社会工作者国家职业标准

社会工作者国家职业标准 来源 北京社会管理职业学院 民政部职业技能鉴定指导中心 时间 2010 12 04 11 50 社会工作者国家职业标准社会工作者国家职业标准 2004 年 6 月 15 日 劳社厅发 2004 7 号 劳动和社会保障部办公厅 关于印发第九批国家职业标准的通知 职业概况职业概况 1 1 职业名称 社会工作者 1 2 职业定义 遵循助人自助的价值理念 运用个案 小组 社区 行政等专业方法 以帮助机构和他人发挥自身潜能 协调社会关系 解决和 预防社会问题 促进社会公正为职业的专业工作者 1 3 职业等级 本职业共设四个等级 分别为 社会工作者四级 国家职业资格四级 社会工作者三级 国家职业资格三级 社会工作者二 级 国家职业资格二级 社会工作者一级 国家职业资格一级 1 4 职业环境 室内 室外 1 5 职业能力特征 具有观察 理解 判断 沟通和自我控制的能力 1 6 基本文化程度 大专毕业或同等学历 1959 年以前出生者可放宽至中专及同等学历 1 7 培训要求 1 7 1 培训期限 1 社会工作者四级 不少于 480 学时 社会工作者三级 不少于 160 学时 2 社会工作者二级 不少于 160 学时 社会工作者一级 不少于 160 学时 1 7 2 培训教师 具有社会工作或相关专业 3 副高以上专业技术职务任职资格 从事社会工作或社会工作教育满 3 年者 或取得二级以上社会工作 者职业资格证书者 经社会工作专业执教培训后 可担任社会工作者四级 三级 二级的培训教师 具有社会工作或相关专业正高专 业技术职务任职资格 从事社会工作或社会工作教育满 3 年者 或取得一级社会工作者职业资格证书满 3 年者 可担任社会工作者一 级的培训教师 1 7 3 培训场地设备 教学条件完善的标准教室 具有社会工作实务示教设备 鉴定要求 适用对象 从事或准备从事本职业的人员 申报条件 社会工作者四级 具备以下条件之一者 社会工作者四级 具备以下条件之一者 获得国家承认的社会工作专业大专学历者 获得国家承认的社会工作相关专业 4 大专学历 经社会工作者四级正规职业资格培训达规定学时数 并获得结业证书者 1959 年以前出生 获得中专及同等学历 连续从事社会工作不少于 3 年 经社会工作者四级正规职业资格培训达规定学时数 并 获得结业证书者 社会工作者三级 具备以下条件之一者 社会工作者三级 具备以下条件之一者 获得国家承认的社会工作专业硕士学历者 获得国家承认的社会工作专业本科学历 社会工作经历不少于 2 年者 获得国家承认的社会工作相关专业本科以上学历 含本科 社会工作经历不少于 3 年 经社会工作者三级正规职业资格培训达 规定学时数 并获得结业证书者 取得社会工作者四级职业资格证书 连续从事本职业工作不少于 3 年 经社会工作者三级正规职业资格培训达规定学时数 并获 得结业证书者 社会工作者二级 具备以下条件之一者 社会工作者二级 具备以下条件之一者 获得国家承认的社会工作专业博士学历者 取得社会工作者三级职业资格证书 获得国家承认的社会工作专业本科学历 社会工作经历不少于 4 年者 取得社会工作者三级职业资格证书 获得国家承认的社会工作专业硕士学历 社会工作经历不少于 3 年者 社会工作者一级社会工作者一级 取得社会工作者二级职业资格证书 连续从事社会工作不少于 5 年 经社会工作者一级正规职业资格培训达规定学时数 并获得 结业证书者 鉴定方式 分为理论知识考试和职业能力考核 理论知识考试采用闭卷笔试方式 职业能力考核采用面试和情景模拟等测试方式 并根据不 同的社会工作服务领域增加专业知识考核 具有该服务领域知识背景或工作经验的人员免考 理论知识考试和职业能力考核均实行 百分制 成绩皆达 60 分以上为合格 社会工作者一级和二级还须进行综合评审 理论知识考试和职业能力考核的合格成绩 含单项 考核成绩 3 年内有效 考评人员和考生配比 