采购员面试问题解析（五）.doc

如何解决采购中常见困难1到货不及时影响生产/ _; Z: S/ P6 v) j; C签订订单同时要确定大致到货时间，了解供方发货渠道和发货信息，掌握到货的主动权，尽量避免到货不及时影响生产。如果供方说发货了一定要货运的联系方式，防止供方故意拖延发货时间。一定要做到货走到哪儿，大约什么时候到心里都要有数。防止到货时间造成影响还需要采购人员有一定的物流常识，发货需多久到，通过什么方式到货更便捷。* A$ I* g/ M) s8 & A偶尔因为供方失误或需方订单跟踪失误就需要和生产部门及时沟通做好调整生产尽量将损失降到最低。# D/ X% . N6 q8 k/ D, J2到货后不合格处理（质量、数量）) o0 j R. J% H8 x m _E质量不合格时供方在保证质量合格的情况下紧急替换，或者就近少量采购、或者同行换货；数量不符的情况，及时与供方沟通，确定是由于供方发货遗失或者是物流运输问题。商议赔偿结果确定是供方赔偿还是直接找物流公司赔偿。一般采购材料不负责运输把运输交由供方负责，出现问题处理由供方负责可以为采购工作争取更多的利益保障。如果运输由需方自己负责，三方确定是物流运输损伤或者遗失，核算损失直接向物流公司索赔。 f; L* G1 Z% F- H7 0 p一般索赔的时间都是比较长手续也比较复杂，所以做好耐心处理的准备，同时也要尽量避免这种情况的发生。与供方强调质量和产品的外包装，避免出现到货后不合格。与物流公司也要强调数量和运输中的安全事宜及损失赔偿的权责利益。必须强调是设备采购中一定要留质保金，不能将货款全额付完，因为设备经常出现维修问题，留部分质保金是防止供方不处理时需方自己维修所需费用，具体金额多少要示供需双方而定。7 V u. t2 u; T1 t2 u! i7 B# W3紧急采购的处理8 : K6 G) d* t4 m3 Y1 T一般是由于销售计划紧急临时更改生产安排，材料的采购就比较紧急。# z0 m8 7 Z j两种解决方案：一是通过地理位置最近的生产厂家或者贸易商采购，成本放后，这需要市内采购的协助或者对周边城市的供货市场有一定了解。二是迅速找到供货厂家，加以最快的运输方式，这方面就需要熟悉物流市场，或者公司内部物流部门的帮助。4小试、中试采购困难处理8 ?* A- 9 f C; S% i- s8 c因为是处于研发阶段，采购的稳定性和数量的多寡都处理比较被动，往往这种采购比一个大单的采购困难更大。因为量比较少，很多供货公司不愿意签单，这个时候采购就要考查采购人员能力。刚从事采购的同行可能会觉得有难度，因为量不大而且可能这次要货下次就根本就不会再用了。两种方法一种是直接告诉供货方公司正处于小试或者中试阶段，但是试验通过计划采购量会固定在一个多大的范围，或者自己分析或者询问公司技术人员了解大致情况或者自己灵活的编一个量，但是即使是编也要有理有据，要不然底气不足供货方多问几次之后便没了下文，采购最终将以失败告终。另一种就是告诉对方自己一直在用只是量不大，需要扩产需要多添几家供应商（一般这种方法我不用，毕竟这是一个信誉问题，但是被迫无奈也只有用此方法了）。3 U! v- 3 T 5 + b0 l采购中还会出现形形色色的问题，毕竟比较采购是一个比较琐碎的工作，所以遇见问题一定要灵活操作并要有十足的耐心，多扩大一些业务圈以便在遇到紧急情况时可以有人给出一些帮助。采购基本知识3 H% 3 g: y( A/ z( e, # p$ r采购的分类2 M) N& 1 _ ) （一）按价格分类& P H6 E$ T: $ TE1.招标采购 2.询价采购 3.比价采购 4.议价采购 5.定价采购 6.公开市场采购! t6 P0 c1 e1 % - Gp* a) C（二）按采购主体分类1.个人采购 2.集团采购（三）按采购方法分类8 V- _, v3 V/ 2 C3 1 i. 5 D Q: l+ ko6 t% A1.传统采购7 b) j; w4 |$ c% S* y) v5 A3 S! g. l$ * ( B2.科学采购2 h8 d h1 x1 * o* o（1）订货点采购 （2）MRP采购 （3）JIT采购（4）供应链采购（5）电子商务采购 谈判不是球赛，更不是战争，在球赛或战争中只有一个赢家，别一个是输家，在成功的谈判里，双方应该都是赢家( 双赢), 不是一方可能比另一方多赢一些。( y* R5 r4 R9 h- U# Z+ E* W8 n 1. 谈判前要有充分的准备. 只与有权决定的人谈判& Y3 U: c, k! C1 J3. 尽量在本企业办公室谈判 采购员应尽量在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度，杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购员创造谈判的优势地位。/ 4. 对等原则 * F: u, u: 8 s7 B, g不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对自己不利。也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈，先拒绝，再研究对策。5. 不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣 交易开始前，对方的期待值会决定最终的交易条件，所以有经验的采购员，不论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。让供应商得到一个印象：费九牛二虎力，终于获取了你的一点宝贵的让步！永远不要忘记：在谈判中的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，让供应商感觉在你心中可有可无，这样比较容易获得有利的交易条件。6. 放长线钓大鱼 K1 s) O2 7 P# P0 d) n/ 0 V采购人员要避免先让对手知道我公司的需要，否则对手会利用此弱点要求采购人员先做出让步。7. 必要时转移话题 2 f8 / h- o+ C- T若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈判，有经验的采购人员会转移话题。或暂停讨论喝茶，缓和紧张气氛。并寻找新的切入点或更合适的谈判机会 3 C1 Z# m& M3 T# p8谈判时要避免破裂，同时不要草率决定 有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会给对方留一点退路，另一方面，采购员须明了,没有达成协议总比勉强达成协议好，免勉强协议可能后患无穷。+ T, y& 6 F+ k) T) R6 ! 9尽量成为一个好的倾听者4 v: j& k9 A) j5 w# I6 s10尽量从对方的立场说话 成功的谈判都是在彼此和谐的气氛下进行才可能达成，在相同的交涉条件上，要站在对方的立场上去说明，让对方感到：达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。11以退为进 有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，不应装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定。此时不防以退为进，请示领导或与同事研究弄清事实情况后，再答复或决定也不迟。草率仓促的决定通常都不是很好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。12交谈集中在我方强势点（销售量、市场占有率成长等）上 , K6 J/ k( O) c告诉对方我公司目前及未来的发展及目标，让供应商对我公司有热忱，有兴趣。不要过多谈及我方弱势点，一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点，以消减你的强项。/ J% I- dd6 C4 X13以数据事实说话，提高权威性 $ x. y. _7 N9 o, X无论什么时候都要以事实为依据。事实主要是指：充分动用准确的数据分析，如销售额分析，市场份额分析，品类表现分析，毛利分析等，进行横向及纵向的比较。 G! 3 A7 3 e5 E1 R q s14控制谈判的时间2 S5 I8 tXv; n预计的谈判时间一到，就应真的结果谈判离开，让对方紧张，做出更大的让步。可是能的话，把他的竟争对手也约来