XX消协开展诚信兴商宣传月活动汇报

XX消协开展诚信兴商宣传月活动汇报关于开展“诚信兴商宣传月”活动情况的报告中国消费者协会：为贯彻落实全国整规办等13部门关于深入开展“诚信兴商”活动的意见精神，按照中消协、省消协的要求和市整规办协调会议的统一部署，我市消费者协会于今年8月下旬9月在全市开展了以“诚实守信为荣，见利忘义为耻”为主题的“诚信兴商宣传月”活动，现将活动的开展情况报告如下：一、认真组织部署，确保活动落实由于今年宣传月活动时间安排上比较紧，为确保活动取得实效，市消协在协调会议后及时制定了活动方案，下发了关于开展“诚信兴商宣传月”活动的安排意见，并召集全市消协秘书长对这次活动进行部署，要求各地消协把这次活动作为本年度推进社会信用体系建设，加强重点领域社会监督，展现消费者协会工作成绩的良机，抓好落实。各县、区消协按照市消协的部署和要求，也分别制定了活动方案，落实活动人员，并积极挖掘宣传素材，作好宣传活动的前期准备工作。二、广泛宣传发动，营造良好的活动氛围为发动广大消费者和企业积极参与这次活动，在全市形成浓厚的活动氛围，市消协积极利用本地新闻媒体及本级消协网站，对活动情况进行专题和系列报道，并通知各企业联络站积极配合，组织所属企业开展相应的宣传活动。如组织召开的行业协会座谈会，邀请了宁波日报、宁波晚报、东南商报、宁波电视台、宁波广播电台等新闻单位参加，会上通报了宣传月活动的目的意义、活动形式以及活动整体安排，在次日的各家媒体上进行了报道，收到了较好的效果。同时各县、区消协也分别按照市消协的总体部署，紧紧围绕活动主题，以增强消费者维权意识和提高企业诚信意识为重点，充分利用当地电视、广播、报纸、城镇居委会和农村村委会的宣传橱窗以及网络媒体，通过发布消费警示、公布消费侵权案例、介绍“诚信维权”企业、设立宣传专栏等形式，广泛开展宣传动员工作，营造“诚信兴商”的宣传活动氛围。慈溪市消协会同当地民政局一起开展由社团群体协会参加的大型宣传咨询活动，向广大市民宣传“诚信兴商”活动的重要意义，宣传“社会无信不稳，企业无信不旺，个人无信不立”的道理，同时发放消法等消费维权资料20XX多份。三、采取多种形式，开展系列宣传活动在这次活动中，全市各级消协分别结合各地实际，积极拓展思路，开展了多种形式的宣传活动。开展评选“消费者信得过单位”和推荐优质商品活动，树立和宣传诚信维权企业典型和优质名品。市消协以这次“诚信兴商”宣传活动为契机，在全市组织开展了第七届省级“消费者信得过单位”评比活动，通过树立和宣传诚信维权企业典型，推动企业树立诚信经营意识，自我维护消费者合法权益。为保证评比质量和推动企业诚信维权的社会效果，评比活动严格按照企业申报、县区消协审核、市消协审批上报程序进行，并将评比的范围、条件在宁波新闻媒体进行公布，要求广大企业、消费者等社会各界予以监督。目前，经各地推荐已有宁波银泰百货有限公司、宁波新华联商厦、浙江电信宁波分公司、宁波市牛奶有限公司、宁波美苑美容保健科技有限公司、宁波大榭海尔工贸有限公司、宁波万隆黄金珠宝公司、宁波市红光家私有限公司等48家企业列入评比范围。此外，全市各级消协还组织开展了推荐优质产品活动，把一批信誉好、商品质量上乘、售后服务到位的名优产品推荐给广大消费者，在消费者心中树立名品形象。与有关行协联手，共同组织开展诚信建设和消费维权活动。在这次“诚信兴商宣传月”活动中，市消协充分利用行业协会在行业内具有号召力的特点，积极加强与有关行业协会的沟通联系，与他们联合组织企业开展诚信建设活动和消费维权活动。一是拟订了诚信兴商行业自律机制和诚信兴商八条公约。