全国星级饭店评定系统使用说明书.doc

实现公司全国星级饭店评定系统使用说明书第一部分：（使用说明书目录）全国星级饭店评定系统使用说明书1第一部分：（使用说明书目录）1第二部分：（饭店用户信息申报）31.星级饭店评定管理系统网上评定系统界面32.省份选择界面33.城市选择界面44.地区选择界面45.功能列表界面56.星级饭店申请界面56.1.饭店人员登录界面56.2.饭店用户信息录入界面76.3.星级饭店申请报告界面86.4.申请报告的第一部分96.5.申请报告的其余部分106.6.正式上交饭店评定机构116.7.下载星级饭店申请报告126.8.浏览饭店审批情况136.9.系统帮助137.饭店复核填写界面147.1.用户登录界面157.2.饭店复核功能列表界面158.饭店月报填写218.1.用户登录界面218.2.饭店临时信息早报界面229.临时调查报表269.1.用户登录界面279.2.临时调查项目表27第三部分：（星级饭店评定）291.饭店评定人员界面292.评定人员登录293.功能列表界面304.申请饭店审核315.饭店申请信息处理315.1.收到饭店申请列表325.2.处理收到的饭店申请信息325.3.浏览接受的饭店列表335.4.浏览拒绝受理的饭店列表345.5.浏览全省饭店列表356.饭店检查界面366.1.网上评分376.1.评分修改396.3.PLAM下载407.制作评定报告428.报告审批448.1.处领导报告签批458.1.局领导报告签批458.3.全省饭店列表469.报告处理479.1.数据上报上级479.2.报告审批进展列表49第四部分：（星级饭店复核）501.功能列表界面502.复核信息审批512.1.复核信息审批（部门审批）522.2.复核信息审批（领导签字）523.复核未通过处理533.1.复核未通过处理（部门审批）543.2.复核未通过处理（领导签字）554.复核信息公布565.复核信息浏览575.1.复核信息上报情况585.2.复核信息审批情况595.复核信息处理情况61第五部分：（密码修改）64第二部分：（饭店用户信息申报）1.星级饭店评定管理系统网上评定系统界面浏览器地址栏内打入地址，按回车进入星级饭店评定管理系统网上评定系统界面如图1所示：（图1）2.省份选择界面点击图1中的饭店企业的“进入”按钮，弹出地区选择界面，如图2所示。（图2）3.城市选择界面点击图2中的饭店企业所在地区的按钮，弹出地区选择界面，如图3所示。（图3）4.地区选择界面在区域列表中点击选择饭店的所属地区，进入所辖区域列表界面，如图4所示。（图4）5.功能列表界面在所辖区域列表中点击选择饭店的所属地区，进入功能列表界面，如图5所示。（图5）6.星级饭店申请界面点击选择“星级饭店申请”选项，进入登录界面，如图6所示。（图6）6.1.饭店人员登录界面输入饭店的工商许可证号及密码找回：点击登录按钮：1) 如果为第一次登录，则进入饭店用户注册界面，如图7所示；2) 如果不是第一次登录，则进入饭店用户登录界面，如图8所示。点击我要找回按钮：如果如果忘记密码，进入密码查找界面，如图9所示：（图7）（图8）（图9）6.2.饭店用户信息录入界面操作步骤：1) 如果为第一次登录，在饭店用户注册界面（图7）中输入密码、确认密码、密码问题、密码答案、电子邮件等信息，以上五个信息不能为空，密码与确认密码应一致，填写完毕后点击“提交”按钮，如果成功填写您的密码等信息将发送到您指定的电子邮件中，并提示您注册完毕如图10所示；经上级部门审核后输入用户名和密码进入信息申报的功能选择界面，如图13所示；如果填写的信息有误，系统将做出相应的提示如图11，图12所示，并返回请您重新进行填写。（图10）（图11）（图12）2) 如果不是第一次登录，在饭店用户登录界面（图8）中输入密码，填写完毕后点击“登录”按钮。输入的密码如果不正确，系统将做出相应的提示并返回请您重新输入；如果密码正确系统转向到信息申报的功能选择界面，如图13所示。