绩效考核管理方案.doc

绩效考核管理方案一、绩效管理的原则第一条 在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。（1）稳定原则：学校在确定了关键业绩指标（招生人数或收入）后在一年内，绩效考核的指标、考核标准和分配方式基本不会发生大的变化，保持相对稳定。（2）公开原则：各级关键业绩指标（招生人数或收入）的制订与过程调整，均需由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，员工知晓并充分理解自己。（3）反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩、指出不足，并提出今后努力改进的方向。（4）申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求进行必要的解释或申诉。当部门的关键业绩指标（招生人数或收入）因为其它部门或岗位的主观原因或职责没有有效地履行，而受到严重影响时，部门或岗位可以在该项工作完成前510天内提起申诉。（5）参与原则：被考核者有参与制定本岗位考核标准的权利，同时在考核过程中，有进行自评和获知上级评价意见、评价结果的权利。（6）激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者增多的，差者减少或没有。二、关键业绩指标（招生人数或收入）的制定方法第二条 关键业绩指标（招生人数或收入）的制定过程是一个从上面向下面分解的过程，各层级间关键业绩指标（招生人数或收入）要体现其与学校战略目标导向和支撑的关系。第三条 在制定关键业绩指标（招生人数或收入）时应充分考虑现有财务、设备资源和政策调整等条件，在符合成本控制的原则下，制定合理的部门关键业绩指标（招生人数或收入）值，对需要追加的业绩指标必须明确其来源和需要配合的部门或个人。第四条 在分解关键业绩指标（招生人数或收入）时，切忌三种极端的做法：一是脱离实际的夸大，二是不负责任的推脱，三是无所谓的随意，任何一种做法都将导致关键业绩指标（招生人数或收入）的分解不能完全到位。第五 主任、组长是部门承担关键业绩指标（招生人数或收入）的第一责任人，在分解关键业绩指标（招生人数或收入）时要充分发挥自我思考问题的能力。三、考核资格认定第六条 每月结束后，按照规定时间，部门主任根据部门工作时间完成情况进行考评，并报董事长审核后交学校财务处。第七条 普通员工绩效考核的认定。出现下列情况取消员工月度考核资格；1、当月内因工作失职，严重影响关键业绩指标（招生人数或收入）指标占10%的；2、当月违反学校管理制度造成二级工作事故的员工；3、在试用期尚未转正的员工，中途提出离职而当月工作不满30天的员工；4、绩效考核中弄虚作假的；5、其它经校长认定需取消绩效考核资格的。6、当月请事假、病假或中途离职工作时间不满20天的员工按比例计算梯度提成工资。四、绩效工资的计算第八条招生办招生员工绩效工资计算办法：1、报名办证处：招生员实得工资=基本工资1326元+绩效考核薪酬+招生梯度提成+未被接待学员奖励；绩效考核薪酬=680元考核系数；招生梯度提成：1）当月报名人数249人以下按每人0元计算小组提成；2）当月报名人数250-289人按每人5元计算小组提成；3）当月报名人数290-329人按每人6元计算小组提成；4）当月报名人数330-369人按每人8元计算小组提成；5）当月报名人数370-399人按每人10元计算小组提成；6）当月报名人数400人以上，按每人15元计算小组提成；以团体方式计算：例，当月完成370人，梯度提成=6元/人370人本组人数4人=740元；超过400人,则13元/人400人本组人数4人=52004=1300元.未被接待学员奖励：按每漏接待一名学员小组奖励20元计算，一人在报名表上报套餐或报多个专业都作一人计算;1月与2月合并作一个月计算。2、安办招生处：招生员实得工资=基本工资1320元+绩效考核薪酬+招生梯度提成+个人业绩提成；绩效考核薪酬=680元考核系数；招生梯度提成：1）当月报名人数50人以下按每人20元计算小组提成；2）当月报名人数51-70人按每人30元计算小组提成；3）当月报名人数71-90人按每人35元计算小组提成；4）当月报名人数91人以上，按每人38元计算小组提成；以团体方式计算：例，当月完成90人，梯度提成=35元/人90人本组人数2人=1575元。3、咨询接待处：招生员实得工资=基本工资1320元+绩效考核薪酬+个人业绩提成；绩效考核薪酬=680元考核系数；4、有关说明1）个人业绩提成详见招生办个人业绩提成工作方案2）未列入绩效考核的岗位如保洁员、仓管员等全校当月完成计划招生人数的80%-90%则在2011年工资的基础上，每人多发200元的奖励工资；完成91%以上每人多发放300元的奖励工资。