全市房地产、装饰企业、装饰材料、家具、保险、饭店、餐饮、旅游、黄金珠宝、电动车、美容美发、饮用水12个行业协会共同约定在经营活动中不卖假货,出售商品如实说明品牌、生产厂家和厂名厂址、商品的生产日期，并备有顾客需查看的进货发票；保证质量,出售的商品符合国家对该商品的质量要求，保证消费者使用时的人身财产安全；明码标价,出售的商品明码标价标实价，对打折扣、促销的商品标明折，不混水摸鱼；如实宣传,如实向消费者提供商品和服务信息，不误导消费者，不做虚假广告；履行义务,切实履行消法确定的经营者十项义务，自觉遵守国家有关商品的“三包”和其他要求；协议公平,同消费者鉴定公平的格式条款，权利与义务对等，不以格式条款形式损害消费者权益；诚实守信,兑现对消费者的承诺，包括高于国家标准的对消费者的承诺；热情服务,服务环境整洁有序，服务态度热情周到，尊重消费者的自由选择权、人格尊严权。二是联合开展了“诚信兴商”宣传活动。自本次活动以来，先后会同宁波房地产协会推出了房地产中介业诚信服务标准承诺；会同装饰材料协会举办了以“规范经营、诚信服务、放心消费”为主题的首届地板节；会同装饰协会开展了“家装无忧”和优质家装企业向老百姓推荐活动；会同家具商会开展了诚信品牌上网站活动；会同保险协会举办了诚信专题讲座，建立诚信自律机制；会同饭店协会开展了诚信经营优质服务和星级饭店评选活动；会同餐饮协会继续推进科学消费，倡导点菜不误导，剩菜要打包活动；会同旅游协会举行了旅游诚信服务创建活动总结大会表彰了全市300多家先进单位和个人宣传先进人物事迹；会同黄金珠宝协会开展了黄金珠宝明码标价标实价活动；会同电动车同业公会开展了诚信经营规范服务活动；会同美容美发协会举办了美容美发优质服务大奖赛活动；会同饮用水同业公会开展了规范送水，优质服务活动等。另外，市消协在开展消费者信得过单位评比和优质产品推荐活动中，也充分发挥行业协会的作用，由行业协会对参评的企业和产品把关推荐，不仅使评比结果更具代表性、权威性，而且扩大了信得过单位评比和名优产品的宣传面、参与面和影响面。以开展不平等格式条款点评“回头看”为重点，揭露市场领域中的不诚信和损害消费者权益行为。根据中消协、省消协的部署，全市各级消协结合这次“诚信兴商宣传月”活动，认真组织了对不平等格式条款点评的“回头看”活动。在这次“回头看”活动中，各地消协结合“消费与环境”年主题的要求，按照广泛发动、深入调查、突出重点、注重实效的工作思路，重点关注我市近年来集中点评过的邮政、电信、保险、商场、超市、金融、住房和有限电视等领域中存在的不公平格式条款的整改、落实情况，充分发挥消协的监督、协调职能，动员社会各界广泛开展不平等格式条款点评活动。为搞好点评活动，市消协开通了热线电话一部，组织了座谈三次，发放了调查问卷300份，并在宁波新闻媒体上发布关于开展点评活动和征集不平等格式条款点评线索的信息，同时召开全市消协秘书长会议，对点评活动作出部署。各县区消协按照市消协的部署和要求，认真做好点评的筹划和宣传发动工作，通过公开征集、明察暗访、问卷调查、发动消费者举报等多种方式广泛收集不平等格式条款，经过认真筛选、核实、论证、确定点评项目，在此基础上集中开展点评活动。期间，全市共收集各式合同文本180份，其中有问题的格式条款约50条，大多集中在房地产、物业、餐饮、婚庆、家装等服务行业，主要问题是：1、婚纱摄影中存在错误使用定金问题；2、婚宴服务中存在指定婚庆公司；3、租赁合同中剥夺承租人在房屋拆迁中经济补偿的权利；4、物业管理合同中强收垃圾清理费用，不交物业费强行停水电，交房时以钥匙作为要挟收取一年物业费等；5、旅游服务中存在当合同事宜发生异议时仍强行消费者履行；6、装饰、装潢服务中存在收费标准不明确，经营者转