礼仪简述.doc

礼仪概述一、 教育教学目标教学目的：理解 礼仪和职业礼仪的基本理念；了解礼仪的特征和原则； 了解职业礼仪的内涵及适用场合 ；通过了解中外礼仪的现状认识学习礼仪的重要性（一） 能力目标 能结合实际生活归纳礼仪的内涵，总结礼仪在生活中的作用 能搜集整理到关于中外礼仪的思想言论与典故 树立合作意识，自觉将所学知识与个人就业，社会生活相联系，构建和谐的人际关系 注重细节，养成习惯，加深做有道德的公民和高素质的实用性人才理念观，从而真正践行（二）知识目标 了解礼仪的含义、特征和作用 理解礼仪的内涵 掌握礼仪的原则，学习礼仪，运用礼仪注重的基本理念 了解中外礼仪的现状二、 学法引导讲授法、案例分析法、总结、归纳、讨论法、观察分析法三、 重点、难点讲解1重点使学生了解学习礼仪常识，及其重要性2难点领悟运用礼仪的作用以及认识礼仪的涵义四、 课时安排：4学时五、 具体教学过程：（一） 导入（3分钟）礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。 礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。 礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。 仪：是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。 “十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。 礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.?或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。?它是文明道德修养程度如何的标志.其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等. 二、讲解过程 第一、二课时任务一：检查知识储备，搜集整理能力大比拼，认识礼仪的重要性（10分钟）（案例：关于中外礼仪的思想言论与典故）举例： “不学礼，无以立”孔子“程门立雪”“廉蔺交欢” 任务二：师生总结礼仪的含义（10分钟）问：中外礼仪的现状体现出礼仪的内外在含义是什么？核心是尊重知识点：礼仪的含义内在：提高个人素养外在：有效沟通，促进自己的人际交往领悟：教养体现细节，细节展示素质，细节决定成败任务三、体会礼仪的作用、功能 、交际礼仪的原则（10分钟） 大家都知道，中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪学专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础，即：礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学问都重要。美国著名的成功学家卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15%是他的专业知识，而70%则要靠人际关系和他的为人处世能力（品质和社交能力、社交技巧和原则，非庸俗关系）。 学习礼仪，简而言之，它有以下作用。（12分钟） 1、弘扬礼仪传统 中华民族，素以礼仪之邦着称于世。几千年来，创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。 仪礼、周礼、礼记合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论着。 三字经是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙教材，相传为南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书”。三字经已经被翻译成英、法、俄等多种文字在国外流传，还被联合国教科文组织选作儿童道德教育丛书。 在我国的历史上还流传着许多讲究礼仪的佳话。比如“廉蔺交欢”（讲究礼让）、“张良纳履”（尊老敬贤）、“程门立雪”（尊敬老师）、“管鲍之交”（交友之道）、“三顾茅庐”（待人以诚），这些故事脍炙人口，妇孺皆知，对今人仍有很大的教育意义。 可见，讲究礼仪，按照礼仪要求规范我们的行为，对继承我国礼仪传统，弘扬我国优良的礼 仪风范，具有着十分重要的作用。 2、提高自身修养 礼仪是一种高尚、美好的行为方式，它可以净化人的心灵，陶冶人的情操，提高人的品味，完善人的人生。一个人讲究礼仪，会使自己心胸豁达，谦虚诚恳，遵守纪律、乐于助人。在礼仪的熏陶下，人们的修养会自觉地提高，匡正缺点，成为一个道德高尚的人。 3、完善个人形象 案例：一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”由此可以看出，讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。人人都希望自己在公众面前有一个良好的形象，以受到别人的信任和尊重，使人际关系和谐、融洽。?而礼仪是塑造形象的重要手段。一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 4、增进交往、改善人际关系 亚里士多德说，一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。 不管你是什么人？你必须要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，改善你的人际关系。 5、塑造组织形象 每个组织都希望有一个良好的形象，而组织形象的塑造处处都需要礼仪。 通过组织员工的仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程表现出来，它是塑造组织形象的基础工程。任何不讲究礼仪的组织，都不可能获得良好的社会形象。 6、建设社会主义精神文明 古人说：“礼仪廉耻，国之四维”，礼仪是立国的精神要素之本。在社会主义精神文明建设中，讲究礼节礼仪，注重礼貌是最基本的要求，它对建设精神文明的大厦起着基础作用。 提倡礼仪礼节，做到文明礼貌，有利于促进社会主义精神文明建设，提高中华民族整体的文明礼貌素质，才能建成一个和谐的社会环境。 交际礼仪的原则 案例：面试迟到分析1、遵守的原则 礼仪规范是为维护社会生活保持稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们的共同利益要求。社会上的每个成员不论身份高低、职位大小、财富多少，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。如果违背了礼仪规范，会受到社会舆论的谴责，自然交际就难以成功。案例：毛主席，周总理的待人处事 分析 2、 敬人原则 孔子说：“礼者，敬人也”，敬人是礼仪的一个基本原则，礼最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养，当然，我们强调的尊重不仅仅是尊重他人，也包括自尊。案例：将相和 分析3、宽容原则 宽容就是要求人们既要严于律己，又要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，而不能求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。惟有宽容才能排除人际交往中的各种障碍。 4、适度原则 凡事过犹不及，人际交往要因人而异，要考虑时间、地点、环境等条件。如果施礼过度或不足，都是失礼的表现。比如见面时握手时间过长，或是见谁都主动伸手，不讲究主次、长幼、性别；告别时一次次地握手，或是不住地感谢，让人觉得厌烦。礼仪的施行只是内心情感的表露，只要内心情感表达出来，就完成了礼仪的使命。 案例：林肯 分析5、真诚原则 交际礼仪的运用基于对他人的态度，如果能抱着诚意与对方交往，那么你的行为自然而然地便显示出对对方的关切与爱心。惟有真诚，才能使你的行为举止自然得体，与此相反，倘若仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，弄虚作假，投机取巧，或是当面一个样，背后一个样，有求于人时一个样，被人所求时又一个样，将礼仪等同于“厚黑学”，是违背交际礼仪的基本原则的。 第三、第四课时三、重点讲解过程任务四：总结归纳礼仪的内涵（案例：与生活实际相贴近）15分钟案例：打电话谁先挂的问题分析：地位高者先挂知识点：尊重为本礼 善于表达仪案例：说普通话总结：礼仪是人际交往的艺术礼仪就在我们身边请举出实例案例：面试讲礼仪、讲普通话知识点：“礼”与“仪”的含义，礼仪的内涵归纳：礼仪是人际交往的艺术案例：电梯礼仪，索要名片的礼仪，着装原则归纳：礼仪是有效的沟通技巧案例：吃饭的讲究归纳：礼仪是约定俗成行为规范四、拓展延伸（15分钟）问：礼仪学上升到哲学的层面怎样理解请举出实例并加以讨论分析案例：管仲的思想言论“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”结论：物质文明与精神文明、经济基础与上层建筑的关系讨论：运用礼仪有那些独特心得？（10分钟）分析案例：素质问题学习礼仪作用（内强素质、外塑形象、增进交往）人际交往的问题最小化，效益最大化五总结强调学习礼仪运用礼仪需要注意三个基本理念（5分钟）1、 尊重为本2、 善于表