TS16949标准培训测评试题.doc

TS16949标准培训测评试题(100分钟)70分合格，总分100分姓名 部门得分评价如适用, 请对每一题注明标准条款号.如第2题,对应的标准条款号为4.2.4一是非题(必答题)第一部分(25分)1. 在许多情况下，需要会随着时间而变化，这就意味着对质量要求进行定期评审。 （） 2.在质量管理体系文件中，质量记录属于法规性文件。 （）3.国际标准化组织对质量手册编制格式没有统一的标准化规定。（）4.设计的输入以满足顾客合同要求，以顾客要求所决定。 （）5.新版ISO 9001和ISO 9004是一对标准，既可单独使用，也可一齐使用。 （）6.新版ISO 9001名称发生了变化，不再用“质量保证”一词，这反映了本标准规定的质量管理体系要求包括了产品质量保证和顾客满意。 （）7.通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。 （）8.已经取得第三方认证证书，就不要进行第一方审核了。 （）9.组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。（）10.PDCA的方法可适用于所有过程。（）11.ISO 9001标准所规定要求是通用的，适用于各种类型，不同规模和提供不同产品的组织。 （）12.在应用ISO 9001标准时，由于产品的特点不同，可以考虑进行删减，但仅限于第七章，产品的实现。（）13.针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程、组织应确保对其实施控制。（）14.顾客有权直接对供方的产品质量进行验证。 （）15.为了保证产品质量所有过程都必须提供文件化的作业指导书。（）16.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。（）17.必须对所有不合格品都进行标识和隔离，以防止非预期使用。（）18.文件在发布前应由授权人员审批其适用性。 （）19.为了保证在生产全过程各个环节都能正确无误识别产品，因此对所有外购、外协件，在制品成品都必须作出标识。（）20.内审后，要求受审部门提供的纠正措施是防止不合格项再次发生的措施。（）21.审核组长应对审核报告的准确性和完整性负责。 （）22.在审核中，不论对方有任何对抗情绪，审核员都应保持有礼貌和尊重对方的风度。 （）23.在内审中发现的不合格项，应用质量管理部门制订纠正措施。（）24.为消除潜在不合格的原因，称纠正措施。 （）25.标准中所讲述的基础设施仅指加工过程的设备。（）26.新版标准中没有文件程序要求的地方比94版多，组织可以结合实际需要编写有更多的自由度。（）27.质量管理体系文件是指质量手册和程序文件。（）28.组织只需对满足顾客要求的生产或服务运作过程进行测量和监控。 （）29.新版ISO 9001比94版ISO 9001标准应用范围有了扩展。（）30.质量方针为质量目标的建立提供了框架。（）31.内审就是自我评价。（）32.质量计划是指对产品实现过程进行策划后形成的文件。（）33.ISO 9004不是ISO 9001实施指南。（）34.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（）35.对员工不仅要培训，还应评价提供培训有效性。（）36.只有被验证的信息，才可作为审核的证据。（）37.产品和过程之间存在着结果和原因的关联关系。（）38.依据数据和信息进行逻辑分析是有效决策的基础。（）39.组织对所有的监视和测量装置均应按一定的周期实施校准。（）40.纠正措施、预防措施、内部质量审核和管理评审是改进质量管理体系的重要活动。 （）41.管理者代表可在管理层中指派1人和多人担任。（）42.相关方是指有共同利益的个人或团体。（）43.领导应创造员工充分参与实现组织目标的环境。（）44.内部沟通是指让职工了解质量方针的内涵。（）45.在产品实现中，产品状态应进行标识。（）46.外供产品是指顾客提供的产品。（）47.与顾客沟通应该包括售前、售中和售后。（）48.为确保设计和开发输出以满足输入的要求，应对设计和开发进行验证，其结果和措施应予记录。 （）49.组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求是否得到满足。 （）50.八项质量管理的基本原则是质量管理理论基础。（）第二部分(36分)1组织应以供方符合ISO/TS16949:2002为目的，进行供方质量管理体系开发。作为第一步，供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001:2000认证。-（）2项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法体现防错和持续改进的思想，并建立在多方论证的基础上。-（）3特殊特性是指显著影响安全和政府法规的产品/过程特性，由顾客指定。-（）4特殊特性应在FMEA、控制计划、作业指导书上标识，标识符号应采用顾客的特殊特性符号。-（）5确定特殊特性、制定和评审FMEA和控制计划等必须采用多方论证方法。-（）6对供方也必须采用产品和制造过程批准程序。- （）7组织不必保存工程标准/规范的每项更改在生产中实施的日期的记录。-（）8组织必须确保顾客合同产品、正在开发的项目以及有关产品信息的保密。-（）9组织对供方准时交付绩效的监控，应包括了解所发生的超额运费。-（）10顾客财产不包括顾客所有的包装、工装。-（）11适当时，组织应以适当方式标识产品。