D60调度台操作手册G955572-01.doc

TeleARK D60(64)/ D60(128) 调度台操作手册 欢迎使用TeleARK D60(64)TeleARK D60(128) 调度台本手册内容如有变化，恕不另行通知，手册的内容也不作为广州广哈通信有限公司的承诺。而且，本公司将保留根据工程和生产技术的发展对产品设计进行修改的权利，不另行通知。版权所有，2006年11月，广州广哈通信有限公司中国广州广哈通信有限公司印制哈里斯是美国哈里斯公司的注册商标前 言TeleARK D60（64）/ D60（128）调度系统产品手册包括：调度系统安装与维护手册，该手册描述调度系统的安装及维护，适合系统管理人员使用； TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台操作手册，该手册描述调度台的操作，适合调度员使用。本册内容本册为 TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台操作手册，共分为四章。第一章为 调度台介绍；第二章为 调度台操作；第三章为 常见问题释疑；第四章为 附录。敬请留意 在使用TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台时，请您确认主机箱上的接地口已正确地接地。 电源线、串口线的插拔应在关机状态下进行，以免造成器件损坏。 U1、U2接口与Phone-L、Phone-R接口容易混淆，连线时请认准相应的接口，以免造成器件损坏。 Mouse、Video 1、Video 2为预留接口，请勿接插任何设备。 非本公司工作人员，请勿开启机箱。 广州广哈通信有限公司目录1调度台介绍11.1TeleARK系列调度台概述11.2TeleARK D60（64）及D60（128）型号调度台产品特点12调度台操作22.1功能接口22.2操作界面键区52.3调度台硬键指示灯状态的颜色显示102.4调度台显示屏颜色显示112.4.1通话状态显示122.4.1.1呼叫用户122.4.1.2对方用户忙132.4.1.3与用户通话142.4.1.4通话被保持152.4.2来话显示162.4.3调度台状态显示172.4.4组内终端状态显示182.5调度台功能使用192.5.1调度台开关192.5.2呼叫202.5.2.1.1呼叫模式设置202.5.2.1.2单呼212.5.2.1.3轮呼212.5.2.2拨号呼叫212.5.3强插、强拆212.5.3.1强插222.5.3.2强拆222.5.4重拨222.5.5应答来话222.5.5.1应答模式设置232.5.5.2选答232.5.5.3自动应答232.5.6通话保持232.5.6.1保持通话(或会议)232.5.6.2恢复被保持的通话（或会议）242.5.6.3在当前通话（或会议）和被保持通话（或会议）间轮换242.5.6.4结束保持的通话（或会议），继续当前的通话（或会议）242.5.7合并通话252.5.8呼叫转接252.5.8.1直接转接252.5.8.2通话再转接252.5.9群答262.5.10呼叫释放262.5.10.1挂机释放262.5.10.2按取消释放262.5.11会议262.5.11.1发起会议262.5.11.1.1未摘机状态发起会议262.5.11.1.2摘机状态发起会议272.5.11.1.3通话中发起会议282.5.11.2呼叫会议成员282.5.11.3增加会议成员282.5.11.4删除会议成员282.5.11.5翻页查看会议成员292.5.11.6预置会议成员组292.5.11.6.1由预置会议成员组发起会议292.5.11.6.1.1摘机状态由预置会议成员组发起会议302.5.11.6.1.2未摘机状态由预置会议成员组发起会议312.5.11.6.2预置会议成员组成员保存322.5.12同组监听332.5.13 