380 人才测评课程 280页 ppt课件

人才测评 第一章人才测评概述 8学时 第二章人才测评的标准与指标 6学时 第三章心理测评 6学时 第四章面试方法 6学时 第五章情景模拟 4学时 第六章评价中心技术 2学时 第七章其他素质测评方法 4学时 第八章人才测评结果分析与报告 2学时 第一章人才测评概述 1人才测评的基本概念 2人才测评的起源与发展 3人才测评的原理与方法 4人才测评原则与人才测评流程 5人才测评与人力资源管理的关系 1人才测评的基本概念 章首案例 人才测评在天华集团引起的反响 一 人才测评的讨论 王垒教授认为 人事测量是心理测量技术在人事管理领域的应用 它以心理测量为基础 针对特定的人事管理目的 如招聘 安置 考核 晋升 培训等 对人的素质进行多方面的系统评价 从而为人事管理 开发提供参考依据 徐升认为 人才测评是通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动 俞文钊教授认为 人事测评是人事测量与评定的总称 测量与评定是两个既相互联系又存在区别的概念 吴春华 张瑾认为 人员素质测评是根据一定的目的 采用一系列定性和定量相结合的办法 对各类人员的德 能 勤 绩 体等素质进行的测量和评定 孙宗虎认为 人员素质测评是指测评人员在一定的时间内 采用科学的方法 收集被测人员在主要活动领域中的表征信息 然后对被测人员的素质作出数量或价值判断的过程 其宗旨在于达到人与事 人与职位相匹配 孙健敏认为 测评包括测量和评价两个过程 是测量和评价的总称 二 人才测评的理解 广义 人才测评是对各类人员进行测试和评价 它包括对人的生理特点和心理特点进行测量和评价 如航天员狭义 人才测评是对人才的的心理素质进行测试和评价 如测试其适应性 随和性 沟通能力 亲和动机等 三 人才测评定义的核心要素 测量评价测评目的测评内容测评方法测评结果 四 人才测评的定义 人才测评亦称人员测评 人才素质测评 是根据特定的测评目的 利用各种有效的测评方法对人才的特定素质进行测试和评价的过程 以判定被试者与岗位 组织的匹配程度 人才测评是为招聘选拔 培训开发 绩效管理 职业规划 雇员关系等人力资源管理职能提供服务的技术手段 是提升人力资源管理水平的有效工具 通过测评得出的结果应直接服务于测评目的 五 人才测评的分类 按测评对象划分 1 以个人为中心的测评2 以岗位为中心的测评按实施者划分 1 他人测评 2 自我测评 按实施范围划分 1 个体测评 2 团体测评 按测评形式划分 1 笔试 2 面试 3 情境测试 4 综合测试 5 计算机测试 按测评参照系划分 1 常模参照测评 2 标准参照测评 按测评目的划分 1 选拔测评 2 培训测评 3 绩效测评 4 胜任测评 5 团队配置测评 6 领导力测评 按测评内容划分 1 个性测评 2 气质测评 3 能力测评 4 兴趣测评 5 价值观测评 6 行为测评 六 人才测评的特点 人才测评是心理测量 而不是物理测量人才测评是抽样测量 而不是具体测量人才测评是相对测量 而不是绝对测量人才测评是间接测量 而不是直接测量 七 人才测评的意义 人才测评是人力资源管理的基础 人才测评是人力资源配置科学化的根本保证 人才测评为人力资源开发提供可靠依据 人才测评在人力资源管理工作中具有激励作用 八 人才测评的功能 评定功能 诊断和反馈功能 预测和激励功能 2人才测评的起源与发展 一 西方人才测评思想的起源和发展 19世纪末 20世纪初 大量新移民涌入美国 智力测验产生和普及的哲学基础第一次世界大战 军队中的人才选拔 团体测验的编制 二 中国古代人才测评思想渊源 第一个时期 从上古道春秋战国 为起始期 第二个时期 从汉到隋 为发展时期 第三个时期 从隋唐至清末 为成熟期 三 中国人才测评兴起和发展 萌芽与停滞时期 20世纪20年代 70年代 复苏阶段 1980年 1988年 初步应用阶段 1989年 1992年 繁荣发展阶段 1993年至今 3人才测评的原理与方法 一 人才测评的原理 人职匹配 思想素质差异性素质稳定性素质的可测性与间接测量性行为测量模式基于统计学规律 二 人才测评的方法 心理测验笔试面试无领导小组公文筐测验评价中心技术考核法履历分析法 4人才测评的原则与流程 一 人才测评的原则 科学性与实用性相结合定性与定量相结合精确与模糊相结合静态与动态相结合 二 人才测评的流程 明确人才测评的目的选拔 培训 考核 诊断 配置确定人才测评的指标 维度 设计确定测评方法与测评题目测评方案设计与测评实施测评结果统计与撰写报告测评结果反馈 5人才测评与人力资源管理的关系 一 人力资源管理的三个层次 战略人力资源管理确定管理策略与管理方向 决定人力资源管理内容 职能人力资源管理为企业战略服务 直线部门服务的具体体现 包括招聘与选拔 培训与开发 绩效管理基础人力资源管理组织设计 工作设计与分析等 二 人力资源管理的四个体系 人力资源管理的计划体系人力资源规划 招聘计划 培训计划 绩效考核与绩效管理计划 薪酬调整计划 继任者计划 岗位轮换计划 人力资源培训与开发体系岗前培训 在职培训 达标培训 知识培训 技术与技巧培训 能力培训 企业文化培训 资格培训 管理者培训与开发 二 人力资源管理的四个体系 人力资源评价体系工作分析与工作评价 胜任力评价 选拔评价 试用期评价 培训需求评价 培训效果评价 