拼拼乐物流项目创业计划书.docx

拼拼乐物流项目创业计划书一、 项目概述1.1创业背景2015年3月5日，第十二届全国人民代表大会第三次会议在京召开，李克强总理代表国务院向大会报告政府工作，作为纳入我国十大振兴行业的现代物流业，其相关内容在政府工作报告多次被提及、强调、充分体现出党和国家对物流业的重视，也从多个方向为物流产业的发展吹来了政策春风。并且国家经贸委等六部、委局联合印发了关于加快我国现代物流业发展的若干意见在政策上有利的推动物流业的发展。据统计2014年全国快递业务量完成140亿件，首次超过美国，跃居世界第一，快递最高日处理量超过一亿件，同比增长52%，快递业务收入完成2650亿元，同比增长30%，仅仅8年时间，中国快递业务量从10亿增至100亿件。截至2014年11月，全国快递累计业务量已经连续45个月同比平均增幅超过50%。中国实行改革开放政策以来，国民经济的发展呈持续稳步增长的良好态势，中国GDP增长率始终在8%左右，中国的制造业和零售业的繁荣，大大刺激了中国物流产业的发展。宏观经济环境提供了市场机会，着实为从事物流服务的企业提供了更加广阔的发展空间，但仍存在一些问题，就是实现更通畅的物流信息化。但这需要的技术支持。将先进技术及设施应用于物流领域更好的实现物流作业的自动化、效率化、智能化，从而使当前物流服务更好的适应现在电子商务发展的现状，提高电子商务企业的效率和效益并增强其竞争力优势。 随着科技和互联网企业的成长和发展，消费者越来越多地采用线上购物等新方式来替代传统的线下实体店消费，消费者的消费行为不再像过去仅局限于获取、使用与处置消费品或服务所采取的行动，更多的是随着各种互联网企业的脚步去满足自己的需求。在这个时代的大背景下，微时代接踵而来，微时代的到来不仅改变了消费者的消费模式，同时也在渐渐改变中国产业的发展。1.2项目简介现在我们抓住新的契机，利用微信飞速发展的平台，采用互联网+配送的模式，解决校园内不完善的服务。我们的项目正是迎合了微时代的到来，将微时代的好处带给每一个消费者，这个项目的核心是采用互联网+配送的模式。通过我们建立快递物流基地，来整合多家快递公司的配送终端，将包裹集中管理后，消费者只需要通过方便快捷的手机客户端关注我们的公众平台，就可以实现对快递包裹的收取，可以通过网上预约，使快递配送时间满足不同消费者的需求，寄件时还可以预约上门取件，为消费者提供了极大的便利，使快递与消费者的距离缩短为0，实现P2P的高效模式。我们项目针对校内师生人群解决校园内存在的快递驻点零散与机会成本太高导致物流利润空间小和服务态度差的问题。本项目将各个快递驻点整合，利用学校的人力资源成本低以及学生团队更贴心服务的优势，打造核心的专业学生团队，实现最后一公里优质服务的目标。经过快递最后一公里的优质服务打开市场推广公众微信号建立商业平台进行线上营销。把快递作为契机，快递包裹作为每一个信息点，主动和间接被动的推广了我们的微信公众平台，使得更多的消费者了解并参与到我们这种模式。达到一定的关注后，我们在公众平台上进行线上营销，消费者可以通过微信公众号实现线上购物，该项目特点主要是进行地方特色产品与配送。我们直接与供应商达成长期的合作，减少流通环节降低成本。我们秉承高服务质量，高产品质量的工作理念，会保质保量准时的将顾客订购的水果送到预定的收货人手中。这样一种新型的消费模式，通过利用现在在消费群体很受欢迎的微信公众平台宣传推广，让更多的消费者了解并愿意关注，实现学校、企业和消费者的双赢模式。我们未来的目标是就是专为学生打造这样一款大学生专属的网络线上购物平台，定制更多更好的服务于大学生的业务，逐渐将我们的网络平台推向海南的各大高校，甚至是全国。采用离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。我们的经营项目为垂直领域的中间业务，即为用户提供便捷的预定下单、快速接单、发货，使得用户正真体会到什么是短途快速。基于厂商线上交易，线下体验的创新型销售模式，主要开展配送，零售管理，咨询等业务。