并机332.5.14扬声调度332.5.15耳机342.5.16本机信息显示342.5.17缺席342.5.18呼叫历史查询342.5.19调度台设置362.5.19.1通过硬键设置IP、子网掩码、网关设置362.5.19.2通过显示屏设置IP 、子网掩码、网关设置362.5.19.3通过显示屏设置U口372.5.19.4触摸屏校准设置372.5.19.5屏保设置372.5.20录音功能383常见问题释疑394附录40 广州广哈通信有限公司1 调度台介绍1.1 TeleARK系列调度台概述TeleARK系列调度台是广州广哈通信有限公司在基于哈里斯交换机平台上推出的一套新型的智能调度台，具有高稳定性、高可靠性、调度功能丰富、操作简易、集中调度和维护、良好的扩展性等特点，能够满足多种商业调度场合的应用。1.2 TeleARK D60（64）及D60（128）型号调度台产品特点TeleARK D60（128） D60(64)和D60(128)型号带物理热键一体式调度台，配有触摸式液晶显示屏、两个一体化话机，并内置和外置等多种语音设备。调度台有超大容量的热线用户，其中显示屏界面可配置最高多达22,950个热线用户。这些用户可分标签页显示，每个标签页可显示90个用户。另外硬键部分的用户键也可定义热线用户。D60（64）型号调度台的物理热键可配置81个用户，D60（128）为132个用户。每个热线用户还可配置多个号码。调度台具有强大的调度功能。其中会议功能可同时接通最多64方成员进行会议，并可通过会议窗直观地添加或删除会议成员。预置会议功能可保存固定的会议成员，无需每次对会议成员进行编辑。来话排队功能可支持20个来话排队等待应答。对于呼叫调度组组号的来话可同时显示于同组调度终端的各个调度台，组内任一成员可对其应答。此外，调度台还具有单呼、轮呼、选呼、并机调度、呼叫保持、呼叫强插、呼叫强拆、呼叫转接、录音等多种功能，使调度操作简单快捷。2 调度台操作2.1 功能接口l 扬声器、耳机接口SPK-L(左音箱接口）SPK-L(左耳机接口）SPK-R(右耳机接口）SPK-R(右音箱接口）MIC-L(左麦克风接口)MIC-L(左话筒接口)MIC-R(右话筒接口)MIC-R(右麦克风接口)l 其他接口 PhoneL(左外接话机接口)Phoner-R(右外接话机接口)REC(录音接口)Video1(普通视频接口)Video2(USB视频接口)Ethernet(网口)Mouse(鼠标接口)COM(RS323接口)U1、 U2(交换机接口)GND(接地柱接口)AC220V(电源接口)接口说明： Phone-R：普通话机接口，对应右手柄，外接话机。话机要使用双音多频（DTMF）方式工作。 Phone-L：普通话机接口，对应左手柄，外接话机。话机要使用双音多频（DTMF）方式工作。 Mouse：标准PS2鼠标接口，外接PS2鼠标。 U1：2BD数字接口1，连接到哈里斯交换机。 U2：2BD数字接口2，连接到哈里斯交换机。 Video1:普通视频接口，外接视频头。TeleARK D60（64）、D60（128）调度台不支持 Video2：USB视频接口，外接视频头。TeleARK D60（64）、D60（128）调度台不支持 COM：RS232接口，用于调度台维护。 Ethernet：网口，用于调度台维护。 REC：录音接口，外接录音设备。 GND：接地接口。 AC220V：电源输入接口， 220V伏交流电源。