管理、员工 素质提高与心态调整.doc

管理、员工 素 质 提 高 与 心 态 调 整一、 什么叫心态？就是心智的品质，心灵的态度。心态决定一个人的状态.二、 素质：简言之就是人性和思想道德品质及各方面修行的总和。三、 提高人的心态素质需要从以下几个方面努力：（一）正确的人生观，爱国爱民，提高厂荣我荣，厂衰我耻的意识。1. 民族英雄岳飞抗金，反映了为国建功立业的渴望和忠君的思想，以及藐视敌人的豪情。附：满江红 岳飞怒发冲冠，凭栏处，潇潇雨歇。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切。靖康耻，犹未雪。臣子恨，何时灭。驾长车踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。待从头，收拾旧山河，朝天阙。2.林则徐与鸦片战争说明了什么问题？中英南京条约的签订使中国完全沦为半殖民地半封建社会。3.怎样理解私营企业是社会主义经济的重要组成部分，怎样理解建设有中国特色的社会主义，为何设立经济特区？如何理解“一国两制，港人治港，高度自治”政策？（二）树立正确的恋爱观：1.鲁迅的伤逝中的男女主人公涓生和子君的悲剧反映了一个什么问题？2.古诗词“但愿人长久，千里共婵娟”和“两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮”，反映了恋人之间怎样的心境？3.李商隐的“君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。”反映李商隐什么样的心境？.4.毛泽东的蝶恋花 答李淑一中，“我失骄杨君失枊，杨柳轻颺直上重霄九，问讯吴刚何所有，吴刚捧出桂花酒。寂寞嫦娥舒广袖，万里长空且为忠魂舞。忽报人间曾伏虎，泪飞顿作倾盆雨”。反映了诗人什么样的感情？（三）坚持乐观主义的态度,勇于克服困难，要有忍耐力。1.卧薪尝胆-成语中向我们表明了越王勾践的什么样的人生态度？2.邓小平三落三起，始终对自己抱着“要有信心，要有忍耐力”，你对此有何感想？3.汉朝大将军韩信宁受胯下之辱的故事对人很有启发。（四）珍惜生命，要有良好的健康状况。1.身体好、头脑灵、兴趣广泛、性格优良、知识 广、品德高、能力强、后劲足。2.注意饮食起居，养成良好的饮食习惯。（五）关心别人，注意与人的沟通，又要坚持原则。(朴素的人格胜过知识和技巧.)（六）私交中宽容别人，包容别人，懂得“笑口常开，笑天下可笑之人，大肚能容，容天下难容之事”的含意。包容人的九个方法：1.褒奖 2.用赞扬方式开始批评 3.用建议 4.顾全别人的面子 5.先说出自己的错误。 6.即使微小进步也要赞美7.赠人以美名 8.激励 9.让人喜欢你建议的事。（七）积极进取，要有宽广的胸怀1. 毛泽东的泌园春 雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽，大河上下顿失滔滔，山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。倶往矣，数风流人物，还看今朝！2. 蒲松龄的“苦心人，天不负，破釜沉舟，百二秦关终属楚；有志者，事竞成，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”。3. 春秋战国时，蔺相如给廉颇大将军让路的故事。4. 毛泽东、周恩来正确解决西安事变，顾全大局的事例。 5. 什么叫君子-不忧不惧.决定人生成功的,决不是才能和技巧,而是一个人面对生活的心态,有一个坦荡的好心态,就能达到最佳状态,才能把事情做好.如果一个人做事时患得患矢,心有所虑那他所有的经验和技巧都不可能得到最好的发挥.心态决定状态,这种态度决定着我们的生活质量.何为经典?就是那些朴素的.恒久的,温暖的,天真的生命状态.经典永远给我们一种支撑,温暖着我们的生命.6,外化内不化:外化就是最大限度的顺应,要去适应社会的规则,内不化就是一个人有生命的执守和信念.一个人有了外化,这一生就很有效率,和世界和睦相处,有了内不化,这个人的心灵才会坚强,外化给我们现实,内化给我们理想.感恩的心:用感恩的心做人,用爱心做事业.感激我的父母,因为他们给我了生命,感激我的兄弟姐妹,因为他们给我了快乐,感激我的朋友,因为他们给我了批评与鼓励,感激我们的企业和老板,给我了目前的工作,生活和学习的机会.感激一切我爱与被爱的人.因为这就是本分.