（图13）6.3.星级饭店申请报告界面操作步骤：点击选择信息申报的功能选择界面（图13）中的“填写星级申请报告”选项，进入填写信息申请第一部分的界面，如图14所示。（图14）6.4.申请报告的第一部分操作步骤：在图14中填写相应的信息，填写完毕后点击“提交”按钮，如果某项信息的格式不正确，系统则提示相应的信息，光标并指定到相应项目上请您重新填写此项信息，其他信息仍旧保留；如果所有信息的格式输入的正确，系统提示成功提交的信息，如图15所示，点击“确认”按钮，进入填写申请报告的第二部分的界面，如图21所示。提交完毕后，如果想修改其中的某一项或某几项信息时，再一次进入填写申请报告的第一部分的界面（图14），此时上一次填写的信息已经显示出来了，在此基础上进行相应的修改，其中“饭店图片”不能修改，修改完毕后点击“保存”按钮，其中信息格式不正确，系统则提示相应的信息，光标并指定到相应项目上请您重新填写此项信息，其他信息仍旧保留；如果所有信息的格式输入的正确，系统提示成功更新的信息，如图16所示，点击“确认”按钮，进入填写申请报告的第二部分的界面，如图21所示；但如果饭店信息已经正式上交饭店评定机构则不能进行修改和更新。注意事项如下：1) “许可证号码”不可更改；2) “饭店图片”的格式一律为*.jpg；3) 当“饭店所有制性质”为：中外合作、外国独资、中外合资时，国别不能为空4) 所有填写的信息必须符合数据有效性原则且所有项目均不能为空5) 在要求不能为空的各项信息中，如果此项没有则用“0”来代替；6) 如所填入信息格式不符合规范,请按照弹出提示进行修改,如图17图20（图15）（图16）（图17）（图18）（图19）（图20）（图21）6.5.申请报告的其余部分第2,第3,第4,第5部分的填写均与第一部分的填写与修改条件相同,请参考第1部分的填写与修改要求,当第5部分填写完毕后弹出提示,如图22所示，点击“确认”按钮，进入正式上交饭店评定机构的界面，如图23所示；但如果饭店信息已经正式上交饭店评定机构则不能进行修改和更新。（图22）（图23）6.6.正式上交饭店评定机构正式上交饭店评定机构的界面（图23）中，列出了饭店的所属区域、饭店名称、许可证号（工商）等信息。操作步骤：1) 点击“正式上报”按钮；2) 系统提示确实正式上交饭店评定机构吗？如图24所示，点击“确定”按钮；3) 系统提示您成功正式上交饭店评定机构的信息；如图25所示4) 至此，饭店申请报告已经全部成功完成。（图24）（图25）6.7.下载星级饭店申请报告操作步骤：1) 空白星级申请报告下载：点击选择图13中的“空白星级申请报告下载”选项，系统将提示您下载空白星级申请报告，保存到硬盘上即可。2) 完整星级申请报告下载：a) 点击选择图13中的“完整星级申请报告下载”选项，进入完整报告下载界面，如图26所示；b) 点击“下载申请报告文档”按钮；c) 成功下载后，系统提示成功信息,如图27注：1第一次下载完整申请报告时，首先要下载图26中的程序进行安装；2下载的WORD文档的存放位置为：C:申请报告.doc；3点击按钮下载前，请确保机器上WORD已经关闭；4申请信息要正式上交饭店评定机构后方可下载WORD文档。(图26)(图27)6.8.浏览饭店审批情况操作步骤：1) 点击选择图13中的“饭店审批情况浏览界面”选项，进入饭店审批情况浏览界面，如图28所示；2) 界面中列出了本区域内已经审批为星级的饭店，每页显示10条饭店信息，每条信息显示饭店的所属区域、饭店名称、星级和审批情况等信息；3) 可以通过首页、上一页、下一页、尾页等四个链接进行上下翻页浏览。（图28)6.9.系统帮助操作步骤：点击图13中的“系统帮助”的选项或者图28所示的“系统帮助”菜单上选择系统帮助，弹出系统帮助界面，如图29所示，其中介绍了各个部分的操作步骤和方法。（图29）7.饭店复核填写界面在功能列表界面（如图5）中，选择“饭店复核填写”进入饭店复核填写界面（如图30）。