绩效考核 能力与能力改善评价 业绩评价 态度评价 员工满意度评价 人力资源管理制度体系工作说明书 聘用制度 培训制度 考核制度 薪酬制度 福利制度 激励制度 行政管理制度 三 人才测评对人力资源管理的七个价值 全面提升选拔准确率客观的培训需求分析方法卓有成效的培训技术显著地提升个人绩效水平雇员关系管理 科学决策的基础组织发展与团队配置提升人力资源竞争力 本章小结 人才测评亦称人员测评 人才素质测评 广义理解是对各类人员进行测试和评价 这种理解包括对人才的生理特点和心理特点进行测量和评价 狭义理解是对人才的心理素质进行测试和评价 如测试其适应性 随和性 沟通能力 亲和动机等 人才测评从人力资源管理的角度出发 定义为根据特定的测评目的 利用各种有效的测评方法对人才的特定素质进行测试和评价的过程 以判定被试者与岗位 组织的匹配程度 本章小结 人才测评是为招聘选拔 培训开发 绩效管理 职业规划 雇员关系等人力资源管理职能提供服务的技术手段 是提升人力资源管理水平的有效工具 通过测评得出的结果应直接服务于测评目的 案例讨论 东风汽车招聘引入人才测评技术 第二章人才测评的标准与指标 1人才测评的标准体系 2工作分析 3胜任素质模型的建构及应用 4人才测评的指标 章首案例 万科职业经理核心素质 1人才测评的标准体系 一 人才测评的标准体系 人才测评的标准体系是指开展人才测评活动之前 测试者为了判定被试者的素质水平 基于测评目的而设定的测评指标 指标定义 判定标准 典型行为等一系列将不同被试者的素质水平进行区别因素的集合 二 评价标准 评价标准类别比较表 思考 对人力资源经理的评价标准应包括哪些 任职资格 基准胜任模型 人力资源管理专业知识 人力资源规划能力 会议组织能力 人事系统规划能力 鉴别性胜任模型 亲和力 影响力 团队组织能力 协作能力 分析决策能力 服务他人意识 2工作分析 一 工作分析定义 工作分析 也称岗位分析 职务分析 是以岗位分析为中心 系统地阐明岗位的工作目标 工作内容与任职资格 作为员工 只有清晰的工作分析 才会了解自己的工作 为什么做 为谁做 和 做什么 作为企业 只有通过工作分析 才能对岗位与岗位之间的业务流程进行优化 岗位与岗位之间的工作联系进行简化 才能做到选拔员工有标准 培训员工有方向 考核员工有依据 作为管理者 只有通过工作分析 才能知道每个岗位需要什么样的任职者 对任职者进行哪些培训 如何引导任职者产生更高的绩效水平 才能确定不同岗位对企业的价值贡献程度 二 工作设计与工作分析 工作设计 工作设计时在组织结构设计的基础上 根据业务流程对不同岗位的工作内容 岗位与岗位之间的工作联系进行设计的过程 它是工作分析的前提 企业只有进行了完整地工作设计才能开展工作分析 工作分析 是通过系统地收集岗位相关信息 确定特定岗位的工作目标 工作内容与任职资格等信息的过程 是针对具体岗位开展的分析共走 其结果是编撰岗位的工作说明书 并且为系统的人力资源管理工作奠定基础 三 工作分析的功能 人力资源规划的依据招聘的条件 选拔的标准培训的目标要求绩效考核的指标工作评价揭示岗位的重要性员工关系管理基础 四 工作分析的步骤 工作分析组织工作工作分析技术培训确定收集信息的内容选择收集信息的方法开展信息收集工作信息处理工作编撰工作说明书修订工作说明书 工作分析的组织形式 3胜任素质模型的建构及应用 一 胜任力的概述 胜任力概念 麦克利兰认为胜任力是指在特定工作岗位 组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质 其要素是那些与工作或工作绩效直接相关的知识 技能 能力 特征或者动机等 能够比较好地预测实际工作绩效 胜任力类别 从胜任力水平来看 分为基础胜任力和鉴别胜任力 根据个体在工作中不同的职位 胜任力分为工作胜任力 岗位胜任力和职务胜任力 根据组织所需要的核心专业与技能 分为通用胜任力 可迁移胜任力 专业胜任力 按胜任力的变化情况 分为硬性胜任力和软性胜任力 一 胜任力的概述 二 胜任素质模型 图2 3胜任素质 行为与意识模型 胜任素质模型概念 胜任素质模型就是为完成某项工作 达成某一绩效目标所要求的一系列不同素质的组合 包括不同的动机表现 个性与品质要求 自我形象与社会角色特征 以及知识与能力 技能等因素的水平 胜任素质模型特点 具有行业特色具有企业特色具有阶段性 三 胜任素质模型的建立 胜任素质模型的建立原则以战略为导向 企业建立的胜任素质模型必须源于企业战略 以职位的客观要求为依据要考虑企业的业务性质及特点充分考虑企业的文化 胜任素质模型建立步骤建立绩优标准确定收集信息的对象选择收集信息的方法信息分类与编码确立胜任素质模型验证胜任素质模型 表2 4目前企业收集信息的主要方法对比 图2 4胜任素质模型建立步骤 讨论分析 专业技术人员通用的胜任素质模型销售人员胜任素质模型经理人员通用胜任素质模型 表2 1专业技术人员通用的胜任素质模型 表2 2销售人员胜任素质模型 表2 3经理人员通用的胜任素质模型 4人才测评的指标 打字员招聘测验 这时我们就可以引入采取心理测验 步骤如下 第一步 对打字员素质要求进行工作分析 经分析发现 影响打字效率效果的因素一般有知识广度 知觉广度 手指灵活性以及反映快慢 其中知识因素又具体划分为语文 算术与一般常识等 第二步 针对每个因素编制一个分测验 第三步 