理论知识考评人员和考生配比为 1 20 每个标准教室不少于 2 名考评人员 职业能力考核考评人员与考生配比为 3 1 综合评 审委员不少于 5 人 鉴定时间 理论知识考试时间为 120 分钟 职业能力考核时间为 60 分钟 综合评审时间不少于 60 分钟 鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行 职业能力考核在配备必要实验设备的实验室进行 基本要求基本要求 职业道德 职业道德基本知识 职业守则 1 遵守国家法律法规 2 尊重个人价值尊严 3 维护服务对象隐私 4 提升案主发展潜能 5 提高专业技能水平 6 及时反映社会需要 7 协助解决社会问题 8 促进社会公正进步 2 2 基础知识 2 2 1 社会工作基本理论 1 社会工作的基本概念 2 社会工作的价值观与伦理 3 人类行为与社会环境的知识 4 社会问题与社会政策方面的知识 5 社会学 心理学 管理学等学科中与社会工作有密切关联的知识 2 2 2 社会工作基本方法 1 个案工作的基础知识 2 小组工作的基础知识 3 社区工作的基础知识 4 其他社会工作基本方法的基础知识 2 2 3 社会工作实务过程 1 接案的基础知识 2 收集资料与预估的基础知识 3 制定计划的基础知识 4 执行计划的基础知识 5 评估与结案的基础知识 2 2 4 社会工作实务领域 青少年社会工作 老年社会工作 残疾人社会工作 家庭社会工作 学校社会工作 医务社会工作 社区社会工作 司法社 会工作等实务领域的基础知识 3 3 工作要求工作要求 本标准对社会工作者四级 社会工作者三级 社会工作者二级 社会工作者一级的技能要求依次递进 高级别涵盖低级别的要求 1 1 社会工作者四级社会工作者四级 职业 功能 工作内容技能要求相关知识 一 接 案 能够选择初次面谈的场所 能够针对案主情况进行交谈和倾 听 能够与案主建立专业关系 1 建立专业关系的基本知 识 2 相关社会政策和社会工 作者职业守则 一 辅助 性直 接服 务 二 收 集资料与 预估 1 能够收集 记录案主的信息 2 能够对案主信息进行初步分析 1 观察 提问等收集资料 的基本知识 2 保密和告知原则 3 预估的基本知识 三 制 订计划 1 能够制定服务计划初稿 2 能够制定服务协议初稿 1 制定服务计划的步骤 2 服务协议的基本知识 四 实 施计划 1 能够布置工作室 2 能够为案主提供信息与建议 3 能够针对案主情况进行鼓励与 安慰 4 能够对实施过程进行记录 介入的基本方法 五 评 估与结案 1 能够运用量表 问卷等方式收 集评估信息 2 能够确定结案时间 并进行结 案 3 能够对结案进行记录 1 评估步骤与基本方法 2 结案的基本方法 一 处 理文字 1 能够阅读和写作专业报告 2 能够运用计算机进行文字处理 专业报告撰写方法和注意 事项 二 辅助 性行 政工 作 二 处 理信息与 管理文件 1 能够收集 整理机构所需信息 2 能够对文件进行分类 归档并 妥善保管 1 信息收集与整理的知识 2 文档管理的知识 3 3 2 2 社会工作者三级社会工作者三级 职业 功能 工作内容技能要求相关知识 一 接 案 1 能够拟定初次面谈的纲要 2 能够运用同理 应变的技 巧与案主交谈 3 能够消除案主的焦虑 4 能够接触各类案主并与之 建立专业关系 人际沟通的基本知识 人类行为与社会环境的基本知 识 二 收 集资料与 预估 1 能够设计调查问卷及访谈 提纲 2 能够对案主进行观察 提 问 3 能够为案主绘制家庭结构 图和生态图 4 能够针对案主问题做出预 估 1 资料整理 分析的知识 2 预估的系统知识 一 直接 服务 三 制 订计划 1 能够制定目标明确 实施 方案可行的服务计划 2 能够根据计划制定服务协 议 1 制订服务计划的方法 2 服务协议的系统知识 四 实 施计划 1 能够运用个案 小组 社 区等专业方法及介入技巧 协助 案主解决问题 2 