门店销售工作总结　.doc

门店销售工作总结 门店销售工作总结篇一实习店长工作总结自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正一观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。 我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很绞多观念。 二做好自己的尉本质工作一个人要做神好自己的本质工作，就必愿须全面的认识自己，了解锁自己的职责是什么。 我对孰自己的工作职责作了几方嵌面的认识。 1了解工作流引程初次面对这项工作咋，感觉非常复杂，我认为择学习任何一样东西都好像罩在阅读一篇文章一样，先提要了解其大概，然后理清景其层次，再是深入到字词沛句的研究。 因此，我对我扩所做的这项具体工作作了执一个简单的概括，我所面牺对的客体是什么，和谁有勾工作上的联系，联系的内猩容是什么，面对这一连串众的疑问，我就把自己的工处作流程用列表的方式把它惧罗列出来。 2注重细节猫经过一段时间的工作后赶，基本流程已经熟悉，但傻是随之而来的小问题也就傀多了，比如说在核对订单谚时，有的经销商不传汇款幼底单，即使有的传了也不颁写明公司名称，因为其中透有很多汇款金额和订单不叉一致，很难辨别出是谁家咬公司的款，遇到问题就要陨学会用自己的思维去解决月问题，对此，我首先想到秒的是把此类问题出现的情裤况了解清楚，再是根据问啪题去找一个好的解决方法逮。 于是，我就在qq群里睬连续发了几天的通知.(活连续几天发的原因是考虑挟到不是每个经销商都天天仰上网).通知的内容是根绎据数学选择题的格式来书矾写的,我认为这能有利于义经销商更能清楚,明了,稻简单,易懂的看清楚我所娇要达到的目的.后来又考筹虑到不是所有的经销商都舞上网,于是在出现同类问账题时我都要特别的提醒他涨们要注意哪些问题.沉任何东西的改进都是在原迂有基础上进行的,在开始蛀的时候,我按照她们的记王录方式来进行记录每天的妄定单情况,可后来发现有窑很多不便之处,我根据自蚀己对工作的了解,做了一刺些改变,这样就减轻自己揭在工作中不必要的麻烦.缚每当订单太多时,我哗必须要保持清醒的头脑,烟因为之前有由于订单太多车而出现过一次当天没有及疟时签单的情况,这应该要钙引起我的注意,就是要注辑重细节,找出原因,进行符改正.在这项工作中城,有很多东西需要自己去杖发现,去不断的发现与改栓变.三:沟通技巧沟院通是一门技巧,善于沟通菠是一门艺术,从心理学的馒角度来讲,站在对方的角墒度去思考问题,可能会收牙到意想不到的效果,但在弗与客户沟通时,我忽视了觅自己的出发点,没有注意烘到张弛有度,还有在开始海时我没有注意到说话时内寺容上要讲求言简意赅.经后过一段时间我发现了自己尾这方面的不足,既然发现延了自己不足,就要找到方院法进行纠正.语气,悦在沟通时是一个很重要的琉环节.面带着微笑去和别跃人沟通,别人也会感受到韶你的微笑与阳光.四:善鸯于倾听学会倾听是一挨个人所必须具备的素质,播在生活工作中,我们往往胸忽视了这个环节.但后来辈经过提醒与反思,我注意胚到了这些方面的不足.在淤魅族工作的这段时间,我肢学到了很多的东西,可以婆说在思想观念上也有一个窘小小的改变篇二超市采云购部工作总结 一、xx年芯年度营运绩效分析轿xx年度是公司比较关键肄的一年，由于我们前期对阔大学城的销售分析估计不充足，到xx年8月份为止擦，短短半年多时间，我们扩的亏损额就接近200万蝴元。 但是，在门店员工的丝共同努力下，从xx年下堡半年开始，大学城开始扭樟亏为盈。 在这一过程中，掘我们走得十分艰辛，但门肄店员工并没有因此而放弃邪努力，最终，公司仍实现映净利润xxx万元。 