四,成功人士的三大特质;1.善于借鉴别人的成功经验 2.虚荣心是成功的最大障碍。(生命因挫折而精彩.)市场不是慈善场,市场不相信眼泪,市场不同情弱者.3,.永远的空杯心态。(人有很多第一次,假设让你用左手第一次写字,你做到了,首先要战胜自己,任何事情都有可能性,努力一下就做到了.)五、,成功人士的六大习惯：1.良好的生活习惯 2.良好的的工作习惯3.良好的人际关系习惯 4.良好的守信习惯5.良好的自我控制习惯 6.良好的同理心习惯，企业人才的六种层次:人才一定要完成自身从量变到质变的飞跃,如果是管理人才,也就是要具备管理的素质.1,单一技术人才:只会一种技术,很容易被取代.2,浅度通才:什么都会一点,但不精通,他们最主要的特点是忠诚和勤劳,同时他们也是企业的潤滑剂,可以协助企业运转顺畅.3,多功能技术人才:这种人才掌握了两至三种以上的技术,一个人同时可以做几种工作.4,深度通才；比起多功能技术人才,深度通才具有丰富的经验,良好的沟通协调能力,他们习惯于,凭勤奋与手腕完成任务.但是人治不是法治,这种深度通才可以做成小企业,但是要把企业做大做强的时侯,他们就无法凭借人格魅力来影响那些无法兼顾的地方,这样会使那些地方跨掉.他们最大的弱势在于无法使企业系统化.5,结构性管理人才:就是能够让企业建构出一套标准化,程序化,规范化运作的管理者.这使企业需要的关键性人才.这种人才能将企业构架的很高.这种人才有四大长处:,能够建设和领导一个团队,善于用科学的方法把一群人有效地组织起来,并且可以合理地为这些人分工,但是这种分工不是靠他们自身的人格魅力,而是采取科学化的程序.， 能够使部门运作程序化,标准化,合理化. ,能够有效地激励与培训部属. ,能够让团队运作自动化. ,6,整合型经营者:一个整合性经营者,能够整合企业的各种资源,能够带领他的企业朝着正确的方向发展.整合性经营者有以下几种力量:,描写企业愿景与建立共识.,制定战略与组织.,汇集与分配资源.创建企业文化.,调和组织力量.六、什么叫管理？（让图表来管理，让数字来管理，让制度来管理）什么叫企业文化?1. 策划：预先确定目标及方针，然后根据目标及方针制定一整套详细的实施方案来达到目的。2.组织：充分利用单位资源，以便最有效地达到目标。3.领导：促进和指挥属下员工勵行工作职责，并给与指导和监督，以达到最好的工作效率。4.控制:监督和检查计划的执行情况和目标的实现程度.5.科学管理:就是把管理的每一个细节数据化,也就是量化细节.不能量化的就细化.管理的内涵：1.管理是通过别人完成任务的艺术，2.管理者是服务者，3.管理者要谨言慎行：不要随意承诺，要有保密意识。3.要能够承受压力，4.不贪下属之功，5.不贬低别人。6.管理者要有三大作风：平易近人的领导作风，雷厉风行的工作作风，严谨自律的生活作风。管理方法：法，理，情：即制度，道理和感情。要以法(制度)治人，以理服人，以情感人。管理者的五大心态:1,员工是企业的最大资产,2,要有服务员工的心态.3,成为一个有公益性的人:就是说别人在他身上学到很多东西.一个企业业绩增长一倍,管理的幅度会上升到5-6倍,让员工能保持良好的行为和习惯,提高能力,首先要使自己成为一个有公益性的人.企业文化就是企业内部大多数人的共同价值观和行为模式.七、执行力就是把决策转化为结果的满意度,准确度,速度，是一项工程.换句话来说就是保质保量的完成上级交给的工作任务。杰科，韦尔奇说：执行力就是企业奖惩制度的严格实施。（对管理者来说要有组织，计划，领导，联络，激励能力，才能让下属有执行力。要掌握好:慈不掌兵,软难治厂的含义.）、海尔首席执行官张瑞敏的斜坡球体论说明一个企业的管理人员始终要有危机意识).。A.执行力不力的十二个原因：1.心态 2.忽视细节(俄罗斯潜水艇.事件.18941895中日甲午战争.蝴蝶效应;1979年洛伦斯教授在华盛顿的报告中说的蝴蝶效应:巴西的一只蝴蝶翅膀挥动 一下,会在美国的得克萨斯州形成飓风.意思是说有些小事可以糊涂.但有些小事如果经过系统的作用会放大.对一个国家.一个企业来说就不能糊涂.青蛙现象:19世纪美国康奈尔大学几位教授做的实验把活蹦乱跳的青蛙放在不同的锅里.它们的反应是不一样的.说明要防微杜渐.把问题解决在萌芽状态.3.没有执行的能力 4.没有目标和计划5.最高执行者破坏游戏规则 6.开坏了头，养成了坏习惯7.角色尴尬的中层 8.不授权或授权不充分9.永无休止的大小矛盾 10.沟通不良11.没有执行的决心 12盲点恐惧症B.