施工质量管理(文字讲稿).doc

施工质量管理第一部分 质量体系的建立与运行一、质量体系概述1、有关质量体系的术语（1）质量方针： 由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。（2）质量管理： 制定和实施质量方针的全部管理职能。质量管理是企业管理职能的一个方面。质量管理包括为实现质量目标而制定的战略规划、资源配备及其他与质量有关的系统的活动，如质量策划、实施和评价等。为达到规定的质量目标，应要求企业的全体职工参加有关活动，并为之承担相应的责任，但质量管理的责任应由企业的最高领导者承担。（3）质量体系： 为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。质量体系是为了达到质量目标而建立的综合体。为了履行合同和法令，或进行评价，可要求供方提供体系中要素的证明。（4）质量保证： 对某一产品或服务能满足规定的质量要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动。 为了实现有效的质量保证，通常应对那些影响设计和规范正确性的要素进行评价。此外，还应对生产、安装、检验工作进行验证和审核。为取得对方的信任，可能还需要提供证据。在企业内部，质量保证是一种管理手段；在合同环境中，质量保证还用作供方取得对方信任的手段。（5 ）质量控制 为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。其目的在于监视一个过程并排除质量环上各阶段产生问题的原因，以取得经济效益。 在质量管理工作中质量控制已有特定的含义，为避免产生混淆，当涉及一项具体的质量控制或一个更广泛的概念时要注意使用限定词，避免产生歧义。 二、建筑施工企业的质量体系施工企业从投标、签定合同、材料和设备供应、现场施工到交工验收等一系列生产经营活动，就是企业这个体系的运行。对建筑施工企业质量体系可以从以下几点加以理解：（1） 企业为了实施质量管理，实现企业的质量目标， 必须建立健全质量体系。（2） 质量体系包含一套专门的组织机构，具有保证质量、工期、服务的人力与物力，明确有关部门的职责和权力，以及完成任务的程序和活动。质量体系是一个组织落实、职责明确、有物资保障、有具体工作内容的有机整体。（3）一个企业在一般情况下， 质量体系只有一个，但对于大型建筑施工企业，由于建设工程施工的需要，下属多个独立的专业施工单位（形成了多个小的施工企业），那么除了大型施工企业实施总的质量控制和管理，建立和形成质量体系外，其下属的多个专业施工单位，也可建立各自的质量体系，实施有效的质量管理，实现各自的质量目标。三、建筑施工企业建立质量体系的目的建筑施工企业的基本任务是向社会提供符合需求的工程产品和服务，满足人们日常生活和生产活动中对建筑安装工程的各种需求，增加社会效益和提高企业的经济效益，建立质量体系的目的就是为了实现企业的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的竞争力。为了实现这个目的， 企业施工生产出来的工程产品应达到下述6个方面的目标。1、 满足规定的需要和用途。按需方的要求设计并按设计施工，同时要满足规定的使用要求。2、 满足用户对工程产品的质量要求和期望。对建筑工程而言，应达到以下要求： 适用性。任何建筑物首先应满足使用要求。可靠性。结构牢固、安全可靠。耐久性。保证使用年限、耐腐蚀性。美观性。提供与环境协调的、赏心悦目、丰富多彩的造型、景观，优良的观感质量。经济性。在满足上述要求的前提下，投资合理，体现最佳的经济效益。即：符合有关标准的规定和技术规范的要求。符合社会有关安全、环境保护方面的法令或条例的规定。工程产品取费低、质量优、具有竞争力。能使企业获得良好的经济效益。四、建筑施工企业建立质量体系的基本原则建筑施工企业贯彻实施质量管理和质量体系标准，建立质量体系，一般应注意以下原则。1、适应环境的原则企业面对各种不同的合同环境，需要有不同范围、不同程度的外部质量保证，这些环境的区别在于对质量体系保证程度及质量体系要素的确定与实施存在一定程度的变化。就是说，企业建立质量体系，选择体系要素，首先要了解外部合同环境所需要的质量保证范围和质量保证程度，以确定质量体系要素的数量和应开展的质量保证活动的程度，这就是我们说的建立质量体系适应环境的原则。