注意： 1. U1、U2接口与Phone-L、Phone-R接口容易混淆，连线时请认准相应的接口，以免造成器件损坏。2.2 操作界面键区l 硬键各键区说明：编写约定：下文的“硬键”指的是调度台机身上的物理硬按键，是相对于显示屏界面中的软键而言的。用户键区组内终端键区公共功能建区左手柄功能键区右手柄功能键区右手柄状态显示屏左手柄状态显示屏D60（64）机型键区分布硬键公共功能建区硬键用户键区左手柄状态显示屏硬键右手柄功能键区硬键左手柄功能键区硬键组内终端键区右手柄状态显示屏D60（128）机型键区分布 硬键用户键区用户键区包含用户键，通过这些键可实现一键拨号。每个用户键对应一个指示灯，可显示当前用户键的状态。 硬键组内终端键区组内终端每个键对应一个组内终端调度台。通过这些键可以对组内终端进行呼叫、监听操作。键的指示灯显示当前这些调度台所处的状态，如呼叫、通话、缺席等。 硬键公共功能键区该区域的功能键为左右手柄公用的功能键。指示灯显示该功能是否正在被使用。 硬键左手柄功能键区该区域功能键为左手柄的功能按键。指示灯显示该功能是否正在被使用。 硬键右手柄功能键区该区域功能键为右手柄的功能按键。指示灯显示该功能是否正在被使用。 硬键左手柄状态显示屏用于显示左手柄当前的状态和调度台信息。 硬键左手柄状态显示屏用于显示右手柄当前的状态和调度台信息。l 显示屏中各键区说明正常工作时空闲状态下的显示效果 显示屏标签键区标签键区实现用户的分组，并有单独的呼叫历史标签页和电话本标签页。按标签页可以进入相应的用户区域，该标签页的用户信息将显示在用户键区。类似于索引的功能，实现用户信息的快捷查找、方便管理。标签键区最多可定义255个标签页，一页可显示13个标签页。标签键区最右边两个按键用于标签页的左右翻页，可以通过左右翻页键来实现前后13个标签页的翻页查找。标签键区的标签页可以通过TeleARK维护终端配置。 显示屏用户键区用户键区包含当前标签页的用户信息，有90个用户按键，每个按键对应一个热线用户键、预置会议成员组功能键、呼叫历史记录功能键、电话本用户功能键或其他功能键。每个热线用户键最多可以定义4个用户号码，每个预置会议成员组功能键最多可定义63个成员号码。热线用户键、预置会议成员组功能键可以通过TeleARK维护终端配置。 显示屏来话显示区来话显示区按来话时间顺序，从左到右显示当前的前8个未接听的呼叫来话，最大支持20个来话排队。 显示屏轮呼键区用户按下的是热线用户、电话本用户时，轮呼区可显示按下的用户键所包含的号码。在进行选呼时，可在此选择要呼叫的号码。轮呼键区最右边的一个键用于切换当前的呼出类型。 显示屏组内终端显示区显示同组的调度台的状态信息，如呼叫、通话、缺席等。组内终端显示区最右边和最右的按键用于组内终端用户的翻页。 显示屏左、右手柄功能键区用于显示与手柄相关的信息，控制与手柄相关的操作。 显示屏公共功能键区该区域的功能键为左右手柄公用的功能键。 显示屏终端状态显示区显示本调度台的状态，如：工作中、断线、维护中、注册中、连接中等。 显示屏信息显示区信息显示区用于调度台操作的信息。 显示屏时间显示区显示当前时间2.3 调度台硬键指示灯状态的颜色显示l 硬键用户键区指示灯以不同颜色及闪烁表示对应键不同的状态,具体如下表：表示状态指示灯正在呼叫该用户,被叫振铃绿色灯快闪与该用户通话中绿色灯长亮呼叫该用户,被叫忙红色灯长亮该用户来话绿色灯快闪该用户来话(紧急)红色灯快闪该用户被保持绿色灯慢闪作为会议成员,处于被选中状态蓝色快闪作为会议成员,处于被呼叫状态蓝色慢闪作为会议成员,处于通话状态蓝色长亮l 硬键组内终端键区指示灯以不同颜色表示当前调度台的不同状态。具体如下表：表示状态指示灯正在通话中绿色空闲蓝色缺席不亮l 硬键公共功能区指示灯亮表示当前处于对应的状态。