提高执行力的十二个因素：1.愿景就是领导力 2.建立执行力的流程3.建立执行力的考核制度 4.不要轻易触动别人的利益5.培训和教育训练 6.激励是永恒的7.奖励 绩效考核是一种先进的制度。 8.扮演好自己的角色9.惩罚是管理上的无奈 绩效考核 10.竞争11.亲和力（个人魅力） 12.构建执行文化. .执行的纲度: .承诺了就要执 行,不执行要惩罚.(对时常违规的人，要选其首恶，杀其害虎，树立典型，完善制度。) 八，培养自己的九点领导力：.1，激情 2承诺， 3负责任 4感召力 ,5信任,6,付出, 7,共赢8,欣赏9,可能性. ，1，军事化管理:军事化最大的特点就是服从命令.自第二次世界大战以来,美国西点军校培养了上千名董事长,五千名总裁.成则英雄,败则落马,只看结果,只认功劳,不认苦劳. 未来企业的发展是:军队+学校+家庭.(聚成的管理模式)军队文化是：保证完成任务。学校文化是：一切为学习让路。家庭文化是：你的事就是我的事。有执行力的特色是:自主,自动,自发,注意细节,为人诚信负责.试 题日期： 姓名： 部门： 职务： 得分： 一、 名词解释（40分）：1. 心态（10分）：)2. 素质（10分）3执行力（10分）4,把毛泽东的（沁园春，雪）写一下，你能记住多少？5.管理（10分）：二、 谈谈你在此次培训中所受的启发(20分)：三、 打工是一件辛苦的事情，在工厂打工更加辛苦，谈谈你是怀着怎样的心态干下去的（20分）：四,你认为一个打工者应该具备怎样的素质?(10分)五，你认为一管理者和普通员工应该怀着怎样的心态才能逐步走向成功（10分）？试题 姓名 部门 职务 得分一管理者的三大作风（10分二管理方法（10分）：三企业文化（10分）：四你在具体工作中怎样扮好自己的角色？(20分)五你愿意接受提高自己管理能力的培训吗？青蛙现象说明了什么问题?(20分)六你的盲点是什么？怎样去纠正？(20分)试题姓名部门年月日一，管理的内涵是什么?什么叫科学管理?1,2，3，45，二，让来管理，让来管理，让来管理。三，要掌握好不掌兵，难治厂的含义。四，企业的六种人才是什么？请叙述一下：五，用三种不同的解释阐明什么叫执行力？五，什么叫君子？六，决定人生成功的决不是，而是一个人面对生活的。七，何为经典？八，成功人士的三大特质：九，市场不是，市场不是，市场不是。十，感激我的，因为感激我的，因为感激我的因为感激我的因为感激我的因为十，成功人士的六大习惯：十一，执行的纲度是：未来企业发展的模式是：九从经营和管理方面看亚细亚集团的策略和执行力：（一）经营战略：五个经营观念：消费者第一的观念市场第一的观念竞争的观念经济效益的观念创新的观念。四个商品经营要求：名优特新。三个市场策略：快速信誉服务。二个服务对象：中年妇女和儿童。一个经营策略：引导市场消费新潮流。（二）企业管理：一严制：严格执行一切制度。二组管理：商品部和管理职能部门划分职责专一。三优管理：优质商品优质服务优美环境。四制管理：总经理负责制干部聘用制职工合同制工资浮动制。(股东分红制).五星级管理：商品部和柜台实行五星级管理。十企业（国家）兴于合亡于僵。从清朝的每个皇帝谈起：、 清之兴：创业改革定鼎中原。（）努尔哈赤：开创（没读书十三副铠甲、四十多人，最终建立一个大清帝国。、 清太宗皇太极：改革，重用汉族知识分子。、 顺治：任性、 清之盛:勤奋好学，盛况空前：康熙：学习。手不释卷，中国的四书五经，西方的算术、天文、医学，都有极高造诣。、 雍正：勤政。雍正在位13年，他是中国历史上日均批阅奏章的皇帝。、 乾隆：文化。乾隆是个诗人，一生写诗4万多首。他的文化在中国历代皇帝中首屈一指。康雍乾三朝，是清朝国力最为强劲的时期，也是中国封建王朝最后的辉煌。、 清之衰：主上无能，国力衰微:嘉庆:平庸。这个皇帝平生只干了一件漂亮的事情，就是查办和绅这个大贪官。、 道光：无能。当年英国人发动鸦片战争，几千人、几十条船，并没有太强的战斗力，但道光皇帝犹豫不定，硬是把仗打输，造成中国历史的灾难。、 咸丰：懦弱。英法联军打进北京的时候，咸丰皇帝正在圆明园听大戏，过三十大寿，逃难到避暑山庄还带着戏班子。这样一个懦弱的人，没有资格当皇帝。10、清之亡幼童称帝，日薄西山:同治：顽童。18岁就死了。11、光绪：4岁当皇上，离开亲生父母；生活上、政治上都被慈禧太后管得紧紧的，最后还在瀛台关了10年。12、至于末代宣统帝溥仪，退位时才6岁，不足一议。清朝兴盛的经验：在于能够调动一切积极因素，特别是前三个皇帝努尔哈赤、皇太极、顺治，他们能运用各种方式集合多方力量。