职业沟通技巧调查报告

职业沟通技巧调查报告职业沟通技巧调查报告XX学校经管学生学习压力情况调查姓名班级刘红霞日期XX学校XX学院 1 / 26职业沟通技巧调查报告 XX学校经管学院学生学习压力情况调查报告一、调研前言随着社会的迅速发展，竞争也日益激烈。大学时期的学习生活作为人生的关键阶段，对一个人价值观、人生观、世界观的形成起着重要的作用。然而大学生们也面临着各种学业压力，因此很容易产生各种心理负担，其中学习压力占相当大的一部分。学习压力是指学生在就学过程中所承受的来自环境的各种紧张刺激，以及学生在生理、心理和社会行为上可测定、可评估的异常反应。学习压力的产生就直接影响了大学生的成长与发展，同时影响到大学生的价值观、人生观和世界观。因此，对大学生进行学习压力的调查是很有必要的。所以我们决定做此次XX学校经管学院大学生学习压力的调研，来了解目前我院大学生学习压力的情况，并作出相应的分析，提出相关意见来有效缓解我院学生的学习压力，并为我院大学生营造更加良好的学习环境和学习氛围。二、调研目的 通过此次对我院经管学生学习压力的调查，了解我院学生目前学习压力的基本情况，以及我院学生处理学习压力的方式和方法还有他们对待学习压力的看法，通过调查分析合理地提出相关的意见和建议。三、调查范围和对象1、 调研范围 XX学校2、 调研对象经管学院大一、大二、大三年级各专业3名在校大学生四、调研时间 2017年5月20日-2017年5月27日五、调研的主要内容 1、我院学生当前的学习节奏情况； 2、我院学生对于学习压力的看法； 3、我院不同专业学生的学习压力情况； 4、我院学生处理学习压力的方法； 5、我院学生在不同阶段学习压力的来源； 6、学习压力对我院学生的影响； 7、我院学生对今后学习的期望。 六、调研方法 1、调研方式和方法：这次常州工程学院经管学院学生学习压力情况的调查主要采用抽样调查的方式。首先，我们对样本进行了分配。计划所调查的样本数为54人，被调查者是XX学校经管学院大一大二大三的三个年级，分别占18人。调查方法采用问卷调查法。首先，我们准备问卷并对问卷内容作全面了解，利用课堂知识所学和课后查找相关资料做好问卷调查的充分准备。其次，将小组成员进行分组，两或三人一组各负责一个年级，每组负责完成18份问卷。寻找被调查对象，上前礼貌问候并向其分发问卷，请其协助填写问卷。最后，收集问卷并进行数据整理分析，一共回收有效问卷54份，其中男生27人，女生27人。 2、调研数据分析方法：审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有没有重复遗漏。分组整理：对经过审核的问卷，分别以男、女、一年级、二年级、三年级、不同专业进行分类，并根据调查问卷中的问题和调研的主要内容，进行数据分析。统计分析：通过数据分析，经管学院的学生适应其现在的学习生活；他们认为学习压力对于自身有着积极的促进作用；经管学院不同的专业所承受的学习压力是不同的；经管院的学生有学习压力的来源是多样的，他们对于今后学习生活的态度是积极乐观的，内心是有所期待的。七、调研结果1、经管学院大部分学生适应当前学习节奏在被调研的54位同学中，大一学生中，认为学习节奏很快的有4人，认为学习节奏一般的有14人，认为学习节奏很慢的有0人；大二学生中，认为学习节奏很快的有5人，认为学习节奏一般的有12人，认为学习节奏很慢的有1人；大三学生中，认为学习节奏很快的有2人，认为学习节奏一般的有15人，认为学习节奏很慢的有1人。分析数据，我院中20.37%的学生认为当前的学习节奏很快，75.93%的学生认为学习节奏一般，3.70%的学生认为学习节奏很慢。通过这些数据，我们可以清楚的看出我院大部分学生适应当前的学习节奏，只有少数人认为学习节奏很快或者很慢，跟自身想要的学习节奏不符合。图1 经管学院学生学习节奏统计数据分析图2、经管学院大部分学生认为当前的学习压力对其具有促进作用在此次调研中，有21位同学认为当前学习压力是他们的精神负担，有33位同学认为当前学习压力是他们的学习动力。其中68.52%的同学认为很有必要有学习压力，22.22%的同学不清楚该不该有学习压力，9.26%的同学觉得完全没有必要有压力。由此可见，我院大多数学生认为学习压力对自身具有促进作用，并且在后续的学习中应该有一定的学习压力；少部分同学对于目前自身的学习压力看法模糊；极少数同学认为自己完全不需要有学习压力。 