合肥：组织管理与企业文化(教材) PPT课件

香港国际管理培训学院郑健教授 2010 11 28合肥 高级工商管理硕士 EMBA 总裁课程研修班 组织管理与企业文化建设 目录 一 组织理论与组织行为二 组织设计与组织管理三 文化管理是时代发展的必然四 企业识别系统的建立五 企业文化的要素和特征六 人性化管理与企业精神文化 1 组织的产生 道法自然 个体 群体 整个组织 一 组织理论与组织行为 群体 个体 组织 理论来自于实践 组织外部环境 2 组织概念与管理者职能 组织 organization 概念 组织是人们有目的地组合起来的社会单元 由两个或多个个体组成 在一个相对连续的基础上运作 以实现一个或一系列共同的目标 管理者 managers 的职能 享利 法约尔提出管理者的五种职能是计划 组织 指挥 协调 控制 我们简化为 计划 组织 领导 控制 一 组织理论与组织行为 3 组织理论与组织发展 组织的成长与发展理论 组织的动机 组织的发展阶段 组织衰退与对策 自我实现 保住优秀人才 追求经济效益 创业阶段 聚合阶段 规范化阶段 成熟阶段 衰退原因 萎缩组织脆弱性资源不足 对策 重新集权重新分配 一 组织理论与组织行为 4 组织理论与组织行为 组织行为是指一定组织中人的心理和行为 组织理论是用系统研究代替直觉 心理 人 行为 规律性 一 组织理论与组织行为 5 新时期组织面对的挑战与机遇 回应全球化 美孚75 的营业收入来自国外 管理劳动力多元化 美国女性员工高达47 少数种族和移民占23 改善质量和生产率 全面质量管理 totalqualitymanagement 回应劳动力短缺改善顾客服务 一 组织理论与组织行为 5 新时期组织面对的挑战与机遇 改善人际技能 授权 重塑管理者与被管理者的关系 应对永久的 临时性 从长期的稳定到永久的 临时性 激发革新和变革 是变革的推动者还是拌脚石 帮助员工平衡工作与生活的冲突 改善道德行为 一 组织理论与组织行为 1 企业要素的七个变量 组织设计 组织STRUCTURE 共同的价值观SHAREDVALUES 战略STRATEGY 人员STAFF 体制SYSTEMS 作风STYLE 技能SKILLS 二 组织设计与组织管理 2 组织设计中的跨度与宽度 管理跨度 监督管理者A 员工 窄跨度 监督管理者B 员工 宽跨度 监督管理者C 员工 极宽跨度 二 组织设计与组织管理 2 组织设计中的跨度与宽度 管理幅度 二 组织设计与组织管理 3 组织设计的类型与发展 组织设计的类型 直线制 职能制 直线职能制组织形式 矩阵式组织结构 事业部制 扁平化 立体的多维组织 二 组织设计与组织管理 3 组织设计的类型与发展 组织设计体现的关系 机构图反映出纵向的报告关系和横向的职能责任 纵向关系体现 一是体现为上下的层级关系 横向关系体现 管理宽度与部门设计 三是体现为下对上的报告链 二是体现为上对下的指挥链 二 组织设计与组织管理 3 组织设计的类型与发展 组织系统的分层 指挥链 报告链 二 组织设计与组织管理 4 创建高效运营的组织结构 组织结构的发展 允许多种组织结构并存 虚拟组织的优势 基于网络的组织 冲破结构性障碍 创造无边界灵活的学习型组织 公司总部功能的转变 二 组织设计与组织管理 5 管理者与组织管理 两个概念 管理者 managers 是负责运营组织的人 组织 organization 是管理者工作的地方 管理者做什么 管理者在组织中通过别人来完成工作 他们做出决策 分配资源 指导别人的活动从而实现工作目标 二 组织设计与组织管理 5 管理者与组织管理 管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能 有效的管理活动与成功的管理活动 管理者从事的四项活动A 传统的管理 决策 计划 控制B 沟通与交流 交换日常信息并处理书面材料C 人力资源管理 激励 处分 冲突管理 人员安置 培训D 社交网络 社会化活动及与外部的相互交往 二 组织设计与组织管理 1 企业文化的涵义和内容 企业文化的涵义 西方学者的观点 企业文化就是在一个组织里形成某种文化观念和历史传统 共同的价值准则 道德规范和生活信念 将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下 汇集到一个共同的方向 三 文化管理是时代发展的必然 1 企业文化的涵义和内容 企业文化的涵义 我们对企业文化涵义的理解 A 企业文化是一种以人为中心的管理理论B 企业文化强调了管理中的软要素C 企业文化的核心要素是共同的价值观D 企业是一个由文化决定的文化组织 三 