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文档简介

河南泰安物业HENANRTAIANWUYE 业主至上 精诚服务 精彩生活河南泰安物业管理有限公司管理人员行为规范为规范公司管理，保证公司管理机制的正常运行，特制订此规范。1、部门主管级以上人员为公司的管理人员（含部门主管、队长（或称班长）、部门临时负责人等）。2、管理人员必须带头遵守公司的各项规章制度，时时事事以身作则、严格要求自己，规范自己的言行。3、坚持公司正副总经理的领导，坚持层级管理，坚决服从、执行公司领导的各项工作指令，确保公司整体管理机制的正常运转。4、管理人员必须起到模范带头作用，严格遵守公司有关礼节礼貌、仪容仪表等方面的规定，并做好员工的表率。5、管理人员必须严格遵守考勤制度，不得迟到、早退、擅离职守、旷工、超假，否则将依照公司考勤制度进行处罚。6、无论参加物业公司、总公司或公司外会议（活动）均不准无故迟到、早退、缺席，会议期间必须严格遵守会场纪律，并做好会议记录，触犯此项规定者，迟到、早退每分钟处罚10元，无故缺席处罚50元，会上做小动作或扰乱会场气氛者处罚20元，不做会议记录者处罚20元。7、管理人员必须在24小时内将公司的有关会议、文件、重要指示等及时、全面的传达到其所负责的各岗位及业务范围，会议纪要、文件等明令交办的事项要及时向公司经理反馈有关信息及处理结果，否则每次处罚50元。8、公司布置的各种书面材料、工作计划必须保质保量按时上交至经理办公室，或及时转呈经理以作决断，迟交者每次处罚30元。9、认真执行上级指令，按时完成上级交办的工作任务，不得推诿、拖延。无不可抗拒的因素，不得误期。完成与否与进度情况及时汇报，不及时汇报者处罚50元，未完成而又造成恶劣影响者，按影响程度加重处罚。10、先做人、后做事、树正气、讲团结、讲诚信，为人清正廉洁，处事公平合理，不得拉帮结派、感情用事。不得打击报复、患得患失。对待下属要热情指导、关心生活。对犯错者不偏袒、不包容、不纵容、不隐瞒、实事求是。不据实反映情况或袒护违纪者视情节予以50元以上处罚。11、管理人员当（值）班期间对其所负责的辖区及工作范围不进行全面细致的检查和巡视，以至于出现投诉或责任事故者，本人负管理责任，并视情况予以50元以上的处罚。（每月所属部门在公司级的质检工作中发现违纪率超过10%者，主管级以上人员负连带管理责任，处以30元以上处罚）12、管理人员要精诚团结、互相协作，遇事不得扯皮、推卸责任、弄虚作假、欺上瞒下、搬弄是非。如有违反，将视情节严重程度给予100元以上处罚乃至降级或辞退。13、管理人员要自觉更新观念，积极钻研业务、不断强化自身管理，提高本部门的服务质量、做好成本控制工作。各种设备、器材的保管、使用与完好率应达到既定的标准，未达标造成浪费且无得力的改进措施者，视情节予以50元以上的处罚乃至降级、免职。14、各级管理人员应自觉接受质检人员的质量监察。如有异议，可保留向上级反映和投诉的权利，但不得说三道四、冷嘲热讽，干扰质检人员行使其职权。否则加倍处罚
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