雨雪天紧急处理预案.doc

文件编号雨雪冰冻天气紧急处理预案版 本 号A/0页 次第 4 页 共 4 页 1 目的为提高项目分公司雨雪冰冻天气的应急反应能力，做到迅速、积极、有序、高效地处置灾害事件，将雨雪冰冻天气带来的影响减少到最小，保证物业管理区域内道路通行正常、设备设施完好、有效，特编制本预案。 2 适用范围适用于3 职责3.1 项目负责人：负责成立雨雪天气应急机构并任职总指挥，统一组织、协调和指挥物业管理区域内的扫雪除冰工作。3.2 客服部：安排大厦外围保洁员和机动保洁员负责清扫积水、积雪3.3 秩序维护部：安排不当值的保安员清扫积水、积雪3.4 工程部：根据工作情况安排合适的人员清扫积水、积雪3.5 办公室：根据工作情况安排合适的人员清扫积水、积雪4 工作标准4.1 雨雪天气应急组织的成立4.1.1 扫雪除冰应急指挥中心的构成项目建立以下扫雪除冰应急组织，以提高冰雪天气应急救援的快速反应能力。1） 总指挥：项目负责人2） 现场负责人：客服部主管3） 通讯组负责人： 办公室主任4） 救援组负责人：秩序维护部经理5） 设备组负责人：工程部经理6） 保障组负责人： 办公室主任7） 应急队伍：各部门员工及供方驻场人员4.1.2 应急指挥组职责4.1.2.1 总指挥职责：1） 统一组织、协调和指挥物业管理区域内的扫雪除冰工作。4.1.2.2 现场负责人职责：4.1.2.3 通讯组职责：1） 保障现场。4.1.2.4 救援组职责：1） 。4.1.2.5 设备组总指挥职责：1） 。4.1.2.6 保障组总指挥职责：1） 。4.1.2.7 应急队伍职责：听从本部门负责人的统一指挥，与各部门配合，共同完成扫雪除冰工作。4.1.3 扫雪除冰的区域分配1） 办公室、客服部共同负责地下车库出、入口前道路积雪的清扫；2） 工程部负责公寓南侧道路积雪的清扫；3） 警卫部（包括外包保安员）负责公寓西侧道路、地下车库出、入口积雪的清扫并配合其他部门的清扫工作。4.2 应急响应 4.2.1 应急准备在特殊天气（11月1日）来临前，项目总经理带领各部门经理依职责做好以下应急准备工作：1） 客服部：负责保存应急工具，存放工具的仓库要有明确位置和物资清单，并负责工具的日常维修和维护。负责扫雪除冰工具的统一发放、调配和收存并做好发放登记并及时补充报损工具2） 办公室：负责确定并统一采购扫雪除冰剂等扫雪除冰工，员工防寒保暖准备等。3） 工程部：了解应急物品存放情况。4） 秩序维护部：负责保存部分应急工具，负责扫雪除冰工具的统一发放，调配，和收存并做好发放登记并及时补充报损工具。4.2.2 应急反应4.2.2.1 办公室根据气象预警信息，密切关注冰雪天气形势的发展态势并通知各部门必要时启动雨雪冰冻天紧急处理预案，其他各部门依职责采取相应的防范措施，做好参与冰雪天气应急行动的准备工作。4.2.2.2 客服部根据气象情况，联系绿植维保供方，提前做好绿植防冰准备。4.3 应急处置 4.3.1 各区域的除雪方式1) 施撒融雪剂的区域2) 清扫区域：3) 其他防护措施及区域4.3.2 除雪的具体要求1) 工作时间降雪时i. 当雪开始下时，在地下车库及自行车存放处出、入口、坡道上洒适量的融雪剂，防止坡道有雪和打滑；并辅设防滑垫，做好车库出入口通道的防滑措施；在做好防滑措施，入口依旧湿滑的情况下，采取临时关闭措施。ii. 在写字楼A座、B座厅前、地下车库出、入口、公寓两侧坡道、大堂内放置“小心地滑”警示牌；写字楼、公寓大堂出入口铺防滑地毯；iii. 下雪过程中，驻场保洁主管安排大厦外围保洁员负责清扫停车场出、入口处道路的积雪，方便业户出行；iv. 下雪过程中，警卫部主管安排非当值保安员清扫公寓西南侧道路、地下车库出、入口处积雪；v. 雪停后，办公室、工程部、警卫部、客服部分别安排人员配合保洁人员清扫积雪。2) 节假日降雪时i. 当雪开始下时，警卫部值班人员负责通知车场管理员在地下车库出、入口坡道上洒适量的融雪剂；并辅设防滑垫，做好车库出入口通道的防滑措施在写字楼A、B座及公寓大堂门厅出入口处放置“小心地滑”警示牌；ii. 下雪过程中，驻场保安队长安排保安员大堂门厅前出、入口处铺设防滑地毯，清扫车场出、入口处的积雪，方便业户出行。3) 夜间降雪时i. 当雪开始下时，警卫部值班人员负责通知车场管理员在地下车库出、入口坡道上洒适量的融雪剂；并辅设防滑垫，做好车库出入口通道的防滑措施在写字楼A、B座及公寓大堂门厅出入口处放置“小心地滑”警示牌；ii. 下雪过程中，驻场保安队长安排保安员大堂门厅前出、入口处铺设防滑地毯，清扫车场出、入口处的积雪，方便业户出行。4.3.3 雨雪天气设备的防护检查1) 每年11月初，检查防护工作的完好情况。2) 每年11月至次年2月期间，每月两次检查检查防护工作的完好情况。4.3.4 融雪剂的使用要求4.3.4.1 融雪剂的使用条件1) 使用融雪剂的部门须控制单位面积的用量，每平方米融雪剂溶液（浓度为20%）不得大于200克；2) 融雪剂的施撒应根据雪量及温度的变化选择。雪大多撒，雪小少撒；气温低多撒，气温高少撒；气温低于-20不撒；气温高于-2不撒；3) 融雪剂禁止使用钠盐产品用于扫雪除冰。4.4 应急事件的后期处置 4.4.1 地面及积雪的处理当冰雪天气有所缓和后，客服部应组织保洁对喷洒过融雪剂的设施和地面进行冲洗，最大限度的减少融雪剂对设施及地面的不利影响。 冲洗地面后的积水统一排放到市政污水管道，切不可引入绿地内，防止污染环境。不带融雪剂的雪可均匀撒在草坪内。4.4.2 清扫工具的管理客服部及时收回清扫工具，盘点工具缺失情况，编制工具缺失说明并汇报总指挥，做好补漏工作。4.4.3 地面无积水、泥渍后，客服部应收回放置的“小心地滑”警示牌、防滑地毯，草帘子等；并