（图30）7.1.用户登录界面在饭店选择界面中（如图30），选择饭店进入用户登录界面（如图31）；如果用户是第一次登录饭店复核管理系统，需要在用户注册登录进行注册（如图31）；如果用户不是第一次登录，则进入饭店用户登录界面（如图32）。（图31）（图32）7.2.饭店复核功能列表界面用户登录以后进入饭店复核功能列表界面（如图33）（图33）7.2.1.饭店星级复核报告.在饭店复核功能列表（如图33）中，选择“填写饭店星级复核报告”进入信息填写第第1部分（如图34），填写完第一部分后，进入第2、第3、第4、第5部分，填写均与第一部分的填写与修改条件相同,请参考第1部分的填写与修改要求,当第5部分填写完毕后弹出提示（图35），点击“确认”按钮，进入正式上交饭店评定机构的界面（如图36），但如果饭店信息已经正式上交饭店评定机构则不能进行修改和更新。（图34）（图35）（图36）7.2.2.正式上交饭店评定机构正式上交饭店评定机构的界面（图36）中，列出了饭店的所属区域、饭店名称、许可证号（工商）等信息。操作步骤：1)点击“正式上报”按钮；2)系统提示确实正式上交饭店评定机构吗？如图37所示，点击“确定”按钮；3)系统提示您成功正式上交饭店评定机构的信息；如图38所示4)至此，饭店申请报告已经全部成功完成。（图37）（图38）7.2.3.下载饭店星级复核报告操作步骤：1) 空白星级申请报告下载：点击选择图33中的“空白星级复核报告下载”选项，系统将提示您下载空白星级复核报告，保存到硬盘上即可。2) 完整星级复核报告下载：a)点击选择图33中的“完整星级复核报告下载”选项，进入完整报告下载界面，如图39所示；b)点击“复核报告文档”按钮；c)成功下载后，系统提示成功信息,如图40注：1第一次下载完整复核报告时，首先要下载图39中的程序进行安装；2下载的WORD文档的存放位置为：C:申请报告.doc；3点击按钮下载前，请确保机器上WORD已经关闭；4复核信息要正式上交饭店评定机构后方可下载WORD文档。（图39）（图40）7.2.4.店审批情况浏览页面操作步骤：1) 点击选择图33中的“饭店审批情况浏览界面”选项，进入饭店审批情况浏览界面，如图41所示；2) 界面中列出了本区域内已经审批为星级的饭店，每页显示10条饭店信息，每条信息显示饭店的所属区域、饭店名称、星级和审批情况等信息；3) 可以通过首页、上一页、下一页、尾页等四个链接进行上下翻页浏览。（图41）7.2.5.系统帮助操作步骤：点击图33中的“系统帮助”的选项或者图41所示的“系统帮助”菜单上选择系统帮助，弹出系统帮助界面，如图42所示，其中介绍了各个部分的操作步骤和方法。（图42）8.饭店月报填写在功能列表界面（如图5）中，选择“饭店月报填写”进入饭店临时信息申报界面（如图43）。（图43）8.1.用户登录界面在饭店选择界面中（如图43），选择饭店进入用户登录界面（如图44）（图44）8.2.饭店临时信息早报界面用户输入完用户名和密码后，进入饭店临时信息申报界面（如图45）（图45）8.2.1.住宿设施接待情况月报表在饭店临时信息申报功能界面（如图45）中选择“住宿设施接待情况月报表”，进入住宿设施接待情况月报表界面（如图46）。操作步骤：1） 选择年月，点击“提交”按钮；2） 用户在住宿设施接待情况月报表（如图47）中，填写相应信息，填写完毕后点击“提交”按钮，出现提示信息（如图48）（图46）（图47）（图48）8.2.2.住宿设施接待情况正式上报用户在提示信息中点出“确定”后，进入“住宿设施接待情况上报”界面（如图49），在复选框中打“”后，点击“正式上报”，出现提示信息（如图50），上报完毕。（图49）（图50）8.2.3.经营和资产情况年报表在饭店临时信息申报功能界面（如图45）中选择“经营和资产情况年报表”，进入经营和资产情况年报表界面（如图51）,用户填写相应信息，填写完毕后点出“提交”，出现提示信息（如图52），点出“确定”后报表填写完毕。