房地产交易所岗位责任量化制度.doc

房地产交易所岗位责任量化制度一、执行指示：量化内容扣分标准及处罚措施1、听从领导指挥，服从工作安排。违反者每发现一次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；二次给以待岗。2按时参加集体活动和会议。违反者每发现一次扣5分，扣一月奖金。3按时参加单位组织的防汛、节假日安全值班等任务，通讯工具保持24小时畅通；特殊情况时无论是否本人当班，必须随叫随到，不得无故缺岗。违反者每发现一次扣5分，扣发一月奖金。造成后果的一次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；后果严重的，给以待岗或下岗。4其他违反执行指示的行为。按照有关规定严厉处罚。有关规定内容未涉及的，经所长办公会研究后，依据不同情况分别给以处理。二、廉政建设：量化内容扣分标准及处罚措施1不准借工作之机收受群众礼品和钱物。每发现一次扣10分和全年奖金。1、扣当事人一月工资；2不准接受当事人宴请。每发现一次扣5分和一月奖金。2、停职检查按党纪、政纪规定接受纪律处分；3、构成犯罪的移交司法机关依法处理；4、钱物及时上交。3不准乱收费乱罚款。每发现一次扣10分和全年奖金。4重大事项经领导集体审批，不得自行其是。每发现一次扣10分和全年奖金。5遵守财务会签制度。每违反一次扣5分和一月奖金6收缴费用当日交于财务科，个人不得存留。每违反一次扣5分和一月奖金。 7其他违反廉政建设的行为。按照有关规定严厉处罚。有关规定内容未涉及的，经所长办公会研究后，依据不同情况分别给以处理。 三、服务质量：量化内容扣分标准及处罚措施1严格遵守社会服务承诺制度、一次性告知制、首问负责制、缺件告知书制、延时服务制等制度。每违反一次扣5分，扣一月奖金；造成严重后果的扣10分，扣一月工资和全年奖金。2接待群众，文明礼貌，热情大方，态度和气，态度不得冷漠、生硬。1态度生硬的每次扣5分，扣一月奖金；2发生争吵的每次扣10分，扣一月工资和全年奖金； 3其他违反服务质量的行为。3情节恶劣的，并给予停岗处分。按照有关规定进行处罚。有关规定内容未涉及的，经所长办公会研究后，依据不同情况分别给以处理。 四、办公用品管理量化内容扣分标准及处罚措施1保持公共财物完好，无损坏；设备设施不得自行拆装。违反规定一次扣5分，扣发一月奖金，并自费修复完好。2不得因个人原因被盗丢失。丢失每次扣10分，扣一月工资和全年奖金，并照价赔偿。3不得据为己有。每次扣10分，原物退回，并扣发一月工资和全年奖金。4未经领导批准不得出借。每次扣5分，原物退回，并扣一月奖金。5微机使用遵守操作规程。严禁未经领导同意利用单位微机播放各种光盘，及用磁盘、U盘，移动硬盘、光盘拷贝、复制安装与工作无关的文件。每次扣5分，白费修复，并扣一月奖金。情节严重的每次扣10分，扣一月工资和全年奖金。6部分不属于消耗类的办不能以旧换新的，自费购买。公用品以旧换新(如尺子、钢笔、签字笔、计算器等)。不能以旧换新的，自费购买。7不得浪费办公用品。浪费费用的由个人承担。每次扣5分，并扣一月奖金。情节严重的每次扣10分，扣一月工资和全年奖金。8其他违反办公用品制度的行为。按照有关规定进行处罚。有关规定内容未涉及的，经所长办公会研究后，依据不同情况分别给以处理。五、工作质量：科室名称量化内容扣分标准及处罚措施业务受理科1依法按规定进行业务受理，把好受理和初审关。不按规定受理或初审不严造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗。工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。2保管好资料，不得丢失。达不到要求每起扣5分，扣一月奖金。3不得擅自增加或减少必收证件，不得要求顾客开具不同部门同一内容的证明。达不到要求每起扣5分，扣一月奖金；4对调取的商品房备案信息未经批准不得修改。达不到要求每起扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗处分。5依法做好备案和楼盘表，不得出现错误。违反规定或工作疏忽造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗。工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。6不得擅自修改备案信息。达不到要求每起扣5分，扣一月奖金；情节严重的每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金。业务审核科1依法进行审核。不按规定审核不严造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗。工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发和一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。2认真打印房产证书，保证正确。对纸张、碳粉不得浪费。错证每件扣5分，扣一天工资和一月奖金；浪费及损失由责任人自费承担。档案室1按照规范要求对档案资料进行认真、细致、规范管理，保证档案管理水平不断提高。未按规定要求管理造成错卷的或档案丢失的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗处分。工作疏忽不认真等原因造成错卷情况的，每起扣5分，扣发一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。2严格按照挡案保管规定要求，确保档案安全。达不到要求的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗处分。