测试并建立参照量表 1 选择有代表性的老打字员参加每个分测验测试 2 将每个分测验所得分数求和 便有了老打字员的测验总分 3 以 2 所得的测验总分为自变量 以打字速度为因变量建立回归方程式 Y A B X Y为每小时打字字数 X为测验分数 打字员招聘测验 现有老打字员甲 乙两人 甲的测试分数19分 打字速度为1538字 小时 乙的测试分数是20分 打字速度为1553字 小时 根据此可换算回归方程式中的A B值 其中A为1245 B为15 由此所得的回归方程式是 Y 1245 15X 4 让每个应聘打字员参加测验 并把测验分数代入上述回归方程式 就可知其打字速度 决定能否录用 假设某人测验分数是18 则他打字的速度可能是 Y 1245 15 18 1515 字 小时 如果录用标准为1500字 小时 则该人可以录用 测评目的 测评内容 测评目标 测评项目 测评指标 标度和计量方法设计 测评标准设计 知识广度 知觉广度 手指灵活性 反映快慢 人员素质要素分解 指标结构测评内容 目标 项目与指标1 测评内容指素质测评所指向的具体对象与范围 如 知识广度 知觉广度 手指灵活性以及反映快慢内容由测评目的与所测客体的特点决定2 测评目标测评目标是素质测评中直接指向的内容点 如知识因素包括语文 算术与一般常识等 3 测评项目对素质测评目标的具体规定 如语文指听说读写四个方面4 测评指标测评指标是对素质测评项目的具体分解 如 已到会的和尚未到会的人 指标的作用与意义1 物化联接作用 物理测量以物量物 具体可行 素质测评以主观度无形 以观念评抽象 不可操作 2 导向统一作用 测评指标是一个标志 引导大家行动 3 防止主观片面与深化认识作用 按标志分要素与标度测评 克服了主观随意性 同时在制定指标过程中又加深了对测评对象的认识 人才测评指标原则 服务测评目的的原则绩效导向原则可衡量原则系统化原则独立性原则 本章小结 人才测评的标准就是围绕测评目的或岗位要求所确定的测评指标的水平或等级 人才测评的标准体系是指开展人才测评活动之前 测试者未来判定被试者的素质水平 基于测评目的而设定的测评指标 指标定义 判定标准 典型行为等一系列将不同被试者的素质水平进行区别因素的集合 确定收集信息内容 案例讨论 软件工程师的素质测评 第三章心理测评 1心理测验的发展与分类 2人格测验 3能力测验 4兴趣测验 章首案例 顶级公司钟情心理测试 借此了解应聘者 1心理测验的发展与分类 一 心理测验的起源与发展 一 近代心理测验的早期尝试科学的心理测验起源于西方 最早的心理测验主要用来区分智力落后者与精神障碍者 二 心理测验先驱者的探索1 弗兰西斯 高尔顿的贡献英国生物学家弗兰西斯 高尔顿是倡导测验运动的主要人物 应用等级评定量表 问卷法以及自由联想技术的先驱 发展了分析个体差异资料的统计方法 2 卡特尔的贡献在1890年撰写了 心理测验与测量 一文 首次使 心理测验 一词第一次出现于心理学文献中 3 比纳 西蒙的贡献合作编制了世界上第一个科学的智力测验 比纳 西蒙量表 并于1905年在 心理学年报 发表文章 诊断异常儿童的新方法 介绍了该量表 首次采用智力年龄的方法计算成绩 并建立了常模 这是心理测验史上的一个创新 二 心理测验的内涵 心理测验是一种测量的技术 心理测验是测量 评估人们的某种行为 作为判断个体心理差异的工具 心理测验实质是对行为样本的客观的 标准化的测量 三 心理测验的分类 按测验功能划分智力测验 特殊能力测验 成就测验 人格测验按测验目的划分描述性测验 诊断性测验 提示性测验以沟通方式划分言语测验 操作测验以测验材料的结构程度划分有结构的测验 无结构的测验 按单次测验的人数划分个别测验 团体测验按测验方法划分问卷测验 投射测验 操作测验按测验的应用划分教育测验 职业测验 临床测验 第三节投射测验 一 罗夏墨迹测验二 TAT主题统觉 第三节投射测验 理论基础 个人把自己的思想 态度 愿望 情绪 性格等心理特征无意识地反应在对事物的解释之中的心理倾向 1 人们对外部事物的解释性反应都是有其心理原因的 同时也是可以给予说明和预测的 2 人们对外部刺激的反应虽然决定于所呈现的刺激特征 但反应者的心理因素也会渗透在他对刺激的反应过程及结果中 3 正因为人格会无意识地渗透到刺激反应中 所以 通过受测者的情境解释 就可能获得其人格的认识 投射技术的特点 1 测验材料没有明确的结构和意义 为受测者提供了广阔的联想机会和空间2 受测者不受限制 可作任何想象式解释 因此 其解释不决定于材料的性质 而取决于受测者的人格特征3 测验的目的具有隐蔽性 受测者不需伪装和防卫4 测验结果重在整体把握 不注重单个人格特质5 投射内容不受文字限制 突破了文化界限6 相对于其它测验 投射测验计分困难 主观性强 一 罗夏墨迹测验 罗夏墨迹测验 由瑞士精神病学家罗夏创制 共10张 5张黑白的 3张彩色的 另2张除黑色外 还带鲜艳的红色 一 罗夏墨迹测验 现在的小学课本上有篇课文 火烧云 写看到天上的云彩一会儿象什么 一会儿变成了什么 幼年时住在一座老房子里 墙面因年代久远而斑斑驳驳 看到墙面裂纹象什么 再看一会又象另一种什么东西 这大致都与罗夏测验相类似 不同人对云 对墙面裂纹有不同看法 一 罗夏墨迹测验 这些图片在被试者面前出现的次序是有规定的 主试者的说明很简单 例如 这看上去像什么 这可能是什么 这使你想到什么 