酒店管理系统可行性分析.doc

酒店管理信息系统可行性研究报告1引言1.1编写目的酒店管理信息系统是为了提高工作效率，改进服务质量，尽最大可能地满足客户需求，减少不必要的人力、物力、财力的浪费和流失，从而提升酒店的综合素质，使酒店在未来的发展之路上立于不败之地。1.2项目背景1.2.1 软件名称：酒店管理信息系统1.2.2 提出者：泊心酒店开发者：软件开发小组1.3 定义酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。1.4 参考资料现代软件工程 北京希望电子出版社 孙涌 等 编著Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航 人民邮电出版社 刘敬 严东明 马刚 编著软件可行性研究报告（GB856788）.doc Iso标准之需求分析说明书.doc2可行性研究的前提2.1 要求本系统为管理者提供了完整的管理平台。其主要功能有：用户管理、客房类型管理、房间信息管理（房间号、房间类型、价格、位置）、对房间的经营管理（订房、退房）、餐饮（订餐、退餐）。为了方便对整个系统中的数据进行查找，系统为管理员提供了相对完善的查询功能。本系统首先展现给用户的是登录页面，通过系统数据进行模块验证，如果验证失败，在页面上提示“用户名或密码错误请重新输入”验证通过后，管理员、操作员、经理就可以对酒店进行管理了。使用这个管理平台可以迅速地定位到客户的信息和客房的使用情况。2.2 目标完成“酒店管理系统”，主要包含以下功能：1. 客房经营对客户入住房间的类型、房间号、订房时间、退房时间等进行管理。2. 餐饮类管理拥有餐饮管理权限的操作者可以通过此功能添加、修改或者删除餐饮信息，正在使用的类型会提示。3. 员工类型管理经理或者管理员可以通过此功能来管理酒店员工的类型。4. 员工信息管理对员工的基本信息进行管理。5. 客房类型管理如果酒店有新加客房种类，可以通过此功能添加到使用系统中，某种类型不在使用，也可以通过此功能将其删除。6. 房间信息管理根据房间号、房间类型、价格、入住历史等信息，实现了入住，退房信息及时更新、入住历史查询的功能。7. 系统用户类型管理超级管理员可以通过此功能添加系统的使用用户的类型，修改某种用户类型所拥有的操作权限，对不再使用的类型进行清除。8. 系统用户管理拥有添加用户权利的人可以通过此功能添加系统使用用户，以及对已经不再使用的用户进行删除，休假的用户进行停用等操作。9. 修改密码所有登录用户可以通过此处修改登录密码。2.3 条件、假定和限制 管理平台提供功能的假定：1.业务流程； 2.原始票据、凭证和原始数据； 3.报表种类和格式 4.系统功能要求 5.原始数据录入 6.网络环境硬件环境：网络环境：以太网传输介质：5类双绞线服务器：专用服务器或PC机工作站：每个部门至少1台工作站软件环境： 操作系统：Win 7 数据库：SQL Server 20082.4进行可行性研究的方法 1.初步需求分析：需求分析报告、数据流图、数据字典、需求分析报告； 2.建立系统原型，修改规格说明； 3.与用户交互，完善原型，明确功能和实现方法； 4.系统设计与编程、调试、原始数据和历史数据的录入，代码审查、模块功能测试； 5.系统的整体测试和修改完善。2.5 评价尺度 1.在当前的限制条件下，该系统的功能目标是否能够达到； 2.项目开发费用小于500元； 3.在规定的期限内，本系统的开发是否能完成。3所建议的系统3.1对所建议系统的说明1.订房功能：处理上门订房。订房信息存入系统，并可显示客房使用情况。2.查询订房内容：订房顾客在外网登录后，可以查询订房顾客，房间，起始时间，结束时间，定金，是否结账等信息，也可以通过客房部前台查询。3.修改订房内容：订房顾客通过客房部前台修改订房顾客信息，房间，起始时间，结束时间，定金，是否结账等信息。 4.取消订房：订房顾客通过客房部前台取消订房，客房部前台删除此顾客的订房信息。5住宿结算：住宿后，系统通过已记录的内容动态生成账单。6订餐：顾客上门根据某一天的餐桌状态进行订餐，订餐成功后，系统通知服务台。服务员可以通过系统查询订餐情况。订餐时顾客需说明预约时间。7.查询订餐内容：订餐顾客在外网登录后，可以查看自己的订餐信息，如：订餐日期，详细菜单，餐桌号和顾客信息等，也可以通过餐厅前台查询。8.修改订餐内容：订餐顾客通过餐厅前台进行修改订餐日期，菜单，餐桌的操作。9.取消订餐：取消订餐（及删除订餐信息），如果订餐顾客想取消订餐，通过餐厅前台进行删除操作，删除订餐顾客的全部信息。10取消订餐：取消订餐（及删除订餐信息），如果订餐顾客想取消订餐，通过餐厅前台进行删除操作，删除订餐顾客的全部信息。3.2处理流程和数据流程服务信息订餐信息订房信息服务信息系统信息顾客订房信息订房信息客户信息数据库 前 台订房订餐租房部餐饮部订房信息订餐信息订餐信息订餐信息3.3改进之处1. 系统24小时连续运行，能处理的数据量大，可靠性高 2. 提高了酒店的观点的管理效率，增加了经济效益 3. 运用计算机的自动化系统，减少员工的工作负担 4. 方便保存查询历史记录 5. 方便管理者随时了解酒店情况 3.5技术条件方面的可行性1. 技术 可行性分析 1）信息系统开发方法：在开发小组中有熟练掌握面向对象方法开发软件系统的系统分析员和程序员。在信息系统开发方法上不存在任何问题；2）数据库 技术 ：开发小组有丰富的应用数据库开发经验；2. 社会可行性分析 2.1法律因素：本系统使用的是正版操作系统、正版开发软件和正版数据库，所有软件都有合同证明其合法性其合法性，开发的系统也具有相应的合同制约，所以不存在侵权问题。2.2用户使用可行性：本系统是按照酒店的运作流程来开发的，符合酒店的相应规定，此系统需要的工作人员只需要会基本的计算机操作即可。4 结论在本系统的运营阶段，使用系统的工作人员，除了需要具备在Microsoft Windows平台上使用个人电脑的知识，并不需要特别的技术能力。系统技术维护支持工作，在初期仍将由马龙团队完成。在酒店信息化建设及业务拓