浅谈可能的竞争优势.doc

浅谈市场中可能的竞争优势学院：基础医学院专业：临床医学（病理方向）年级：2009级姓名：陈月清摘要：在现今日益激烈的市场竞争中，识别市场中可能的竞争优势有利于我们在市场竞争中占据一定的地位，方便我们较准确的抓住市场的走向，把握市场的动态，及时适应市场的变化。产品、服务、形象、人员的差异化日益明显，我们需要认清现状才能在市场中更好地生存下来。关键词：产品差异化 服务差异化 形象差异化 人员差异化 竞争优势现今社会市场的竞争日益激烈，能够在这个变幻莫测和巨大诱惑力的社会中生存下来，就要求我们看清它的本质，认识好市场的变化规则，把握好市场的发展对象和未来的趋势走向，了解社会竞争，认识自己与他人之间的差异化，了解优势中的差异化，我们才能生存下来，富裕起来，取得事业的成就！ 一 何为竞争优势 竞争优势，指的是企业及其产品和市场所具备的不同于竞争对手的能够为企业奠定牢固竞争地位的特殊因素.这不仅发展了战略理论而且对当时西方企业的管理活动以至现在的企业管理都起到很重要的指导作用。 了解了竞争优势的含义，我们就得结合社会实际，找出社会市场中的可能存在的竞争优势。认识了它们，对于我们把握好人生事业的目标就更近了一个层次，使我们在激烈的竞争中不至于一无所获，一败涂地。 二 认识可能的竞争优势1产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。与他人不一样的产品势必会给公司或个体企业带来不同的收益。作为一个消费者，当然希望自己所买的产品能够与众不同。特别是现今社会的青年消费者，主张个性与张扬的他们很是排斥撞衫，喜欢有个性有特色的产品。所谓个性，特别就是和别人的不一样，就是产品的差异化。产品的差异化程度与企业控制市场范围大小密切相关。谁垄断了某种差异化产品，谁就能该行业的市场中形成自己的竞争优势2.服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。 在发达国家，服务业在所有企业中所占的比例是最大的。最近十几年，我国的服务业的比例也呈上升趋势。可见服务业的重要程度，所以要做好服务业的发展就必须在各项服务业中找到不同于别人的项目，也就是服务的差异化。把握好服务的差异化，才能吸引更多的消费者，赢得更为广大的市场，获取自己的竞争优势。3.形象差异化指企业实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。品牌形象包括两个方面：一是品牌视觉系统，即视觉形象，二是社会形象。形象是给消费者的第一印象，尤其重要。一个产品，一个品牌它是否能被消费者接纳很大关系与其形象息息相关。形象的打造离不开广告的宣传作用，广告做得好，做的精，才能给消费者留下深刻的印象。就像耐克的广告词，只要一听到just do it我们就会自然而然的想到耐克鞋。所以形象的打造也是至关重要的，它在无形中提高了市场的竞争优势。4.人员差异化是指由于公司员工的素质、服务等因素而生成的差异。人员差异化不仅可以提高保险服务质量，还可以为公司提供特色服务，形成具有差异化特点的营销队伍。素质，是一个人走向成功的重要因素之一。公司员工的素质的高低直接反应了公司的整体形象的好坏，所以，在素质的差异中体现了不同公司人员的差异化。一个没有拥有良好的人员素质和良好服务态度的企业要想在市场中扎牢根是很难的。企业职员是直接与消费者接触的人，消费者能否被说服购买你的产品，首要先决条件就是职员的服务态度，职员的素质。 三 把握好机遇，抓紧优势 要在社会市场中占据一定的市场，除了要能够认识到市场经济竞争中可能的竞争优势，还必须学