智能交通研究院技术支持部.doc

北京易华录信息技术股份有限公司 文件类型编号：Q/EHL-CX07-ZY01-2008智能交通研究院技术支持部管理手册之软件项目经理手册日期：2008-2-20修订记录修订日期修订人修订原因修订内容备注1 前言为了明确智能交通研究院技术支持部项目经理职责，使项目经理更好地完成项目，以公司院规定为基础，出此手册。将项目经理任务和职责进行详细规范，并作为绩效考核的标准之一（试行）。2 项目启动阶段输入文档：项目招标文件、项目投标文件、设备采购清单输出文档：软件功能清单、项目实施计划、项目总体说明、项目实施方案、项目预算清单2.1 收集项目招投标资料n 从市场部获取项目招标文件电子版；n 从市场部获取项目投标文件电子版；n 从（工程）项目经理或采购部获取设备采购清单。2.2 编写软件功能清单n 根据招投标文件，依据，结合目前产品现状，编写软件功能清单；n 确定项：u 确定哪些功能是招标文件有的但投标文件没有；u 确定哪些功能是投标文件有的但招标文件没有；u 确定项目需要完成哪些功能；u 确定项目需要完成的功能中哪些是已有产品，哪些是需要开发产品，开发周期有多长；u 确定项目开发中的风险点；n 依据，编写项目总体说明文档。2.3 编写项目实施计划n 根据招投标资料、项目工期要求、项目总体说明文档，依据，编写项目实施方案；n 依据，编写项目实施计划，确定项目进度和时间安排；n 与项目经理探讨项目实施计划的可行性；n 依据，编写项目费用预算，并提交给（工程）项目经理。2.4 组织项目评审n 组织项目相关人员（工程部、产品部、数据部、质保部、技术支持部）进行项目内审，确定项目的可行性和存在风险，确定进场时间和进场人员安排。结合工程项目经理的安排进行需要里程碑3 项目调研阶段输入文档：软件功能清单输出文档：系统需求调研报告文档、子系统接口文档、各系统任务单3.1 业务调研n 根据用户实际需求，进行软件调研工作；n 根据招标要求和与用户的调研，根据系统分类，依据，编写软件需求调研报告文档，并争取让业主进行需求确认；n 根据用户需求，列出用户需求与招、投标文件范围的差异，依据，编写需求变更报告文档，并争取让业主进行确认，最终确定用户需求。3.2 接口谈判n 根据用户最终需求和产品本身需求，和集成子系统厂商进行接口谈判，确定集成功能；n 向本部门相关负责人徐宁（暂代）要子系统接口协议文档，和集成子系统厂商进行接口功能确认，并争取形成文字性的确认单。3.3 任务单下发n 根据需求调研和接口谈判，确定本项目软件需要开发功能；n 依据，向各个产品经理下发任务单，并确定产品完成时间。3.4 项目实施评审n 根据项目准备阶段的调研和与用户需求的确认，重新修改项目实施计划、软件功能清单等相关文档，进行项目实施前的最终评审，确定需要开发的软件功能、项目周期、项目风险点等内容。需要里程碑4 项目实施阶段输入文档：ATMS系统实施标准手册、原有系统安装调试记录、工具光盘。输出文档：安装部署文档、系统安装调试记录、需求变更文档4.1 实施文档目录n 严格按照软件实施阶段目录结构要求建立目录，目录结构见下表：一级目录二级目录三级目录四级目录XX项目安装部署XX系统数据库应用软件 备份数据库部署文件IP_服务器用途程序清单文档调研项目进度计划招投标资料通讯录实施文档服务器配置任务单调试记录变更单会议纪要项目周报培训资料子系统资料XX子系统数据库资料技术资料使用手册XX子系统其它资料接口文档往来资料年-月-日_XX往来资料清单4.2 现场日常管理n 每天组织项目组现场人员作每日总结会议，并依据，编写每日会议纪要；适用于现场2人以上（含2人）的情况；n 每周依据，编写项目周报，并在每周五17：00之前提交给部门经理；n 如果（软件）项目经理不在现场，指定负责人组织每日总结会议，记录每日小结内容，并以电话形式和项目经理进行交流；n 如果与用户或子系统厂商开例会或其他形式会议，依据，记录会议内容，并与用户或子系统厂商确认会议讨论内容。4.3 软件实施管理n 组织软件实施人员按照软件实施流程进行系统的安装调试；n 在软件实施的每个阶段，检查软件安装是否符合软件实施流程要求；n 在软件实施每个阶段，检查软件实施人员是否按要求编写安装调试记录；n 在软件实施的每个阶段，检查软件实施人员是否进行阶段性备份。4.4 系统联调测试n 充当软件实施人员和子系统厂商之间的桥梁，联系子系统相关人员与软件实施人员进行联调测试；n 协助解决联调测试中出现的问题；n 检查软件实施人员是否按要求编写安装调试记录。4.5 需求递归改进n 给用户演示搭建好的软件，并根据用户进一步需求进行软件修改和调整，依据，编写系统需求变更文档，并提交给软件相关部门进行软件修改；n 协助软件实施人员进行软件的更新，并再次给用户演示最终版软件，听取用户意见和建议。4.6 系统初始化n 监督软件实施人员进行系统初始化工作，包括录入软件基础数据、对整个项目所有系统进行goust、备份数据库和部署软件；n 整理项目相关文档；n 整理备份资料；n 整理安装部署资料。4.7 培训n 组织软件实施人员编写和更新软件使用手册和维护手册；n 依据，编写培训计划，并与用户确认；n 编写培训所需教程；n 组织软件实施人员进行系统和软件培训；n 如果购买了其他厂商的产品，联系厂商人员到现场进行培训。需要里程碑5 项目试运行阶段输入文档： 里程碑文档输出文档： 系统试运行情况报告5.1 系统试运行跟踪n 监督软件实施人员，依据，编写系统试运行报表；n 监督软件实施人员，根据系统试运行出现的问题，编写安装调试记录，并与产品部人员进行沟通，解决系统试运行出现问题；n 整理安装调试记录。6 验收阶段输入文档： 输出文档： 自检报告、工程竣工报告、系统试运行记录、系统试运行报告6.1 文档整理n 整理设备安装调试记录；n 依据，整理自检报告；协助工程项目经理完成n 依据，编写工程竣工报告；协助工程项目经理完成n 编写系统试运行记录和试运行报告；n 整理技术培训相关文档。6.2 打包应用程序n 对部署的应用程序进行打包，并对所有系统进行最终的ghost。6.3 提交验收报告n 把项目所有验收资料提交给用户，并对重要资料进行备份(纸质文档进行复印)；n 整理项目相关文档、安装部署资料、备份资料并刻成两份盘，一份提交给研发助理，一份提交给部