且经营范围涵盖休闲食品、生活用品、生鲜果蔬、日化百货等。我们将利用配送O2O本地化一站式服务，根据物件配送特点做出快速反应，在配送领域取得重大变革，使得基本物件配送的电商服务更具针对性，而互联网配送便是我们的目标。1.3服务简介随着快递的增多，尤其是在往年的“双十一”前后，各大高校的快递出现堆积如山、阻碍通道的情景。存在着包裹铺满一地的现象。据调查，海南各高校虽然有专门开设快递服务站。但仍存在有部分的快递公司在校园没有驻点，如海南师范大学存在着“快递一条街”这里摆放了来自不同快递公司的快件，快递出现堆积如山，杂乱的铺满一地。由于快递量较多，时间较急促，快递人员一般不问取件人是否有证件，增加包裹丢失现象。据不完全统计，海经院每天至少有2000件快递需要派送，十几辆快递派送车穿梭在校园内。接收期间不方便，宿舍楼门口快件堵路，校园交通隐患，由快递引发的一系列问题困扰着学生和学校。通过把学校快递驻点一一相整合，培训专业的学生团队，通过微信平台将快递送到每位消费者手中，这样不仅解决了最后“一公里”派送问题还能提高服务质量，还解决学校快递驻点杂乱管理不当的现象。我们将一个个零散的驻点集中化不仅减少人才、资源的浪费，而且为学校大学生提供勤工俭学的机会，对于项目慢慢规模的扩大，伴随着社会人才的迫切需求，我们将会提供部分的就业机会。1.4市场调研社会经济迅速发展，电子商务紧随其后，网购成为越来越多的人愿意选择的购物方式，与之相关的快递行业呈高速增长的趋势。大学生作为网络购物的主流群体，校园内的快递服务有着相当重要的意义。据中国报告网调查显示：2014年4月全国快递行业收入情况统计，全国快递服务企业业务量累计完成36.6亿件，同比增长53.9%；业务收入累计完成569.7亿元，同比增长44.9%。在2013年校园快递市场调查中，65%的学生使用过快递。这个比例是以每年15%的比例上升的，这些都会使学校快递市场需求不断增长。同时这些需求分析也说明了校园快递网点继续存在的必要性。据不完全统计，海经院每天至少有2000件快递需要派送。这些数据表明这是一个非常好的商业契机，我们将我们的市场主要提供特色产品，提供更便利、更实惠的服务。二、商业模式以及收入来源2.1商业模式没有利润，一切都是空谈。盈利模式决定着一个项目的生存与未来。对于这个项目来说，消费的主要人群是谁？项目可以产生什么样的产品服务？这样的服务可以为客户带来什么样的价值？竞争壁垒是什么？是这个项目能否盈利的关键点。我们拼拼乐项目的盈利渠道主要来自于两个方面，一方面是通过微信平台上的线上购物配送，利用减少流通加工环节来赚取价格上的差价，还有提供配送服务的配送费。另一方面是我们将采取一定的营销策略进行捆绑消费，还有提供广告服务来进行盈利。现做以下分解介绍： 2.1.1我们的客户：创业前期为海经院的在校大学师生，中后期分别为海南的在校大学生、全国的在校大学师生。 2.1.2我们的产品：我们是第三产业，提供的产品为服务类。主要包括快递包裹的存放、配送、取件等；有特殊需求的派送订单，预约上门取件，线上的拼单等。项目的发展的后期，我们还会定期在微信平台上提供海南季节性的水果（在中后期微信平台推广到大陆时，线上会陆续增加各个地方的特色产品），为客户提供对线上水果的购买及购买后的配送服务。 2.1.3产品增值：针对一些特别要求的派送订单，我们团队将可以为客户个人进行私人订制，通过这种方式提高我们这种新型的消费模式在客户心中的认知度、满意度。 2.1.4竞争壁垒：集中几家物流快递的末端之后，会使得我们对快递包裹最后一公里的配送更高效，同时我们还可以向客户提供线上的预约取件、寄件等相比较而言为客户提供了更大程度的便利。更为重要的是通过对快递的整合，实现包裹的统一派送，降低了物流成本，为顾客带来最大程度的实惠。2.2收入来源我们项目通过微信平台上的线上购物配送，利用减少流通加工环节来赚取派送价格上的差价。