图2 经管学院学生学习压力看法统计数据分析图3、 经管学院不同专业学习压力程度不同通过对经管学院六个专业的调研，国际商务专业有3位同学认为当前学习有很大压力，有3为同学认为有压力但是并不大，有3位同学认为当前学习只有一点压力，有0位同学认为当前学习没有压力;会计专业有1位同学认为当前学习有很大压力，有7为同学认为有压力但是并不大，有1位同学认为当前学习只有一点压力，有0位同学认为当前学习没有压力；汽车营销位有0位同学认为当前学习有很大压力，有9为同学认为有压力但是并不大，有0位同学认为当前学习只有一点压力，有0位同学认为当前学习没有压力;市场营销有1位同学认为当前学习有很大压力，有2为同学认为有压力但是并不大，有6位同学认为当前学习只有一点压力，有0位同学认为当前学习没有压力；体服有1位同学认为当前学习有很大压力，有3为同学认为有压力但是并不大，有4位同学认为当前学习只有一点压力，有1位同学认为当前学习没有压力；酒店管理有2位同学认为当前学习有很大压力，有6为同学认为有压力但是并不大，有1位同学认为当前学习只有一点压力，有0位同学认为当前学习没有压力。由此可见，不同的专业承受的学习压力是不一样的，国商专业学生总体认为自身当前学习压力较大，会计、汽车营销和酒店管理专业多数学生认为压力适中，市场营销和体服专业的学生多数认为当前学习压力较小。图3经管学院各专业压力程度统计数据分析图4、 经管学生学习压力的来源具有多样性通过调查分析，35.19%的经管学生学习压力的来源是同学比自己优秀；77.78%的学生学习压力来自于需要考取各种证书；27.78%的学生学习压力是来自于父母给的压力；48.15%的学生学习压力来自于所学的专业课；29.63%的学生由于找不到学习方法，学习效率低下而感到有学习压力；25.93%的学生由于对自己所学的专业没有兴趣所以感觉有压力；40.74%的学生因为升本、转本而感觉有压力；51.85%的学生因为未来的就业问题而感觉有压力；5.56%的学生因为其他一些原因而感觉自身学习有压力。由此可见，我院学生的压力来源各不相同，大部分的学生是因为自身学习上的因素而产生压力，也有一部分原因是来自外界对其影响，极小部分人因为其他原因产生学习压力。图 4 经管学生学习压力来源统计数据分析图5、 经管学生面对学习压力的态度是积极正面的在此次调研中，统计数据表明：认为学习压力抑制了学习效率的同学占22.22%；认为学习压力使得他们更加认真学习的同学占35.19%；认为学习压力使自己有时焦虑但对自身学习影响不大的同学占42.59%。然而面对学习上的压力，有38位同学会去正视压力，主动去缓解；有16位同学选择不去理会学习压力，仍按照自己的方式学习；有0位同学面对学习上的压力选择放弃，颓废不振。通过以上数据，我们发现当我院学生面对学习压力时，多数同学选择积极面对、正视学习压力，学习压力对他们的影响不大；但也有少数同学受学习压力的影响，抑制了自身的学习效率，产生了负面效果。 图 5学习压力影响统计数据分析图 图 6经管学生选择面对学习压力的方式统计数据分析图经管学院学生面对自身学习压力时，16.67%的学生会因为学习压力而失眠；35.19%的学生选择用打游戏来转移注意力；75.93%的学生选择在考试前投入比平时多倍的努力去学习来弥补漏洞；40.74%的学生出现学习没有状态从而无精打采的情况；22.22%的学生提到学习就反感，不愿意面对；24.07%的学生还会出现其他情况。由此可见，同学们身上的学习压力会导致不同情况的出现，大部分同学会因为其自身的学习压力从而促进他们更努力的学习，小部分同学因为其自身的学习压力而导致他们有负面的情况产生。图 7 因学习压力导致出现的情况统计数据分析图6、 我院男女生释放学习压力方式相似且合理为了释放自己的学习压力，40.74%的男生选择和家人、朋友、老师聊天的方式来缓解自己的学习压力；66.67%的男生以上网的方式来缓解学习压力；44.44%的男生选择用逛街或者网上购物的方式来缓解压力；77.78%的男生通过听音乐来缓解压力；40.74%的男生通过运动来缓解压力；22.22%的男生看自己喜欢的书籍来缓解压力；11.11%的男生还会选择其他方式来缓解自己的学习压力。