如自动灯亮表示当前处于自动状态。l 硬键左、右手柄功能区中指示灯亮表示当前处于对应的状态。如免提灯亮，表示当前处于免提状态。2.4 调度台显示屏颜色显示调度台显示屏界面中，不同颜色的显示表示不同的状态。具体如下表：状态颜色色块显示说明呼叫黄“呼叫”包括呼入和呼出。忙红“忙”指呼叫的对方正在通话中通话浅绿保持深绿缺席深蓝故障灰紧急呼叫黄（闪烁）空闲原色原色指该键原本的颜色。该键显示原色时，表示恢复原始状态。2.4.1 通话状态显示调度台在呼叫、遇忙、通话时，显示屏界面相关区域（用户键、手柄状态显示区、轮呼区）都会以不同颜色及文字（数字）实时显示当前通话状态。2.4.1.1 呼叫用户调度台发起呼叫时，对应的显示屏用户键、显示屏手柄状态显示区、显示屏轮呼区正被呼叫的号码键，都显示黄色。显示屏手柄状态显示区显示“正在呼叫（人名/电话号码）”。 呼叫状态2.4.1.2 对方用户忙呼叫遇忙时，对应的用户键、手柄状态显示区、轮呼区正被呼叫的号码键，都显示红色。手柄状态显示区显示“（人名/电话号码）忙”。被叫用户忙2.4.1.3 与用户通话与用户通话时，对应的用户键、手柄状态显示区、轮呼区正在通话的号码，都显示绿色。手柄状态显示区显示“与（人名/电话号码）通话中”。通话中2.4.1.4 通话被保持通话被保持时，对应的用户键，保持区显示为深绿色。保持区显示被保持的号码。通话被保持2.4.2 来话显示l 普通来话来话显示区会显示来话号码，该来话键显示为黄色。l 紧急来话来话显示区会显示来话号码，该来话键显示为橙色，并闪烁。来话显示2.4.3 调度台状态显示终端状态显示区以文字及颜色，显示调度台当前的状态。l 连接中调度台处于连接中，终端状态显示区显示“连接中”，颜色为原色。l 注册中调度台处于注册中，终端状态显示区显示“注册中”，颜色为原色。l 工作中调度台处于工作状态，终端状态显示区显示“工作中”，颜色为原色。l 断线调度台处于断线状态，终端状态显示区显示“断线”，颜色为灰色，并闪烁。l 维护中调度台处于被维护中，终端状态显示区显示“维护中”，颜色为原色。调度台状态显示2.4.4 组内终端状态显示组内终端状态显示区显示的是同一调度台组的其他调度台所处的状态。显示区最左与最右边的是翻页键，点击翻页键将切换到上一页或下一页显示。如果需要同时查看组内终端所有座席状态,可以在座席页中查看。显示的终端状态包括：空闲、通话、故障、缺席。组内终端状态显示以文字显示终端名称，用颜色体表示状态：l 非工作状态当组内某一调度台处于非工作状态（缺席、故障）则显示深蓝色。l 工作状态当组内某一调度台处于空闲状态，显示原色。当组内某一调度台处于通话，则显示绿色。工作状态的组内终端非工作状态的组内终端组内终端状态显示2.5 调度台功能使用2.5.1 调度台开关接通电源，按调度台背面开关，即打开调度台。开启调度台后，调度台显示屏的终端状态显示区会显示“连接中”。连接上后，调度台会自动进行注册，终端状态显示区会显示“注册中”；注册完成后，终端状态显示区显示“工作中”，调度台进入正常工作状态。进入工作状态工作中的界面显示2.5.2 呼叫 用户可以通过显示屏用户键或硬键用户区中的用户键进行一键拨号，也可以通过显示屏中的数字键盘，或硬键数字键盘，或外接话机进行拨号呼叫。通过用户键呼叫可分为“单呼”、“轮呼”两种呼叫模式。l 单呼 用“单呼”模式，调度台呼叫该用户键对应的默认号码；l 轮呼 用“轮呼”模式，轮流呼叫用户键对应的全部号码。注：用户键对应的号码由维护台进行配置。2.5.2.1.1 呼叫模式设置l 单呼按轮呼键，轮呼灯亮，或在显示屏的轮呼区中按单呼/轮呼/选呼，直到该键显示“单呼”。