物流管理概论第八章第三方物流 PPT课件

1 温故知新 选择1 物流信息的特征有 A 信息量大B 信息更新快C 信息来源多样化D 信息趋于标准化2 按照码制的不同 二维条码可以分为 A 线性堆叠式二维码B PDF417C 矩阵式二维码D 邮政码 2 温故知新 选择3 GPS系统的组成包括 A GPS卫星星座B 地面监控系统C GPS信号接收机D 主控站4 EAN 13的代码结构由 组成 A 前缀码B 厂商识别代码C 商品项目代码D 校验码 3 第三方物流 4 第三方物流的概念 第三方物流的产生与发展 第三方物流的基本特征 第三方物流的效益原理 第三方物流的发展现状和趋势 5 第八章第三方物流 主要内容 第一节第三方物流概述第二节第三方物流管理本章小结习题实战演练 6 第一节第三方物流概述 第八章 第一节 7 一 第三方物流的基本概念 外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务 并利用企业外部的资源为企业内部生产和经营服务 将外包引入物流管理领域 就产生了第三方物流的概念 一 广义的第三方物流广义的第三方物流是指商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式 二 狭义的第三方物流 第八章 第一节 8 一第三方物流的概念 概念 第三方是相对于第一方 托运人 和第二方收货人而言的 通过与他们的合作 承包其专业化的物流服务 是在特定的时间段内按照特定的价格向使用者使用提供的个性化的系列物流服务 建立在现代电子信息技术基础上的 既包括信息流 又包括实物流 不拥有商品 而是为客户提供代理服务 具体内容包括 商品运输储存配送及附加值服务 9 一 第三方物流的基本概念 狭义的第三方物流是指物流的实际需求方 假定为第一方 和实际供给方 假定为第二方 之外的第三方部分或全部利用第二方的资源 通过合约向第一方提供的物流服务 其更详尽的描述如下 1 从客户关系上看 第三方物流的采购不是货主向物流服务商偶然的 一次性的物流服务采购活动 而是采取委托承包形式的业务外包的长期合作关系 2 从拥有的运作资产看 管理型的第三方物流企业一般不掌握物流运作的核心资源 或自身拥有的资源在整个服务所使用的资源中占很小的比例 第八章 第一节 10 一 第三方物流的基本概念 3 从服务内容看 第三方物流侧重为客户提供一体化的综合物流服务 4 从业务运作看 第三方物流具有明确的整合和管理内涵 第八章 第一节 11 外部因素 二第三方物流的产生与发展 第三方物流产生与发展的原因既有外部因素也有内部因素 ClicktoaddTitle 2 短板原理 生产企业的核心竞争力 生产 物流就是生产企业的短板 物流企业的核心竞争力 仓储运输 以效益最大化 提升核心竞争力为目标的社会分工促使生产企业物流外包 取长补短 12 二第三方物流的产生与发展 13 二第三方物流的产生与发展 跨国公司和企业战略在全球范围内的长线运作对物流服务提出了更高的要求 各种公司管理的各种新技术 柔性生产 JIT 零库存 虚拟企业等要求物流服务的协调管理 内部因素 14 美国通用汽车的难题 美国通用汽车在美国的14个州中 大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装 由于卡车满载率很低 使得库存和配送成本急剧上升 Ex1 15 委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务 Penske公司建议通用汽车公司在Cleveland使用一家有战略意义的配送中心 配送中心负责接受 处理 组配半成品 由Penske派员工管理 同时Penske也提供60辆卡车和72辆拖车 除此之外 还通过EOI系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货 为此 Penske设计了一套最优送货路线 增加供应商的送货频率 减少库存水平 改进外部物流活动 运用全球卫星定位技术 使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位 与此同时 Penske通过在配送中心组配半成品后 对装配工厂实施共同配送的方式 既降低卡车空载率 也减少通用汽车公司的运输车辆 只保留了一些对Penske所提供的车队有必要补充作用的车辆 这样也减少了通用汽车公司的运输单据处理费用 16 另外 