2、实现企业目标的原则企业质量管理工作是制定和实施企业质量方针目标的全部管理职能，这些管理职能和分解与落实，则要反映在质量体系的组织机构、责任与权限的落实上。选择合适的质量体系要素，建立完善质量体系，并进行合理的质量职能分解，落实质量责任制；按照有关质量体系文件规定，使质量体系正常运转、通过质量审核和评定，提高该质量体系运转的有效性，提高满足用户明确或隐含需要的能力，使供、需双方在风险、成本、利益三方面达到最佳组合。这就是要实现企业目标的原则。3、适应建筑工程特点的原则不同的工程项目其主体结构形式、外部装饰水平和建筑最后要达到的使用功能要求都不可能完全一致，常常存要着或多或少甚至差别很大的要求，加之建筑施工的特殊性和返修返工的艰巨性，这就要求我们，在建立质量体系时，要充分考虑其建筑工程的特点，明确了解其施工各工序应满足的质量要求，对各环节影响质量的因素控制的范围和程度要求，从而确定质量要素的项目、数量和要素采用程度，以保证稳定地实现工程质量特性与特征要求，这就是说工程项目一次性特点，决定了建立质量体系适应建筑工程特点的原则。4、最低风险、最佳成本、最大利益原则质量目标是以市场需求、社会制约、建筑设计及结构情况等使用条件确定的满足社会与用户需求的高度统一。即在保证实现企业目标的前题下，质量体系要使企业经营机制处于质量与成本的最佳组合，实现社会效益与企业效益的统一。质量体系标准要求企业建立质量体系时应设计出有效的质量体系，以满足顾客的需要和期望，并保护公司的利益。完善的质量体系是在考虑风险、成本和利益的基础上使质量最佳化及对质量加以控制的重要管理手段。要达此目的，只有切实按照适应环境的原则、实现企业目标的原则、适应建筑工程特点的原则，选择和确定质量体系要素，建立和完善质量体系，才能使之能适应各种不同的环境，将施工企业风险降到最低限度，适应各种工程类型和施工特点，获得最佳成本，全面实现企业目标，使企业在市场竞争中立于不败之地，获得最大的企业效益和社会效益。五建筑施工企业质量体系的特性企业建立质量体系应符合以下四个特性。1、具有系统性企业建立质量体系，应根据工程产品质量的产生、形成和实现的运行规律，把影响这些环节的技术、管理和人员等因素全部控制起来，即对工程产品形成的全过程以及各个过程中所有的质量活动都要进行分析，全面控制，以实现企业的质量方针和质量目标。2、突出预防性建立质量体系要突出以预防为主的要求，开展每项质量活动之前，都要订好计划，规定好程序，使质量活动处于受控状态，以求把质量缺陷降低到最少状态，消灭在形成过程中，不能完全依靠事后的检查验证。3符合经济性 质量体系的建立与运行，既要满足用户的需要，也要考虑企业的利益，要圆满解决企业与用户双方的风险、费用和利益，使质量体系的效果最优化。即质量最佳化和质量经济性的高度统一。4、保持适用性 建立质量体系必须结合建筑施工企业、工程对象、施工工艺特点等情况，选择适当的体系要素，决定工程量保证的程度和范围，使质量体系有可操作性，保持适用性，确保有效性。六 质量体系的运行 保持质量体系的正常运行和持续实用有效，是企业质量管理的一项重要任务，是质量体系发挥实际效能、实现质量目标的主要阶段。质量体系运行是执行质量体系文件、实现质量目标、保持质量体系持续有效和不断优化的过程。1组织协调 质量体系是人选的软件体系，它的运行是借助于质量体系组织结构的组织和协调来进行运行的。组织和协调工作是维护质量体系运行的动力。质量体系的运行涉及企业众多部门的活动。就建筑施工企业而言，计划部门、施工部门、技术部门、试验部门、测量部门、检查部门等都必须在目标、分工、时间和联系方面协调一致。责任范围不能出现空档，保持体系的有序性。这些都需要通过组织和协调工作来实现。实现这种协调工作的人，应是企业的主要领导，只有主要领导主持，质量管理部门负责，通过组织协调才能保持体系的正常运行。 2、质量监督质量体系在运行过程中，各项活动及其结果不可避免地会有发生偏离标准的可能。为此，必须实施质量监督。 质量监督有企业内部监督和外部监督两种，需方或第三方对企业进行的监督是外部质量监督。需方的监督权是在合同环境下进行的，就建筑施工企业来说，叫做甲方的质量监督，按合同规定，从地基验槽开始，甲方对隐蔽工程进行检查签证。第三方的监督，对单位工程和重要分部工程进行质量等级核定，并在工程开工前检查企业的质量体系。