通过际对xx年度的销售指标分胸析在公司三个门店的管理乙过程中，蟠凤店的成本控豆制和指标完成方面是做的滁比较好的，蟠凤店在这一哀块值得奖励；大学城的物浙料费的控制不是很到位，溢需要改善，但总体管理方轧面，尤其是在经过调整后厘，自xx年9月份开始，皂得到明显改善；梧慈店在枫指标完成及成本控制方面受是做得比较差的，但目前瞎梧慈店已经关店，这里不墩作过多分析。 二、企业发玄展方面xx年年度原肋计划开发便利店10家，祷标超23家。 在便枣利店开发过程中，在经过拣桐社店的操作过程中，发汉现公司还不具备多渠道扩翅张的能力。 所以最终我们职选择了加大力量经营标超浇这一块，暂时退出便利店年的扩张计划。 在xx件年年，我们开发了德政店龋和三溪店两家标超。 德政菠店已于xx年年年底开业锯，从目前的经营情况来看千，会略有赢利，但对公司甲的影响力还是有一定的效皆果的。 三溪店预计会在X涛X年3月或者4月开业。 杆虽然xx年年度我们屉成功拿下两家标超，但相党对于梧慈店的规模来看，枪显然两家的标超目前的（毙）规模，还只能达到梧慈取店的规模，所以就目前企痒业扩张方面来看，我们还膊要加大力度，从各个方面荡，进一步加速企业的发展灿。 在这一过程中，我压们也认识到根据实力，务滚实地发展的重要性，对选赂址及开发方面进行了慎重脾的考虑，将稳健、务实、斩创新、开拓作为公司未来笋发展的方针，将郊区、开修发区的标超或大超纳入公合司重点发展的规划，因为绿实践证明，在温州标超这徐一块，还是有巨大的潜力锗可以挖掘的。 所以我们的噶目标很明确，极力发展标裁超，包括吞并或与人合作谰经营一些地址较好但对方手经营不善的超市，方法有收多种，相信XX年在企业局开发方面，会得到一个很瘪好的发展。 三、加强了对逐营运企划的管理xx爬年度，在公司各层管理人荆员群策群力的努力下，我濒们对门店的形象、营运流碌程以及动线设计进行了重混新的规范，并加强了门店袭店长的责任管理范畴，加瘸强了门巡制度的落实。 跋xx年度对会员管理这痈一块进行了有效推广，并父对公司的营运方针进行了裔重新定位，将低价、实惠填的概念宣导给我们的顾客啮，在这个过程中，除中百铡公司的产品，我们没有办迄法做好价格形象之外，其待它商品均已根据市场进行窑了相应的调整，目前公司浑的价格形象有所好转，然务后结合门店氛围的布置，卑使公司的销售较去年有了碳极大的提升（xx年销售陶xxxx万，较xx年x险xxx万的销售提升了4夫2%）。 在促销费用汁有了一定的提高的情况下饱，加强了对门店成本的控也制，各项成本支出较xx济年有了明显的改善，无论牟是蟠凤店还是大学城店，触这也是相同门店经营净绩笛效较以往有了较大提升的溺原因之一。 xx年营浚运企划方面明显不足的地篙方也很多，将在XX年的笑工作计划中，提出改善意杰见。 五、采购部采购秒部在营业外收入方面和毛涟利率控制方面基本达到公陆司要求XX年采购庸毛利率能够提高同时还能股保持一定的价格形象，是疑因为有部分高毛利商品通嫁过与厂家（如塑料制品、衍日化用品）直接采购，毛佯利率提高了一到二倍以上畏。 但是采购部在商品结构膏上仍不是很理想，所以采篇购部一定要改变思维，主盔动寻找并优化商品结构，厅要把采购的力度进一步推限进。 篇三超市工作人员晋工作总结也许超市工缨作对大家来说，都觉得是谈一件很简单的事情。 收银流员只负责收银，其他员工在各司其职，不会有什么难承的。 我以前也是这么认为浆的，可是现在看来，等我持自己成为一名超市员工的钞时候，我才感觉到其中很莹多的困难，并不是想象中勃那么简单，我想说，其实袖做什么工作都会遇到困难艰，没有一项工作是简单易满做的，只有努力才能够做徒好！时光飞逝，我已钦经来到超市这个大家庭两覆个多月了。 这两个月里，杂我有过欢喜，也有过失落身。 我不知道专业知识学会持了多少，但在与人的交往腐上我确实有了不少的进步哭。 卖场的工作我也可以应煽付自如了，或许这话有些呈自满，但当有状况发生时顾，组里的人总是向我询问卿，这使我心中不禁万分感棉动。 这两个月中我依然保廊持着刚上班时的激情，心少态上也是平和为主。 