美国通用汽车公司选择目前国际上最大的第三方物流公司Ryder负责其土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业务 选择AlliedHoldings负责北美陆上车辆运输任务 选择APL公司 WWL公司负责产品的洲际运输 17 委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务 签订合同 还通过EOI系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货 为此 Penske设计了一套最优送货路线 增加供应商的送货频率 减少库存水平 改进外部物流活动 三由 比时客 的发展分析第三方物流的基本特征 18 三由 比时客 的发展分析第三方物流的基本特征 物流运作管理以规范化的业务运作管理系统 业务部门的运作标准 明确规定业务运作管理机构的设置及职能 操作岗位及职责 各项作业的标准操作程序 SOP 以及考核办法 运用全球卫星定位技术 使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位 物流信息 包括信息系统规划 信息技术支持 信息管理 为公司和客户双方监控物流过程提供实时 准确的信息服务 优化流程 19 合作战略化 关系合同化 管理规范化 服务个性化 信息网络化 三由 比时客 的发展分析第三方物流的基本特征 美国通用汽车公司选择目前国际上最大的第三方物流公司Ryder负责其土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业务 选择AlliedHoldings负责北美陆上车辆运输任务 选择APL公司 WWL公司负责产品的洲际运输 20 三 第三方物流的类型 一 按照所提供物流服务的种类划分1 以资产为基础的物流企业以资产为基础的企业主要是通过运用自己的资产来提供专业的服务 这些资产一般是车队 船舶 仓库等 因此它们所提供的服务也大多是操作性质的 2 以管理为基础的物流企业这类企业一般是通过系统数据库和咨询服务提供物流管理服务 它们经常以一个子承包运输部门的身份 负责部分或全部客户的相关业务 第八章 第一节 21 三 第三方物流的类型 3 综合服务物流企业这类提供综合物流服务的企业一般拥有一定的资产 如卡车 仓库等 但它们所提供的服务又不仅限于使用自己的资产 4 多元化的企业多元化的企业一般提供一系列彼此相关而又不相互竞争的服务 5 客户定制化的企业这类企业面向一些有很高专业要求的客户 通常使用这类服务的客户都是依靠服务而不是费用来进行市场竞争的 第八章 第一节 22 三 第三方物流的类型 二 按照所属的细分的物流市场划分1 操作性的企业操作性的细分市场中 服务商通常都是凭借成本优势而在激烈的竞争中赢得市场 他们一般都是特别精于某项或某几项操作 2 行业倾向性的企业这类企业往往是为了满足某一特定行业的需求而设计自己的业务能力 第八章 第一节 23 四 第三方物流的服务范围 一 开发物流系统及提供物流策略包括提供物资管理信息系统的设置 配送方案 配装方法 运输方式的选择等 二 信息处理信息系统是指为了推进企业的交易活动 控制从订货 库存到发货的一系列物流活动 以建立降低物流费用 提高经济效益的信息管理系统 三 货物的集运货物的集运包括仓储 铁路运输 公路运输及海运方面的能力 第八章 第一节 24 四 第三方物流的服务范围 四 选择运输商及货代在社会化大生产的环境下 第三方物流企业很难依靠自身的力量来为客户提供全方位的服务 这时就需要与其他的战略伙伴来协作完成 五 仓储 六 咨询随着与顾客的合作伙伴关系慢慢建立 第三方物流企业所提供的服务还应包括物流咨询 第八章 第一节 25 四 第三方物流的服务范围 七 运费支付运费支付主要指支付给提供协作的其他第三方物流企业的运费 运费支付其实是第三方物流最常见的业务 第八章 第一节 26 四由 比时客 的成功分析第三方物流的效益原理 储运基础设施形成规模 物流运作网络覆盖全国 自行开发物流信息平台 实现物流管理系统对接 向供应链一体化战略转型 协调整条供应链利益 三大成功原因 27 规模效益 专业化效益 系统协调效益 首要效益源泉 充分利用专业资源提高工作效率 扩大覆盖面 增加业务量 效益原理 群体社会效益 最重要效益源泉 打破客户群界限统一安排配送以节省车辆 协调客户群利益 形成新的供需关系 统一批量化作业 第三效益源泉 专业化服务争取更多客户的青睐 专业化设备 系统提高工作效率 