浅议筑路机械说明书的编写.doc

浅议筑路机械说明书的编写河南陆德筑机股份有限公司 屈 伟 彭长顺说明书等文件资料是工程机械设备的信息载体，是连接设备特点、功用、性能和用户使用性的有效纽带。如何详尽、简洁、形象的把设备的内在信息展示给用户，让用户清晰、明白的了解产品的真正设计思想和使用维护方法，是文件资料承担的重要角色。一、 目前说明书的现状近几年来，筑机行业的发展十分迅速，随着高档、大型产品的不断推出，与其相配套的文件资料日益显得至关重要，如产品的安装指导说明书、产品的操作使用说明书和产品的维护保养说明书等，都越来越受到用户的关注。然而，纵观国内筑机行业，其说明书的配备很“零乱”，具体有以下几种现象：1要么内容是过于简单，寥寥几页，所述之处“不痛不痒”，说不到关键点上，大轮廓似的“过电影”，对于用户需求具体的使用操作方法和设备保养要点等，只是三言两语的提及，说到底，用户还是不明白怎么去操作、维护和保养。2内容看起来很丰富，涉及到设备的性能特点、注意事项、调整方法、使用操作、维护保养、故障维修等，甚至每个部件的详细组成和特点都有，但给用户的感觉是杂乱无章，什么都说，可用户什么都没弄明白，难以理清头绪，分不清主次和重点，而且前后缺少系统的连接，比如操作，各部件操作说明各自分开，用户要一个一个去找，还不知道哪个在前，哪个是后。简要的说是：用心良苦、废话不少，主次不分，不明不白。3说明书机械部分与电气控制部分分开编写，分别是两套说明书，然而中间有关内容就出现了差错，比如开机顺序，两套说明书不一致，用户很为难，到底哪个是对的。几种现象的共性：关键是操作部分不条理，不详细，只是纯文字性的叙述，用户根本看不到按钮和画面，很艰涩，很空洞。二、用户对说明书的需求走访许多用户，他们对说明书的要求就简单的几个字：简洁实用。然而这几个字的分量很重，怎样才能做到简洁实用？本人分析就从用户对说明书的评价标准开始：说明书的评价要点：说明书的实用性、合理性、简洁性、正确性、完整性；各部件结构特点、使用方法解说的清晰明确性；操作部分对客户操作的实际指导性；维护与保养的应用便捷性；故障处理的合理性、全面规范性；说明书整体的美观与效果等；由此可见，用户的要求是实用，即需要的你给我，不需要的你别乱加，打个比方：有车的人都知道，自己并不关心车的各个部件是什么材料做的，都有哪些部件，每个部件有什么特点，而是关心怎么使用和保养。三、说明书模式的策划综合上面所述，本人以为说明书应该“给用户之所需”，用户关心的地方就是我们要服务的地方，现有筑路机械说明书给人的感觉是有特点、安装说明和注意事项有图示，可图示不明示，具体哪是哪，没有说明，只是文字性的在叙述，文字与图形脱节，求全反而显乱。我建议销售特点写到销售说明书里去，安装写到安装说明书里去，使用说明书中只需简要介绍设备各部件，让用户认识、了解即可，至于详细的资料那是设计说明书的职责，如此，各负其责，就能精益求精，集中资源解决主要问题，给用户一个简洁实用的产品使用说明书。新版使用说明书应该图文并茂，简洁明晰的告诉用户怎么使用设备，关键是突出细节和重点：安全警示、注意事项明确标明，让用户见到符号就引起注意；术语集中说明，让用户更容易理解说明书的内涵；操作部分，先让用户认识工作界面，再说明开机至停机的过程和步骤，更容易使用户清楚操作的顺序和设备的使用；图片与文字搭配，清楚展示给用户，许多文字表达不清楚的信息就一目了然，浅显易懂；附录增加相关知识要点和说明，给用户提供方便。四、 说明书编写的建议和解决对策由于大型设备主要是面向用户需求的设计，合同变异性较大，所以说明书的针对性就显得十分重要。然而如果每套合同都重新编写说明书，那势必造成工作量大、印刷质量不高的现象。为了解决这一问题，需要从以下环节入手：.产品说明书系列化，这要从产品型号通用化开始；.产品说明书制作标准化、灵活化，这是考虑合同变化的适应性；建议的实施方法.每个型号的产品精选出足具代表性的精心编写说明书，并集中印刷出版，以后关于该型号产品的变型合同，一律按该说明书发送（说明书提前声明按标配制作，不完全相同，如操作系统、界面介绍等按电气控制实体与帮助文件为依据），差异大者可附上相关的说明即可，或者要求用户参阅相关的资料；.说明书各章节均制作成活页式，通用部分制作标准模板，统一批量印刷，如前言、手册的重要说明等，使用方便，节约了大量的时间和精力，值得推广；变化部分随机而动（如电气控制），发货时用活体封面装夹即可；.部分内容留白，如性能参数、润滑周期表，根据合同配置不同打上相关的数据资料；.页码的编制按、等形式，虽各章节独立变化，但只需更新目录即可，整体不会忙乱。建议的理论基础：合同随时即变，多是局部的变更；置换原理、求同存异；综上所述，说明书的的框架格式定型后，各部分内容就可以按章填词了，其中固定的版式和内容制作成通用文档，用时及时调用即可；各章节独立编号但与总体相随，既适应了合理变化的要求和特点，又减少了更新的工作量；说明书的系列化样板建设，有利于其批量规模的印刷，提升了产品的资料文献的档次和水平，也是强化和提升产品形象的重要部分；通过活页装订、部分留白和附带说明的应用，大大减少了说明书制作中的时间，提高了相互映衬、逐步提升的空间和机会；通过定期的更新，有利有节的适应产品更新换代的周期需求，符合产品发展的规律，应该快速实施。积极影响预测及分析：.提高说明书编写的应急能力快速成文；.减少说明书的变更次数周期更新；.提高说明书的印刷质量批量出版；4.节约大量的反复时间集中精力搞创新提高总体效果预测及分析：说明书宗旨是指导和警示，并非万能，并不能代替一切经验和积累，在保证一定可行性的范围内，总体的指导性和警示作用不会削弱，具有可执行性和操作性。五、总结与展望随着市场化、商品化的发展，用户需求越