14电脑管理制度.doc

14电脑管理制度 电脑管理制度文件编号版次/修改AB/CD-EF-009A/01目的确保公司IT设施正常运作，推动企业信息化进程，提升企业管理水平，提高企业核心竞争力。 2范围凡本公司所属各单位使用之电脑及电脑系统，均依本规定办理。 3职责IT科为本办法及相关表单之起草、执行、废止及发行之主办部门，其他部门为本办法执行运作之配合协办部门。 4、定义 5、工作程序5.1硬件管理5.1.1各单位申购电脑需填写计算机使用需求登记表并经IT科审核后送部门副总批准。 电脑位置确定后，不得任意更位，一律由IT科统一办理，在放置电脑时应考虑其环境及设施是否会损坏电脑或影响其正常运作。 5.1.2各单位若发现电脑有不正常现象，立即通知IT科网管处理，网管处理完毕填写电脑设备维修记录表。 5.1.3电脑开机当中(硬盘指示灯亮著时)严禁关闭电源，以免损坏硬盘，应退出所有应用程序后再进行关机。 5.1.4对外来磁盘，请使用病毒扫描软件检查並将磁盘防写。 如不懂如何解決，应立刻交给IT科相关人员进行处理。 5.1.5公司对于电脑管理更完善，规定公司所有电脑不可使用人物及卡通图片作为桌面墙纸,原则上用风景图片及WINDOWS自带墙纸.5.1.6服务器机房非相关专业人员严禁进入，如工作需要需经IT科主管或更高阶单位主管同意。 5.1.7打印机及其它共用设备，需IT科相关人员进行设定共用，更不可以拒绝他人使用共用设备。 5.1.8非本电脑之使用者未经当事人许可，严禁使用电脑，如发现一律接受惩处。 5.1.9凡电脑系统(含硬件及软件)属人为破坏造成系统设备损坏或资料丟失者，须照价赔偿或视情节之严重性进行惩处。 5.1.10电脑操作人员不可在操作电脑时喝水，吃零食，以免水浸入硬件设备，毁坏设备，如因此造成设备损坏，需照价赔偿。 5.1.11打印机的管理、维护及保养。 a.为延长公司打印机使用寿命及节约成本,降低损坏率。 b.喷墨式打印机请勿自行灌注墨水和购买低档墨盒。 c.针式打印机色带,得请购原装色带（原装色带价格虽较高,但品质及使用期皆为一般替代色带数倍），如色带破旧，应及时更换，以免使用破旧色带导致打印针的断裂。 d.不得自行拆装打印机，打印机故障请立即通知IT科人员办理,办理完毕,网管填写电脑设备维修记录表。 电脑管理制度文件编号版次/修改AB/CD-EF-009A/05.2软件管理5.2.1应用软件定义:凡本公司自行开发或对外采购供公司资料处理使用之程序或软件属之。 5.2.2套装软件:WINDOWS作业系统上执行之全部FOR WINDOWS之软件稱之。 5.2.3应用软件:随本公司使用之需求变动而变动者稱之。 5.2.4非相关负责业务者，严禁未经许可使用他人负责业务之应用软件及电脑。 5.2.5使用者不得在电脑上安装与业务不相关的软件，若有触及软件合法权，公司不负责。 5.2.6严禁使用私人磁盘拷貝与公司有关的档案，如发现须接受公司惩罚。 5.2.7电脑使用人员不得任意更改windows正常环境及网路设定，违者严惩。 5.2.8使用者对应用软件之功能认为有增修之必要时，应填写网络权限&程序功能增修申请表经IT科及申请单位主管确认后由IT科办理。 网络权限&程序功能增修申请表由IT科存档备查。 5.2.9严禁安装eMule、P2P、BT、eDonkey等点对点技术的文件传输软件，以免损坏硬盘。 5.3网络资源管理5.3.1严禁访问下载各种反动、淫秽、游戏、电影及与生产经营管理无关的网站。 5.3.2电脑使用者不得提供及散布网络账号及密码给非账号管理人使用，网络账号得设定密码，並得不定期变更密码，管理人移交时接交人立即更改。 5.3.3网络账号的开通，必须填写网络权限&程序功能增修申请表由部门主管确认后方可开通。 5.3.4任何人不可随意刪除网络上的资料，更改网络设定及越权使用。 (擅改IP地址者重罚!)5.3.5公司所指定人员电脑及邮箱密码不可泄露，以免其他人员非法操作你的电脑及设备。 5.3.6ERP系统资料当日输入要当日完成，不要拖延，並做到数据的正确性，需输入之电脑资料如不按时输入，造成无法獲取正确资料者视情況之严重性惩处。 5.3.7电脑操作人员在修改保密程度较高的档案，如需离开，请关闭文档。 5.3.8网际网路资源网站浏览应以工作范围相关资料查询搜集为限，严禁非工作范围使用网际网路资源(例如在线看电影，玩游戏，访问反动和敏感政治内容的网站等)。 