专业化物流节省成本 终极效益源泉 客户利益与自身利益双赢 企业核心竞争力提升 持续发展 物流成本降低 社会整体效益带来好处 四由 比时客 的成功分析第三方物流的效益原理 28 思维拓展第三方物流的发展现状和趋势 20世纪90年代中期 第三方物流的概念开始传到我国 它是运输 仓储等基础服务行业的一个重要发展 从第三方物流企业的形式结构看 大体分有四个途径 中远国际货运公司 中国对外贸易运输总公司 中国储运总公司 中海物流 丹麦有利物流公司日本近铁物流公司 宝供储运 29 现状分析 思维拓展第三方物流的发展现状和趋势 30 第三方物流企业已经逐渐向成熟发展 站在巨人的肩膀上我们可以看的更远做的更好 想问问大家 在现在的市场中 假如你想开一家第三方物流公司 那么你将采用什么样的发展战略 开放性问题 一千个人心中有一千个哈姆雷特 也许你就是第二个刘武 思维拓展第三方物流的发展现状和趋势 31 以信息技术应用为核心 加强网点建设 加快产权制度改革 激发企业活力 培育具有国际竞争力的物流集团实行集约化经营 五第三方物流的发展现状和趋势 思路拓展 32 第四方物流公司 33 温故知新 1 第三方物流的概念2 第三方物流的特征 34 第二节第三方物流管理 第八章 第二节 35 一 第三方物流合同管理 一 第三方物流服务合同的特点1 是双务合同 2 是有偿的合同 3 是要式的合同 4 是诺成合同 5 有约束第三方的性质 二 第三方物流合同的磋商 订立 修改 中止与跟踪1 合同的磋商合同磋商是以达成契约作为实现某项交易的磋商形式 第八章 第二节 36 一 第三方物流合同管理 由于合同磋商表明交易双方已经进入实质性交涉阶段 所以合同磋商具有以下特点 1 磋商目标明确 涉及实质性问题 2 合同磋商以法律形式确认双方交易的有效性 3 合同磋商人员较为重要 2 订立合同在双方认可的情况下 此合同作为正式文件 合同中应包含的内容有 购买物流服务的需求方和销售物流服务方的公司名称 物流服务内容 物流服务时间 合同起止时间 涉及物品数量 服务收费 付款方法及时间 服务要求 第八章 第二节 37 一 第三方物流合同管理 服务方法 违约经济责任及处理 3 合同修改与中止合同签订之后 在执行期间 由于各种因素的影响 合同有可能需要修改或者中止 签约双方可以根据实际需要及理由通过协商进行修改或中止 4 合同执行及跟踪在合同执行过程中 必须注意对合同执行情况进行跟踪 以便随时掌握合同执行是否顺利 遇到哪些困难 已执行的有哪些 尚未执行的又有多少 在时间进度上是否符合要求 付款情况如何等等 做到发现问题及时解决 更好地为客户服务 第八章 第二节 38 一 第三方物流合同管理 第三方物流服务合同是第三方物流企业与外部进行物流 资金流 信息流交换的基本形式 第八章 第二节 39 二 第三方物流企业的供应商及其管理 第三方物流对第二方资源的整合就面临较大的困难 至今我国还没有形成具有全国性品牌的运输网络体系 配送体系和公共仓储体系 其他的配套功能如报关 流通加工等也没有建立起完善的行业规范 在实际工作中常常出现因为供应商的工作不合格 导致客户对第三方物流企业不满的现象 在第三方物流服务的过程中 对供应商的控制是最难的 第八章 第二节 40 二 第三方物流企业的供应商及其管理 1 公共平台型供应商公共平台型供应商的特点是提供网络化的服务 服务特点是规模大 标准化程度高 2 可以整合的供应商这类供应商自身的规模比较小 管理能力和独立开发市场的能力比较弱 对第三方物流企业具有依赖性 如大量的小型车队 没有网络体系的仓库等 3 战略联盟型供应商战略联盟的一个很重要的基础是合作双方实力相仿 并具有某种互补性 第八章 第二节 41 二 第三方物流企业的供应商及其管理 为了保证联盟运作的效率 必须对联盟进行有效的管理 具体措施如下 1 联盟协议及合同 2 互派质量监督及业务指导员制度 3 联盟考核制度 4 定期培训 5 五个统一 计划 第八章 第二节 42 案例 福特汽车公司的物流服务供应商 43 三 第三方物流企业客户的分类及其管理 1 交易型客户第三方物流企业与此类客户的关系是建立在一次交易或一系列独立交易的基础上 这种关系的客户数量较多且需求具有随机性 需求的数量和水平难以准确预测 2 合同型客户第三方物流企业与此类客户的关系是根据一种具体的情况确立合同关系 并在合同的指导下满足客户的要求 第八章 第二节 44 三 第三方物流企业客户的分类及其管理 3 联盟型客户在管理这种客户关系时 第三方物流企业应当加强与客户的互动沟通 