组织行为学(二)各章简答、论述题重点.doc

组织行为学（二）重点组织行为学（二）复习资料 注： 为重点掌握 其他考过的题专题一 组织行为学理论基础 1，对组织含义的理解P1；何谓狭义与广义的行为(J)P2； 2，简述人的行为特点P2；3，何谓组织行为和组织行为学P2，P6； 4，简述组织行为特征P3；5，简述组织行为学的研究内容P5；6，谈谈学习组织行为学的重要意义P8； L7，简述研究方法的类型P10； 8，试述科学管理理论的主要内容(L) P24； 9，试述企业组织设计的内容P33；10，简述企业组织设计中的权变因素(J)P33；11，试述韦伯理想的行政组织体系的主要内容P34；12，简述法约尔经营六职能和管理五要素P36；13，试述组织设计九项原则P39；14，何谓权变理论P50；人际关系学派的主要观点(J)P4915，简述企业组织设计的权变因素(J)P53；16，简述汤普森提出的三种技术类型P57；专题二 组织结构1，何谓组织结构P60；2，简述组织结构要素P62；3，简述组织机构类型P66；4，简述管理跨度的影响因素P71；5，简述集权组织及特点P73；6，简述分权组织及特点P73；7，简述影响集权与分权的因素P74；8，简述职能分析的步骤P77事业部制的特点(J)P849，简述正式组织与非正式组织(J)及各自优缺点P92；10，简述机械式组织与有机式组织及各自优缺点P93；11，使用流动劳动力的优缺点P101；12，简述蜂窝状结构与母性结构P104；13，简述“三叶草”组织及优缺点P105；14，简述日本企业管理现代化的道路P108；15，简述日本式现代管理的主要特点P109；专题三 组织群体1，简述个体、群体与组织的概念P112；2，试述引起疲劳的原因P114；3，简述伦西斯利克特的四种制度组织理论P117；4，试述霍桑试验的结果P120；5，简述正式群体和非正式群体的类型(An)P121；6，简述个体力量与群体动力之间的关系(J)P124；7，简述群体发展阶段模型P125；8，简述群体发展的间断平衡模型P127；9，简述地位及地位结构P133；10，简述地位结构的内容P133；11，简述权利结构P135；12，简述领导者与领导结构P143；13，简述群体规范P144简述从众行为(J)P145；14，简述影响群体规范重要性的因素P145；15，简述群体规模、群体构成P146、148；16，试述宝尔斯人类行为分类系统理论P150；17，试述拜尔宾的团队角色理论P153；18，简述正式沟通网络及特点P157；19，简述非正式沟通网络P15820，何谓群体影响与群体促进P160；21，简述群体规范的制定P161； 22，简述群体社会化与群体约束P162；23，简述群体压力与从众行为P163；24，简述群体效能和群体满意P165；25，试述影响群体行为的因素P166；26，简述团队与群体的区别和联系(J)P168；27，简述设计有效团队的步骤(An)P169；28，简述群体凝聚力(J)P170；专题四 领导1，简述管理者与领导者的区别与联系P174；2，试述管理者的工作将涉及的10种角色P175；3，简述领导者的一般职能P176；4，简述管理的四项职能P178；5，试述领导理论的发展阶段P183；6，简述领导者的六种特质P187；7，简述X理论对人的本性的假设及管理要点P194；8，简述Y理论对人的本性的假设及管理要点P194；9，简述权变方法及特点P196P52 10，简述途径目标领导理论及基本观点P196；11，简述途径目标领导理论领导方式的4种类型P198；12，简述影响领导方式选择因素及所要达到的效果P19813，试述不同领导方式的适用范围(J)P199；14，简述赫塞布兰查德领导模型的基本观点(J)P20115，简述下属成熟度的四个阶段及应采用的领导类型(L)P202；16，简述Z理论及组织特点P204；17，何谓敏感性训练P205；18，试述领导方式连续统一体理论的代表性模式P206；19，简述领导风格及具体类型(J)P208；20，简述管理方格理论的5种代表性领导类型P213；21，简述领导的五种权利来源(J)P213；22，简述企业文化及意义P215217；23，简述群体研究涉及的要素P217；24，简述定规维度和关怀维度P219；25，试述支持关系理论的主要观点P221；26，试述利克特划分的领导方式类型P221；27，简述菲德勒对领导环境的描述P223；28，简述有关领导方式的若干结论P226；29，试述妇女领导者面临的问题P229；专题五 沟通1，谈谈对沟通概念的理解P231；2，简述口头沟通及优缺点P232；3，简述非口头沟通及类型P232；4，简述非言语沟通及类型P233；5，简述沟通渠道及类型P236；6，简述纵向沟通和横向沟通P236；7，简述正式沟通及渠道P238；8，简述非正式沟通及渠道P240；9，简述内部沟通和外部沟通P242；10，简述沟通过程中的影响因素P246；12，影响沟通方法选择的因素(J)P249；14，简述会议沟通的类型P251；15，简述面谈技巧P254；16，简述讲演沟通的准则P255；17，简述如何选择恰当的讲演方式P255；18，简述选择沟通方法应当遵循的原则P256；19，何谓沟通障碍P257；20，谈谈发送者与接收者的障碍P258；21，试述沟通双方存在的障碍P260；联系实际谈对“刻板印象”“晕轮效应”的理解(L)P260；22，试述沟通链条上存在的障碍P264；23，简述克服沟通障碍的方法(J)P265；24，简述沟通网络及类型P269；25，简述小道消息传播形式P270；26，简述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议(L)P272；专题六 