三优文明城推进方案.doc

嫩人口【2012】15号各股、站： 现将 嫩江县人口和计划生育局2012年创建“三优”文明城市工程推进方案印发给你们，请遵照执行。 嫩江县人口和计划生育局 二0一二年四月九日 嫩江县人口和计划生育局 2012年4月9日 印10份 嫩江县人口和计划生育局2012年创建“三优”文明城市工程推进方案 根据县委十五届三次全委（扩大）会议精神，为进一步加快城市建设步伐，改善环境面貌，提高人民生活质量，深入推进我县“三优”文明城市创建工作。现结合人口和计划生育局实际，不断优化人口环境，制定本方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕“以满足人民过上更好生活新期待”这一根本出发点，按照嫩江县创建“三优”文明城市工程方案部署，继续实施“三优”文明城市工程网格化管理。通过开展城乡环境治理、交通秩序整治、市民素质提升三大工程，着力解决一批群众反映强烈、影响城市形象的热点、难点问题，促进环境优化，秩序改善，服务提升，素质提高，全面提升城市品位，努力实现进军全省十强县、建设“富裕、文明、秀美、和谐”新嫩江的战略目标。 二 、 工 作 目 标1 、全 局 职 工 的 思 想 道 德 素 质 和 文 明 程 度 进 一 步 提 升 。2 、机 关 和 基 层 单 位 的 服 务 质 量 普 遍 提 高 ， 基 本 达 到 市级 的 “ 基 本 服 务 规 范 ” 要 求 ， 实 现 服 务 规 范 化 。、将 县 生 殖 保 健 医 院 建 设 成“优 质 文 明 服 务 窗 口”单 位 。4 、 认 真 履 行 “ 关 注 民 生、服 务 发 展 ” 的 社 会 责 任 ，育龄 群 众 的 满 意 率 达 95% 以 上 。 三 、 活 动 内 容1、 组 织 职工 认 真 学 习 计 生 局 制 定 的 “ 文明 科 室 （ 标 兵 ） 、文 明 职 工 评 比 条 件 ” 和 “ 文 明 窗 口 检 查 验 收 标 准 ” 。 让 职工 熟 知 这 些 知 识 ， 牢 记 这 些 规 范 ， 实 践 这 些 规 范 。 、 对 照 县“ 优 质 文 明 服 务 规 范 标 准 ” 。 认 真 查 找 和 解 决 窗 口 服 务 方 面 存 在 的 主 要 问 题 。 着 力 解 决 语 言 不 文 明 、 行 为 不 规 范 、 服 务不 周 到 、 办 事 不 敏 捷 等 服 务 质 量 低 下 的 问 题 ； 着 力 解 决 工 作敷 衍 、 纪 律 松 弛 、 秩 序 混 乱 、 怠 慢 育龄 群众 的 问 题 。 扎 扎 实 实 地开 展 “ 文 明 窗 口 ” 创 建 活 动 ，实 现 市 县 委 提 出 的 “ 设 施 规 范 完 善 、 办 事 诚信 高 效 、 服 务 热 情 周 到 ” 的 文 明 优 质 服 务 目 标 。 、 教 育 职工 奉 行 社 会 公 德 ， 维 护 公 共 秩 序 ， 积 极 参 加“ 文 明 过 马 路 ， 礼 让 斑 马 线 ” 活 动 。 做 到 文 明 行 路 ， 礼 貌 驾 车 ， 扶 老 携 幼 ， 维 护 交 通 ， 为 创 建 优 良 秩 序 ， 营 造 安 全 、 文 明 、 和 谐 的 交 通 环 境 做 出 贡 献 。4、加 强 办 公 环 境 整 治 工 作 ， 集 中 解 决 脏 、 乱 、 差 问 题 。要 围 绕 “ 三 优 ” 文 明 城 和 滨 水 文 化 城 的 总 体 目 标 ， 按 照 文明 建 设 的 标 准 ， 加 强 环 境 建 设 ， 努 力 实 现 县 政 府 提 出 的 绿化、美 化、净 化、亮 化、硬 化 的 目 标 要 求。 、 教 育 职工 增 强 奉 献 意 识 ， 积 极 参 加 扶 贫 济 困 、 邦医 助 残 、 捐 资 赈 灾 、 志 愿 服 务 、 义 务 献 血 等 献 爱 心 、 做 奉 献 活 动。 四、几 点 要 求（ 一 ） 做 好 充 分 准 备 。 