充分认识和发掘客户深层次的需求 为客户提供个性化的服务 帮助客户达到预定的战略目标 例如 宝供物流和宝洁 第八章 第二节 45 麦肯锡 米琪林轮胎 梅赛德斯 沃尔沃卡车 IBM 甲骨文 安永 普洛斯 德邦 现代物流设施提供商 帮客户实现最大价值 物流设备卡车的提供者 财务管家 数据库 软件集成 提供安全省油高效的轮胎 战略组织运营咨询 系统软件 案例 德邦和他的战略合作伙伴 46 四 第三方物流设备管理 物流设备的种类很多 从用途上来看 可以分为装卸搬运设备 运输工具 保管设备 计量设备和安全设备 物流设备管理的内容包括以下方面 1 购进 2 使用 对于不同用途的设备应有不同的使用方法 也就是做到合理使用 只有合理使用 才能真正发挥每台设备的作用 提高设备的使用效率 同时也能避免设备过早地损坏和报废 第八章 第二节 47 四 第三方物流设备管理 3 维修和保养 为了延长设备的寿命 还必须做好设备的保养工作 4 处理 当设备调拨 报废处理或者出售时 均需要做好专门的记录 第八章 第二节 48 这个能力包括保管能力 运输能力 配送能力 装卸能力及设备能力等 保管能力与保管的仓容有关 仓容是仓库的容量 它由仓库的面积 高度 载重量三个要素组成 仓容会受到物品保管淡旺季节的变化及货物吞吐过程中时间间隔的影响 造成仓容未被使用 产生保管能力的浪费现象 五 第三方物流能力管理 第八章 第二节 49 六 第三方物流安全管理 在安全管理方面可以做的工作首先是防止货物被盗 在物流企业中货物较为集中 吞吐量大 运输和保管部门必须做好防盗工作 避免由于发生盗窃而造成货物的损失 同时 要根据运输工具 保管场所及物品的特点 气候条件 建立消防组织 防止发生意外火灾等事故 以避免货物的损失 第八章 第二节 50 七 第三方物流信息管理 第三方物流企业一般都建有一个物流信息系统 这个信息系统可以利用新的信息技术来建立 如条形码技术 电子数据交换 全球定位系统等 将是一个集成的信息系统 物流信息系统在供应商 分销商 零售商以及消费者这条供应链中起着重要的纽带作用 它直接影响到客户的满意度以及新产品从研制到进入市场的时间和效率 全面有效地提高整个物流系统的灵活性 速度和可靠性 第八章 第二节 51 案例分析课 52 习题 一 选择题1 人类进入21世纪 许多制造企业都会将 的物流功能外包 从而需要能够提供良好物流服务的专业化企业 即物流企业 A 非核心业务B 一般企业C 核心业务D 特殊业务2 第三方物流供应商与 服务购买者之间依靠现代信息技术充分共享彼此之间的信息 双方相互信任 共担风险和共享收益 A 第一方物流B 第二方物流C 第三方物流D 第四方物流 第八章 习题 53 习题 3 无论第三方物流企业承接的是运输项目 还是保管项目 或者是配送项目 首先必须 A 签订项目合同B 拥有第三方物流C 拥有信息技术D 有助于减少资本投入4 第三方物流的特征为 A 长期契约B 专业化C 拥有充分信息D 规模化经营5 第三方物流的利益来源主要有 A 作业利益B 经济与财务利益C 管理利益D 战略利益E 额外利益 第八章 习题 54 习题 6 联邦快递是国际著名的快递公司 通过全球庞大的货运机群及航班把货件递送至世界各地 联邦快递在第三方物流企业中属于 A 以资产为基础的第三方物流企业B 以管理为基础的第三方物流企业C 综合性的第三方物流企业D 操作性的第三方物流企业E 行业倾向性的第三方物流企业7 以下属于第三方物流服务的有 A 货物集运B 仓储C 为客户提供物流咨询D 代垫运费 第八章 习题 55 习题 E 为客户提供物流战略规划8 第三方物流与企业为了共同的利益 摒弃了对立的立场 建立了 的理念 A 双赢B 一体化C 战略联盟D 友好9 保管能力与保管的 有关 A 人员B 仓容C 费用D 设备10 安全管理的首要任务是 A 防止火灾B 防止损坏C 防止盗窃D 防止水灾 第八章 习题 56 习题 二 判断题1 第三方物流是一种物流服务 2 第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务 3 第三方物流提供的流通加工服务主要为货主商品进行改包装 贴标签 组装处理等 并不产生增值效益 4 第三方物流合同管理与其他业务的合同管理是相同的 第八章 习题 57 习题 三 简答题1 谈谈你对第三方物流概念的理解 2 第三方物流具有哪些鲜明的特点 3 第三方物流服务的内容有哪些 第八章 习题 58 实战演练 一 工作任务参观第三方物流企业及撰写建设性报告 二 工作目标