初期统一女真，满族内部合；然后与蒙古和亲，满蒙合，势力大增；入关后与汉族，特别是汉族士大夫、知识分子“合”，与儒家文化“合”，比较好地解决问题。没有这些“合”，就没有清王朝，这种经验是留给中华民族的宝贵财富。清朝衰亡的教训：僵。还是一字：僵。八旗制度，是努尔哈赤开创的，它是一种史无前例的全民皆兵的制度，对弱小的满族统一中国起到了决定性作用。但是过了200多年，八旗早已腐败，没有战斗力，清政府还是抱着八旗制度不放；此外还有诸王贝勒爵位世袭制度等，到了19世纪,已经完全成为社会进步的绊脚石，但是清政府坚持“祖宗之法不可变”13,身无半亩,心忧天下;读破万卷,神交古人。（清.左宗棠）为天地立志,为生民立道;为去神继绝学,为万世开太平。（张载集）长太息以掩涕兮,哀民生之多艰。（屈原）衙斋卧听簘簘竹,疑是民间疾苦声。（郑板桥）忧天下,哀民生,爱土地。这就是我头上的星空和心中的定律。（温家宝）14,中国式的管理的特点：（1）搞企业的人其实只做四件事情;安股东,安员工,安顾客,安社会大众。（2）计划的目的,在今后几年,如何安人？组织的功能在聚合安人的力量,协同一致。领导的意义,在发挥人的潜力。控制的用意,在保证今后如何安人。（3）所有管理措施,无一不与安人密切相关。（4）只有组织成员各司其职,大家才能和合为一,产生强大组织力。以不变应万变是管理的最高智慧,不要因误解而放弃。）（5）持经达变是管理的最有效的管理方式,有原则,却必须因人,因时,因事,因地而应变,以求制宜。（6）经是方的，规规矩矩，实实在在。权是变动的意思，要持经达权，合理应变，才能圆通而安人。（7）美国式管理的哲学基础是个人主义，日本式管理的哲学基础是集体主义，中国式管理则是我们常用的交互主义。（8）日本人拿中国的管理哲学，来运用西方的管理科学。（9）中国人相信事在人为，所有的事都是人做出来的，所以管理应该以人为主。（10）若非理念不同，很不容易做到以人为主而又能够密切配合，把工作做好。中国式管理首重道不同不相为谋，力求因道结合，彼此志同道合理念相同能够同心协力。只要合理,怎么变都可以。（11）中国式管理的交互主义,将个人主义和集体主义这二种极端的说法和在一起.形成在集体中完成个人主义.（12）人伦关系,便是以伦理的关系来建立合理的人际关系.(13)对上要有礼貌,但是不能讨好,对下不宜太严,也不能够过份放松.平行同事不必太拘束,也不应该过份熟不拘礼。(14)大同必须包容小异,世界大同并非世界一同.(15)凡事未定案以前,十分民主,一旦拍板定案,相当独裁.这种把民主和独裁和起来想,称为专制。（）中国式管理重视树狀的组织精神，根部吸收水份，源源不断供应树干，树干也毫不保留地让枝叶予取予求。这种我支持你，你放手去做的精神，符合中国人“你办事我放心”的心理需求。（）上侵下职，妨碍员工的学习、成长，更破坏上司与部属之间的合理关系。（）要注意出现下述的偏差行为：看不起上司，在背后议论上司，或当众给予难堪。功高震主，使上司受到威胁。敷衍塞责，使上司不敢相信。喜欢搬弄是非，造谣生事，严重地打击团队精神和谐及工作情绪。喜欢打小报告或进谗言。喜欢在同人面前揭露上司的短处。逃避工作，推卸责任。视上司为鬼神敬而远之，使上司无法了解。与同仁个性不和，又无法调整自己或容忍上司的言行。与同仁不能和谐相处，或本位主义太重，不能与同仁密切合作。（）部属必须基于下述原则，以求合理；提供正确资讯，数据，以供上司研判。说明事情发生的原委和过程，并指出要点。3以专业的眼光,提出自己的见解.(20)部属千万不能讨好上司,却应该以坦诚的态度,循正当的途径来获得上司的信任和赏识,其方法有下述:1处处使上司感觉受到尊重,例如在同事面前推崇他,遇有功劳与荣誉归给他,常以其为马首是瞻等等,只要出于真心,便是坦诚而非逢迎拍马.2主动为上司的立场设想.3对上司给与自己的机会,表示由衷的感激.4设法鼓励同事,体谅上司的立场.5尽力提高上司的诚信.6勤奋工作,做好份内工作.但是切记:如果上司自私又无能,则不可事事往自己身上推,否则能者固然多劳,却不幸死而无功,到头来坐牢受害,也是活该,7尽力协助上司,处处为他分忧分劳.8了解上司的个性,并诚心诚意表示关切.10时常表现自信信人的风度,培养自信,上司会另眼看待.