医院2016年行风工作总结及2017年工作安排的报告.docx

攀枝花市十九冶医院关于2016年行风工作总结及2017年工作安排的报告一、信访件办理情况类别数量（件）所占比例医院管理00%服务态度1100%收费问题00%医疗纠纷与争议00%政策咨询00%职业注册00%医师遗留问题00%收受礼品、红包、回扣00%非法行医00%医院对外出租、承包科室00%违法广告及虚假宣传00%其他00%总数1100%我院重点督办件00%经医院实际调查，与信访件所反映的情况不符，系患者乱投诉。二、前期主要工作情况按照四川省卫生计生委关于印发2016年全省卫生计生系统行风建设工作要点通知（川卫办发201651号）相关要求，认真贯彻落实各项行风建设工作，现就十九冶医院2016年行风建设工作情况汇报如下：一是医院各级人员层层签订党风廉政建设承诺书、廉洁从政承诺书、廉洁行医承诺书，下发了十九冶医院2016年反腐倡廉宣传月教育活动方案，并组织实施，进一步提升了医院各级人员反腐倡廉意识。二是按照医疗卫生行风建设“九不准”及“二十不准”的规定，下发了十九冶医院行风建设实施方案，结合当前卫生行业的腐败案例，组织全体医务人员观看了警示教育片“专家”之殇贪欲敲开地狱之门。院党委在职工医院2016年度党风廉政和反腐败会上，专门请攀枝花市东区检察院职务犯罪预防局的警官和领导给全院班组长以上中层干部、医务人员、党员和重点岗位的工作人员进行了一次预防职务犯罪、文明廉洁行医专题廉政警示教育。三是结合攀枝花市卫计委系统化防治工作“回头看”活动方案和关于开展医院药品医疗器械采购专项整治工作的通知要求，制定了十九冶医院贯彻落实系统化防治工作“回头看”活动实施意见和开展医院药品医疗器械采购专项治理工作实施方案，针对药品、器械和关键岗位工作人员的管理进行了系统排查，共清理出风险点54个，一级风险点3个，二级风险点25个，三级风险点26个，制定防范措施96条。四是定期对院领导班子和中层管理干部进行廉洁谈话，增强班子及中层干部的廉洁意识，筑牢反腐倡廉的思想道德防线。五是对医德医风考评小组进行了人员调整，并下发了十九冶医院医德医风考评制度实施方案，结合攀枝花市卫计委医德医风和行风建设相关管理规定，制定了十九冶医院医德医风及病人满意绩效考核细则，定期对医院各临床科室及医技科室病人满意度调查。将医德医风建设与年终绩效考核相挂钩，实行奖惩兑现。六是，（1）对行风监督小组成员进行调整，定期对我院医德医风以及医疗服务质量、服务态度的评价。（2）在病案室设置专人，加强对出院病人的回访，收集病人和家属对医院的意见和建议。（3）在显眼处设置院长意见箱和医德医风投诉箱以及畅通投诉电话，收集来自各方面的投诉。七是调整医疗质量与安全管理委员会成员，严格按照医疗核心制度、病历书写基本规范、临床诊疗指南、临床技术操作规范等，定期对我院在病历书写、临床诊疗思路、用药方面存在的问题，进行汇总和综合分析评价，提出质量改进建议，达到提高病历质量，规范诊疗行为。八是医院各科室结合本科室实际认真制定了医德医风培训工作计划。重点学习了卫生部下发的行风建设“九不准”规定、最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干规定问题的意见、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医疗卫生机构医疗废物管理办法、执业医师法、传染病防治法中华人民共和国传染病防治法、中华人民共和国卫生法律等法律法规，增强医务人员法治观念和法制意识。九是率先在全市开展药品集中配送工作。与四川九州通医药有限公司签订药品配送协议，有效降低了药品配送工作中的廉洁风险。三、主要工作及亮点（一）专门邀请攀枝花市东区检察院职务犯罪预防局的警官和领导给我院职工进行了一次预防职务犯罪、文明廉洁行医专题廉政警示教育。（二）率先在全是开展药品集中配送工作，有效降低了药品配送工作中的廉洁风险。（三）医院在病案室安排专人进行出院病人回访工作、畅通投诉电话、医德医风投诉箱，认真收集来自各方面给予建议或意见。（四）对临床医护人员实行PDCA循环模式管理。四、存在的问题（一）个别科室医护人员对医疗机构相关法律法规知识学习不够深入。（二）医院对新招聘护士“三基三严”培训力度不够。五、2017年工作安排及完成时限（一）进一步加强临床科室医护人员对医疗机构相关法律法规知识培训，半年内完成。（二）进一步加强