五、梯度提成中的学员确认第九条 梯度提成中的学员分别作规定如下 ：(1)报名办证处梯度提成中的学员是指在学校中报名的一切新老学员，每报一个专业或项目算一人。(2) 安办招生处梯度提成中的学员主要是在安办报名的企业负责人，安全主任及特种作业、特种设备作业专业，鼓励安办招生处积极开展其它专业的招生。(3)财务处每月按照绩效薪酬考核资料、招生实际人数进行结算员工工资。六、绩效沟通第十条 绩效沟通是整个绩效管理工作的重要环节，它的主要任务是：改善及增强考核者与的上下级融洽关系，分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，帮助被考核者善用强项与改进弱点。明确被考核者发展及训练的需要，以便日后承担并更加出色有效地完成工作。同时也是反映被考评者现阶段的工作表现，为被考评者订立下阶段的目标及前瞻，作为日后工作表现的标准。第十一条 在绩效沟通中，可能会发生被考核者不认可自己某些缺点的争执，这要求考核人应事前根据自评结果找出可能产生争执的项目，并对相关内容进行客观与广泛的调查，以在解决这些争执时，做到有理有据。七、附则第十二条 附件附1 2012年各专业每月计划招生人数 附2 2012年各专业计划招生人数附3 2012年各专业每月招生金额明细表 附4 2012年安办招生处计划招生人数 附5 员工月度绩效考核表附 附6 主任、校长月度绩效考核表第十三条 本管理制度从2012年1月1日起执行，与此同时其它相关制度不再生效。第二部分 任课教师及管理者薪酬计算方案（试行）为稳定专业教师队伍，促进学校的持续发展，参考历年的专业教师薪酬计算方法，本着公平、公正、公开、合理原则特制定本任课教师计算薪酬方案，本方案的计算期为每月结算，对有涉及到当月不能结算清楚的费用则下月结算，依次顺延，具体方案为：月底薪+月奖金+月招生提成一、月底薪各专业教师完成本职岗位工作所得的基本报酬，应结合专业能力、专业性质、专业的特点、工作年限、专业教师的学历、职称等综合考虑。 （一）、底薪的发放条件是：1、 积极主动地协助学校的招生工作，将本专业在全校进行宣传和推广； 2、 遵守学校的各项规章制度，服从学校各项教学管理规定，完成有关大纲、考纲、考题、教案等工作；3、 完成本岗位职责范围内的各项工作，具体工作岗位见专业教师岗位职责安排；4、 听取学员的合理意见和建议，及时完善教学，做到常教常新、精益求精。5、 主动、及时向教务处提出教学改革、教学管理、教学设备等等方面的建设性意见和建议；6、 任课教师有责任对学员进行德育教育，有责任对课堂纪律、卫生、设备维护、节约水电等，实行有效管理。7、 任何时间、任何情况下，任课老师均不得在学生面前发牢骚、泻私愤或与学员顶撞，影响学校声誉。8、 每位任课教师举止言行、为人师表均代表学校，讲台上穿衣整洁，坐姿、站姿、谈吐等言谈举止必须树立学校良好形象。9、 任课教师不得自行另请代课老师授课，有事不能按时上课需要书面请假，经教务主任批准；（二） 、任课教师及管理人员底薪及奖金调整如下： 调整前底薪 调整后底薪 奖金二、月奖金各专业教师按照学校的统一部曙，圆满完成学校分配的各项工作的奖励，可通过绩效考核来确定，具体执行时可通过考核分成四个等级：A级1000元、（3000元）；B级800元、（2600元）；C级600元、（2200元）；D级本月无月奖。（一）、各项考核指标合格为A级；具体指标是：1、出勤率符合要学校考勤制度的要求；2、能圆满完成工作职责范围内的各项工作任务；3、做事效率高、能遵守上级指示、并准确及时地向上级汇报工作；4、责任感强，关心学校的利益，愿意承担责任；5、虚心好学，追求上进；处理问题周全到位；6、具有团队协作精神，能以大局为重全面考虑学校发展。（二） 专业教师违反下列任一条管理规定本月奖金评定为B级；1、对前来咨询本专业有关教学内容的学员态度冷漠或不热情接待；2、未按时上、下课，对学员上课提出的问题不主动答复；3、未提前5天以上编制一个班或一个学期的授课课程表并交教务处；4、未按规范编写教案和未及时按要求填写和上交教务资料；5、未经教务处同意，擅自变更上课时间或更改授课计划；6、学员考试合格率；校外统考合格率单科低于80%、校内月统考合格率低于90%；7、在上课时间内,授课教师未按教学大纲和培训计划授课； 8、教师在开班前一周未了解报考人数、教材数量,协助购买,影响开课一周；9、因管理不善造成教学仪器设备损坏或丢失，价值达:100元以上；10、教师上班期间内在教室或办公室内打盹；11、上课期间举止不雅、在理论课和实操课课堂上抽烟影响学校形象；12、干扰学生填写学员满意度调查表；13、上班时间在办公室吵闹、游戏、或严重影响他人备课和办公；14、教师未能按时按质完成学校布置的急需完成的非教学工作任务；15、未对学员进行思想教育，协助学校处理本班违纪学员；16、教师不经请假批准，不参加会议、培训达一次；17、教师在上理论课时，手机不准响、不准复电话、不得接待外人。