同时要能信人,上司才会放心.11培养听话的能耐,诚恳接受上司的意见，因为大多数上司都喜欢听话的部属不过，如有困难或不同的见解，也应该适当地委婉说明恪守团体纪律，安分守己，而又和谐幽默与人合作，且能自动自发（）管理技术和管理科学：管理包括两个系统：一是管理技术，注重计量方法数理模式和电脑的应用，一是行为科学，注意组织理论和人力因素中国人的管理行为，乃在：一切求合理老板做好人，干部做坏人，才是良好的配合先求忠诚，再求能力，更加安全有本事来拿，拿不到怪自己，是激励的基本原则制度是企业组织所有成员一切分工合作的基本规范，是管理的出发点修己安人是管理的历程，修己又是安人的起点，所以修己是整个管理历程的出发点尽可能当日事当日毕美国式管理：专业性，重视专业知识日本式管理:一致性,重視团队精神.11中国式管理:变动性,一切看情况.12管理三步骤:是非化,标准化,制度化.是非化:什么是对的,什么是不对的.怎样做才对,怎样做不对.标准化:一是把时间列为标准.二是任何工作尽量量化，不能量化的就细化,作为标准。 制度化:如果这个标准只有少数人知道,就等于没有标准.标准要列为制度,使每个人都知道.13做事要有计划,事先订立明确而实际的目标.14明白自己的信用,必须靠自己一点一滴建立起来,要增加很不容易,要减少很迅速.15如果你是总经理,你就不能在心里认为,哪个重要,哪个不重要,你应该扮演天公的角色,要认为都要紧,都重要,不应偏向哪一面,中国人认为管理就是做人做事的道理,做人就是搞好人际关系,做事就是如何提高工作绩效.搞好人际关系,提高工作绩效就是管理.16用感恩的心做人，用爱心做事业。（聚成）17聚成的文化理念：军队+学校+家庭。军队文化是；是，保证完成任务。学校文化是：一切为学习让路。家庭文化是：你的事就是我的事。18要想成功，学习。19燃烧激情，释放感动。人是要有点激情的,没有激情的人生是不完美的人生.20管强制性，执行力。理公证性，适用性，制度完善性。21企业五大病状：决策失误：癌症。机关臃肿：肥胖症。人力资源缺乏：贫血症。执行不力：痴呆症。销售不畅：急症。22宁可让利，不让市场。23激扬禀赋，启导宏才；经营梦想，品尝生活。24企业最终的竞争力在于一个企业的学习能力，学习力是企业的核心竞争力。25长空万里任浮沉，不怕处于劣势，就怕溃不成军。26感恩：感激伤害我的人，因为他磨练了我的意志；感激欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感激鞭打我的人，因为他消除了我的业障；感激遗弃我的人，因为他使我应当自立；感激斥责我的人，因为他助长了我的定慧；感激绊倒我的人，因为他强化了我的能力；感激一切我爱与被爱的人，因为这就是本分。(深圳:聚成董事长刘松林)感恩我的父母亲，是他们给了我生命，感激我的兄弟姐妹，是他们给了我生活的快乐，感激我的朋友，是他们给我不断的批评和鼓励，感激我们的企业，给我了每天工作，生活和学习的地方，感激我的老板，是他给我了目前的工作机会，感激一切要感激的人。27把人当做人看的管理叫做人性化管理.28不能够圆滑,却必须圆通,要分清楚.29不可以和稀泥,却应该和谐.才圆通.30外圆还要内方,基本的原则必须坚持.圆是随机应变的变通,就是变得合理,方是方针,准则,也就是不变的原则.原则和变通要有切点,否则就是乱变.不可不变也不能乱变,要变得合理.31合理地因人,事,地,物,适当变通.32守本分,首先要把自己的工作做好.33守规则,凡事依照制度,按规定办事.34守时限,规定的时间内完成应办事项.35守承诺,答应的事情必须依承诺办到.36重方法,讲究正确有效方法提高绩效.37重改善,精益求精,持续做得更好.38凡事先看规定,合乎规定才可以去做.不合规定,要先研究有什么能变通的.不能变通,最好改变事情以符合规定.39如果有困难,最好和上级商量求谅解.40合理合法,还要考虑可能产生的后遗症.41上级的命令都是对的,先仔细听进去,先说好,再实地做做看,研究实际情况,有问题提出来试试看.42自己不能解决,要及时向上级报告.43最好不要改变上司,让上司自己改变.44不能够放过部属的错误,否则没良心.45最好预防犯错,視情况初犯不罚,处罚的目的是让人记住这是错的,如果故意犯,第一次就要处罚决不放纵.46让大家明白,客气非福气,互相勉励.47理会变动,因时空的变迁,随着改变.48不要得理不饶人,以免有理变成没理.49交待别人的事情要追踪,否则无结果.50会发火后,要会救火,灭火.51天下无不是的父母,对的也骂,错的也骂_做企业如果也是这样,势必会形成家庭式的管理,做企业一定要做到;对就是对,错就是错,是非分明,奖罚分明,才能让人服气.52指派工作,是上司能力的考验要慎重.