-（）12按照GB2828进行抽样检验也就满足了计数型数据抽样之接收水平必须为零缺陷的要求。-（）13对没有产品设计责任的组织而言，ISO/TS16949:2002之7.3条款“设计和开发”的所有要求可全部被裁减。-（）14组织的内部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准的认可，且在审核时可以不包括在现场审核中。-（）15 ISO/TS16949:2002之内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核和产品审核。. -（）16管理评审必须覆盖质量管理体系的所有要求及绩效趋势，并包括质量目标的监控和不良质量成本的定期报告和评估。-（）17不确定或可疑的产品，必须按不合格产品对待；不合格产品被装运时，必须立即通知顾客。-（）18当外部或内部出现与规范或要求不符合时，组织必须采取解决问题的方法，以确定和消除根本原因。-（）二、单项和多项选择题 第一部分(必答题)(20分)1.2000版标准不用质量保证，意味着（）A 不要求质量保证B 与ISO9004标准要求一致C 其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意2.2000年版剪裁的含义包括（）A 内容的删除B 内容的增加C 内容的调整3.在采用新版标准时，采用哪种方法收益更大（）A 单独使用ISO9001B 单独使用ISO9004C 两个标准一起使用4.组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为（）A 系统方法B 管理方法C 过程方法5.一个公司的最高管理者是指（）A 董事会B 总经理C 党委书记6.对质量管理体系业绩的监视和测量是指（）A 过程的监视和测量B 产品实现过程的监视和测量C 内部质量审核及顾客满意的测量7.质量审核包括（）A 产品审核B 过程审核C 体系审核8.产品包括（）A 硬件B 软件C 流程性材料D 服务9.内部质量体系审核和管理评审虽然是对质量体系进行评价，但应该（）A 只做内部质量体系审核B 只做管理评审C 两者分别做D 两者合并做10.新版标准的目的（）A 证实满足顾客要求的能力B 证实满足法律法规要求的能力C 持续地使顾客满意11.最高管理者的职责包括（）A 制定质量方针目标B 确保质量体系的资源C 管理评审12.ISO9001:2000标准的监控与测量的范围（）A 产品B 过程C 质量管理体系13.质量管理体系文件的详略程度取决于（）A 产品类别、特点、过程的复杂程度B 组织规模上C 员工能力14.持续改进的目的是（）A 使顾客满意B 改善产品的特性和提高过程的有效性和效率C 降低质量成本15.在审核过程中确立不合格项证据必须（）A 以事实为依据B 得到受审方的确认C能够在日后验证16.你厂采购部在与原材料供应商签订合同前，委派你去参加对该厂的质量体系审核：这种审核是（）A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核17.对一个生产家用电器的组织而方，以下哪类监视和测量装置可以不必介意它是否经过校准并在有效期内（）A 进货检验用的磅秤B 过程检验用的电流表C 出厂试验用的兆欧表D 变电站开关柜上安装的电度表18.内部沟通的方式有 （）A 简报B 计算机联网C 质量例会19.不合格品控制的目的是（）A使顾客满意B 减少质量损失C 防止不合格品的非预期作用20.标识、搬运、包装、储存和保护的活动其目的是（）A 使产品能按期交货B 保护产品交付前不受损害C 只适用于最终产品第二部分(选择九题)(每题2分，答正确5题加1分，共19分)1、质量审核应包括对如下几方面的判定（请按顺序填入）（ ）A 符合性b.经济性c.有效性 d.存在性2、客观证据可以是（ ）审核员分析的结果 b.存在的客观事实c.被审核的人员在其职责范围内所说的话d.现有的文件或记录3、质量审核的主要特点是（ ） a.完整性 b.规范性 c.独立性 d.系统性4、当决定是否应改变对某个分供方的审核频次时，应考虑的主要因素是（ ）a.分供方的所有权关系发生变化时b.其产品质量下降c.其质量体系有重大变化d.其经营规模有了变化5、内部质量审核的基本工作流程是（按顺序填入）（） a.审核实施 b.审核准备 c.审核报告 d.跟踪审核6、编制滚动式年度审核计划时应考虑（） a.覆盖与质量体系运行有关的所有职能部门 b.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时 间 c.只审核各部门的主要质量职能 d.公司产品生产的季节特点7、审核用工作文件和记录主要包括（ ）a.审核计划和检查表b.不符合项报告和评审报告c.现场审核记录表d.标准和有关文件8、在哪里可以找到质量审核的判定依据（ ）与客户签定的销售合同的条款b.与分供方签定的采购合同的条款c.各类作业指导书公司的“植树造林计划”9、审核员应掌握的面谈技巧有（ ） a.适当的提问 b.说得少、听得多 c.选择适当的面谈对象 d.与交谈人员保持融洽的关系10、对于产品搬运过程，可以从以下角度审核（ ）搬运工具是否完好，会不会造成产品损坏 b.被搬运的产品有无防护措施 c.搬运工对搬运要求的理解和掌握 d.观察搬运方法是否得当11、在审核某一部门时，应该（ ） a.不发现不符合项决不离开 b.发现不符合项时兴高彩烈 c.遇到各种情况时，始终冷静、客观、公正、有理 d.排除干扰，不偏离审核的目标12、不符合定义中的“规定要求”主要是指（ ） a.标准要求b.文件要求c.合同规定 d.社会要求13、当审核员听到检验员反映