（图51）（图52）8.2.4.经营和资产情况正式上报用户在提示信息中点出“确定”后，进入“经营和资产情况上报”界面（如图53），在复选框中打“”后，点击“正式上报”，出现提示信息（如图54），上报完毕。（图53）（图54）9.临时调查报表在功能列表界面（如图5）中，选择“临时调查报表”进入饭店临时信息申报界面（如图55）。（图55）9.1.用户登录界面在在饭店选择界面中（如图55）中，选择饭店进入用户登录界面（如56）。（图56）9.2.临时调查项目表用户输入完用户名和密码后，进入临时调查项目表（如图57），用户填写完相应信息后点击确定，出现提示信息（如图58），点击确定临时调查完成。（图57）（图58）第三部分：（星级饭店评定）1.饭店评定人员界面点击图1中的评定人员的“进入”按钮，弹出区域选择界面，如图59所示。（图59）2.评定人员登录操作步骤：输入正确的用户名和密码；点击“登录”按钮，成功登录后进入后台功能选择界面，如图60所示。（图60）3.功能列表界面点击选择后台功能选择界面（图60）中的“星级饭店评定管理系统”选项，进入星级饭店评定管理系统功能选择界面，如图61所示。（图61）4.申请饭店审核在星级饭店评定管理系统功能选择界面（如图61）选择申请饭店审核，进入申请饭店审核界面（如图62）（图62）5.饭店申请信息处理点击选择星级饭店评定管理系统功能选择界面中的“饭店申请信息处理”选项(图61)进入饭店申请信息处理功能选择界面，如图63所示。（图63）5.1.收到饭店申请列表点击选择饭店申请信息处理功能选择界面（图63）中的“收到饭店申请列表”选项，进入收到饭店申请列表界面，如图64所示。（图64）5.2.处理收到的饭店申请信息饭店申请信息列表中显示的是操作员所属权限下和所属区域内的饭店信息，所属权限是指操作员具有的星级操作权限；所属区域是指操作员所在区域，例如：某操作员所属杭州市，且具有1、2星的操作权，则此操作员能够处理杭州市的饭店申请星级为1、2星级的饭店。操作步骤：点击饭店列表中各个饭店对应的“浏览”的链接，弹出浏览饭店具体的申请信息的界面，如图65所示；通过点击选择“浏览饭店具体的申请信息”的界面中的“浏览报告第一部分”致“报告第五部分”的链接，可以浏览饭店申请报告的第一部分致第五部分。1) 在收到饭店申请列表界面（图64）中，在“报告处理”的复选框中打钩（可以多选）；2) 选择“处理形式”是“接受申请报告”还是“退回申请报告”。如果选择了“接受申请报告”，则可以进行后面的打分操作；如果选择了“退回申请报告”，则表示将申请报告打回，由饭店企业进行修改后再次上报；3) 填写审批理由；4) 点击“提交”按钮；5) 确认提交数据；6) 系统提示处理完成，如图66所示。（图65）（图66）5.3.浏览接受的饭店列表点击选择饭店申请信息处理功能选择界面（图63）中的“接受饭店列表”选项，进入接受的饭店列表界面，如图67所示。1) 每页显示5条饭店信息；2) 列表中列出了饭店的名称、申请星级、所属区域、提交时间、状态、审查人员、审查日期、备注等信息；3) 可以通过首页、上一页、下一页、尾页等四个链接进行上下翻页浏览。（图67）5.4.浏览拒绝受理的饭店列表点击选择饭店申请信息处理功能选择界面（图63）中的“拒绝受理饭店列表”选项，进入拒绝受理的饭店列表界面，如图68所示。1） 表中列出了饭店的名称、申请星级、所属区域、提交时间、浏览报告、状态、审查人员、审查日期、备注等信息；2） 选各饭店的清理项（可以多项选择），再点击界面下的”删除”按钮是将拒绝受理的饭店彻底删除；3） 通过首页、上一页、下一页、尾页等四个链接进行上下翻页浏览。（图68）5.5.浏览全省饭店列表点击选择饭店申请信息处理功能选择界面（图63）中的“全省饭店列表”选项，进入接受的饭店列表界面，如图69所示。