主试者要记录 逐句反应的语句 每张图片出现到开始第一个反应所需的时间 各反应之间较长的停顿时间 对每张图片反应总共所需的时间 被试者的附带动作和其它重要行为等 一 罗夏墨迹测验 回答结果可以从以下几个方面进行分析 一 回答部位不同 区位记号 整体反应 普通局部反应 细微局部反应 特殊局部反应和空白反应 1 根据整个图形回答 2 回答所依据的是图形中常见的细节 3 回答所依据的是图形中不常见的细节 4 回答所依据的是图形中的白色空间 一 罗夏墨迹测验 二 决定因素 决定因子记号 形状反应 运动反应 浓淡反应 色彩反应 1 根据图形的形状作出回答 2 受试者认为图形中有运动特征而作出的回答 如巡逻的士兵 飞翔的鹰 抛出的盘子等等 3 彩色回答 受试者主要根据颜色的特征而作出回答 如断定红色部分为蝴蝶 其实常人看来除了颜色象以外 形状并不象蝴蝶 分四种情况 纯彩色回答而不包括形状和运动 以彩色为主继而想到形状和运动 以形状为主继而想到彩色 只回答颜色的名称如白色 黄色等 一 罗夏墨迹测验 4 非彩色回答 主要涉及到灰 黑 白的特点而不涉及到形状 其它艳丽色彩 运动等其它因素 5 明暗回答 包括质地 如回答为软绵绵的地毯 可涉及到形状 色彩 运动等 深景 如大海中的一个小岛 弥散 回答基于不定型的特点 如散乱的树影 浓烟 6 形状 空间 主要基于形状大小 空间关系而不涉及质地和明暗7 成对回答 8 反射回答 如将一半看为岸上的船 另一半看为船在水中的倒影 9 以上的混合回答 10 公共回答 根据已统计的若干人的回答常模 接近这一常模为公共回答 一 罗夏墨迹测验 三 回答内容 内容记号 人 动物 解剖 性 自然 物体 1 人体 完整的人体 人体的一部分 虚构或神话中完整的人体 虚构的或神话中人体的一部分 2 动物 完整的动物 动物的一部分 虚构或神话中完整的动物 虚构或神话中动物的一部分 3 抽象回答 如害怕 发怒 4 回答为字母或阿拉伯数字 一 罗夏墨迹测验 5 人或动物的解剖 如颅骨 骨盆 6 人类学回答 如图腾 古代武士 7 艺术的回答 如绘画 舞蹈 8 植物回答 9 衣着 10 天上的云 雾 霜等 一 罗夏墨迹测验 11 爆炸 12 日常食物 13 日常家具 14 风景 15 自然现象 16 有关职业等 一 罗夏墨迹测验 解释示例 整体反应高 具有高度的综合能力 但缺乏精细的分析能力运动反应高 具有想象力和移情倾向色彩反应高 性格外向 情绪不稳定形状反应高 具有良好的自我控制能力和情绪活动和谐浓淡反应高 可能预示不安的情绪 一 罗夏墨迹测验 回答内容 回答部位 决定因素的不同 反映了被试人不同的精神心理状态 并可对疾病的预后作出展望 因其科学性强 计算严密而复杂 此不详述 举几个典型例子 有一被试者屡次将图片看成死动物或解剖 如死熊 死蝙蝠 狗皮 人血 颅骨等 不久这个人自杀了 另一个人患了焦虑症 但找不到病因 难以治疗 作了罗夏测验 他竟多次看到了性器官 或有性意味 如大腿 胸脯 原来是性的方面有了问题 找到病因 就容易治疗了 罗夏墨渍图给被试人留下充分大的思维空间 同一幅图不同人看到不同的东西 五花八门 已如上述 也符合周易 仁者见仁 智者见智 的原则 二 主题统觉测验 心理学家默里和摩根于1935年开发主题统觉测验 ThematicApperceptionTest 简称TAT TAT由30张有主题的图片组成 其中有一张白卡 这些图卡有为男人 女人 男孩和女孩专用的 也有共用的 组成四套 每套又分1和2两个系列 每一系列有10张图片 每一受试分先后作一个系列的测查 二 主题统觉测验 本测试所依据的事实是 当一个人解释一个含义模糊的社会情境时 他很容易像他所关注的现象一样暴露出他自己内心状态来 他完全倾心于解释那个客观的现象 变得非常天真 没有意识到他自己 也没有想到别人正在仔细地看他 这样一来 他也就毫无戒备 没有平日那么有警惕性 参与者暴露出了自己内心深处的一些愿望而丝毫没有察觉 罗夏测验与主题统觉测验 目的都是为了诱导出被试者的生活经验 情感 个性倾向等心声 1 测查方法 第一系列 不告诉受试还要作第二系列 让受试每看一张图卡 要求讲一个短故事 一般成人含300个字 儿童含150个字 故事必须包括如下方面 图画说明一件什么事 在此时发生了什么事 图画中的主人公此时有何感受 想些什么 结果如何 第二系列方法基本同上 但要求更多一些想象 使故事讲得更生动 空白卡在第二系列 呈现白卡时 要受试想象这白卡里有画 根据这想象的画来编故事 如果不能 便要他闭上眼完全凭想象来编故事 2 TAT的记分和分析 1 TAT记分常用变量 主人公 故事的主人公 需要 主人公自己的各种需要 动机 倾向和感情 压力 环境对主人公的压力或动力 结果 环境作用使主人公快乐或不快乐 主题 主人公的需要和受的压力 主人公解决矛盾和焦虑的方法及其分析 2 TAT的记分和分析 2 分析步骤 第一步 决定主人公 第二步检查主人公的人格 感到什么 动机是什么 非常的或独特的特征是什么 需要是什么 满足与否 估计主人公环境 包括自然和社会的 分析主人公与压力 是需要控制压力 还是压力控制了需要 影响主人公获得成功的途径有无困难 在克服困难中变得坚强还是屈从 他主动使事件发生还是事到头来再作反应 分析主题的形式是简单的 只有主人公需要与压力或压力与结果的相互作用 还是复合的 