适当指派工作,还要加以合理的辅导.53部属做不好,要看是不能还是不为.54激励员工,就是要了解员工需要什么去激励他们.55先服从后指挥-对基层的定位.56企业往往有几种人：一是找理由的人，二是鸟头族，嘴也尖，眼睛红，小肚鸡肠，三是推责任的人。57团队主要有四个要素组成：一个是：金三角：队，形，势支撑着金三角的三个角，文就是内切这个三角形的圆心。“队”就是一支队伍，“形”与“势”就是形象与士气，“文”就是指企业文化；只有企业文化越强，内切圆的半径就越大，三角形的面积就越大，整个团队就越强。58团队强调的是每个人，人的表现有二种：态度和能力，对二者的组合又分为四种：二者都好是精品，态度好能力差是半成品，都不好为废品，态度差能力好为毒品。我们说能力可以通过培训来解决，但态度问题就不好解决，企业领导在做规划时，要解决这个问题，就是建立学习型组织，象李嘉诚一样，坚持终身学习。59沃尔玛人员管理技巧:(1) 培训新员工,对高中底职员培训和深造,并进行人才储备.(2) 实行公仆领导,也就是说领导与员工是倒金字塔关系,领导为员工服务,员工为顾客服务.(3) 让员工掌握多种技能,(4) 利润分享,员工购股计划,可通过扣除工资.也可给与干股。(5) 损耗奖励计划(6) 例会制度,(7) 微笑服务.60至少在今后若干年中,管理者应该具备的最重要的素质将不是营销才能,信息技术或其它任何专业知识,而是个人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的决定,来解决问题,改变现状,让企业跨入一个新的发展阶段.61乒乓球世界冠军邓亚萍说:我不比别人聪明,但我一旦设定目标,决不放弃,因为我没有输的理由.62如果员工没有弄明白学习与他的业绩有什么直接联系,他是没有热情去学习的.62这个世界上有许多坏人,而我们不得不同他们打交道,怎么办?唯一的办法是:只能比坏人更坏,这样才能赢得他们.63最难得的人才是有办法领导集体从事创造的人,在这种情况下,领导者最重要的条件就是正直,正直就是诚实,前后一致,以负责的态度采取某种行动,正直的人或组织,能得到信任.64聘用那些有明确目标的人-那些想在一生中有所作为的人,那些愿意为实现他们的目标而努力工作的人.(哈罗得吉尼)65我要求高标准,要求部属做事情达到我所定的标准,如果他们做不到,我就请他们另谋高就.(里甘)66君子之骄，骄傲的是内心的风骨。67，最恰当的位置是：彼此互不伤害，又能保持温暖。68，理想主义和现实主义，就是我们的天和地。69，只有建立内心的价值系统，才能把压力变成生命的张力。70，对待死的态度：1，不怕死，2，不找死，在生死的态度上，儒道殊途同归，那就是，让生命获得价值，让生命更加灿烂。71，对待死的态度：1，不怕死，2，不找死，在生死的态度上，儒道殊途同归，那就是，让生命获得价值，让生命更加灿烂。72，三十而立，就是建立生命的自信。4.年轻人要有一点理想，甚至有一点幻想都不怕，不要太现实了，一个青年太现实了，没有出息。只顾眼前，缺乏理想，就没有发展前途。这个地方工资待遇1000元，那个地方待遇1200元，就奔了去，另有待遇更多的，再换工作岗位，不考虑工作性质，缺乏敬业精神，这很不好。小到个人，大到国家，都要有远大理想。人生的归宿，最后的真理，如何与当前贫困的农民和破败的农村发生联系，对我来说一直是一个问题。我只说自己懂了的话，吃不透的话，不要跟着乱嚷嚷，不要跟着瞎说，免得自己后悔。喜欢斯宾诺莎的“为真理死不容易，为真理而活着就更难”。任继愈本文来自：5time语录网（），原文地址：/show/3531.html试题姓名部门1. 管理包括二个系统;_和_.第一个系统包括_,_,_,第二个系统包括_,_.2. 交待别人的事要_,否则无结果.3. 宁可让利,_.4. 聚成的文化理念是_._._.5要想成功_.6企业最终的竞争力在于一个企业的_.7.用_做人,用_做事业.8.做事要有_,事先订立明确而实际的目标.把人当做人看的管理叫做_.9.你的执行力如何?应该怎样提高?10.你在工作中经常找理由吗?怎样纠正?11,清朝兴盛的经验是什么,衰亡的教训是什么,各用一个字来回答.73，好的管理者,绝不是老好人,越熟悉的人越不好管,所以管理者应避免和下属走得太近.有制度,就一定要遵守,否则你和制度都会失去权威.不要让任何人破坏你的权威,特别是你的亲信.