表示当前为单呼状态。l 轮呼按轮呼键，轮呼灯灭，或在显示屏的轮呼区中按单呼/轮呼/选呼，直到该键显示“轮呼”。表示当前为轮呼状态。单呼/轮呼/选呼键2.5.2.1.2 单呼操作步骤：确认当前为“单呼”模式。摘机/免提。按硬键用户键区的用户键，或显示屏中的用户键选择要呼叫的用户。调度台开始呼叫该用户。2.5.2.1.3 轮呼操作步骤： 确认当前为“轮呼”模式。 摘机/免提。 按硬键用户键区的用户键，或显示屏中的用户键选择要呼叫的用户。 调度台开始轮流呼叫该用户键对应的所有号码。注意：接通用户某个号码后，按*结束轮呼；不按*号，调度台将继续轮呼。2.5.2.2 拨号呼叫除通过热线用户键拨号外，还可通过通过显示屏数字键盘、或硬键数字键盘或外接话机拨号呼叫。操作步骤： 摘机/免提。 若是通过显示屏数字键盘拨号的，先按数字键盘键调出数字键盘。 在数字键盘进行拨号。 调度台开始呼叫。2.5.3 强插、强拆在呼叫过程中如果遇到对方用户忙，可以通过强插、强拆操作与对方进行通话。l 强插 插入正在进行的通话，强插成功，形成三方通话。l 强拆 将被叫用户正在进行的通话拆除，强拆成功，与被叫进行通话，第三方听到忙音。注：强插/强拆是否成功要视在交换机设定的优先级别和对方通话设备是否有该功能而定。2.5.3.1 强插操作步骤： 按显示屏中的强插或硬按键强插。 强插成功，听到证实音；强插失败，仍旧听到忙音。2.5.3.2 强拆操作步骤： 按显示屏中的强拆或硬按键强拆。 强拆成功，听到证实音；强拆失败，仍旧听到忙音。2.5.4 重拨使用重拨功能，可重新呼叫最近拨出的号码。操作步骤： 摘机/免提 按显示屏中的重拨或硬按键重拨。注：按重拨键时，重拨的是调度台最后呼叫的号码，不分左右手柄。按外接话机上的 重拨键，重拨的是该话机最后呼叫的号码，分左右话机。2.5.5 应答来话用户可以选择“自动应答”或“选答”方式应答来话。l 选答 用“选答”模式，可在当前有多个来话中选择其中一个来话作应答。l 自动应答 用“自动”模式，提机或按免提时可直接应答最先的来话。2.5.5.1 应答模式设置操作步骤：按硬按键自动键，自动应答灯亮，或按显示屏上自动键，自动键为按下状态，表示当前为自动应答状态。按自动键，自动应答灯灭，或按显示屏上自动键，自动键恢复原状，表示当前为选答状态。2.5.5.2 选答操作步骤： 确认当前处于“选答状态”。摘机/免提在硬键用户区中或显示屏的来话排队区中选择需要应答的来话。2.5.5.3 自动应答操作步骤： 确认当前处于“自动应答状态”。摘机/免提调度台应答最先的来话。2.5.6 通话保持使用呼叫保持功能可以暂时中断一个呼叫，随后又可以恢复被中断的呼叫，在呼叫被保持的过程中可以建立新的呼叫。调度台每个手柄只能保持一个呼叫，被保持的呼叫可以是两方的通话，也可以是会议。2.5.6.1 保持通话(或会议)操作步骤： 调度台正与A通话，按硬键保持键或显示屏中的保持键。 与A的通话被保持。（这时，用户可以建立另一个呼叫。）注：若为会议，操作相同。2.5.6.2 恢复被保持的通话（或会议）l 同一手柄有被保持的通话也有正在进行的通话，或可先终止通话，恢复被保持的通话； 操作步骤： 按硬键取消键或显示屏中的取消键，或挂机再摘机。 终止当前通话，恢复被保持的通话。注：若为会议，操作相同。l 只有被保持的通话，没有正在进行的通话。操作步骤： 按硬键取消键或显示屏中的取消键。 恢复被保持的通话或会议。l 同一手柄有被保持的通话，也有正在进行的通话，可通过轮换的方式达到恢复被保持的通话的目的。具体操作参考 2.4.6.3在当前通话（或会议）和被保持通话（或会议）间轮换2.5.6.3 在当前通话（或会议）和被保持通话（或会议）间轮换当前的通话和被保持的通话可以进行多次相互切换。