修改版酒店员工满意度问卷调查表 - 副本.doc

员工满意度问卷调查表 编号： 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展一、调查问卷说明 :(1) 本调查问卷简明扼要并易于回答；(2)本调查问卷中涉及的信息将严格保密，所以你可以放心做答；(3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性；二、背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的上打“” 1、年龄 20岁以下 21岁-30岁 31岁-40岁 40岁以上 2、我在本酒店的工作年限 半年以下 半年-1年（含1年） 1年-2年（含2年） 2年以上 3、我在本酒店的级别 主管级以下 主管级以上（含主管） 4、我所在的部门 前厅部 客房部 餐饮部 财务部 工程部 安全部 市场营销部 行政办 三、您的工作年限：请您根据实际情况在相应项前面的上打“” 0-3月 3-6月 6-12月 1-2年 2年以上 对酒店的整体感觉？ 满意 一般 不满意 很不满意 对酒店执行的奖惩标准？ 满意 一般 不满意 很不满意 您是否认同酒店“强调对客意识”的文化理念？ 认同 一般认同 不认同 很不认同 您对酒店未来的发展是否充满信心？ 很有信心 比较有信心 没有信心 无所谓 您对酒店组织的员工活动是否满意？ 满意 一般 不满意 很不满意 您是否了解您工作岗位的工作职责和内容？ 很清楚 比较清楚 大概了解 不清楚 您认为自己的能力是否得到充分发挥？ 是 不太充分 很不充分 说不清楚 您的目前的工作？ 工作繁杂，很压抑 虽然比较辛苦，但工作开心 没有感觉，过一天是一天 您的上级领导是否高高在上，经常无理训斥您？ 经常 有时候 没有 您的上级是否经常和您沟通，并指导您工作？ 经常 有时候 没有 您是否认同您上级主管的管理方式？ 很认同 部分认同 不认同 很不认同 您对您的工作环境是否满意？ 满意 一般 不满意 很不满意 您对您的工作时间是否满意？ 满意 一般 不满意 很不满意 您对员工餐质量是否满意？ 满意 一般 不满意 很不满意 您对酒店的宿舍环境是否满意？ 满意 没感觉 不满意 很不满意 您对酒店的培训是否满意？ 满意 没感觉 不满意 很不满意 您是否觉得您和同事之间相互帮助，很团结？ 是 有时是 不是 很不团结 你对你的工资待遇？ 满意 无所谓 不满意 很不满意 你对酒店的工资制度是否满意？ 满意 还可以 不满意 很不满意 你认为你的工资水平在市场上相比？ 高于市场 差不多 低于市场 不知道 你认为员工离职最大的原因是？ 工资 工作时间 工作量 酒店管理原因 上级主管管理原因 家庭与员工个人原因 酒店休假安排是否满意？ 满意 一般 不满意 很不满意四、(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“”)工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意我觉得目前的岗位很适合我ABCDE我的才能在公司得到充分发挥了吗？ABCDE我的工作是具有挑战性ABCDE我的工作使我有个人成就感ABCDE我认为公司为我提供了成长和发展的机会ABCDE我认为目前的工作具有挑战性ABCDE即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力ABCDE在我们部门，每个人很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作ABCDE我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 ABCDE如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 ABCDE我很明确自己的工作职责与目标 ABCDE为了完成公司目标，我很明确自己的责任ABCDE我希望在公司长期工作ABCDE我觉得公司有鲜明的企业文化ABCDE我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要ABCDE我认为公司对文化建设很重视ABCDE我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要ABCDE能成为帝豪实业有限公司的员工，我非常自豪ABCDE工作环境/员工关系很不同意不同意一般同意非常同意我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理ABCDE我的直接主管/经理非常关心我的个人生活ABCDE我认为我的工作环境很舒适ABCDE我对领导给我的支持和指导满意ABCDE我很信任我的主管/经理，在我需要时他总能帮助我ABCDE我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见ABCDE上司在与你说话时的表情、语气、态度让你感觉不舒服ABCDE我认为同事的工作关系很融洽,沟通的渠道很畅通，ABCDE我是总是有机会向上级畅谈我的感受与看法ABCDE我觉得我的直接上司有时很官僚，并不真正了解我工作具体情况ABCDE我觉得在工作中可以学到了很多新东西，包括专业知识、管理知识、岗位技能知识等？ ABCDE如果公司发展困难，对我将来的工作及生活影响很大ABCDE我们有很强的团队荣誉感ABCDE有时因为工作环境或布局给我带来工作上的不方便ABCDE我总是知道到哪里去找我所需要的资源（如材料、设备等）ABCDE我很喜欢与公司其他员工交流，这样我可以更多了解公司动态与社会新闻ABCDE薪酬与福利很不合理不合理一般合理非常合理与其他同类企业比较ABCDE薪资与业绩是否成正比例ABCDE薪资与能力是否成正比例ABCDE对目前的薪资福利感受ABCDE我对公司奖金的计算与付给很满意ABCDE我认为公司福利制度很完善ABCDE我认为我的薪资收入很合理ABCDE其它1、除了岗位与级别，我希望公司制定薪酬时考虑的因素还有（可多选）：A 工作经验及个人能力 B 学历 C 在公司服务年限 D 绩效考评的结果 E 不希望有差别 F其他(请注明)：_2、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 3、我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩。A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 4、如果要进行绩效考评，我认为应考评（可多选）：A 任务完成情况 B 工作过程 C 工作态度 D 工作能力 E 与以往比较 其他(请注明)：_5、我对将来的想法: A继续服务公司 B可能跳槽 C难说 D其它 6、我认为目前跳槽的最主要原因是：A公司没前途，谋求个人发展 B工资太低 C个人能力没有充分发挥 D人际关系不好 E福利不好 F其它原因 7、对于我，选择职业时重要的因素有（可多选）：A 薪酬 B 提高能力的机会 C 人际关系 D 工作成就感 E 上班地点 8、我认为公司目前存在的最主要问题是:A市场 B管理 C技术 D人才 E环境 F其它 9、我最希望用_方式奖励员工的出色表现: A加薪 B奖金 C表彰 D升职 E培训 E其它 10、我对于自己目前工作量的看法是：A非常的多 B比较多 C刚好 D太少 E可协调11、如果公司有培训的机会，你会选择参加哪些方面的培训？（可多选）计算机 B英语 C管理方法 D专业技能 E交际能力 H其它_ _12、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面：A做得很好 B做得一般 C有一些欠缺 D做得很不够 13、你在公司最满意的地方是：A、无 B、收入不错 C、关系融洽 D、工作有保障 E、能发挥才能F、福利好 G、工作有兴趣 H、其它_ 14、你在公司最不满意的地方是：A、无 B、收入 C、同事关系 D、和上级的关系 E、不能发挥才能F、福利 G、工作无兴趣 H、其它_15、你认为本公司存在的主要问题是： A、人员素质差 B、人际关系复杂 C、职权不清 D、分配平均E、考核流于形式 F、沟通不畅 G、权力过分集中 H、制度不健全I、发展目标不明 J、其它：_16、促使你在公司中努力工作的主要动机是：A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 F、其他_17、你对公司的总体感觉是: A、满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、不满意18、你留在本公司，你认为公司对你最大的吸引力是什么？A、公司有良好的发展前景； B、公司领导者的人格魅力C、较好的薪资福利D、同事之间良好的人际关系E、有良好的个人学习和能力提升机会E、有良好的成长晋升空间F、工作及时被认可G、有成就感H、喜欢现在的工作 I、其它_19、你认为你目前处于马斯洛层次需求中的哪