企业中破坏制度的往往不是员工,而是管理者,下属不懂规矩,正是你自己造成的.74，作为管理者,该强硬的时候就要强硬,该发飚的时候一定要发飚,有时候不强硬解决不了问题.75，历史就是教人如何领导人.如何做人.76，作为管理者,我们必须时刻牢记,为了企业的发展,目标的实现,必须舍弃一些包袱,搬掉一切前进道路上的绊脚石,居安思危,防患于未然.77，管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作,你的下属的成功决定你的成功.78，高度决定一个企业的发展,整体素质由文化素质来决定,我们国家中央机关已经这样做了,很多企事业单位也在这么做.79，所谓圣人就是在他生活的这片土地上最有行动能力，最有人格魅力的人。（于丹）。80，即使领导不称职，我也要努力上进，因为我不想浪费生命。一个对自己百分之百负责任的人，一个执行力很强的人，与知识，与能力，与性格无关系。（中旭：王笑）81，一个百分之百对自己负责任的人的三大标准：坚守承诺，结果导向，决不放弃。 试题 姓名部门1,亚细亚的五个经营观念_,_,_,_.2,四个商品经营要求:3,三个市场策略:4,二个服务对象:5,一个经营策略:6,亚细亚的企业管理:一严制:二组管理:三优管理:四制管理:五星级管理7,企业国家兴与_,亡于_.8,清朝兴盛的经验:9,搞企业的人其实只做四件事情:10,经是_的,规规矩矩,实实在在.权是_的意思,要_,合理应变,才能_而安人.11,你平时是怎样与员工沟通的?12,你为什么执行力度不够好呢? 试题 姓名 部门1好的管理者绝不是_,越熟悉的人_,所以管理者不要和下属_,有制度_,否则你和制度都会_,不要让任何人_,尤其是_.2作为管理者,该强硬的时候_,该_,有时候不强硬_.3高度决定一个企业的_,整体素质由_来决定.4历史就是教人如何_,如何_.5作为管理者我们必须时刻牢记,为了企业的_,目标的_,必须舍弃一些_,_一切前进路上的绊脚石,居安思危,_.6管理者是通过_以及其它资源来完成_,你的_的成功,决定你的_.7通过前几次的学习,你觉得你最喜欢的警句是什么?你有什么感想? 目标管理和绩效考核百分之九十九的管理是相通的,不要过分强调行业的不同.推绩效的法则:1一把手工程:绩效管理不仅是人力资源部门的事情,一定是由一把手来主导的,但靠一个人,几个部门是难以完成的.要把绩效考核落实到实处.2体系完善:推绩效的关键是体系要完善.一套体系改了又改,说明没有权威.管理和营销,技术不同,管理是宏观的,涉及到营销,技术,包含了营销,技术,营销,技术是管理的一部分.3简单法则:我们要把职能部门不能量化的指标去量化或者细化,绩效考核是所有管理者的事情.骨干-经理(人+事)人80,事20.中国人的智商105,日本人的智商102,犹太人的智商106.4理念:管理之道:要学会二样东西;如何做人,如何做事.做人.做绩效管理,先要做好绩效文化,以绩效管理为纲,纲举目张.5企业很多人是不喜欢绩效考核的,为什么要进行绩效考核?目的就是为了企业效益最大化,也是为了激励更多的人.评先进只得激励一些人,有时是捧杀.6薪酬尽量不公开,游戏规则可以公开.7激励-公平.公正-量化指标-合理和谐.只要跟人打交道,就没有真正的公平,公正,因为很多人的期望值是不同的.公平,公正并不能激励尽可能多的人8我们追求的是合理和谐就好.9因此人力资源部门在绩效考核管理中的定位是:游戏规则的制定,监督检查,内部顾问:对上搜集数据,对下对各部门咨询.辅导.培训.仲裁.10职责:做什么,目标:做到什么程度,(是定量的).计划:怎么做.每个部门都是价值链,考核必须与激励挂钩,不然,只能不了了之.考核的底线是奖罚分明.能不能把考核做成只奖不罚?不行,工资不能激励员工,但会失去员工.我们不太赞成每年普调工资,只有国家物价上涨时才会普调工资.11目标:想要达到的结果.目标一定是具体的事件,而不是大项.跳一跳,够得着.想-现实-做-目标.形容词决不容许作为考核标准.可以再细化一下考核内容.12在考核时,一个企业,一张表格.二大参与评价者.(人力资源部门.领导).三大来源(岗位职责.战略目标.客户需求.)四大资源.(人.财.物.权.)五大标准(数量、质量、成本、时间、客户评价或上级评价。)五项标准或工作内容。举例说明：先说明用价值链分析法来分析一下企业的现状，所设置的目标是否可行，再设置目标考核。比如蒙牛集团的目标和价值链分析法：时间预定完成（万元）完成（万元）1999年：300040002000年80002.8亿2001年5.6亿8.5亿2002年11亿19亿2003年42亿45亿2004年90亿95亿这说明产能大体是可以做到的.