政府网站建设绩效评估的理解与认识 PPT课件

政府网站建设绩效评估的理解与认识 2014年12月4日 Page 2 政府网站绩效评估体系的理解和认识 1 浏览家乡网站的心得体会 2 湖南省政府网站建设的不足之处 3 对家乡政府网站发展的对策建议 4 目录 一 政府网站绩效评估体系的理解和认识 在电子政务的发展建设中 政府网站建设一直是电子政务建设的重要组成部分 同时 政府网站也是电子政务与其受益者的直接接触对象 换言之 政府网站已成为电子政务的代言人 电子政务建设的好坏多数通过政府网站得以展现 一 政府网站绩效评估体系的理解和认识 在我国电子政务网站绩效评估的发展道路上 初期的评估是以政府网站为主要对象进行评估 如今的评估体系引入了非常重要的理念 那就是 公众参与度 政府与公众的 双向对称 式沟通成为政府网站 尤其是地方政府 绩效评估的重要衡量维度 如下表 这是国内某知名咨询公司利用中国软件测评体系 针对各地方门户网站进行的评估设计 一 政府网站绩效评估体系的理解和认识 但是 湖南省的评估体系并未采用类似的评估体系 指标较为笼统 测评方式由日常监测 内容保障和综合测评三部分组成 按100分计算 分别为20分 30分 50分 这样的指标比较抽象 不能有效的评出政府网站设计的优势和不足 甚至有的市州 县级政府可能会在评测前期临时建设网站 做 形象工程 二 浏览家乡网站的心得体会 打开湖南省湘潭市政府的门户网站 横幅广告 中国 湘潭 伟人故里 幸福湘潭 映入眼帘 图片中的韶山毛泽东故居游客日光晴朗 秋意葱茏 往来游客络绎不绝 点击政务通道 页面跳转至 网上政务虚拟大厅 政府 企业 个人的办事通道具备 但是继续点击就会发现 个人办事内容为空 市民在相关部门成功进行在线申报后 预约名单将会出现在政务大厅页面 与传统窗口作业相比 电子审批时间已经快捷了很多 市民只需打印预约单 在指定时间前往办理业务即可 如图所示 在行政区办理业务比直接在市局部门办理业务要有所延迟 Page 11 1 三 湖南省政府网站建设的不足之处 网站建设发展水平不均衡 省领导重视的网站建设相对好些 经济发达市州网站整体发展水平比落后地区好些 湘潭市作为湖南省经济水平较好的市州 政府网站建设尚不如同一级别的常德市 岳阳市网站 Page 12 1 2 三 湖南省政府网站建设的不足之处 信息公开的深度和与广度不够 湘潭市政府网站首页的体验还是较好的 虽然基础信息公开状况较好 但深度点击就会存在信息内容不完整不全面 甚至是信息空置的情况 这影响了网站的实用性 Page 13 3 三 湖南省政府网站建设的不足之处 网站运行维护管理不规范 栏目与信息衔接不一致 极个别子网站甚至存在内容和链接错误 这就说明政府网站的安全管理存在漏洞 有被黑客攻击的隐患 Page 14 政府网站的社会认知度不高 4 三 湖南省政府网站建设的不足之处 点击率不理想 主要是机关内部点击多 公众看的少 大多数县级甚至市州网站甚至未进行过任何宣传活动 使网站不为公众熟知 四 对家乡政府网站发展的对策建议 1 规范政府网站建设 实现网站标准化管理 应尽快制定和出台建设管理办法 明确各级政府网站功能定位 网站技术 内容要求 表现形式 运维管理 绩效评估等 2 完善信息公开工作 不要单纯的提供政府新闻 而是要进一步开发信息资源 满足社会信息需求 3 加快推动网上办事 提高网上服务能力 4 加大新技术应用 提升网站品质 可