操作步骤： 按硬键保持键或显示屏中的保持键。 当前的通话被保持，原被保持的通话被恢复为当前通话。每按一次保持键，可轮换一次。注：若为会议，操作相同。2.5.6.4 结束保持的通话（或会议），继续当前的通话（或会议）要结束被保持的通话A，继续当前的通话B，可先把A切换为当前通话，把其终止，再恢复B通话。操作步骤： 按硬键保持键或显示屏中的保持键，把被保持的A切换为当前通话。（此时B被保持） 按硬键取消键或显示屏中的取消键或挂机再摘机， A的通话被终止，B通话自动恢复。注：若为会议，操作相同。2.5.7 合并通话同一手柄中，被保持的通话，可以合并到当前通话中，形成一个会议。操作步骤：按硬键合并键或显示屏中的合并键。 被保持的通话被合并到当前通话或会议中。 注：若其中一方为会议，操作相同。若都是会议，则不能合并。2.5.8 呼叫转接呼叫转接可以把分别建立的，互不相通的两个通话方连通，形成新的通话。注意：如果上述两方，其中一方是会议，按转接则无效，不能实现呼叫转接。2.5.8.1 直接转接把来话直接转接到第3方，调度台操作员不能和第3方通话。操作步骤： 在通话过程中按硬键转接键或显示屏中的转接键（此时来话被保持）。 拨第3方号码 挂机。2.5.8.2 通话再转接调度台操作员可先与第3方通话，再把来话转接到第3方。操作步骤： 在通话过程中按硬键保持键或显示屏中的保持键，将来话保持。 呼叫接通第3方（此时可以和第3方通话）按硬键转接键或显示屏中的转接键。 挂机。2.5.9 群答调度台有多个来话时，用群答功能可应答所有来话，形成会议。操作步骤： 免提/摘机。按硬键群答键或显示屏中的群答键。 当前所有来话添加到会议中，形成多方会议。2.5.10 呼叫释放呼叫释放功能可以释放被保持的通话或正在进行的呼叫。2.5.10.1 挂机释放挂机可实现呼叫释放。若当前没有保持的通话，返回正常挂机状态。若当前有保持的通话A，手柄状态显示屏会显示“A正在回叫”，此时摘机/免提，可接通与A通话。2.5.10.2 按取消释放按硬键取消键或显示屏中的取消键可以实现呼叫释放。若当前没有保持的通话，返回摘机等拨号状态（手柄状态显示屏显示“请拨号”）。若当前有保持的通话A，自动接通与A通话。2.5.11 会议调度台可以同时接通多个用户，形成电话会议。通过会议功能区中的功能键可以对会议进行灵活的操作。2.5.11.1 发起会议调度台可以在空闲时或通话中发起一个会议。2.5.11.1.1 未摘机状态发起会议操作步骤： 未摘机状态下，按显示屏中的会议键，屏幕弹出会议窗口（此时会议窗口没有会议成员，可增加成员（请参阅增加会议成员部分说明） 摘机/点击免提，呼叫键显示为可操作状态。 点击会议窗口的呼叫，发起会议 。 操作完成。会议发起成功，呼叫显示区显示“会议中”，并呼叫会议窗口中所有成员（若有）；否则，显示“发起会议失败”。注：未摘机发起会议，只能添加显示屏中的热线用户作为会议成员。未摘机状态发起会议2.5.11.1.2 摘机状态发起会议操作步骤： 摘机/免提 按显示屏中的会议键或硬键会议键，调度台默认进入增加会议成员状态 按显示屏中的用户键或硬键用户键增加会议成员。 按显示屏中的呼叫键或硬键呼叫键呼叫会议成员。2.5.11.1.3 通话中发起会议与A进行两方通话时，可以发起会议。操作步骤： 按显示屏中的会议键或硬键会议键， A用户成为成员。 此时可添加会议成员。2.5.11.2 呼叫会议成员呼叫键可用于对会议成员发起呼叫。可以在会议开始时对所有会议成员同时发起呼叫，也可以在会议过程中，对新增的成员发起呼叫。操作步骤： 按显示屏中的增加键或硬键增加键，使当前处于增加会议成员状态（增加键灯亮，显示屏中增加键凹陷）。 