简单主题的网状式组合 估计兴趣和情操 讲故事的人把什么样的特征 兴趣和情操归因主人公 这些兴趣和情操的性质如何 如何和为何选择它们 用何态度对待这些兴趣和情感 他们与 所爱的对象 是怎样的关系 其关系的形成用何机制来维持 被评定的主要需要变量 情绪变量有 恭顺 成就 攻击 自责 关怀 顺从 性 受保护 进取 归属 自主 矛盾 情绪变化 沮丧 焦虑 怀疑等被评定的主要压力变量有 归属 攻击 支配 关怀 拒绝 身体危险等 3 评分 主人公的归因 需要 情绪状态 代表着他的人格倾向1 他已做过的事2 他想去做的事3 他未意识到的一些基本的人格力量4 他当时所体验的情绪和情感5 他对将来行为的预测 4 解释 受测者所统觉的环境压力也代表着他的过去 现在和将来1 他真正遇到过的情境2 他出于愿望或恐惧而想象到的情境3 他正在统觉的情境4 他期望遇到或害怕遇到的情境 4 解释 4人格测验 游戏 一 内向型与外向型测验1 平时生活中遇到不愉快的事情时 总是闷在心里 不喜欢轻意和旁人诉说 1 否 2 是 3 不确定2 平时不大喜欢交朋友 一旦交上朋友就很容易产生信任 1 否 2 不确定 3 是3 和朋友一起围坐聊天时 喜欢发表自己的看法 1 是 2 不确定 3 否4 在大庭广众面前谈吐自然 1 是 2 不确定 3 否5 不喜欢一个人呆在家里 只有和朋友们在一起才感到愉快 1 是 2 不是 3 不完全是 6 很关心别人怎样看待自己 有时看见一伙人悄声说话 就犯嘀咕 他们是否议论我 1 不是 2 是 3 有时如此7 对自己抱有信心 即使把事情办错了也不怎么在乎 因为你认为 失败是成功之母 1 总是这样 2 不是 3 有时如此8 一旦做错了事情就感到沮丧 常认为自己生来大概命运就不好 1 否 2 不确定 3 是9 兴趣不长久 常常认为能做的事情就做 进展不顺利就考虑其他道路 1 是 2 否 3 不确定 10 到商店买东西时 常在柜台前踌躇不决 拿不准买不买 买哪种好 1 不确定 2 是 3 否11 决定做的事情不轻易改变 1 是 2 不确定 3 否12 喜欢讲究 经常把房间收拾得整整齐齐 平时注重自己的衣着整洁 1 不是 2 是 3 不确定 说明 1 2 3选项分值分别为1 2 3分 分数为12分以下 为外向型 分数为12 24分 为内外兼具型 分数为24分以上 为内向型 二 意志力测验1 你对新年所许下的诺言所抱的态度是 1 只能维持几天 2 维持2 3年 3 懒得去想什么诺言 4 到适当的时候就违背它 2 你发现你的好友未将日记锁好便离开房间 你一向很想知道她对你的评语及她和男朋友的关系 你会 1 立即离开房间去找她 不容许自己有被引诱偷看的机会 2 匆匆揭过数页 直至内疚感令你停下来为止 3 急不可待地看 然后责问她居然敢说你好管闲事 3 你从朋友珍妮的日记中发现了多个秘密 极欲与别人分享 你会 1 立即告知海伦 说珍妮迷恋她的男朋友 2 不打算告诉任何人 但会让珍妮知道你已经发现了她的秘密 使她不敢太放肆 3 什么也不做 你和珍妮能做好朋友 正因为你能守秘密 4 请催眠专家使你忘记一切秘密 4 你正努力储钱准备年底去旅行 但你看到了一条很适合与他约会时穿的裙子 你会 1 每次经过那店铺时都蒙住眼睛 直至过了约会日期 2 自己买衣料 缝制一条一样的裙子 但价钱便宜很多 3 不顾一切买下它 宁愿哀求父母借钱给你去旅行 4 放弃它 没有任何东西能阻碍你的旅游大计 5 你深信自己深深爱上了他 但他只在无聊时才想起你 在一个狂风暴雨的夜晚 他要求与你见面 你会 1 立即冒着雨去找他 纵然数小时也是值得的 2 挂断电话 虽然你很不情愿 但你需要一个更关心你的人 3 先要他答应以后更好地待你才答应去 他照例微笑着应允 6 你正在朋友家中 茶几上放着一盒你爱吃的巧克力 但你的朋友无意给你吃 当她离开房间时 你会 1 立即吞下一块巧克力 再抓一把塞进口袋里 2 一块接一块地吃起来 3 静坐着 抗拒它的诱惑 4 对自己说 什么巧克力 我很快就有一顿丰富的晚餐 7 如果你能在早上6点起床温习功课 晚间便有更多时间 令你做事更有效率 你会 1 虽然每天早晨6点闹钟准时闹醒你 但你仍然赖在床上直到8时才起来 2 把闹钟调到5时半 以便能准时在6点起床 3 约在6点半起床 然后淋热水浴使自己清醒 4 算了吧 睡眠比温习更重要 8 朋友想跟你通宵看录像带 但你需要明早7时起床做兼职 你会 1 看到晚上9时半回家睡觉 2 拒绝 好好地睡一觉 3 视情绪而定 要是太疲倦就告假 4 看通宵 然后倒头大睡 9 医师建议你多做运动 你会 1 只在一二天照做 2 拼命运动 直至支持不住 3 每天漫步去买雪糕 然后乘计程车回家 4 最初几天依指示去做 待医生检查后即放弃 10 你要在6周内完成一项重要任务 你会 1 在委派后5分钟即开始进行 以便有充足的时间 2 限期前30分钟才开始进行 3 每次想动手时都有其他事分神 你不断告诉自己还有6周时间 4 立即进行 并确定在限期前两天完成 分值 1 1 2 2 4 3 1 4 32 1 3 2 2 3 13 1 1 2 3 3 4 4 24 1 2 2 3 3 1 4 45 1 1 2 3 3 26 1 1 2 2 3 3 4 47 1 2 2 4 3 3 4 18 1 3 2 4 3 2 4 19 1 1 2 3 3 4 4 210 1 3 2 2 