a) 每页显示5条饭店信息；b) 列表中列出了饭店的名称、申请星级、所属区域、提交时间、浏览报告、状态、审查人员、审查日期、备注等信息； c) 通过首页、上一页、下一页、尾页等四个链接进行上下翻页浏览（图69）6.饭店检查界面点击选择星级饭店评定管理系统功能选择界面（图61）中的“饭店检查”选项，进入饭店检查处理功能选择界面，如图70所示。（图70）6.1.网上评分若采用网上打分功能时，点击选择星级饭店检查处理功能选择界面（图70）中的“检查评分”选项，进入网上评分界面，如图71所示。1) 每页显示5条饭店信息；2) 列表中列出了选择项，饭店名称、申请星级、所属区域、提交时间、浏览报告、审查人员等信息；（图71）操作步聚：1） 选择检查评定的类型，在评定饭店列表中将显示具有评定权限的饭店列表;2） 选择检查评定的年份;3） 选择要进行检查评分的饭店(只能单选)4） 选择评定的星级点击确定弹出饭店检查界面,如图72所示.（图72）7) 界面评分完毕后,点击提交,若评分未结束,将出现如图73所示的界面(图73)8) 点击图73中的下一步对饭店继续评分操作,直至出现如图74所示的提示，表示打分完毕，打分完毕后就可以进行评分修改或制作评定报告。（图74）6.1.评分修改对于采用PDA上传来的打分记录和采用网上评分的记录，检查员可以进行“评分修改”，点击选择星级饭店检查处理功能选择界面（图70）中的“评分修改”选项，进入网上评分修改界面，如图75所示。1）每页显示5条饭店信息；2）列表中列出了选择项，饭店的名称、申请星级、所属区域、提交时间、浏览报告、审查人员等信息（图75）操作步聚：1） 选择评定类型，在列表中将显示具有评定权限的饭店信息；2） 在列表中”选择”一栏，单选要评分修改的饭店信息；3） 选择饭店的评定次数；4) 点击”修改”后进入饭店评分修改界面，如图76所示：（图76）5) 在界面左侧评分修改栏，选择要修改的项目，在界面右侧检查评分处修改打分项，当本界面评分修改完毕后，点击提交后，将出现如图77所示的界面（图77）6) 若还需要修改其它的打分项目，请重新执行第5步；若评分修改完毕后，就可以进行制作评定报告。6.3.PLAM下载如果采用PDA掌上电脑进行检查评分处理，首先将饭店信息下载到PDA中，点击选择星级饭店检查处理功能选择界面（图70）中的“PALM下载”选项，进入数据下载界面，如图78所示：1）每页显示5条饭店信息；2）列表中列出了选择项，饭店的名称、申请星级、所属区域、提交时间、浏览报告、审查人员等信息；（图78）操作步聚：1) 选择评定类型，在列表中将显示出具有相应权限的饭店信息；2) 选择评定年份；3) 在列表的选择项目中，单选饭店信息项；4) 选择将饭店信息下载到PDA的型号；5) 选择评定星级；6) 单击确定，若已经有其它型号的PDA为这家饭店评分，将出现如图79的提示，否则将出现如图80出现的提示；（图79）7)确定，将出现如图80的提示；若单击取消，将出现如图81的提示； （图80）（图81）8) 图80提示后,用PDA掌上电脑与数据库同步,成功后在PDA掌上电脑中将显示所下载的饭店，此时就可以利用PDA对此饭店检查评分了。7.制作评定报告点击选择星级饭店评定管理系统功能选择界面中的“制作评定报告”选项(图61)，进入制作评定报告界面，如图82所示1）每页显示5条饭店信息；2) 列表中列出了饭店的名称、制作标志，评定类型，评定单位，评定日期，报告填写人，制作人员，辅助人员，报告浏览，制做等信息；3) 通过首页、上一页、下一页、尾页等四个链接进行上下翻页浏览；(图82)操作步聚：1） 选择评定类型，在列表中将显示出系统员具有权限下的饭店信息；2） 在饭店信息后制做项点击”制做”，弹出如图83的界面；3） 在如图83中，可以根据系统员的情况勾选项目（打勾为是）,若勾选了完成此次操作后，提交后将此饭店评定报告制作完毕，不允许修改评定报告，可以进行报告处理。