（三）、专业教师违反下列任一条管理规定本月奖金认定为C级；1、教师上课非正当理由迟到或提前30分钟下课；2、非学校原因，造成学员投诉一次，经查责任在教师方；3、因管理不善造成教学仪器设备损坏或丢失，价值达:100元以上； 4、教师不服从学校派工，造成工作脱节，影响他人工作；5、有违反B级条款中的两条及以上者应视为C级。6、专业教师上课之前未提前10分钟到课堂、未按时上、下课；7、下班前未整理好教学设备、仪表工具；未关窗户、熄灯锁好教室门；9、专业教师不得借学员的钱与物等；10、专业教师在一个月内请假五天者（五天内每请假一天扣100元）；（四）、违反下列任一条将按D级处理及取消当月奖金。1、教师无正当理由，擅自缺课3节以上；2、教师在课堂上发牢骚|、泄私愤、讲脏话与学员吵架影响很坏；3、因管理不善造成教学仪器设备损坏或丢失，价值达:600元以上；4、一月之内造成学员两次投诉，责任在专业教师；5、有C级条款中两条及以上者。6、专业教师在一个月内请假超过十五天者。三、月招生提成为了促进各专业教师极积投入到招生工作中去，给于一定的奖励，具体提成方案为：按个人业绩提成工作方案中第一条：招生梯度提成执行。对涉及到有退费的学员，已发放的提成将在退费当月或下月扣回。四、学校主任奖金评定标准（一）A级评定指标为：1、认真履行本职工作职责，各项指标90分；2、积极参与学校的招生工作；3、做好全体教职员工的纪律管理工作；4、做好学校范围内的安全管理工作；5、认真完成本职责内的教学和管理工作。（二）违反下列任一条管理规定本月奖金评定为B级；1、任一专业教师本月奖金评定为C级（有关请假一条认定为C级除外）；2、任一教职员工出现违纪未作处理；3、履行本职工作职责，各项指标80分；（三）违反下列任一条管理规定本月奖金评定为C级；1、任一专业教师本月奖金评定为D级（有关请假一条认定为D级除外）；2、教职员工出现两次及以上违纪未作处理；3、履行本职工作职责，各项指标70分；（四）违反下列任一条管理规定本月奖金评定为D级；1、三位及以上专业教师本月奖金评定为D级；2、同一教职员工出现两次及以上违纪未作处理；3、未履行本职工作职责，各项考核指标70分；五、校长奖金评定标准校长奖金主要的考评因数是招生人数及岗位职责：1、认真履行本岗位职责，各项指标评分90分，不扣奖金；2、履行本岗位职责，各项指标评分80分，扣奖金400元；3、履行本岗位职责，各项指标评分70分，扣奖800金元；4、履行本岗位职责，各项指标评分60分，扣奖金1200元；5、履行本岗位职责，各项指标评分60分，不发奖金；5、全校实际招生人数计划招生人数60%，不发奖金。第三部分 个人业绩提成工作方案为发挥招生员个人积极性，不断扩大招生队伍，明晰学员报名信息的来源渠道，现以个人业绩为导向，制订个人业绩提成工作方案。一、招生梯度提成注：学费是指2012年森鑫源学校各专业收标准表中所公布的学费，不含课本费、资料费、实习材料费；具体提成额参见附1招生梯度提成计算表。二、学员确认1、梯度提成中的学员是指招生员对到校报名的学员现场指导、用网络推广法、传统推广法等方式联系到学员，学员成功报名的一切新老学员。学员报名时招生员要在现场指导并在报名登记表“经办人签名”栏签名；签名要在当天完成，过后补签无效。2、报套餐的学员以套餐收费标准进行核对梯度提成中的学费；半年内同时报两个及以上专业的可同时提成。3、招生员要按信息跟进记录表要求，每天登记好生源信息，每月至少要跟踪2次，每月跟踪联系不到2次，则该生源信息充到公共信息，任何人都可以跟踪联系。提成的学员必须在信息跟进记录表中有按时间顺序记录。4、信息跟进记录表与现场指导撞单时，以现场指导优先，如有重大争议，双方协商解决，建议平均分配。5、招生员之间所招的个别学员与招生平台反馈的信息撞单，以时间先为准，难以区分时，优先划分到平台方。6、为了激励会员的积极性，招生员的生源与会员介绍过来的如有重复，双方均可提成。7、咨询组要如实记录通过前台电话咨询的学员信息，此信息属公共信息，招生员可在旁边签名后获取，经跟踪报名成功归招生员业绩。8、招生员通过招生宣传推广而获得学员信息，可移交到承包专业教师，经双方指导学员报名成功，业绩归招生员。9、招生员要及时了解学员到校面谈的时间并现场接待指引学员填写学员登记表，如未能现场接待可委托另一招生员或电话告之前台让学员填写本人提前写好的学员登记表，登记表要注明有效时间，教师为7天，其它人员为3天。老师上课期间（以课程表为准），其它招生员招待到教师联系到的学员，提成归教师所有。10、招生员要积极通过各种方式与学员沟通并获取学员信息，如学员到校声明找某人，接待人员要主动引导学员找到当事人，如当时人短时间内找不到，学员未提出一定要等到当事人时，则接待人要对学员进行指导报名，提成由两人协商或平分。三、学员信息的统计1、每周日的上午招生员要自行总结本人本周已报名人数，填写招生业绩周报表，附上信息跟进记录表经咨询组、教务主任、校长签名