能够增强案主的自助能力 介入的系统知识 五 评 估与结案 1 能够运用目标实现程度量 表 案主满意度调查问卷进行评 估 2 能够找出实际结果与计划 的差距 并提出改进的措施 3 能够处理案主在结案时的 反应 4 能够进行跟进服务或成功 转介 评估的系统知识 结案的系统知识 二 项目 开发 与管 理 一 开 发项目 1 能够在与案主接触过程中 提出新的服务项目 2 能够撰写项目计划书草案 1 社会工作项目开发的基本 知识 2 社会调查的基本知识 3 社会工作行政的基本知识 4 社会政策与法规 社会保 障方面的基本知识 二 管 理项目 1 能够促进工作人员之间的 合作与分工 2 能够对影响项目实施的因 素做出判断并调整 3 能够对项目成果进行评估 项目管理的基本知识 社会工作行政的基本知识 3 33 3 社会工作者二级社会工作者二级 职业 功能 工作内容技能要求相关知识 一 直接 服务 辅导 咨 询与倡导 1 能够综合运用各种社会工作方法 和技巧处理各类复杂的问题 2 能够运用社会工作服务领域的特 定技巧处理疑难案例 3 能够运用社会工作专门知识和技 能对相关领域的社会福利政策进行分析 和研究 并提出建议 1 社会工作基本理论与 方法 2 社会工作服务领域的 专门知识 3 社会工作服务领域的 社会保障制度与社会政策 二 督导 专业指导 1 能够协助被督导者增加专业知识 和强化专业理念 指导被督导者的专业 工作 2 能够帮助被督导者处理心理压力 情绪波动和思想困惑 促使其坚定专业 认同感 1 专业督导的理论与方 法 2 情绪支持的理论与方 法 一 计 划 1 能够制定长期和短期的发展计划 2 能够不断完善和修正机构的发展 计划 3 能够不断地开拓服务项目 1 制订计划的系统知识 2 社会政策与法规 社会 保障等相关知识 二 组 织 1 能够设置合理的岗位和工作职责 并对工作人员进行协调和部署 2 能够与工作人员进行有效沟通和 互动 3 能够招聘 培训机构工作人员 4 能够建立工作人员的考核和奖惩 激励机制 人力资源管理的相关知识 三 管 理 1 能够建立 健全机构的规章制度 2 能够筹募 运作和管理资金 行政和财务管理的知识 三 社会 工作 行政 四 评 估 1 能够对工作人员的工作进行科学 评估 2 能够对机构各项目的完成情况进 行科学评估 1 社会工作人员评估的 知识 2 社会工作项目评估的 知识 一 研 究 1 能够对社会工作实务的经验进行 分析 总结与提炼 2 能够阅读社会工作专业的外文资 料 1 分析 综合的基本方 法 2 归纳 演绎的基本方 法 3 社会工作常用外语知 识 四 社会 工作 研究 与培 训 二 培 训 1 能够讲解社会工作专业基础知识 2 能够传授社会工作实务技能 1 社会工作理论 方法 与实务 2 培训教案的设计和编 写方法 3 43 4 社会工作者一级社会工作者一级 职业 功能 工作内容技能要求相关知识 一 社会 工作 行政 一 计 划 1 能够对现行社会政策进行科学分 析 2 能够提供可行的社会政策方案 3 能够推进社会政策实施 4 能够对社会政策实施进行评估与 监督 1 社会发展与社会问 题的知识 2 社会政策与社会控 制的知识 二 组 织 1 能够招聘 培训 评估督导人员 2 能够建立机构的督导机制及实施 方案 3 能够建立和健全机构的沟通机制 机构组织与督导管理的 基本知识 三 管 理 1 能够管理各社会工作机构 2 能够对各社会工作机构的分工 协调进行宏观调控和指导 社会工作机构管理的 知识 四 评 估 1 能够对不同机构的运作方式 合 作模式进行评估 2 能够对资源整合与配置进行评估 社会工作机构评估的系 统知识 一 研 究 1 能够进行社会工作理论和实务的 研究 2 能够撰写专业论文与著作 3 能够阅读并运用社会工作相关的 外文专业文献 1 社会工作理论与实 务的前沿知识 2 社会工作研究方法 3 社会工作相关的外 文知识 二 社会 工作 研究 