4） 各项确定后，点击提交后，返回到图82的界面；5） 在图83中若未勾选完成此次操作，就可以对制作的评定报告进行修改；6） 若修改评定报告，可在图83中左侧界面中点击制作报告修改，将弹出如图84所示的界面，修改后，单击提交后弹出如图85所示的提示信息，并返回到图82的界面；7) 83中点击浏览处理情况，查看评定报告处理情况，如图86所示；（图83）（图84）（图85）（图86）8.报告审批点击星级饭店评定管理系统功能界面（图61）中的“报告审批”时进入如图87所示的界面。（图87）8.1.处领导报告签批部门领导报告签批点击报告审批界面（图87）中的部门领导报告签批，显示如图88所示的界面.（图88）操作步聚：1 选择审评类型，在列表中显示具有审评权限的饭店信息；2 在对应饭店信息的审批处理项目中勾选饭店（可以多项选择）；3 选择审批结果，填入备注原由；4 确定后点击提交后，显示如图89所示的提示信息；5在图89中若点击确定后，显示如图90所示的提示信息，确定后就可以审批其它饭店或进行局领导报告签批； （图89）（图90）8.1.局领导报告签批点击报告审批界面（图87）中的局领导报告签批，显示如图91所示的界面.（图91）操作步聚：1 选择审评类型，在列表中显示具有审评权限的饭店信息；2 在对应饭店信息的审批处理项目中勾选饭店（可以多项选择）；3 选择审批结果，填入备注原由；4 确定后点击提交后，显示如图89所示的提示信息；在图89中若点击确定后，显示如图92所示的提示信息，此时若终评结束，此饭店就评为选定的星级。（图92）8.3.全省饭店列表点击报告审批界面（图87）中的全省饭店列表，显示如图93所示的界面. 本列表显示出全省星级饭店信息，点击浏览查看此饭店的申报信息。（图93）9.报告处理 在图61的界面中点击报告处理，将进入如图94所示的报告处理界面；9.1.数据上报上级在图94中点击数据上报上级，进入如图95所示的界面，在界面左侧显示出数据上报上级的两个项目：申请信息上报上级和评定数据上报上级。（1）点击申请信息上报上级将进入图95所示的界面； 在界面右侧将显示未上报的申请信息和已上报的申请信息，在未上报的申请信息列表中，若将饭店申请信息进行上报处理，勾选此饭店列中的是否上报项目，点击提交即可；在已上报申请信息列表中可以浏览已上报评定数据的饭店信息；（2）定数据上报上级将进入图96所示的界面； 在界面右侧将显示未上报的评定数据和已上报的评定数据，在未上报的评定数据列表中，若将饭店评定数据进行上报处理，勾选此饭店列中的上报项目，点击提交即可；在已上报评定数据列表中可以浏览已上报评定数据的饭店信息；（图94）（图95）（图96）9.2.报告审批进展列表在图96中点击报告审批进展列表，进入如图97所示的界面，在此界面中将显示出饭店审批的情况，点击审批原因中的浏览时将链接到图98所示的界面，点击信息浏览是的浏览时将链接到图65所示的界面。（图97）（图98）第四部分：（星级饭店复核）1.功能列表界面通过后台功能选择界面（如图60）登录到复核功能选择界面（如图99）（图99）2.复核信息审批点击星级饭店复核管理系统如图99所示中的”复核信息审批”，显示如图100所示的图片。（图100）2.1.复核信息审批（部门审批）点击信息审核界面图100中的部门审批，显示如图101所示的界面。（图101）操作步聚：1 在图101右侧界面中选择项选择要审批的饭店（可多项选择）；2 选择年审年度；3 选择评审结果；4 写入评审内容；5 点击确定，显示如图102所示的提示信息，选择确定后，显示如图103所示的提示信息，下一步进行领导签字。 （图102） （图103）2.2.复核信息审批（领导签字）点击信息审核界面图100中的领导签字，显示如图104所示的界面。（图104）操作步聚：1 图104右侧界面中选择项选择要签字的饭店（可多项选择）；2 选择年审年度；3 选择领导意见；4 写入签字内容；5 点击确定，显示如图105所示的提示信息，选择确定后，显示如图106所示的提示信息。 （图105）（图106）3.复核