3严格按照档案查询要求及借阅规定进行档案查询借阅，严禁不经授权查看、打印、复制等其他方式的泄密行为。达不到要求每起扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗。4档案接收后于3日内及时进行归档，不得积压。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金。5做好档案的扫描工作，确保扫描质量，严防漏扫、不清晰等影响质量的行为。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金。6电子地图(居民分户图)及时修改完善，做到与权属同步。达不到要求每次扣5分，扣一天工资和一月奖金。7房屋数据统计应及时完成达不到要求每次扣5分，扣一天工资和一月奖金。办公室1定期保养各科室电子设备和查杀病毒，保障网络顺畅运转。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。2定期检查删除各科室微机上设置的游戏等。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金。3每15天做好数据的备份存盘，及时移交档案室归档。4积极做好办公设备、耗材的购前询价，报批工作。5做好印鉴的保管和使用工作。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金；造成后果的扣10分，扣发一月工资和全年奖金。6按规定用车。按“车辆管理制度”规定的内容执行。7做好上传下达和其他日常工作。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金。产权科1做好受理业务的产权调查和核实工作，调查处理房产纠纷、行政诉讼等业务，确保产权信息真实准确。违反规定造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗。工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发一天工资和一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。2对全市房屋信息资料进行收集整理，及时对灭失等存在问题的房屋产权加以灭籍、限制。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金；造成后果的扣10分，扣发一月工资和全年奖金。财务科1严格执行财务制度、会计制度等规定，做到账目清楚、收支明细；加强资金管理，合理控制使用，按规定进行现金和支票管理。1违反规定造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗；构成犯罪的移交司法机关依法处理。2积极做好各项税费的收取、上缴工作。2工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发一天工资和一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。3票款不一致的，分别按前项处理外，并由责任人个人自费将款项补充一致。3不准借工作之便公款私存或挪用公款。4妥善保管各类财务资料，确保不丢不坏。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金；造成后果的扣8分，扣半月工资和一月奖金。5遵守财务保密制度。达不到要求每起扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗处分。6严格依照规定收取税费；准确出具票据。违反规定收费造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗。工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发一天工资和一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。登记簿管理科1严格按照国家有关法律法规，做好房屋登记簿记载和管理。不按规定造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗。2、按照房屋基本单位建立房屋登记簿，并确保房屋基本单元的房屋编号唯一性，便于全国登记簿基本信息共享和异地查询。工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发一天工资和一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。3、遵守单位保密制度，不泄露登记簿记载的相关信息。达不到要求每起扣10分，扣发一月工资和全年奖金。档案查询科1申请人和本单位工作人员查询房产档案，必须严格按照国家法律法规规定，填写房屋登记信息查询申请表，提供查询。达不到要求每起扣10分，扣发一月工资和全年奖金。造成严重后果的给予待岗或下岗。2未经领导批准，不得对查询的房产档案进行拍照、摘录、打印等。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金。综合协税科1依照国家法律法规，协助税务机关做好税收征管工作。不得出现协助纳税人“偷、逃、骗、抗”税行为。达不到要求每起扣10分，扣发一月工资和全年奖金。造成严重后果的给予待岗或下岗。2定期编制各类统计报表，并于月底前上报所领导。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金。