3 1 4 4 说明 分数为18分以下 你并非缺乏意志力 只不过你只喜欢做那些你有兴趣的事 对于那些能即时获得满足感的工作 你会毫无困难地坚持下去 你很想坚持你的新年大计 可惜很少能坚持到底 分数为18 30分 你很懂得权衡轻重 知道什么时候要坚持到底 什么时候要轻松一下 你是那种坚守本分的人 但遇到极感兴趣的东西时 你的好玩心会战胜你的决心 分数为31 40分 你的意志力惊人 不论任何人 任何情形都不会使你改变主意 但有时太执著并非好事 尝试偶尔改变一下 定会更充满趣味 三 情绪型 理智型与意志型性格测验 1 你拎着皮包到市场上买东西 很多小商贩把眼光投向你 并冲你高声叫卖 这时你买哪个小商贩的东西呢 1 到冲你叫卖最动听的小贩处去买 2 你逐一观看 从质量 价钱等方面做出比较以后 再决定买谁的 3 他喊他的 我乐意在哪买就在哪儿买 2 一早你心里很高兴 因为你马上要去会你久别的朋友 可是你刚出门就被一个骑自行车的冒失鬼撞了一下 那么你是否还要去会朋友呢 1 我想 今天真倒霉 去了也没好事 于是取消了会朋友的计划 即使去了也心神不安 2 你照样去会朋友 去后告诉朋友被撞的经过 希望他 她 不计较自己的情绪 3 就当没这回事儿 照样有说有笑 3 你在家里忙家务 你5岁的孩子哭着跑来 你一看孩子满脸是血 你怎么办 1 你惊慌失措 吓得不知怎么办 和孩子一起哭起来 2 你起初有点慌张 但很快镇定下来 并尽快选择了最佳急救方案 3 你马上想到是孩子跟小朋友打架受伤了 很快找到伤口消毒止血 然后决定下步行动 4 一位漂亮女孩搂着男孩的腰 乘摩托车在人流空隙中风驰电掣而过 周围的人有以下三种议论 你同意其中哪种 1 真棒 我也会这样 2 真痛快 只是有点危险 3 哼 不就是 追风 嘛 5 你穿着整齐到外地出差 下火车后还要转乘汽车赶路 你刚出车站就被几个衣衫褴褛的孩子围着乞讨 你怎么办 1 怪可怜的 拿几个硬币施舍 2 你想这些孩子真没法生活吗 是否在骗人 3 你推开他们 去去去 然后匆匆赶搭汽车 6 在热恋中向对方求爱的语言多种多样 文学作品中描写的男女青年热恋中求爱的语言更是琳琅满目 下面是其中三种 你比较喜欢哪种呢 1 你是挂在心尖上的一颗明星 没有你 我的全部生活将黯淡无光 2 此时我心预感到你已踏上了我们共同建造的爱情之舟 如果是这样 那我们就奋桨摇橹吧 3 请相信我吧 只有我能给你幸福 7 你穿一件最满意的新衣服上班 你的同事看到后夸你 真漂亮 此时你会怎样 1 脸红耳热 显得有点儿不好意思 2 怎么 你想让我请客吗 3 你真有眼力 说的不错 8 给亲友写信是沟通感情 交流讯息的好方式 那你信写好以后按下面哪种样式折起来呢 1 左思右想 尽量别出心裁折出个花样来 2 根据收信人的年龄 地位 性别等情况 折得整整齐齐 3 没考虑什么样式 随便折起来就行 9 你可能有时想调动工作 换一个单位上班 假如促成你做出这个决定有以下三种理由的话 那么你首先考虑其中哪个呢 1 心情不舒畅 2 不能发挥自己的专长 3 上下班不方便 10 假若有位 神仙 能改变你身体某个部位功能的话 以下三种可能你首先会选择的是哪种 1 漂亮 2 聪明 3 力量11 以下的名人你最敬佩的是哪一位 1 表演艺术家 2 科学家 3 将军12 红楼梦 中有很多惹人喜爱的女子 如果让你从中选择朋友的话 以下三位中你首先会选择哪一位呢 1 林黛玉 2 薛宝钗 3 史湘云 说明 1 2 3选项分值分别为1 2 3分 分数为12分以下 为情绪型 分数为12 24分 为理智型 分数为24分以上 为意志型 四 成就动机测验 1 对于失败 你的理解是 1 羞辱 挫折 2 不巧 偏偏选中你 3 是一个教训2 当你在工作中遇到困难时 你会 1 想办法自己解决 2 选择逃避 3 求助他人3 你认为一个人在事业上的成功 主要取决于 1 命运和际遇 2 自身奋斗 3 两样都有 4 以下哪种工作你最向往 1 轻轻松松下午5时下班 2 新奇刺激 充满挑战 3 有权有势做统帅5 你现在的工作态度是 1 要出人头地 2 干得和大家差不多就行了 3 做得比别人好一点点6 你部门刚好有一个管理职位的空缺 你认为自己可以胜任 你会 1 当仁不让 积极争取 2 等上司钦点 3 有得做就做 没得做就算 7 你认为驾车应该 1 有多快开多快 享受高速快感 2 只不过开车而已 3 悠游看风景8 你在公司暗恋的对象被人追求 你会 1 当无事发生 2 誓要把心爱的人抢到手 3 另选第二个目标9 要赢人 先要赢自己 你认为 1 是真理 2 未必人人做到 3 十分老套 10 公司突然停电 你会 1 帮忙查明停电原因并想办法解决 2 等人维修后再继续工作 3 反正停电 不如出去歇歇分值 1 1 1 2 2 3 32 1 3 2 1 3 23 1 1 2 3 3 24 1 1 2 3 3 25 1 3 2 1 3 26 1 3 2 1 3 27 1 3 2 1 3 28 1 1 2 3 3 29 1 3 2 2 3 110 1 3 2 2 3 1 分析 如果你的得分在26 30分之间 那么你的成就动机很强烈 如果你的得分在16 25分之间 那么你的成就动机还不错 如果你的得分在10 15分之间 那么你缺少成就动机 五 责任心测验 1 你经常运动以保持健康吗 1 是 2 否2 你认为你这个人可靠吗 1 是 2 否3 你会因未雨绸缪而储蓄吗 