激励1，何谓激励和激励理论P274；2，简述激励理论的基本观点及三要素P275；3，简述激励绩效模型P276；4，试述马斯洛的需要层次理论(J)P279；5，简述马斯洛需要层次理论对激励的指导意义(An)P281；6，试述麦克利兰成就需要理论P281；7，简述三种需要及具备特点P282； 8，简述双因素理论(主要观点J)P284与传统观点的比较P286；9，简述生存型和激励型的人P287；10，简述ERG需要理论P289；11，简述科学管理的激励思想P290；12，简述金钱作为激励工具的注意问题P291；13，简述认知评价理论P292；14，试述期望理论P293；15，简述期望理论涉及的三种关系P294；16，简述综合激励理论P296；17，试述公平理论及基本观点P297；18，简述公平理论参照对象的选择P297；联系实际谈员工应对不公平的办法(L)P298；19，简述目标制定理论及基本观点P300；20，简述归因理论P302；21，简述强化理论P304;联系实际谈强化行为方法(L)P305；举例说明连续强化(J)P306；22，如何理解学习及社会学习理论P308；23，试述社会学习理论的应用P309；24，简述组织行为修正的方法P313；25，简述汉默尔的行为修正步骤P314；26，简述工作设计及方法P316；27，简述工作扩大化与工作延伸P317；28，试述影响工作满意的因素P320；29，简述员工表达不满的方式P323；专题七 决策1，何谓决策及特征P325；2，简述确定性决策、风险性决策、不确定决策P328；3，简述决策过程P329；4，简述确定决策目标时应注意的问题P332；5，简述选择行动方案时应注意的问题P333；6，简述最优化模型的几种假设P337;例行例外问题(J)P3397，简述程序化决策、非程序化决策P340；8，掌握确定性决策的几种计算方法P344；9，掌握风险型决策的几种计算方法P346； 10，掌握不确定决策的几种决策方法P350； （会计算）11，简述群体决策(J)过程阶段及影响因素P352；12，简述个人价值系统对决策的影响作用P355；13，简述群体决策的利弊P355；14，简述群体思维（现象J）P359与群体转移P357、360；15，试述弗鲁姆和耶顿的五种决策方法(L)P360；16，简述选择决策方式的标准P361；17，简述群体决策的几种类型(J)P362；18，简述头脑风暴法P363；19，简述名义群体法P364；20，简述德尔非法P365；21，简述质量圈方法P366；22，简述电子会议法P367；23，简述决策面临的问题P368；24，试述理性假设的局限性P369；25，简述决策中的道德标准问题P372；专题八 压力与冲突1，简述压力及其两重性P375；2，简述潜在压力变成现实压力的条件P375；3，简述压力模型的含义P376；4，简述工作上的压力P377；5，简述产生压力的组织上的原因P378；6，简述产生压力的其他（环境、个人）因素P379；7，简述影响压力反应的因素P383；8，简述压力反应的表现形式P385；9，何谓压力缓和剂P386影响压力缓和剂的因素(J)P386;10，简述压力的后果及与工作绩效的关系P388；11，简述员工个人减轻压力的途径P390；12，简述组织方面减轻压力的途径P391；13，谈谈对冲突的理解P394；14，简述冲突的层面P395；15，试述群体内部冲突的表现形式P396；16，简述冲突的类型(L)(正常与失调的含义及判别标准)P398；17，简述冲突的原因与后果P399；18，简述冲突过程的几个阶段P400；19，简述冲突发生后可能产生的行为意向(L)P404；20，简述调和冲突模型对冲突过程的划分P409；21，简述组织中的差异表现P410；22，简述群体内部的调和措施P412；23，简述处理冲突的步骤P414；24，简述处理冲突的方法P417；25，简述激发冲突的方法P418；预防冲突的技术(An)P419;26，简述建立良好人际关系措施(避免有害冲突An)P420；27，简述分配性谈判和综合性谈判P421；28，试述阻碍有效谈判的偏见P423；29，提高谈判技能策略(J)P425；30, 简述影响谈判成功的因素P426；专题九 组织变革 1，何谓组织变革P428；2，试述影响组织变革的原因P428；3，简述变革的动机P435；4，简述组织权变模型的基本观点P437；5，简述变革的类型及方式P439；6，简述变革过程的一般程序(J)及构成要素P442；7，简述组织需要变革的征兆P442；8，简述识别原因的具体做法P442；9，简述实现变革过程的五个步骤注意问题P445；10，简述变革战略方案的选择P445；11，试述管理变革的战略P447；12，简述非正式群体关系变革的主要内容P450；13，简述组织结构变革P451；14，简述库尔特卢因的力场分析P542；15，简述大为格雷彻的变革公式P452；16，试述埃克尔斯成功变革的前提条件P453；17，试述伯纳德泰勒的成功变革八大战略P454；18，简述变革中的政治P455；19，试述文化变革的要点P456；20，简述变革中的创新P457；21，试述变革阻力的类型P45