5.3.9工作站电脑须安装防病毒软件並启动自动防护功能，病毒代码需每星期更新一次，如发现病毒请立即通知IT科相关人员处理。 5.3.10除非业务需要，禁止使用OICQ,MSN网上聊天。 （业务需要必须填写网络权限&程序功能增修申请表由部门主管审批后方可开通）5.3.11电子邮件信箱管理。 a邮件发送內容应为公务文件，不得为私人用途,.b信箱管理人不得提供及散布信箱账号及密码供非账号管理人使用.c严禁广泛传播非业务电子邮件，对来历不明的邮件，应立即刪除，以免打开有病毒的邮件。 d信箱管理人应负责信箱管理维护责任並定期清理过期邮件（公司个人信箱容量限为20MB（特殊除外），如邮箱超过20MB，将不能发送与接收）。 e如发现有病毒的邮件，禁止传播並及时通知IT科相关人员处理。 电脑管理制度文件编号版次/修改AB/CD-EF-009A/05.3.12不允许将个人计算机上的目录共享出来,避免病毒的相互传播,如需交换文件,可以通过FTP服务器的公共交流区进行。 如果因特殊情况,需要在服务器上增加共享目录,可以将其要求提供给网络管理员。 5.4电脑系统维护及数据的备份5.4.1各个部门电脑硬盘里的数据资料必须每个月作一次清理，完后重要数据必须另备份一份到服务器或其它诸如光盘，磁盘，盘等形式备存一份。 並在数据资料备份登记表中记录。 平时操作人员使用电脑处理的资料时除电脑硬盘內储存一份外，亦需要视文件重要程度作相应的备份。 如不懂如何解決，可以请IT科相关人员进行协助。 否则，造成重要数据损坏或丢失的，不但对违纪当事人作相应处罚，相关部门负责人也相应要从重处罚。 5.4.2每年a ERP系统库存重算更新。 b资料表中之年月更新。 c批次过帐执行。 d程式，资料视需要依年度用光碟备份或磁带备份,並在数据资料备份登记表中记录。 5.4.3每月a ERP系统资料表中之月更新。 b库存调整更新，重算，月结。 c批次过帐执行。 d磁带换別台机器系统备份。 e资料登录错误表检查。 f PC硬碟进行扫描错误及系统安全性检查。 5.4.4每日a系统备份b资料登录错误表检查。 c每日重要资料的备份。 d资料夾文档及邮箱每天的，如不需要的文档应及时刪除.5.5磁盘片管理5.5.1磁盘片编码原则:NO:公司代号+部门代号+流水号。 5.5.2公司代号，部门代号依据文件管制管理规定內各部门代号编码原则办理。 5.5.3磁盘片损毁或故障时须将损毁磁盘片交IT科办理报废登记，再由IT科销毁。 5.5.4各单位磁盘片由专人统一领取，保管，IT科对各单位磁盘片情況不定期进行清查5.5.5磁盘片遗失时，须填写磁盘片遗失报告，经单位主管签核后呈IT科办理遗失登记。 5.5.6磁盘片遗失，保管人记2点，经单位主管签核后与磁盘片遗失报告单同时呈IT科办理登记，再由IT科将签呈转交人事单位。 5.5.7人员任职单位调动或离职时应将磁盘片列入移交，呈IT科登记磁盘片登记表中。 电脑管理制度文件编号版次/修改AB/CD-EF-009A/05.5.8违反管理规定者由IT科提报异常情节，经呈经(副)理以上核准后公告处理。 5.6保养5.6.1IT科对电脑安装防病毒软件並启动自动防护功能。 电脑操作人员发现病毒请立即通知IT人员进行处理,查杀病毒情況在电脑杀毒记录表上登记,每周查询主机HD使用空间，确认空间充足。 5.6.2IT科每季对公司电脑含相关配备作一次全面內部清洁。 5.6.3各单位之电脑必需指定设备保管人员保养电脑，保持电脑外部清洁。 5.7机房管理:5.7.1机房重地，非业务处理人员不得进入机房。 5.7.2机房温度须维持于室温2022之间。 5.7.3机房內严禁摆放液态物、食物、易燃物並严禁进用食物及饮料。 5.7.4机房內应保持清洁由机房管理员每周 一、周 三、周五清理。 5.7.5主机须定期进行全面保养及维护，每周更新病毒码及系统安全补丁，停机时需提前通知相关单位。 5.7.6电脑主机环境未经容许不得随意安装软件及更改设定，如有相关需求请登记。 5.7.8如在主机异动ERP程序、数据库应有记录。 5.7.9如有较大变动动作需负责人确认方可动作。 5.7.10对主机有检测异常情況及增添、刪除、修改等动作需填写主机异常(变动)登记表。 5.7.11当日下班离开机房时，应将屏幕OFF，每天须查看事件薄。 5.7.12停电时应于UPS有效时间內(两小时)通知相关单位並关闭主机。 5.7.13人员离开机房时，应将机房上锁，钥匙应由IT科单位主管及保卫科主管各持一份。 6、相关文件及表单5.1附件:磁盘片遣