按显示屏中的用户键或硬键用户键，选择增加的会议成员。（可多选） 按显示屏中的呼叫键或硬键呼叫键。 开始呼叫会议成员。2.5.11.3 增加会议成员操作步骤：按显示屏中的增加键或硬键增加键，使当前处于增加会议成员状态（增加键灯亮，显示屏中增加键凹陷）。按显示屏中的用户键或硬键用户键，添加会议成员。（可以一次添加多个会议成员）2.5.11.4 删除会议成员会议过程中，可随时删除会议成员。操作步骤： 按显示屏中的删除键或硬键删除键，使当前处于删除会议成员状态（删除键灯亮，显示屏中删除键凹陷）。 按显示屏中的用户键或硬键用户键选择需要删除的用户注：通过显示屏会议窗中的删除键可一次删除多个用户。通过硬键删除键，一次只能删除一 个用户。2.5.11.5 翻页查看会议成员当会议成员个数超过会议窗口成员按键个数时，可点击会议窗口上下翻页键查看成员信息。翻页功能键 翻页查看会议成员2.5.11.6 预置会议成员组预置会议成员组按键，包含163个预置成员号码。该类按键，可快速发起会议，调出会议窗口，编辑、保存成员号码。预置会议成员组可以通话TeleARK维护终端配置。2.5.11.6.1 由预置会议成员组发起会议按下显示屏用户区中的预置会议成员组键，当前若有会议窗口为编辑状态（增加键处于凹陷状态）且会议窗口不是由该键打开，会将该键的所有成员增加到编辑状态会议窗口。否则，打开会议窗口，会议窗口包含该键的所有成员。2.5.11.6.1.1 摘机状态由预置会议成员组发起会议操作步骤： 摘机/免提 点击显示屏用户区中的预置会议成员组键，弹出会议窗口，会议窗口信息框显示预置会议成员组键名。 操作完成。会议发起成功，呼叫显示区显示“会议中”，并呼叫会议窗口所有的成员；否则，显示“发起会议失败”。会议发起成功，会议窗口显示预置会议成员组里的所有成员，若成员个数未达63个，可增加成员（请参阅增加会议成员部分说明）。预置的会议名 摘机状态由预置会议成员组发起会议2.5.11.6.1.2 未摘机状态由预置会议成员组发起会议操作步骤： 未摘机状态下，点击预置会议成员组键 ，屏幕弹出会议窗口，会议窗口信息框显示显示预置会议成员组键名，此时会议窗口包括所有的预置会议成员组的成员。 摘机/点击免提 点击会议窗口的呼叫，发起会议 操作完成。会议发起成功，呼叫显示区显示“会议中”，并呼叫会议窗口中所有成员；否则，显示“发起会议失败”。会议发起成功，会议窗口显示预置会议成员组里的所有成员，若成员个数未达63个，可增加成员（请参阅增加会议成员部分说明）。 未摘机状态由预置会议成员组发起会议2.5.11.6.2 预置会议成员组成员保存预置会议成员组增加和删除成员的操作和会议成员的增加和删除相同。由预置会议成员组产生的会议窗口，编辑成员后，可点击保存保存当前的成员号码到对应的预置会议成员组键。保存结果提示 预置会议成员组保存2.5.12 同组监听同组调度台间可以相互监听通话。操作步骤：摘机/按免提。在显示屏中的座席键或硬键座席键。监听成功，手柄状态显示屏显示“正在监听”。如果不成功，则显示“监听失败”。2.5.13 并机当一个手柄正在调度通话中，另一手柄空闲，可用并机功能把左右手柄连通，共同进行调度。操作步骤： 按显示屏中的并机键或硬键并机键。公共功能区并机灯亮，进入并机状态。 挂机，并机灯灭，并机状态取消。2.5.14 扬声调度调度台可以连接一个外置扬声器，进行扩音。操作步骤： 按显示屏中的扬声器键或硬键扬声器键，扬声器键灯亮，显示屏中的扬声器键键凹陷，外置扬声处于开启状态。 按显示屏中的扬声器键或硬键扬声器键，扬声器键灯亮灭，显示屏中的扬声器键键突起扬声器处于关闭状态。注意：不能左右手柄同时使用外置扬声功能。