保安培训管理制度.doc

第一太平融科 香山清琴保安员培训程序 QQ-KF-ZW-WJ-008秩序维护组版本/修订号：1/F1 目的规范员工培训程序和内容，提高员工工作质量。2 适用范围适用于秩序维护组安全保安专业的培训工作。3 职责3.1 客服中心经理负责审核培训计划，并检查培训情况。3.2 保安主任负责制定年度、月度培训计划，并负责组织实施，抽查培训实施情况。3.3 保安主管负责保安人员岗前的具体培训及时间安排。4 工作要求4.1 岗前培训：上岗前除接受公司人力资源部的培训外，保安主管还应向每位新入职员工介绍公司发展前景、园区的情况、工作操作程序和岗位职责。4.1.1 新入职员工用1周的时间进行实习，掌握本职工作的岗位职责、表格填写、巡视路线及巡更设备的使用等基本技能，第2周开始正式上岗，并在一个月之内做如下培训：4.1.2 服务培训（入职第2周）a 文明用语（警卫行为规范标准）b 仪容仪表和服务意识（警卫行为规范标准）c 应急处置（各类突发事件的处置程序）4.1.3 消防安全（第3周）a 警卫人员消防意识b 施工现场的消防管理c 园区消防设施设备及使用，中控室设备操作方法d 掌握应急预案操作程序e 常见火灾的处理方法f 火场自救和协助救援4.1.4 各类问题处置程序和方法（第4周）a 秩序维护组门岗工作规程b 应急预案程序4.2 培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在培训记录表上签到。上述入职培训结束后两周内，由客户中心经理或保安主管对培训效果进行评价考核，考核方式分笔试考核、实际操作考核等。 4.3 在岗培训4.3.1 每年12月份，由保安高级主管制定本部门次年的培训计划，并上报客服中心经理审核。4.3.2 每月20日前，由保安主管制定本部门的培训计划表，并上报客服中心经理审核。4.3.3 培训内容包括：服务意识、消防安全常识、设施设备操作、岗位职责、案例分析、工作技巧等方面。4.3.4 培训工作由保安主管组织实施，培训周期性为半年。4.3.5 秩序维护组每位员工必须根据培训计划参加公司和班组培训课程，如公司组织的培训课程与班组，组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时，以公司组织的为主，本部培训课程作相应调整。4.3.6 培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在培训记录表上签到。4.3.7 培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，作为每年评选先进保安员的依据。考试由秩序维护组高级主管、保安主管具体组织实施，考试内容根据所培训教材制定。4.4 培训要求4.4.1 培训期间，要认真听教员讲解，遵守课堂纪律。4.4.2 理论学习时，自带笔和笔记本，认真做好记录。4.4.3 培训期间，不得迟到、早退、旷课。5 保安员培训科目军姿、行进、指挥车辆手势、体能训练、岗位职责、各类问题处置程序和方法。6 时间：周一到周五7 培训内容站姿训练、行进训练、指挥车辆手势训练、简单的体能训练、岗位职责、各类问题处置程序和方法。8 参训人员当天所有休息人员。9 工作要求5.1 站姿训练标准：9.1.1 立正站姿动作要领：两脚跟并拢，两脚尖分开约60度，两膝后压，提臀，两腿并拢，收腹，挺胸，双肩微向后张，颈后贴衣领，两臂自然下垂，双手拇指轻贴食指第二关节，放于裤腿中缝，头要正、眼要平视、嘴微闭、下额微收。9.1.2 跨立动作要领：在立正的基础上，左脚向右跨出约与肩宽，上身保持立正姿势，双手后背左手握右手腕，右手拇指放于食指第二关节，四指自然弯曲成半握拳。9.2 行进训练标准：9.2.1 起步走动作要领：当听到口令后，左脚向前迈出约75CM，脚跟着地，右臂向前摆出约30CM，腕部正对衣扣线，与第三颗衣扣同高，左臂向后摆出距裤缝约45CM，双手拇指放于食指第二关节，四指微曲成半握拳，臂要直、腕要挺、上身保持立正姿势、头要正、眼平视。9.2.2 跑步动作要领：当听到口令后，双臂弯曲放于腰间，双手拇指放于食指第二关节，四指自然弯曲，双腿微曲，左脚向前跃出约85CM，全脚掌着地，右腿弯曲跟进，右脚离地，右臂轻贴腰间，左臂向后摆出，左拳轻贴腰间，依此循环，出步约75CM，上身保持立正姿势，头要正、目视前方、口微张、肩不晃。9.3 指挥车辆手势：9.3.1 车辆从右向左行驶动作要领：立正的基础上双臂上抬与肩平行，头向右摆，右臂向内平行弯曲，手心向下，肘与肩同高，同时头向左摆动。9.3.2 车辆从左向右行驶动作要领：依上反方向动作。9.4 体能训练内容：9.4.1 跑步9.4.2 俯卧撑9.4.3 机动