随着后期越来越多的客户使用我们的微信平台，我们在平台上进行拼单、线上交易，线上的主推产品水果，是与果农直接购买的水果相比于市场的差价，以及我们与快递公司签订定期合同，快递公司给予我们相对于普通客户低的费用，其中二者的差价会给项目带来丰厚的利润。我们的两种主要盈利模式并非各自独立的，而是相互促进的，这样更有助于盈利的稳定性，确保了拼拼乐的长远发展。三、市场分析 3.1市场现状社会经济迅速发展，电子商务紧随其后，网购成为越来越多的人愿意选择的购物方式，与之相关的快递行业呈高速增长的趋势。大学生作为网络购物的主流群体，校园内的快递服务有着相当重要的意义。据中国报告网调查显示：2014年4月全国快递行业收入情况统计，全国快递服务企业业务量累计完成36.6亿件，同比增长53.9%；业务收入累计完成569.7亿元，同比增长44.9%。在2013年校园快递市场调查中，65%的学生使用过快递。这个比例是以每年15%的比例上升的，这些都会使学校快递市场需求不断增长。同时这些需求分析也说明了校园快递网点继续存在的必要性。据不完全统计，海经院每天至少有2000件快递需要派送。这些数据表明这是一个非常好的商业契机，我们将我们的市场主要提供特色产品，提供更便利、更实惠的服务。 3.2市场需求个性：大学生性格随潮流，已接受新事物，个性开放，独特，追求高。网上方便各种商品的选择也成为吸引他们一主要因素。相关产品：高校学生绝大多数拥有手机，部分有电脑。这些产品极大方便他们网购。环境：学校是个半封闭式的地方，且大部分处于郊区，易给配送造成不便。一周内时间在学生自主可支配时间少，同学身边网购的氛围很容易影响。并且学校有大部分外省学生。收入：针对大学生是消费能力比较高的群体，他们追求着高品质、高效率的服务。3.3.目标定位 3.3.1.区域定位暂定海南高校，现今海南各大高校都还未推行互联网+配送网络平台，仍采用纯人工面对面的方式。我们要把握住这个机遇，初步将该项目在我校实行并成为海南各大高校这个领域的引领者，并以此契机做大自己的企业。 3.3.2阶层定位网购逐渐成为一种平常购物方式，微信成为一种聊天潮流我们可以适应各个阶层，但我们主要是针对各个高校大学生学生。 3.3.3个性定位新时代的白领，青年，时尚爱购的新女性，及追求简单快捷商务男士，现我们主要针对在校的大学生，爱时尚，发展个性，审美要求，高服务，满足他们对生活方便，品质的个性要求。 3.3.4年龄定位主要16-24 青少年，在校生。24-38 知识分子 38-58 商务人员 3.3.5文化定位互联网平台下，信任、高效、快捷、优质的服务精神。四、营销4.1市场营销营销策略我们将从4p营销策略组合理论即产品（product）、定价（price）、渠道（place）、促销（promotion）中分析4.1.1主营业务产品（product）我们主营业务产品是服务，我们将各个快递驻点整合，利用学校的人力资源成本低以及学生团队更贴心服务的优势，打造核心的专业学生团队，实现最后一公里的优质服务。其次，通过快递最后一公里的优质服务打开市场推广公众微信号建立商业平台进行线上营销，推出地方性特色。如海南水果，海南特产等。在微信平台上我们将一一推出我们的实物图片，进行线上交易。4.1.2价格（price）我们主要在派送这块收取小物件2元/件 大物件3元/件。通过对各个快递驻点整合，利用学校的人力资源成本低这个大的优势，我们可以提供的配送费用、高质量服务其次，针对线上营销这一块，我们将和下游的供应商进行长期的稳定的合作关系，由于我们是只有与供应商一层环节，大大的缩减了我们的流通加工环节，因此我们可以为顾客提供更实惠的价格。并且在活动初期我们将推送一系列优惠活动以及折扣4.1.3渠道（place）学生团队服务的推广 我们将利用团队学生本身的人脉圈来进行前期宣传，利用低派送费用来打开校园市场。4.1.4促销（promotion）（1）超值1元活动我们将提供微信交易平台上的首次交易的客户超值一元包邮配送（2）抽奖活动 在微信交易中凡是购入我们产品满88元者我们将提供一次抽奖机会，在抽奖环节中设定几个大奖以用来吸引顾客（3）消费次数减价格 顾客在微信平台上交易凭记录满五次者我们将进行按照8.5折进行优惠（4）价格前期优惠 凡是满5次使用我们团队的派送，我们将免费为其服务一次。 (5)广告如现场试点4.2平台推广手段一 ：将采用发传单，以及在宿舍贴小广告的方式引起顾客的注意，提高微信公众号的关注度。手段二：活动推广的可分为线上和线下，线上进行互联网和微信活动，如在微博、微信里发起活动，介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。在线下，通过在各个快递驻点进行微信公众好的二维码的贴示，通过快递工作人员和取包裹的顾客进行面对面的介绍，并且成功关注将会提供免费派件一次，若进行三次分享与转发将提供精美礼品一份。手段三：在微信中进行微信公众号推广的同时，我们注重着名称以及图片的美化寻找一种更让人舒适更容易被大家接受与接纳针对后期的线上水果营销，我们将采用已学校作为试点举行试吃活动，让消费群体更好信赖我们的产品，当体验试吃完结后，如果想购买我们的产品，将可以扫微信公众号进入交易平台进行交易和咨询。在微信平台里，我们有对我们的产品进行详细介绍并会一一解答服务对象的问题与疑惑达到服务至上。五、现状介绍5.1团队成员成员姓名年龄院系籍贯技能证书成员一谭娇20工商管理学院物流管理湖南长沙物流师成员二敬凤玲20工商管理学院物流管理四川遂宁物流师、计算机二级成员三徐艺梅21工商管理学院物流管理江西上饶助理物流师成员四李帅恒22工商管理学院物流管理海南琼海物流师、会计从业成员五李世杰18工商管理学院物流管理山西大同5.2竞争对手我们的竞争对手主要是更加专业的“最后一公里”的团队。其次，拥有自营物流的交易平台京东以及具有较大影响力、机构已经完善的线上营销淘宝。5.3未来客户我们目前的客户是在校师生，随着我们公司的平台发展逐步整合多家快递公司单号，与他们建立长期的合作关系，当我们后期平台推广做大，我们的团队在外享有信誉，我们逐步打开海南各大高校的市场，将拥有更多的潜在顾客。六、财务分析6.1 收入来源（1）主要通过线上线下的交易获取主要收入来源。（2）同过广告服务，在微信平台上推送消息和销售水果等赚取利润。 （3）通过微信平台与第三方合作赚取差价。（4）整合快递商，收取配送服务的费用。6.2 融资途径1.天使基金暂不确定天使投资是自由投资者或非正式风险投资机构，对处于构思状态的原创项目或小型初创企业进行的一次性的前期投资。优势：民间资本的投资操作程序较为简单，融资速度快，门槛也较低。2.政策基金暂不确定政府提供的创业基金通常被称为创业者的“免费皇粮”。优势：利用政府资金，不用担心投资方的信用问题；政府的投资一般都是免费的，降低或者免除了融资成本。3.高校创业基金百分之五高校在大学生创业期间起到一种鼓励、促进的作用，大多数高校都有设立相关的创业基金以鼓励本校学生进行创业尝试。优势：相对于大学生这个群体而言通过此途径融资比较有利。4.亲情融资百分之十亲情融资即向家庭成员或亲朋好友的筹款。优势：这个方法筹措资金速度快，风险小，成本低。5.金融机构贷款百分之十五银行贷款被誉为创业融资的“蓄水池”，优势：银行财力雄厚。6.合伙融资百分之七十寻找合伙人投资是指按照“共同投资、共同经营、共担风险、共享利润”的原则，直接吸收单位或者个人投资合伙创业的一种融资途径和方法。优势：有利于对各种资源的利用和整合，增强企业信誉，能尽快形成生产能力，有利于降低创业风险。