管理学原理第二章--管理者 PPT课件

1 第二章管理者 2 第一节管理者的职责 一 管理者的特征下列哪些人是管理者 A 国家主席胡锦涛B 长虹集团总经理赵勇C 云南大学旅游文化学院杨院长D 云南大学旅游文化学院2009级经济系市场营销班班长E 西游记中去西天取经的孙悟空F 西游记中花果山上的孙悟空 3 第一节管理者的职责 管理者的特征 在组织中负责管理工作 有直接下属 4 第一节管理者的职责 二 组织及其功能下列哪些是一个组织 A 格力电器集团B 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙僧组成的取经队伍C 普通家庭D 火车站售票大厅的买票队伍E 丽江市11路公交车上的乘客 5 二 组织及其功能 组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合 组织特征 1 由一群人组成 2 有共同的目标 3 有一个系统化的结构 6 二 组织及其功能 林冲为何要上梁山 刘备为何要三顾茅庐请孔明 企业为什么要招聘人员 7 二 组织及其功能 组织的功能在于克服个人力量的局限性 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标 8 二 组织及其功能 组织发挥作用的前提条件是什么 在 吴用智取生辰纲 白日鼠白胜挑酒 吴用 刘唐等7人扮贩枣子的小商 在企业中 有人做生产 有人做财务工作 有人做销售工作 组织发挥作用的前提条件 组织成员志同道合 能力互补 9 二 组织及其功能 组织形成的原因 传销团伙为什么能够形成 盗窃团伙为什么能够形成 企业为什么能够形成 组织形成的原因 共同的利益把人聚集在一起 10 三 管理者的职责 1 处理人际关系2 信息传递案例1 温家宝在全国人民代表大会上作政府工作报告案例2 农夫山泉虫水事件 11 三 管理者的职责 3 决策活动案例1 三元食品2008年12月正式收购三鹿奶粉案例2 丰田公司命运生死攸关 公司总裁丰田章男决定2010年3月1日来中国北京 向中国消费者道歉 12 第二节管理者的分类 一 按地位分 高层 中层 基层 13 第二节管理者的分类 二 按作用分 业务 财务 人事 行政 14 第二节管理者的分类 三 管理者的错位所谓管理者错位 是指管理者在组织中没有履行其应该履行的职责 或在工作中搞错了自己的角色 做了别人应该做的事 15 三 管理者的错位 1 高层管理者错位 事必躬亲案例1 诸葛亮案例 禹作敏高层管理者为什么喜欢事必躬亲 职业习惯或偏好的影响喜欢通过干预下属的活动来体现自己的地位管理者自身计划组织能力差 不清楚自己的角色定位对他人的不信任 16 三 管理者的错位 2 中层管理者错位 上传下达李鸿章说 在中国 最好做的事就是当官 人大代表是传话筒还是智囊 17 三 管理者的错位 3 基层管理者错位 1 只管执行不管结果案例 人民公社 大寨大队 2 不执行案例 关羽失荆州 18 第三节管理者的权力与责任 案例1 躲猫猫 事件 2009年2月 云南玉溪晋宁县监狱看管人员指使他人打死在押人员李荞明 案例2 2008年8月份 四川绵阳市绵竹县农业银行一分行行长把抗震救灾款中5万多元拿来买了28双耐克运动鞋 发给该分行员工 19 第三节管理者的权力与责任 职权 是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权力 20 第三节管理者的权力与责任 一 管理者的职权权力来源 组织授予 上级授予 21 一 管理者的职权 1 支配权 对组织内人和物的支配案例 生产车间主管让张三丰负责5号机台的使用和管理 22 一 管理者的职权 2 强制权 威胁惩罚下属案例 建筑队工人领队说 如果你们不能按时完工 本月工资将扣掉30 23 一 管理者的职权 3 奖赏权 奖励诱导下属案例 市场部经理对销售人员说 你们如果完成了今年的销售任务 公司将送你们免费到九寨沟旅游 24 第三节管理者的权力与责任 二 职权的有效性案例1 周幽王烽火戏诸侯案例2 空降兵 的悲哀长阳公司新到总经理李云山 是美国哈佛商学院博士 他为了显示 海归派 的管理能力 他对长阳公司中层管理人员做了一个大的变动和系统的部署 在市场调研 新产品开发 作业标准化管理等等方面做了详细规定 并由指定责任人负责 半年过去了 长阳公司的亏损局面不但没有扭转 反而加重了 原因在哪里呢 主要原因在于大多数中层管理者根本就不接受李云山的指挥 要么当面顶撞 要么阳奉阴违 李云山感叹地说 我在这里还没有人脉 只好被迫离职 25 二 职权的有效性 职权的有效性范围 行使职权要与组织的目标相一致行使的权力要在组织赋予的权力范围之内避开权力交叉的冲击谋求下属的支持 26 第三节管理者的权力与责任 三 影响管理者职权大小的因素问题1 列宁和卫兵 中 那个卫兵为什么可以不让列宁进入克里姆林宫 问题2 营长权力大还是连长权力大 问题3 毛泽东权力大还是胡锦涛权力大 27 三 影响管理者职权大小的因素 影响管理者职权大小的因素 职位 岗位职责能力 个人素质其他 历史影响 28 第三节管理者的权力与责任 四 管理者的领导责任案例1 中华人民共和国重大安全事故处理应急预案 中规定 市长必须对本市重大安全事故负责 凡出现三人以上死亡事故 市长必须亲临现场 并责成相关负责人处理 案例2 2008年四川汶川512大地震后 温家宝第一时间赶往汶川 胡锦涛奔赴北川抗震抢险第一线 29 四 管理者的领导责任 管理者的领导责任 管理者不仅要对自己的工作负责 而且要对下属的工作负责 30 第四节管理者的素质及其培养 价值观 潜在素质 能力倾向测试 31 第四节管理者的素质及其培养 一 管理者应具备的素质1 品德世界观 价值观 管理意愿 精神素质2 知识专业知识 综合知识3 实际能力张飞只能做将 不能做帅 诸葛亮正好相反 技术技能 人际技能 概念技能 32 第四节管理者的素质及其培养 二