44.44%的女生选择和家人、朋友、老师聊天的方式来缓解自己的学习压力；74.07%的女生以上网的方式来缓解学习压力；62.96%的女生选择用逛街或者网上购物的方式来缓解压力；66.67%的女生通过听音乐来缓解压力；7.41%的女生通过运动来缓解压力；25.93%的女生看自己喜欢的书籍来缓解压力；11.11%的女生还会选择其他方式来缓解自己的学习压力。分析统计结果，可以发现我院学生缓解自身学习压力的方式多种多样，男女生选择缓解压力的方式不尽相同，同学们都能选择适合自己的方式来释放自己的学习压力。 图 8 男女生释放学习压力的方式统计数据分析图 7、经管院学生对今后的学习生活充满希望在当前的学习压力下，有62.96%的学生对自己今后的学习生活抱有积极乐观的态度并且有所期望；31.48%的学生对于自己今后的学习生活没有特别的期望；5.56%的学生对于自己以后的学习生活呈走一步算一步，无所谓的态度；同学们对自己今后的学习生活除上述三种心态外，没有其他感受。可见，在当前的学习压力下，我院大部分学生仍对今后的学习生活充满信心，持积极乐观的态度，对今后的学习生活抱着很大的希望，呈向上的趋势；只有小部分的同学对今后的学习生活是处于迷茫的状态。图 9 经管院学生今后学习生活期望统计数据分析图八、结论与建议 通过此次关于XX学校经管学院学生学习压力情况的调研活动，我们收集到了大量我院学生有关学习压力的第一手信息，初步摸清了经管院学生学习压力的基本情况，并对所收集的大量信息经过进一步的数据的处理与分析，得到如下结论并提出如下建议：结论 ：1、面对当前的学习生活，我院学生能够较好的适应当前的学习节奏。性别、年级、专业不同他们所承受的学习压力也是不同的，我院学生学习压力的来源总体呈现多样化，并且大多数的压力都是来自于自身对于学习的要求。2、经管学院大部分的学生面对学习压力时都能以积极的态度应对，他们都能够正视这些压力，主动去缓解压力。对于压力的产生，他们都会选择适合自己的方式来缓解自身的学习压力，释放压力的方式也是多种多样的。3、当前的学习压力对我院大学生带来的影响并不大，我院大学生普遍认为当前的学习压力对他们自身有着促进作用，认为学习压力很有必要。即使当学习压力过大时，也能适当缓解压力，提高自身的学习效率，我院学生仍然对今后的学习生活抱有很大的期望。建议：对我院学生：1、我院学生要树立正确的人生目标，化压力为动力。多和父母、朋友交流沟通，不要将压力积压在心里。2、我院学生要学会自我排解心理压力，要懂得用合适的方式进行自我调节，将压力释放出来。3、我院学生不要过于看中专业的“冷”和“热”，学习自己的一技之长，正确处理好学业上的问题，三百六十行行行出状元。对学校：1、学校应当设立专门的心理咨询室，给学生进行相关的心理辅导，为一些有压力难以排解的学生提供帮助。2、多开展学习压力的讲座，帮助学生更好的了解心理压力，让他们更早的摆脱学习压力。3、学校应当多开展一些课余活动，让学生能够在活跃的活动气氛中，得到心情的宣泄和放松。对家长：1、家长要多关心孩子的身心健康发展，不要给予孩子太大的学习压力。对孩子有压力是好，但是有时候给予压力过大也会适得其反。2、家长要多与孩子交流沟通，及时的了解孩子的心理需求，帮助他们缓解学习压力，促进其发展。 附录（一）：调查问卷XX学校经管学生学习压力调查问卷 亲爱的同学： 您好！我们是XX学校经管学院的大二学生，占用您的宝贵时间我们深感歉意。非常感谢您参与我们的问卷调查，此次调查是为了研究我院经管学生学习压力情况，并且这次调查是不记名的，调查数据用于总体统计分析，不会泄露您的隐私。整个问卷中涉及的题目没有对错之分，请根据您的实际情况填写，再次感谢您的合作！1.您的性别（ ）A. 男 B.女2.您的年级（ ）A. 大一 B. 大二 C.大三3.请问您的专业类型是什么（ ）A.国际商务 B.会计 C.汽车营销 D.市场营销 E.体服 F.酒店管理4.请问您觉得大学的学习节奏如何？（ ）A.很快 B.一般 C.很慢 5.您觉得学习压力是（ ）A 精神负担 B.学习动力 6.您认为大学生是否该有学习压力？（ ）A. 很有必要 B. 不清楚 C.没有必要7.您觉得当前的学习是否会给您带来压力？（ ）A.很大压力 B. 有压力，但是并不大 C.感觉到一点压力 D.没有压力08. 对于学习上的压力您会怎样去面对？（ ）A.正视压力，主动去缓解 B.