6.3 项目投资计划财务预算（单位：元）物品采 购114000办公用品、文具台式电脑电话物流箱货柜档案柜桌椅10000200005000500020000400010000打印机、验钞机电子称手推车配送车辆装修用品2000200020001400020000销售费用65000打印传单活动经费人工费用招商5000300001000020000管理费用168000车辆维修费其他管理费软件后期升级周转资金10000800010000050000总计：347000职工薪酬暂行预算职工薪酬表（月）项目金额总计工资支出备注：（固定工资+提成）表里只体现固定工资部分总经理3000+5%提成14400人事经理1500+2%提成营销经理1500+3%提成财务1200配送员（4名）500+30%提成店员（4名）800维修工（1名）1000录单员（1名）10006.4 收入预测财务盈利预测表时间客户数利润（元）/月预计用户数平均盈利1-3月5000150003-6月80002160006-12月100002.5250001-2年20000360000七、风险分析7.1 SWOT分析S优势：（1） 利用流行的微信公众平台，使快递与互联网更好的结合起来。（2） 将快递根据顾客的时间安排亲自送到顾客手中，为用户提供更便捷的服务。（3） 免派送费、服务具体、安全可靠，是顾客的首选。（4） 每个派送区域的工作人员聘请有工作意愿以及有时间的同学，能在一定程度上更好的解决学生兼职问题。（5） 新型服务模式，形式新颖，市场潜力大，提升空间大。W劣势：（1） 顾客对原有快递模式形成习惯，比较难以适应新模式。（2） 发展初期利润较低，人员培训有较大困难。（4）快件过大过重，给工作人员派件造成负担。 O机会：（1） 与互联网+相结合，更符合时代的发展，也更满足顾客的需求。（2） 经济快速发展使人们对快递的需求量增加，电子商务的发展为快递企业提供了新的业务领域。学校位置偏僻，离市区较远，外出不便，使得使用快递的顾客量增多。（3） 校园快递将各种快递集中到一起，信息传达度高，使用微信公众号发布派件信息提高了安全性，顾客取件时间自由性更广。（4） 现今校园里存在的快递问题为我们的校园快递提供契机。T威胁：（1） 创建初期，内部体系不成熟，在服务上需要不断优化。（2） 受快递行业潜在利益的吸引，随时存在行业竞争者。（3） 顾客需求多元化，需要及时更新模式，提供更好的服务。（4） 信息可能没有及时发送到顾客手中，导致快件滞留。机会威胁优势劣势扭转型战略增长型战略防御型战略多元化战略转移产品发展方向优化服务更新信息推广到其他高校快递+线上水果销售+拼单7.2主要风险我们旨在整合校园里所有的快递企业，解决快递存在的杂乱无序，派送速度慢以及服务态度差的问题。由于技术含量不是很高，导致产品被复制性强，并且初期缺少专业的工作人员，运营经验不足，存在较成熟的线上平台竞争对手。八、项目展望与退出8.1项目展望本项目主要市场对象是高校的学生，主要竞争优势是优质的产品以及高效的服务，针对高校学生的性格和消费习惯，来打造专业的品牌。随着互联网的发展，传统的电视营销对大多数人来讲已很陌生，大多数人都是通过电脑和手机浏览信息，尤其在手机各种APP盛行的今天，手机已成为不可缺少的工具，手机里的各种公众平台更是带来很多的便利。我们利用互联网配送模式，结合其低成本高推广的特点，整合高校各家快递公司的单号，让用户在微信公众号中可灵活的选择配送的时间，并享受送货到门的服务。我们采用互联网配送模式，在初期打开的主要市场是海经院。我们将逐渐整合学校所有的快递公司，通过扫描二维码关注微信公众号就可以实现包裹的收取，我们旨在打造一个统一的由物流单号查询快件信息的平台，让更多的学生使用它，达到对学校、企业以及学生都互惠的目的。我们这个项目并非空穴来风，快递整合是具有很大的实践操作性的，并且学校能够更好的管理校内快递，学生能更安全便捷的收取快递。目前已有企业在资金上对此项目进行支持，快件的存储地及办公地已有学校支持，安排的区域配送人员也能更适当的解决学生兼职问题，万事具备只欠项目落成的东风。快递的整合对学校、企业以及学生这三方都是互惠的事，与现如今流行的互联网+结合起来，在海南各高校甚至全国的高校推广都是具有很大的可行性。在未来，我们的项目不仅只局限于快件的配送，为了给学生带来更多的便利，提供在校学生的兼职机会，优化学校的管理模式，我们的公众平台将会不断的升级，提供更多适合高校学生的产品和服务，做到高服务至上，产品最优。此外，随着我们服务质量的提高，盈利模式更加多元化，我们需要更多专业的人才，如网页的美工，编辑，高素质的配送