下面再把各部门价值链分析一遍:-奶源-生产能力-研发-市场-人员-管理-财务-创业性的企业家的能力是整合资源,因为资源永远向有需求的地方流.那么我们可以根据产能情况来设置绩效考核,如果没有绩效考核,想要达到目标也是很难做到的.(1)产量(数量):90亿(2)质量:100主管上级签字确认.(3)成本:降低在本世纪内3。以内,(4)时间:年底完成.(5)上级(或客户)对满意度达到95.注意:(1)考核指标一定是当月或(当季)显现的.(2)目标一定是具体事件而非大项.(3)考核结果一定是写结果而非过程.(4)时间一般不做为单独的考核标准.(5)当想不到考核标准时,建议考核标准运用逆推法.就是把此考核标准按数量、质量、成本、时间、上级（或客户）评价这五个标准来逆推。因为每个考核标准都有数量、质量、成本、时间、上级或客户评价这五个标准。（6）当你的目标完成时间和计划考核表结束时间相同时，不用写时间。（7）建议每个指标后面都要跟一个小尾巴。13奖金基数和扣罚基数：（1）奖金基数（整体）：当月业绩（营业额利润）？=奖金总额人数=平均奖岗位职级（2）奖金基数（个人）：个人工资？（3）奖金基数：（部门）：部门工资总额？=部门奖金人数=部门平均奖。反之，利用上面的公式扣除。14当企业出现重大不可预测的变化时，或者检讨一下有问题时，要做到：年目标，半年调，季小结，月考核，周计划，日班会，以便得到调整。试题1简言之,生产的均衡化使得零部件被领取时的数量变化达到最小程度,即_,_,_,每天如一地以相近的时间间隔领取数量相近的_,_,_,这样各_,_,_,得以一定_,_,和一定_,_,进行生产2百分之九十九的_,_,是相通的,不要过分强调_,_的不同.3考核的底线是_,_._,_,4在考核中的五大标准是_.5职责是_,目标是_,计划是_,6年_,半_,季_,月_,周_,日_,7谈一下你对目标管理和绩效考核的理解和认识.均衡化生产是什么 2009-06-标签： 精益生产 均衡化生产 生产管理 坚鹏 多工厂管理 供应链 生产计划 1、从多工厂管理的角度看，均衡化生产就是使各工厂的生产任务尽可能做到均衡，使各工厂忙闲均匀，并与市场需求保持同步。 2、从供应链的角度看，均衡化生产就是要求物流的运动完全与市场需求同步，即从采购、生产到发货各个阶段的任何一个环节都要与市场同步，让企业按照市场需求情况，每天均衡的生产出各种产品。是实现准时化生产的前提条件。3、从制造的角度看，均衡化生产指总装配线在向前工序领取零部件时，应均衡地使用各种零部件，混合生产各种产品，使生产高潮尽量降低一些，同时也要使生产低潮尽量增加一些，以保持均衡的流水线。4、从工序的角度看，均衡化生产就是对生产的全部工序进行平均化，调整作业负荷，以使各工序的作业时间尽可能相近，从而不断提高生产线平衡率。5、从生产计划的角度看，均衡化生产就是在均衡了生产量、种类、交期等各方面信息的基础上组织生产，把不同类型产品的生产均衡地分布在给定的生产周期（天，周，月）上，使生产部门忙闲均匀，企业及其各生产环节在一定时间内均按预定生产计划和进度要求完成生产任务。瓶颈管理的九原则 与瓶颈管理相关的生产计划与控制的算法和软件，也是按照这九条原则提出和开发的。此外，这些原则也可以独立于软件之外，直接用于指导实际的生产管理活动。 近年来，由于消费者需求日益多样化，原材料价格与人力成本逐渐提高，全球领域的市场竞争日趋激烈，使得传统的生产方式面临着严峻的挑战。寻求新的生产方式以及新的生产管理技术以求下一世纪的生存和发展，已成为各国企业界和学术界高度关注的问题。在这样的背景下，瓶颈管理（TOC）于90年代在西方国家迅速发展起来，并远远超越了生产管理的范围，已经在理论研讨、企业应用、软件开发、咨询、教育培训等领域均形成了相当大的规模和声势。“瓶颈管理”，也就是“约束理论”，是Theoryofconstraint的中文译名，简称为TOC。 瓶颈管理是一套管理理念与管理工具的集合，它把企业在实现其目标的过程中现存的或潜伏的制约因素称为“瓶颈”或者“约束”（Constraint），通过逐个识别和消除这些“瓶颈”，使得企业的改进方向与改进策略明确化，从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。 瓶颈管理涉及九大管理原则。瓶颈管理的基本思想在九条管理原则上得到了