第 一 、 根 据 方 案 要 求 ， 精 心 设计 ， 周 密 安 排 。 第 二 、 搞 好 宣 传 活 动 。 一 是 宣 传 本 次 活 动 的目 的 、 意 义 。 二 是 宣 传 本 次 活 动 的 相 关 规 定 和 验 收 标 准 。 三是 内 外 联 建 ， 向 社 会 公 开 行 业 的 “ 服 务 规 范 ” 、 “ 职 业 操 守 ” 、“ 服 务 承 诺 ” 和 相 关 规 定 ， 取 得 社 会 各 界 的 监 督 和 支 持 。 四是 召 开 会 议 ， 动 员 全 体 职工 积 极 参 加 “ 文 明 窗 口 ” 建 设 活 动 。五 是 营 造 创 建 氛 围 。 创 建 活 动 的 标 语 、 口 号 、 “ 文 明 窗 口 标准 ” 及 相 关 规 定 等 都 要 上 墙 公 开 。（ 二 ） 各 科 室 要 认 真 落 实 “ 实 施 方 案 ” 和 本 单 位 的 创建 计 划 ， 如 期 开 展 “ 文 明 窗 口 ” 创 建 活 动 。（ 三 ） 培 养 和 树 立 文 明 优 质 服 务 的 标 兵 单 位 和 个 人 。做 到 学 有 榜 样 ， 赶 有 目 标 ， 带 动 广 大 员 工 转 变 服 务 观 念 ， 增 强 服 务 意 识 ， 提 高 服 务 技 能 ， 优 化 服 务 质 量 。（ 四 ） 注 重 创 建 实 效 。 一 是 单 位 的 环 境 面 貌 出 现 新 变化 。 二 是 单 位 的 服 务 设 施 、 工 作 机 制 、 “ 服 务 规 范 ” 等 比 较 健 全 。 三 是 员 工 的 精 神 面 貌 、 工 作 态 度 有 新 的 转 变 。 四 是 员工 的 业 务 水 平 、 服 务 质 量 、 工 作 效 率 有 较 大 提 高 。 五 是 单 位的 全 面 工 作 基 本 符 合 “ 文 明 窗 口 ” 标 准 。 五 、 工 作 责 任（一）开 展“建 设三 优城 市，争 创 文 明 窗 口”活 动 由 支 部副 书 记 负 责 组 织 发 动 、 检 查 督 办 、 考 评 验 收 。（二）要 扎 扎 实 实 地 开 展 “ 建 设 三 优 城 市 ， 争 创 文 明 窗 口 ” 活 动和 “ 文 明 过 马 路 ， 礼 让 斑 马 线 ” 活 动 。（三） 机 关 各 科室 都 要 从 各 自 的 业 务 特 点 出 发 ，积 极 配 合 和 支 持 窗 口 单 位 的 活 动 ， 为 “ 窗 口 ” 服 务 ， 为 “ 窗口 ” 负 责 ， 为 创 建 “ 文 明 窗 口 ” 做 出 应 有 的 贡 献 。 六 、 抓 好实 施第 一要 搞 好 启 动1、搞 好设 计 安 排，落 实 活 动 方 案。2、搞 好 思 想 发 动，掌 握 基 本 要 领。3, 打 造 创 建 氛 围 ， 开 展 创 建 活 动 。第 二 要 扎 实 推 进 1、按 照 “ 方 案 ” 要 求 的 活 动 内 容 ， 组 织 职工 学 习 “ 道 德 纲 要 ” ， 学 习 省 、 市 、 县 计 生 系 统 关 于 优 质 文 明 服 务 的 有 关 规定 ， 熟 知 服 务 常 识 。 2、对 照 优 质 服 务 的 要 求 ， 搞 好 自 查 和 整 改 ， 做 到 找 差距 、 定 措 施 、 看 成 果 。3, 开 展 “ 文 明 窗 口 ” 考 核 、评 比 活 动 ， 推 动 “ 文 明 窗口 ” 创 建 活 动 深 入 开 展 ， 取 得 实 效 。第 三 认 真 总 结 七 、 组 织 领 导“ 建 设 三 优 城 市 ， 争 创文明 窗 口 ” 活 动 ， 意 义 重大 ， 任 务 繁 重 ， 必 须 明 确 责 任 ，加 强 领 导 ， 将 其 纳 入 文 明 单位 建 设 和 各 项 工 作 目 标 责 任 制 之 中 ， 坚 持 两 手 抓 ， 确 保 活 动取 得 实 效 。为 加 强 对 创