管理学原理-第九章-控制 PPT课件

1 第九章 控制CONTROL 2 学习目标 控制的含义控制的目的控制的类型控制的原理控制的技术方法 3 第九章结构框图 控制 控制概述 控制工作过程 控制工作类型 控制工作原理 控制技术方法 控制的含义控制的特点控制的目的控制的重要性 反馈控制现场控制前馈控制 反映计划要求原理组织适宜性原理控制关键点原理控制趋势原理例外原理直接控制原理 预算控制非预算控制 确定标准衡量工作分析衡量结果采取管理行动 4 控制概述 控制的含义控制的特点控制的目的控制的重要性 5 控制的含义 控制就是按既定计划 标准和方法对工作进行对照检查 发现偏差 分析原因 进行纠正 以确保组织目标实现的过程 控制的三个要点 有很强的目的性通过监督和纠偏来实现控制是一个过程 6 控制的前提条件 A控制要有一个科学的 切实可行的计划 标准 B控制要围绕目标 目标即方向问题 C要有明确的组织机构 专门从事控制职能 组织保证 D要有信息反馈 并配备合适人员 给予正确的指导与领导 有效性 7 控制的特点 是一个信息反馈系统有前提条件有一定实施步骤是一个有组织的系统在纠正偏差时要有一定的投入和措施通过控制能是组织活动达到新高度 8 控制的目的 控制有两个目的 第一个目的 维持现状 解决 急性 问题 基本目的 第二个目的 打破现状 解决 慢性 问题组织有两类问题 急性 问题 指经常产生 可迅速 直接影响组织日常活动的问题 慢性 问题 指长期存在 影响组织素质的问题 9 控制的重要性 任何组织 任何活动都需要进行控制主要因为环境条件的变化 使计划在执行过程中可能出现偏差 因而控制是必要的控制与管理的其他职能有密切的联系控制与管理其他职能紧密联系 使管理活动真正有效进行 10 控制与计划 1控制与计划是同一问题的两个方面 计划是控制的标准 控制的目的是实现计划 2计划是控制的前提 但本身并不是控制 11 控制工作的过程 控制工作的基本步骤 拟定标准 Norm 标准是评定成效的尺度 评定活动成效 找出偏差的原因 分析衡量结果 如出现偏差则 采取纠正措施 12 控制工作的基本过程 计划标准 组织活动过程 产成品 信息反馈 输入 输出 13 控制工作的类型 根据纠正措施的作用环节可分为 反馈控制现场控制前馈控制根据主管人员改变其工作的方式的不同可分为 直接控制间接控制 14 前馈控制 前馈控制前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量 分析它们对系统输出的影响关系 在它们还没有产生不利影响以前 采取预防措施 前馈控制的目的防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差 15 现场控制 现场控制主管人员通过深入现场亲自监督检查 指导和控制下属人员的活动 现场控制的特点纠正措施是作用在正在进行的计划执行过程 16 反馈控制 反馈控制反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息 纠正偏差 反馈控制的目的防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生 17 三种控制的主要区别 三种控制的主要区别 馈入信息不同前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 目的不同前馈控制是对系统的输入控制反馈控制是对系统的输出控制现场控制是对系统的作业控制 18 控制类型的划分 输入 过程 输出 前馈控制 反馈控制 现场控制 19 直接控制与间接控制 直接控制着眼于培养更好的主管人员 使他们能熟练地应用管理的概念 技术和原理 能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作 从而防止出现因管理不善而造成的不良后果 间接控制着眼于发现工作中出现的偏差 分析产生的原因 并追究其个人责任使之改进未来的工作 20 控制工作的原理 反映计划要求原理组织适宜性原理控制关键点原理控制趋势原理例外原理直接控制原理 21 影响控制效率的因素 分权不当 权力失控信息流通不畅标准过严控制制度不健全各部门之间的目标冲突 22 控制的技术与方法 预算控制 业务预算 财务预算 专门预算及全面预算体系 非预算控制 管理审核 计划评审技术 损益分析法 比率分析法 统计报告法 专题报告和分析等 23 预算控制 预算的含义预算就是用数字化的计划 是用数字来表明预期的结果 预算控制是通过编制预算并以此为基础 执行和控制企业经营活动 在活动过程中比较预算和实际的差距及原因 然后对差异进行处理 24 预算的危险倾向 预算控制失效的危险倾向预算过细反而导致预算失控让预算目标取代了企业目标以完成预算为目的而忽视了企业目标 25 非预算控制 视察报告 用来向负责实施计划的上级主管全面 系统地阐述计划进展 存在问题及原因 已采取措施及其收效 预计可能出现的问题等情况的一种重要方式 对控制报告的基本要求 适时 突出重点 指出例外情况 尽量简明扼要 现代管理中定期情况报告的日趋重要建立报告制度 26 比率分析 企业经营活动中常用的两类比率 财务比率 说明企业财务状况经营比率 说明企业经营状况 财务比率企业盈利指标 资本金利润率 销售利润率 成本费用利润率 27 偿债能力指标 资产负债指标 流动比率 1 偿还短期债务能力强 速动比率 1 短期偿债能力好 0 6 很糟糕 0 4 破产边缘营运能力指标 应收帐款周转率 存货周转率 28 经营比率 市场占有率 相对市场占有率 投入 产出比率盈亏分析 量 本