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文档简介

金 爵 汽 修一，各班组负责人职责与权限：1.服从管理，一切以本厂的安全利益为根本。2.车辆进厂，由客户代表进行接待，登记，最后结算出厂。3.各班组负责人配合客户代表的工作分配，安排本班组人员对车辆进行检查故障确认。4.班组负责人要告知客户代表本车辆维修的时间及时写好维修所需材料配件，安排材料员预备材料。5.客户代表应该及时的向客户说明车辆的故障分析，维修项目，维修费用，维修时间，必要时向客户举例解释，为什么要这么做？这么做有什么好处？等！认客户放心。6.维修过程中，班组负责人要不断的进行过程检验，确保维修过程中的安全，质量，速度，顺利进行，及学徒工的指导工作。7.要严格执行完工检验确保质量，完工后对车辆内外进行清洗。最后锁好车门通知客户代表并交接车辆钥匙。8.客户代表及时做好维修结算单，通知客户前来结算。9.负责人要不定期对班组成员进行开导指点，以便学徒能够快速的掌握专业技能，方便下一个操作。 二，客户代表的工作细节流程分配：1.来车登记时，注意车辆外观是否有与本次事故维修无关的碰撞和划痕要告知客户，客户如果提出维修时，需向客户告知另外的维修费用及时间和客户协商处理。2.要检查车辆内部是否有客户遗留物品，告知客户自行保管，3.登记详细准确的客户和车辆信息电话，以备查询。4.维修过程中负责对外购回来的配件进行入库及出库登记。5.车辆在维修期间有什么其它事项，可及时与客户协商处理。6.完工后先检查车辆是否维修全面到位，检查无误方可通知客户接车。7.客户来接车要陪同客户检查所维修的每个项目，检查无误结算放车。三机修组负责人工作流程细节分配：1.接到维修任务后，先检查车辆外观情况，再检查车辆内部设施有无其它不完善情况，进行协调完善。2.安排员工给车辆做好修前三件套，再进行检查，检查出的所有故障及维修时间和所需要的配件以书面形式告知客户代表。3.维修过程中要不断进行检验，指导。保证安全，质量。维修完工后再复查，确保无误，进行车辆清洗，最后和客户代表交接。4.每辆车交接完后要及时安排打扫工作区域卫生。车间要经常保持干净，整洁。四钣金组负责人工作流程细节分配：1.负责人接到任务后立即进行车辆内外检查，三件套没有的立刻补上。及时向客户代表说明准确的维修时间和配件项目，准备维修。2.维修时要注意安全，拆装的配件不得损坏，乱放，按规范操作。维修时要不断的进行过程检验指导，确保维修中的安全及一次成功率的提高，完工后要仔细检查，需要交予漆工的可直接和漆工交接。3.完工后，班组成员立即打扫维修车间，确保车间整洁卫生。五漆工组负责人工作流程细节分配：1.漆工负责人接到车辆后，先确定维修项目，再检查车辆内外有无其他要注意问题，及时告知客户代表维修的时间，安排人员尽快投入工作。2.维修中要注意安全事宜合理安排，不断指导检查，确保维修质量的一次合格率。维修时减少浪费，节约用料养成良好的习惯，做优秀员工。3.完工后检查合格的车辆
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