2.5.15 耳机调度台可以连接耳机，进行调度。操作步骤： 按显示屏中的耳机键或硬键耳机键，耳机键灯亮，耳机于开启状态。 按显示屏中的耳机键或硬键耳机键，耳机键灯亮灭，耳机处于关闭状态。2.5.16 本机信息显示本机信息包含：本机号码、组号码、紧急号码、网关、当前时间、软件版本号、IP地址、子网掩码。l 通过硬键查询本机信息操作步骤： 按硬件本机信息键，本机信息将显示在手柄状态显示屏上。 反复按本机信息键可翻页查看信息。l 通过显示屏查询本机信息操作步骤： 点击公共键区本机信息，本机信息将显示将显示在信息显示区。2.5.17 缺席按下缺席键，缺席成功，调度台退出工作，进入缺席状态，所有来话由同组的其他调度台处理。操作步骤： 按显示屏中的缺席键或硬键缺席键。 缺席成功，缺席灯亮，手柄状态显示屏上显示“缺席”。要返回工作状态，请按缺席键，缺席灯灭，调度台恢复工作状态。2.5.18 呼叫历史查询l 通过硬件查询呼叫历史操作步骤： 按历史键。 屏幕上按时间先后顺序显示呼叫和来话历史。 通过和可以翻查上一条或下一条历史记录。l 通过显示屏查询呼叫历史通过显示屏可以查询调度台的呼入、呼出历史，还可以呼叫历史记录中的用户。历史查询可以分为：l l已拨电话l l未接来话l l已接来话每种呼叫历史最多有300条记录。用户键区的上下翻页键，可在翻页查看当前呼叫历史信息。点击标签键区中呼叫历史标签或点击公共功能键区的呼叫历史键，用户键区切换到呼叫历史页面。呼叫历史信息显示点击已接来话/未接来话/已拨电话可以使用户键区信息在“未接来话”、“已拨电话”、“已接来话”间切换。点击用户键区中任意呼叫记录键，该呼叫的相关信息将显示在信息显示区。显示内容包括：号码/人名、呼叫时间。要呼叫该记录的号码，可直接摘机/免提，点击该键。2.5.19 调度台设置调度台设置包括：l lIP设置l 子网掩码l l网关设置l U口设置l l触摸屏校准l 屏保设置2.5.19.1 通过硬键设置IP、子网掩码、网关设置操作步骤： 按硬键设置键 进入IP设置界面，按或，选择设置IP地址设置、掩码设置、网关设置。 可使用数字键盘或话机数字键输入数字。（注：按*可输入“.”，按可向后退格。 设置完毕，按设置保存设置。手柄功能显示屏显示保存成功与否的信息。2.5.19.2 通过显示屏设置IP 、子网掩码、网关设置操作步骤： 点击IP设置 进入IP设置界面，点击，选择设置IP地址、子网掩码、网关。 点击界面要设置的IP、子网掩码、网关的字段位置，选择编辑字段。 可使用数字键盘或话机数字键输入数字。 设置完毕，按保存保存修改后的数据；按退出，不保存修改数据。 IP地址设置 子网掩码设置 网关设置2.5.19.3 通过显示屏设置U口“U 口”即U接口的设置。操作步骤： 点击U口设置 点击，选择U口 点击保存（保存设置），可以按退出，设置不生效。 U口设置2.5.19.4 触摸屏校准设置操作步骤： 点击触摸屏校准 进入触摸屏校准界面 准确点击屏幕上的红点 校准完后，会出现“确定”键，这时可点击屏幕测试是否已经校准。若需要重新校准，点击“重新校准”，再点击屏幕上的红点进行屏幕校准。 完成，点击“确定”，返回主界面。注：中途点击“退出”可以退出触摸屏校准。2.5.19.5 屏保设置操作步骤： 点击屏保设置 点击，选择进入屏保的时间和屏保后关闭显示的时间 可使用数字键盘或话机数字键输入要设置的数值点击保存（保存设置），可以按退出，设置不生效。 进入屏保的时间屏保后关闭显示的时间2.5.20 录音功能调度台支持录音功能，可以外接录音设备对调度台通话进行录音。同一时刻，可支持两边话机的录音。3 常见问题释疑问：怎样停止轮呼？答：调度台在轮呼某一用户时，接通用户某一