1 是 2 否4 发现朋友犯法 你会通知警察吗 1 是 2 否5 出外旅行 找不到垃圾桶时 你会把垃圾带回家去吗 1 是 2 否6 与人约会 你通常准时赴约吗 1 是 2 否7 你忌吃垃圾食物 脂肪性过高和其他有害健康的食物吗 1 是 2 否 8 你永远将正事列为优先 再做其他休闲吗 1 是 2 否9 你从来没有错过任何选举权利吗 1 是 2 否10 小时候 你经常帮忙做家务吗 1 是 2 否11 既然决定做一件事情 那么就要把它做好 你相信这句话吗 1 是 2 否12 与人相约 你从来不会耽误 即使自己生病时也不例外吗 1 是 2 否13 你曾经犯过法吗 1 是 2 否14 在求学时代 你经常拖延交作业吗 1 是 2 否15 收到别人的信 你总会在一两天内就回信吗 1 是 2 否 说明 如果你回答 是 请为自己计上1分 如果回答 否 请为自己计上0分 分数为10 15分 你是个非常有责任感的人 你行事谨慎 懂礼貌 为人可靠 并且相当诚实 分数为3 9分 大多数情况下 你都很有责任感 只是偶尔有些率性而为 没有考虑得很周到 分数为2分以下 你是个完全不负责任的人 一 人格的概念及特点 人格 是个人独特的 稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式 是一个人区分他人的稳定的心理特征 是人的先天因素与后天因素交互作用而形成的 人格可以分为外在的自我 公开的自我 以及真实的 内在的 内隐的自我 人格是人的不同于认知能力的其他心理成分 通常包括情感 动机 态度 性格 兴趣 品德 价值观等 2 人格的特点 人格的整体性与层次性 人格的独特性与共同性 人格的稳定性 人格的可变性 3 人格的测量方法 自陈量表法 投射测验 评定量表 情景测验 二 人格测验的种类 1 问卷类 问卷类主要指自陈式人格问卷或人格调查表 又称结构化人格测验 是由特质 思想 情感 行为的真假或多项选择条目组成 要求被试者根据自己的经验 态度选择一个答案 特征 结构明确 非蒙蔽性 经济 记分简单 易作解释 应用广泛 2 投射测验类投射测验又称投射技术 其基本假设为个体不是被动地接受外界的刺激 而是主动地 有选择地给外界的刺激赋予某种意义 然后表现出适当的反映 人们可从这些反应中推论他的人格 特征 模糊而相对无结构的刺激情境 测验的目的是蒙蔽的 回答方式自由 测验注重人格的整体分析 3 其他类 主要有词联想技术 形容词校核表 态度测量 兴趣调查 场独立和场依存测量 内外控制感测量等 三 常用的人格测验 卡特尔16种人格因素测验 3能力测验 一 能力及其特点 能力是指顺利完成某种活动所必需的 并直接影响活动效率的个性心理特征 能力存在于人的具体活动之中 通过活动表现出来 能力的特点 人的能力再具体的活动中表现出来 人的能力再具体的活动那个中能够得到提升和发展 人与人之间存在明显的某一种能力水平差异 人与人之间存在明显的能力类型的差异 能力可以通过人所表现出来的行为进行测量 二 行政职业能力测验 行政职业能力测验是政府在选拔公务员的过程中所采用的一般能力测验 测验的维度包括 言语理解与表达 数学运算能力 逻辑推理能力 判断能力 资料分析能力等 三 管理能力测验 管理能力是领导者在团队管理过程中所表现出的行为特点 管理能力的水平高低对领导者的管理水平会产生关键性的影响 表3 1中国企业中高层管理者八项核心管理能力 测试维度及评价因子 四 特殊能力测验 特殊能力是指在某些专业活动所表现出来的能力 特殊能力测验能够预测被试者在特定领域未来的发展潜力 特殊能力测试主要是机械能力测验 也称心智运动测验 用来测验心智与体力动作相结合的机械工作能力 还包括机械的推理测验等 它适合于选拔须掌握机械操作技能的人员 如机械师 修理工 裁剪师 绘图员 牙科医生等 麦夸里机械能力测验 麦夸里机械能力测验是一种测试候选人运动能力的性向实验 包括以下7个项目 循轨 在若干条垂直线的很狭窄的断裂空间划一条线 敲击 尽快在纸上和圆圈里打上点 模画 模画简单的图样 定位 在一个缩小的图形中定出具体的点 定块 在一个图样中确定有多少块 追视 在迷津中追视各线条 明尼苏达关系测验 该测验是测验候选人把握空间关系的能力 所用材料为ABCD四块木板 每块木板上挖有58个形状不同大小各异的空洞 另有同样数量的木块 其大小与形状和木板上的空洞一一对应 可分别放置空洞中 AB两个板上的空洞除位置不同外 其形状和大小是一样的 因此合用一组木块 同理 CD两板也合用一组木块 测验时 要求应试者将一板木块放置另一板之空洞内 评分方法以时间和正确率为标准 该测验适用于各种机械工种 修理工种 设计师和工程师等 视觉测试 视觉测试就是测试员工的视力及以下4个方面 视觉对任何行业都具有不同程度的重要性 根据工业心理学的研究成果 人的视觉具有以下几种特性 1 适当距离的视觉敏感度 即在一定距离下辨认黑白符号 2 距离的知觉深度 即依据双眼判断物体的距离 3 判断颜色 不仅可以辨认不同的颜色 同时能说出其深浅及颜色的名称 4 视野范围 即在一定距离可以看到上下左右的视野 根据美国学者的研究 发现视觉要素对工作的影响决定于不同的工作性质 视觉技巧与工作绩效的相关程度并不高 即一个视觉能力好的人并不能保证工作效率高 当然 如果视觉有重大缺陷则可能影响到工作效率与安全 