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文档简介

主题：销售岗前操作流程适用岗位：销售部门批准：日期：总经理批准：日期：目的 为宾客提供标准、完善的服务。流程1. 准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当天的工作安排和布置。2. 打扫自己工作区域的卫生。 3.安点立岗定位，准备迎客。主题：销售岗上操作流程适用岗位：销售部门批准：日期：总经理批准：日期：目的 为宾客提供标准、完善的服务。流程1.当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30施礼，并说“您好，欢迎光临水木谣！”2.当多位工作人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语“您好，欢迎光临水木谣！” 3.带位人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！4.迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。要有“接一答二招呼三”的应变力。5.引导客人进入包间，并且在引导过程中向客人推销卡和产品。6.进入包间开启电视和空调。7.向客人介绍消费项目。8.通知前台顾客的消费项目。9.为宾客取睡衣。10.再次回到位置立岗。11.销售将客人带至包间内若发现包间卫生不好、不整齐、缺少物品、灯不亮、床坏、空调坏等，要先换包间招待好客人，并及时向当班店长、经理反映，不能在客人面前发牢骚，影响客人情绪，有损公司形象。主题：销售岗后操作流程适用岗位：销售部门批准：日期：总经理批准：日期：目的 为宾客提供标准、完善的服务。流程1.待宾客消费完后将宾客带至前台收银处，并在带客过程中对门店的会员卡及产品进行二次推销。2.将宾客送至门口处，
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