文化管理是时代发展的必然 1 企业文化的涵义和内容 企业文化的内容 显性内容和隐性内容 三 文化管理是时代发展的必然 2 企业文化的功能和影响 对企业持续发展的影响 企业文化是发展战略的必然要求 企业发展的内在驱动力 是人才 管理和创新的催化剂 影响企业的长期经营业绩 决定企业兴衰的关键因素 在知识经济时代的创新意义 三 文化管理是时代发展的必然 2 企业文化的功能和影响 文化与精神的凝聚力 企业靠什么凝聚员工 物质力量的价值 纪律的约束力 感情的纽带与桥梁作用 精神的激励价值 灵魂深处的震撼与深层价值观的认同 三 文化管理是时代发展的必然 3 企业价值观的导航作用 两链 与 五流 企业文化价值链 人力资源价值链 信息流 商品流 资金流 两链 五流 决策流 行为流 三 文化管理是时代发展的必然 附 两链的内在关系 4 文化管理是时代发展的必然 企业文化是成功的新 金科玉律 案例 二战后的日本奇迹 数字背后的思考 大和民族的学习力 日本令山姆大叔震惊 硬件中的软件 日美公司对比与 软S 三 文化管理是时代发展的必然 1 企业形象识别系统 CIS构成要素 CIS CorporateldentitySystem 四 企业识别系统的建立 2 理念识别 MI 企业理念是灵魂 内容 价值观念 精神境界 理想追求 特征 无形形象 统摄一切 四 企业识别系统的建立 2 理念识别 MI MI的功能与作用 企业理念的导向功能 企业理念的激励功能 企业理念的凝聚功能 企业理念的辐射功能 企业理念的稳定功能 四 企业识别系统的建立 2 理念识别 MI 企业理念设计的基本原则 企业经营方针的制定A 突出行业特点B 强化公众期待C 力求简洁明快D 障显社会价值 四 企业识别系统的建立 3 行为识别 BI 动态识别形式 规范一切活动 企业理念的具体化和系统化 管理五项职能 计划 组织 HRM 领导 控制 学习型组织 四 企业识别系统的建立 3 行为识别 BI BI的特点 动态性与复杂性 学习型组织的建立 企业教育化经营与员工学习化生存 行为规范的CI手册 内部宣传媒体的作用 外部广告 公共事务活动 四 企业识别系统的建立 4 视觉识别 VI 静态识别符号系统 CIS中物化信息传达与表征系统 四 企业识别系统的建立 4 视觉识别 VI VI设计的一般原则 有效传达MI的原则 强化视觉冲击原则 强调人性化原则 简洁明快原则 民族性原则 遵纪守法原则 四 企业识别系统的建立 4 视觉识别 VI 企业标志的类型 图案型标志 文字型标志 复合型标志 标志设计的四个原则 富有个性 简洁明快 寓意典型 优美精致 标志设计的方法 四 企业识别系统的建立 1 西方理论的管理软要素 麦肯锡 7S 中的软要素 五 企业文化的要素和特征 2 以人为本的本质特征 文化管理的内在作用机理及特征 文化管理具有客观的影响力 文化管理能激发内在驱动力 文化管理能激发自我约束力 文化管理的影响具有持久性 文化管理具有很强的激励作用 以人为本的特定内涵与时代意义 五 企业文化的要素和特征 2 以人为本的本质特征 以人为本的特定内涵与时代意义 文化管理是对人的一种尊重 激励和发展 五 企业文化的要素和特征 3 重视软要素的重要特点 强调非理论性因素 科学管理 文化管理 两个维度 理性 非理性 五 企业文化的要素和特征 3 重视软要素的重要特点 文化管理的判别标准 是否有以人为中心的管理思想 是否培育企业的共同价值观 企业制度与群体价值观是否一致 是否实行了 育才型 领导 是否将软硬管理结合起来 专家指出 文化就是力量 文化管理是企业生生不息的永恒动力 是企业管理发展的大趋势 五 企业文化的要素和特征 1 人性假设与人的本质 我国先哲们对人性的认识 四种精典的观点 六 人性化管理与企业文化 认识人性 性善论 性纯论 性恶论 性混论 1 人性假设与人的本质 西方人性假设 四种典型的人性假设理论 人性假设 经济人假设 复杂人假设 社会人假设 自我实现人假设 六 人性化管理与企业文化 1 人性假设与人的本质 马克思主义的人性观 人性是人的自然属性和社会属性的统一 人性是一切社会关系的总和2 人性管理及其价值意蕴 人性管理及其特点 人性管理的着眼点是人 确定了人在管理过程中的主导地位 体现了员工是企业管理主客体的统一 六 人性化管理与企业文化 2 人性管理及其价值意蕴 人性管理的价值意蕴 扬弃以人为手段的传统管理理论 确立以人为中心的合理定位A 尊重人性 讲究企业良心B 员工第一 善待员工C 以人为本 注重行为落实 指明以人为目的的管理哲学境界 六 人性化管理与企业文化 3 文化管理的实践核心 建立人性化的管理理念 创造适应人性的工作氛围 培养满足人性的发展土壤