以视觉技巧因素和各种行业工作对视力的要求加以分析归纳 一共可分为六类视觉标准 文书行政类 精细检查类 驾驶操作类 机械操作类 劳工类和工匠类 运动神经能力测试 运动神经能力测试 又叫运动及身体协调能力的测验 它是衡量力量 协调性和灵活性的测试 通常使用的测验方法有插入 调换 组装 分解等 插入 place 手腕作业检查盘的上部和下部各有 个孔 上部盘插着 根圆棒 被测验者两手同时从上盘中一个一个拔出圆棒 将其插在对应的下盘的孔中 以检查手及胳膊的灵活性 调换 turn 使用的检查盘同上 用单手拔出一根棒 用同一只手将拔出的棒上下翻转 插入原来的孔中 以检查其反应速度 组装 assemble 手指灵巧检查盘有 个孔 在这里附有金属的小柳钉和座圈 被检查者从上半部盘的孔中 用一只手拔出圆形的柳钉 同时用另一只手从旁边圆柱中拔出座圈 把它按在柳钉上 仍然用一只手将其插入与拔出的孔相对应的下半部的孔 以次来检测手指的灵活性 明尼苏达文书测验 这是一种集体速度测验 它由数字比较和名字比较两部分组成 测验要求是 如果左右两个数字完全相同 则在他们中间的横线上打钩 不完全相同则打 测验目的是确定在规定时间候选人的辨认准确度 准确度高则证明候选人的文书性工作能力较强 6 一般性测验组合 一般性测验组合由美国职业服务中心所设计 最初目的是测验低阶层工作人员 包括12种计时测验 将12种测验得分合并可测出智力 语文 数学 空间 图形知觉 瞄准 动作速度 手指灵巧和手掌灵巧等九个特征 4兴趣测验 一 兴趣的概念与特点 1 概念兴趣是指个体力求认识某种事物或从事某种活动的心理倾向 它表现为个体对某种事物 某项活动的选择性态度或积极的情绪反应 2 特点兴趣的多样性 兴趣的分化型 二 职业兴趣 职业兴趣是兴趣在职业活动方面的表现形式 是复杂的职业特点与个人兴趣的多样性相互联系后所表现出的特殊的心理现象 是个人择业与机构选择合适人才的重要依据 案例讨论 中外运 敦豪选拔人员方法 人职匹配 本章小结 心理测验是心理测量的方法之一 是人才测评的方法之一 心理测验使用的各种工具称为心理测验量表 人才测评以心理测量为基础 针对特定的管理目的 对人的素质进行多方面的综合评价 人格是个人独特的 稳定的对待现实的态度和习惯的行为方式 是一个人区分他人的稳定的心理特征 人格是先天因素与后天因素交互作用而成的 人格测试方法主要分三类 问卷类 投射类和其他类 能力是指顺利完成某种活动所必需的 并直接影响活动效率的个性心理特征 能力存在于人的具体活动之中 通过活动表现出来 一般能力指在某些活动中能够表现出来的共同能力 而特殊能力是某些特殊的专业活动中表现出来的能力 兴趣是指个体力求认识某种事物或从事某种活动的心理倾向 它表现为个体对某种事物 某项活动的选择性态度或积极的情绪反应 兴趣具有多样性和分化性的特点 职业兴趣是兴趣在职业活动方面的表现形式 是复杂的职业特点与个人的兴趣的多样性相互联系后所表现出的特殊的心理现象 职业兴趣能够反映职业的特点与个人特点的匹配关系 职业兴趣是个人择业与机构选拔合适人才的重要依据 第四章面试 1面试概述 2面试维度 3面试实施过程 4面试题目设计 5面试评价 6面试者的素质要求 章首案例 知名企业面试各有奇招 1面试概述 一 面试的概念 广义观点 面试包含一切可以当面演练的形式 其中也包括了情景模拟测试的方法 如无领导小组讨论 角色扮演等 狭义观点 面试就是口试 是你问我答的过程 考官在面试过程中对被试者的语言与行为表现进行客观评价 依次来确定被试者与特定素质标准的匹配程度 二 面试的特点 面试是双向交流的过程 面试以表述 倾听 观察为主要手段 目的性 直观性 灵活性 互动性 经济性 主观性 三 面试的分类 1 按结构性划分 结构化面试 概念 面试前就要试所涉及的题目 维度 评分标准等进行系统的结构化设计的一种面试方法 特点 评价标准统一 具有共同特点的被试者使用相同的题目 面试维度统一 面试的过程具备结构化特点 不足 考官要充分发现被试者之间的素质差异 就要在被试者回答问题的基础上进行深入的追问 有些面试片面地追求结构化 不允许考官进行深入追问 从而影响了最终面试评价的准确性 半结构化面试 概念 只对面试的部分因素进行统一规定 如规定统一的程序和评价标准 面试题目可以根据被试者的不同而灵活变化 或根据被试者回答的问题进行不同程度的追问 特点 考官首先明确面试维度与评分标准 再确定面试题目的题干 然后根据不同被试者对问题的回答进行有针对性的追问 非结构化面试 概念 考官在面试之前没有经过必要的设计和准备 针对不同被试者使用的面试题目缺乏统一 面试评价标准更多地体现主观性的面试 特点 要求考官的个人素质极高 公务员面试要求 对面试应试者的要求 面试由政府人事部门向用人部门推荐 按规定比例选拔候选人 一般要求面试应试者是拟任职位录用人数的3倍 要按候选人的笔试成绩 由高到低进行排序来确定进入面试的人员 应试者笔试成绩合格是进入面试的基本条件 确定面试测评要素的要求 根据招考公务员拟任职位 应试者的状况 测评的可行性等来确定 公务员面试遵循原则 面试应试者机会均等原则 回避原则 监督原则 2 按面试题目划分 行为面试 情境面试 压力面试 智能面试 3 按面试形式划分 一对一面试 小组面试 多轮面试 远程面试 2面试实施过程 了解面试对象 明确面试维度 设计面试题目 面试考官培训 面试场地准备