天衡测绘中心1严格按照国家有关 法律、法规和国家房产测量规范、技术标准、规定进行测量。不按规定造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重 后果的给予待岗或下岗。工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发一天工资和一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。2基础测绘要及时修 测、补测。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金。安居中介中心1严格按照规定审查贷款担保资料，不得弄虚作假，授意客户提供虚假证明材料。1违反规定造成错案的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗；构成犯罪的移交司法机关依法处理。2依法按规定进行业务受理，严格把好业务受理关。2工作疏忽不认真等原因造成错件的，每次扣5分，扣发一天工资和一月奖金；造成严重后果的扣8分，扣发半月工资和一月奖金。3严格审查贷款担保手续，认真做好风险调查分析，协助合作机构做好贷前审查、贷中管理及货后催收工作。审查不严出现不良贷款的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗。4依法开展中介业务，不得有欺骗客户、虚报成交价格或从中赚取差价等损害单位形象和利益的行为。1违反规定的，每次扣8分，扣发半月工资及一月奖金；造成严重后果的扣10分，扣一月工资及全年奖金。2赚取差价的按前项分别处理外，并由责任人将差价退回。5不得擅自增加或减少必收证件，不得要求顾客开具不同部门同二内容的证明。达不到要求每起扣5分，扣一天工资和一月奖金；6担保档案及时整理移交，不得丢失。违反规定每起扣当事人5分，扣一天工资和一月奖金。各个科室通用内容1不得或尽量减少因个人工作马虎出现的业务回退现象。1出现一次的扣1分；2当月累计两次或以上的，按每次扣2分并扣发一天工资；3造成损失的，每次扣58分，扣三天一半月工资和一月奖金。2办理业务按规定时限(包括受理时限、发证时限等)。由个人原因延误规定时限的，每次扣5分，扣发一天工资和一月奖金。3工作中遇见特殊情况要及时请示负责人，不得擅自作主。出现错案的，每次扣10分，扣一月工资和全年奖金；情节恶劣的给以待岗或下岗处分。4及时清理未完成的手续及滞留的证件，每月书面上报分管负责人。达不到要求每起扣科室负责人5分，扣一天工资和一月奖金。5按时(每月25日前)做好统计报表、调研报告的上报工作。达不到要求每起扣当事人5分，扣一天工资和一月奖金。6做好本岗位各类文件、数据、成果等的安全和保密工作。达不到要求每起扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗处分；构成犯罪的移交司法机关依法处理。7按时做好各个岗位、各类业务的整理归档工作，并及时移交档案室。达不到要求每起扣当事人5分，扣一天工资和一月奖金。8严格按设置工作流程办理业务手续。不按流程办理的，每次扣10分，扣发一月工资和全年奖金；造成严重后果的给予待岗或下岗；构成犯罪的移交司法机关依法处理。9工作中出现的待处理问题(事件)要及时反映或反馈，不得互相推托责任。每发现一次扣5分，扣一天工资和一月奖金。造成后果的，一次扣6分，扣三天工资和一月奖金。造成严重后果，每次扣10分，扣一月工资和全年奖金。10与其他科室互相配合协调、共同做好工作。违反规定扣科室负责人5分，扣一天工资和一月奖金。11、有工作之用，严禁不经授权查或者其他方式的泄密行为。达不到要求每起扣10分，扣发一月工资和全年奖金。造成严重后果的给予待岗或下岗处分；构成犯罪的移交司法机关依法处理。12其他违反工作质量的行为。按照有关规定进行处罚。有关规定内容未涉及的，经所长办公会研究后，依据不同情况分别给以处理。备注：以上违反工作质量的行为除对当事人按规定进行处罚外，1错案(错件)和科室其他成员、分管科长和分管副所长无直接责任联系的，对科室其他成员免除连带责任；对分管科长在当事人扣分的基础上05倍量化扣分，扣除一个月奖金；对科室在当事人扣分基础上0.5倍扣分(科长连带扣分的不再计入科室扣分)。2、业务工作中出现的错案(错件)和本科科长(分管负责人)有直接责任联系的，在当事人量化处理的基础上2倍对科长(分管负责人)扣分和罚款。六、工作纪律：量化内容扣分标准及处罚措施1按时上下班，不得迟到早退和无故旷工。迟到早退10分钟以内每次扣10元(扣量化分1分)、30分钟以内每次扣20元(扣量化分2分)、30分钟以上不超过1小时的，每次扣30元(扣量化分5分)、超过1小时按旷工一次处理。每次无考勤记录视为无故旷工，每次扣50元(扣量化分5分)。无正当理由连续旷工时间超过十五天，或一年内累计旷工时间超过三十天的，经教育无效的，给予辞退。2职工因公事外出，提前由科长写明人员名单、时间，公务内容与外出经分管负责人签字后报办公室备查。未按规定请假、未提前报办公室及请假未获批准擅自离岗的，一律视为无故旷工。3职工因私事外出或请病假，一天以内的由科长签字、一天以上分管负责人签字后，报办公室备查。病假的上班后持本人病历到办公室签字销假。(其他级别人员以此类推)未按规定请假或未提前报办公室的一律视为无故旷工。4非工作原因不得串岗或擅自离岗。处罚标准同无故旷工。5上班时不得做上网聊天、炒股、玩电脑游戏、打乒乓球等其他与工作无关的事情。违反规定每次扣本人10分，扣一月工资和全年奖金。6不得在办公微机上设置游戏、各种图片、照片等。处罚标准同无故旷工。7严格遵守工作人员行为规范的要求，按规定着装、挂牌上岗，并保持仪容整洁，不得有穿拖鞋或其他衣冠不整等现象。违反规定的，一次扣5分，勒令其回家换装，并扣发一天工资和一月奖金。8各科室因工作需要，在休息日