与培 训 二 培 训 1 能够担任二 三级社会工作者的 教学与培训任务 2 能够针对不同的对象 制订相应 的社会工作教学方案 1 社会工作系统理论 方法与实务 2 教育 教育心理的 基本知识 比重表比重表 项目 社会工作 者四级 社会工作者 三级 社会工作 者二级 社会工作 者一级 理 论 职 业 能 力 理 论 职业 能力 理 论 职 业 能 力 理 论 职 业 能 力 职业道德 10 10 10 10 基本 要求基础知识 25 20 15 10 接案 520 收集资料与预估 520 制订计划 1015 实施计划 1515 辅助 性直 接服 务 评估与结案 1010 处理文字 1010 辅助 性行 政工 作 处理信息与管理文 件 1010 相 关 内 容 直接接案 5 15 收集资料与预估 5 10 制订计划 10 15 实施计划 15 20 评估与结案 15 15 服务 辅导 咨询与倡导 1515 项目开发 10 10 项目 开发 与管 理 项目管理 10 15 督导专业指导 1015 计划 10101020 组织 10101020 管理 10151020 社会 工作 行政 评估 10151010 研究 5102020 社会 工作 研究 与培 训 培训 5102010 合计 100100100100100100100100 劳动保障部颁布社会工作者等第九批国家职业标准 2004 7 1 近日 根据 中华人民共和国劳动法 的有关规定 劳动保障部颁布了社会工作者等第九批国家职业标准 国家职业标准是在国家职业分类的基础上 根据职业的活动内容 对从业人员工作能力的规范性要求 它是从业人员从事职业活 动 接受职业教育和职业技能鉴定的主要依据 也是衡量劳动者从业资格和能力的重要尺度 主要由职业概括 基本要求 工作要求 理论知识与技能操作比重表四部分组成 属于工作标准 工作要求是国家职业标准的主体部分 国家职业标准是按照 以职业活动为导向 以职业技能为核心 的指导思想和 整体性 等级性 规范性 实用性 可操作性 的制定原则 应用职业功能分析法原理进行制定 制定国家职业标准需经过 7 个工作流程 即 成立专家组 确定制定程序 开展职 业调查和职业分析 编写职业标准初稿 技术初审与修订 标准的终审 标准的颁布 最后 由劳动保障部统一颁布 在整个国家职 业资格体系中 国家职业标准起着重要的导向作用 它引导职业教育培训 鉴定考核 技能竞赛等活动 同时 对开展职业教育培训 提高劳动者素质 促进就业 加强人力资源科学化 规范化和现代化管理具有重要意义 目前 我国已颁布了 300 多个国家职业标准 有 3000 多位专家参与了这些标准的制定工作 国家规定实行就业准入控制的 87 个 职业标准也已全部制定完成 此批颁布的标准共 14 个 其中 新开发 11 个 新修订 3 个 主要有以下几个特点 一是反映了新技术 新职业的发展 坚持 以人为本 的理念 如 随着人文科学的发展 出现了体现人文关怀的新职业 社会工作者 二是主要集中在制造业 服务业 如 技术性强 技能要求高的 变压器试验工 与广大人民生活密切相关 直接涉及消费者利益的 美容师 三是开发与修订并 重 如 新开发了与生态环保密切相关的职业 花卉园艺师 同时 根据现阶段社会经济的发展 技术的进步对从业人员的要求以 及职业自身的发展和变化 修订和更新了 美容师 物流师 和 公关员 三个原国家职业标准 在这些标准开发过程中 劳动保障部注重依托行业和地方的技术和资源优势 完善国家职业标准的开发体系 今后 劳动保障部 门还将加大国家职业标准的开发力度 为推行国家职业资格证书制度建设提供良好的技术保障 国家劳动保障部于 2004 年 6 月 15 日颁布了社会工作者国家职业标准 并将在上海首先试点 内容分类 职业培训与职业资格 分类细目 职业标准与技能鉴定管理 时 效 性 有效 颁布单位 劳动和社会保障部办公厅 颁布日期 2004 06 15 实施日期 20