不管它，按照自己的方式学习 C.放弃，颓废不振9.请问您感觉自己学习压力的来源是什么？（ ）可多选A.同学比自己优秀所带来的压力 B.考取各种证书所带来的压力 C.来自父母的压力 D.专业课带来的压力 E.找不到学习方法，学习效率低下 F.对自己所学的专业没有兴趣 G.升本，转本带来的压力 H.未来就业问题带来的压力 I.其他10.学习压力对您的学习的影响是？（ ）A. 抑制了学习效率 B.使得更加认真地学习 C.有时焦虑，但影响不大11.请问您是否出现过以下情况？（ ）可多选A.因为学习压力而失眠 B.打游戏转移注意力 C.到考试前投入比平时多倍的努力学习 D.学习没有状态从而无精打采 E.提到学习就反感不愿面对 F.其他12.请问您是如何释放自己的学习压力的？（ ）可多选A.和家人，朋友，老师聊天 B.上网 C.逛街或者网上购物 D.听音乐 E.运动 F.看自己喜欢的书籍 G.其他13. 请问您对自己以后的学习抱有怎样的希望？（ ）A. 积极乐观 B.一般 C.无所谓，走一步算一步 D.其他14.同学您对于在校大学生学习压力还有有什么看法或者好的解决方法？请将您宝贵的意见写下来。（字数不限）、 感谢您对于我们这次调查的配合，愿您在今后的日子里，学业有成，天天开心！附录（二）：调查问卷统计结果总表格：A百分比B百分比C百分比D百分比E百分比F百分比G百分比H百分比I百分比1.性别2750.00%2750.00%2.年级1833.33%1833.33%1833.33%3.专业916.67%916.67%916.67%916.67%916.67%916.67%4.学习节奏1120.37%4175.93%23.70% 5.压力是什么2138.89%3361.11% 6.是否该有3768.52%1222.22%59.26% 7.学习是否有压力814.81%3157.41%1425.93%11.85% 8.怎样面对3870.37%1629.63%00.00% 9.压力来源1935.19%4277.78%1527.78%2648.15%1629.63%1425.93%2240.74%2851.85%35.56%10.对学习的影响1222.22%1935.19%2342.59% 11.出现情况916.67%1935.19%4175.93%2240.74%1222.22%1324.07% 12.如何释放2342.59%3870.37%2953.70%3972.22%1324.07%1324.07%611.11%13.对以后学习希望3462.96%1731.48%35.56%00.00% 大一：A百分比B百分比C百分比D百分比E百分比F百分比G百分比H百分比I百分比1.性别950.00%950.00%3.专业316.67%316.67%316.67%316.67%316.67%316.67%4.学习节奏422.22%1477.78%00.00%5.压力是什么633.33%1266.67%6.是否该有1055.56%527.78%316.67%7.学习是否有压力422.22%844.44%527.78%15.56%8.怎样面对1266.67%633.33%00.00%9.压力来源1161.11%1794.44%738.89%738.89%527.78%527.78%844.44%1055.56%211.11%10.对学习的影响527.78%316.67%1055.56%11.出现情况211.11%527.78%1477.78%738.89%527.78%950.00%12.如何释放950.00%1055.56%844.44%1266.67%844.44%527.78%633.33%13.对以后学习希望1372.22%527.78%00.00%00.00%大二：A百分比B百分比C百分比D百分比E百分比F百分比G百分比H百分比I百分比1.性别950.00%950.00%3.专业316.67%316.67%316.67%316.67%316.67%316.67%4.学习节奏527.78%1266.67%15.56%5.压力是什么738.89%1161.11%6.是否该有1583.33%211.11%15.56%7.学习是否有压力211.11%1161.11%527.78%00.00%8.怎样面对1372.22%5