锄我的组长一旦有了烦心的皂事打不起精神时，她总会毛向我倾诉一下，而后问一柱句“丁丁同志，你的热也情什么时候才能减少一些侄？”这时我总以“我的激裔情不灭！”来回答她。 组侍里人说看着我好像没有什涅么烦心的事，整天笑呵呵沤的。 但我深深地知道，作氧为一名卖场工作人员，坚苟决不可以把个人情感带到毅工作中来。 顾客永远是对校的，这是我工作以来一直跟信奉的，所以我总会以会锄心的微笑面对顾客，纵然续顾客有时候无理取闹。 比鞭如说，有一次，一位女顾倚客对我说“哎，那服务绎员你给我套一把这睡衣。 寻”我说“对不起，您可甭以自己套一下。 您套没关同系，但我们作为员工是不绘能试卖场的衣服的。 结椭果那位女顾客却说:“真俞有意思，这东西也没有洗摸过，我不爱往身上套，我安嫌脏。 待那位女顾客离绒开，同事过来说“有病阳吧，这人，她不爱套，她孕是人！”我说“算了，普顾客永远是对的，咱们是饼服务行业。 有的时拟候很忙，我从上班一直到剐下班一直在库房里货在物，以至于到下班时一见痕卖场的灯光眼睛就受不了衅，但我总是信奉“多劳多铭得”“吃亏是福”的信条览。 同事对我说“别弄了，黎等一下别人就弄了！”或狗者“你现在弄它干啥啊。 揽一会顾客一翻就乱了！”况但我认为既然顾客一翻就乱乱了，我们为什么不可以启在顾客翻乱之后就马上整菲理让它恢复整齐的面貌呢似？想起妈妈常说的一句话庶“今日事今日毕”，我喜匣欢现在事现在毕。 我其实焊很糊涂，经常犯错，丢三技落四，所以我在卖场会手窗上不离一块小纸壳，上面蓬按顺序记下了我当日要做啪的工作，做完一项，划掉哟一项，这样会使我的整个终工作井然有序。 我的组长宇说话很艺术，每当我犯了糟什么错时，她总会安慰我唁说“你做的事情太多了剔，所以会落下一两样。 自巡从你来，我们大家的工作剃都变得很轻松。 我感谢率我的组长，我为我一踏入是社会就遇到她这样优秀的釉人感到非常的幸运。 其实真，我的工作不是一直都开嗽心，也不是没有烦恼。 大屡概半个月前，我的思想状迹态进入了低谷期，觉得前崩途渺茫，每天在卖场永远频重复这些琐碎的工作，想非想未来，突然觉得病木无简春。 “屋漏偏逢连夜瑰雨”，一天下午，我刚收就了一个供货商四百多件衣胺服，在收获部时我还记得羞哪包是几元的，但是当货西拉到了三楼要贴码时，我眨却忘记了哪个是哪个了！赠我急了一头汗，同事安慰选我说“别着急，他家不苟上促销员谁都分不清。 再中说卖场还有些货呢，明天曾让厂家自己来分吧！”可赃是我自己知道，纵然卖场粮还有货，可是如若把新货千也上台面，一定会增加销伊售的机会。 而且我这是延鹰误工作，如果明天厂家有隅时间还算好，一旦厂家没窄有时间怎么办？这种损失硒无人承担。 opport碌unityknocks憎ateverydoor歹,makesurewh躲enitknocksa忆tyours,youa沥reready.这件事匈情使我成了没有准备的人乙，所以销售的机会悄悄地岁离开了。 我在库房里思考棠了很久，觉得自己是不是汉不适合这份工作，我是否鸳太糊涂了？我依然打起精宣神，给厂家打电话，幸运令的是，厂家的人马上就来脱了。 晚上睡觉梦了一宿的厄区分童装，还梦到厂家的境人狠狠的埋怨我。 我安的压力变得很大。 这种心怕里状态持续了两天，感谢斋我的同事和师傅，在我情貌感最低潮的时候，开导我傍、支持我、鼓励我，给我油以继续前行的信心和勇气噶。 就在那个夜晚，我突然栈想开了，这又何必呢？虽两然犯了错误，但还不至于兄否定自己，甚至觉得自己乱不适合这份工作吧！如果刮不适合这份工作，扪心自藻问，适合什么工作？连这渠些基础的工作都做不好，满还有什么资格去嫌弃它。 侨秋衣进行反季销售，顾客朝将秋衣从上翻到下，以至兴于最后秋衣盒、秋衣袋乱东七八糟。 我是急性子，做仰不了细致活。 我从秋衣筐醇走过了两次，看了一下表屎，635，心想太好了迂，下班了，让别人去臭它吧。 当我要下班的时候珊，再一次走过秋衣筐的时锗候，我发现堆筐下面也是搓乱七八糟，垃圾很多，于肄是我径直走向库房，拿出这了扫帚，告诫自