施工过程中，监督企业质量体系的运行是否正常。质量监督是符合性监督。质量监督的任务是对工程实体进行连续性的监视和验证。发现偏离管理标准和技术标准的情况时及时反馈，要求企业采取纠正措施，严重者责令停工整顿。从而促使企业的质量活动和工程实体质量均符合标准所规定的要求。实施质量监督是保证质量体系正常运行的手段。外部质量监督应与企业本身的质量监督考核工作相结合，杜绝重大质量的发生，促进企业各部门认真贯彻各项规定。3、质量信息管理 企业的组织机构是企业质量体系的骨架，而企业的质量信息系统则是质量体系的神精系统，是保证质量体系正常运行的重要系统。在质量体系地运行中，通过质量信息反馈系统对异常信息的反馈和处理，进行动态控制，从而使各项质量活动和工程实体质量保持受控状态。 质量信息管理和质量监督、组织协调工作是密切联系在一起的。异常信息一般来自质量监督，异常信息的处理要依靠组织协调工作，三者的有机结合，是使质量体系有效运行的保证。第二部分 现场质量控制内容一、质量控制内容简述1.质量控制的实施总体上可分为如下五个阶段竣工阶段施工阶段施工准备阶段合同签订阶段售后服务阶段 2、各阶段质量控制的主要内容 招标文件评审 合同签订阶段 合同评审 合同管理 项目质量目标制定及分解 质量策划 质量计划或施工组织总设计编制 质量保证措施制定 质量控制点设置 环境条件识别 人员能力识别及培训 劳动力需求计划 资源动员 机具需求计划及机具检验 评审选择供方 资金动员 施工准备阶段 设计文件 文件控制 技术规范 企业标准（管理标准和工艺标准） 业主提供文件 设计交底 图纸会审 技术准备 施工组织设计（方案）编制 其它工艺文件编制 技术交底 准备质量记录表格 现场准备 策划 量值溯源及量值传递 测量设备控制 外来服务管理 文件、记录管理 不合格设备管理 技术交底 文件控制施工阶段 检验和试验状态工序自检、中间交接 不合格品控制 工序过程控制 纠正和预防措施 机具设备管理 质量记录及管理 施工成果保护 信息反馈及数据分析 与顾客的沟通 信息交流 及接受外来监督 顾客需求识别 过程服务控制 试车、试压、吹扫方案编制及实施质量记录管理 竣工阶段 施工成果保护管理 工程交接管理 服务控制 对顾客的质量回访管理 售后服务阶段 保修服务管理 信息管理（顾客的要求，作为管理评审的输入信息）以上仅描述了质量控制的主要控制内容。二、部分与工程实体质量形成直接相关的控制过程简述（一）工序过程控制过程简图 转入下道工序施工办理专业间交接记录返修返工质量控制认可有关程序工 序 施 工施工环境控制新工艺实施认可选配施工机械、检验、检测、计量器具 施工组织设计 或施工方案 工序过程控制可分为： 施工准备阶段施工阶段试车交接阶段竣工交接阶段*各阶段的主要控制内容： 参加设计交底和图纸会审 编制施工组织设计、方案和工艺文件施工准备阶段控制内容 准备技术标准和质量记录表格 选配施工机具、测量设备 制定人员培训计划和进行人员培训 进行技术交底和签发自检记录单 测量设备溯源 编制施工技术措施 技术参数监控 焊接工艺评定施工阶段控制内容 关键、特殊工序控制 绘制施工指导图和排版图 组建专业质保体系并运行 砼配比试配 工序质量自检过程检验和试验 施工成果保护 施工机具 工种、专业间交接 质量记录 试压、试车吹扫方案编制电仪调校试车交接阶段控制内容 试压、试车、吹扫质量记录 施工成果保护 竣工交接阶段控制内容 工程实体交接竣工资料交接（二）工程质量检验评定管理* 过程示意 专职检查员测量.监控材料、设备 检验工序质量自检工种交接互检专业交接互检最终检验 不合格控制 *主要控制内容： 产品外观质量 采购产品进场 产品质量证明书 检验控制内容 产品的复试（理化试验、无损检测） 不合格品处置 记录 自检记录下达及操作自检 工序（工种）间的互检 专业（项目队）间的交接检 分公司专职质检员的全过程检验 、级共检项目的联合检验 施工过程检验 不合格品评审处置 质量事故处置 质量记录 理化试验及无损探伤 检验试验状态例外放行 检验试验（试压、试车、调试）方案编制最终检验试验 检验试验条件的审查控制内容 检验、试验的监控及记录 检验试验状态 不合格的评审及放置三查四定 工程质量评定 评定依据 分项工程质量评定 评定过程 分部工程质量评定单位工程质量评定（三）不合格品的控制* 施工产品不合格控制示意图 过 程 监 控检验试验不合格品识别标识、隔离、记录 评审、纠正措施处置处置结果确认*主要控制内容：不合格品的识别、 判定依据标识和隔离 标识、记录和隔离的方法 不合格性质制定、依据、程序、职责 现场施工控制不合格品的评审 处置措施或方案和处置 处置及处置结果检查确认 纠正措施实施效果评价 处置结果的记录及保存*质量事故的划分及处理执行国家有关规定。 （四）无损检测管理* 无损检测管理示意图 检查员指定探伤焊口焊缝外观检查合格无损检测探伤委托签 发评 片签发探伤报告质量记录一次合格率统计不合格、返工、扩探*主要控制内容： 检测部位的确定检测委托控制内容 焊接表面质量检查 委托单内容及确认 检测部位核实 检测部位标识 底片质量 人员资格检测过程控制内容 评定程序 评定结果审核 检测报告 返修部位标识 原始记录及台帐信息、记录管理 检测报告传递控制内容 焊接一次合格率统计 质量记录保管三、保证质量控制程序被严格执行的措施一、保持质量体系的有效运行3、 明确各部门、各单位在质量体系过程中的职责及其主要职能和相关职能。（见程序文件中的附图）2、确各部门、各单位、各有关人员应遵循的程序。（程序文件）3、分公司设立质量管理员，定期组织项目质量体系内部审核并与公司相关部门交流信息。4、 公司定期组织质量体系内部审核，以发现、纠正体系运行中的不符合和不适宜，达到持续改进的目的。5、定期的外部审核，促进体系的改进。6、持续不断地进行标准的宣贯和质量意识教育。7、专业工程公司设立质量管理人员，负责本单位质量体系运行的监控。8、保持与顾客/监理的经常沟通，以改进体系运行，达到顾客满意。9、公司建立有完善的统计报表制度和用户回访制度，公司各部门可以及时掌握现场和用户需求的变化。二、建全组织机构，保证质量控制程序被有效执行1、对公司与质量有关的各人员进行能力识别，配备合适的人员或经培训考核后上岗。2、公司设质量管理部，全面行使质量监控职能。3、分公司设立质量管理机构，代表公司行使质量监控职责，严格监控施工全过程中的程序执行和工程质量，并随时向公司反馈有关信息。4、项目队设置专、兼职质量检查员，在分公司质量部门指导下监控本单位工程质量自检、互检、纠正措施和预防措施等程序的执行。三、完善质量责任制1、分公司经理在项目承包时，同时明确其质量责任和应达到的质量目标及其奖罚。2、项目队在工程承包时，也同时规定了项目队长的质量责任和承包工程的质量目标及其奖罚。3、项目队实行微型承包时，同样按上述办法执行。4、在项目上实行质量责任跟踪制，分公司经理对工程质量终身负责，各有关人员对职责内的质量（包括施工工序质量）负责，并记录在案，以便需要时追究其质量责任。5、公司定期考核各二级单位各方面业绩，考核重点之一是工程质量。对考核中不合格或排序处于低层次者进行处罚，并限期进行整顿。6、对各级人员实行定期考核，末位淘汰制度。第二部分 施工项目质量控制的方法施工项目质量控制的方法，主要是审核有关技术文件、报告和直接进行现场检查或必要的试验等。一、审核有关技术文件、报告或报表对技术文件、报告、报表的审核，是项目管理者对施工质量进行全面控制的重要手段，其具体内容有：1、 审核有关技术资质证明文件；2、 审核开工报告，并经现场核实；3、 审核施工方案、施工组织设计和技术措施；4、 审核有关材料、半成品的质量检验报告；5、 审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表；6、 审核设计变更、修改图纸和技术核定书；7、 审核有关质量问题的处理报告；8、 审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；9、 审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；10、 审核现场有关技术鉴证、文件等。 二 材料构配件的质量控制材料（含构配件）是工程施工的物质条件，没有材料就无法施工；材料的质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求。工程质量也就不可能符合标准。所以，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证，也是创造正常施工条件的前提。材料质量控制的要点：1、 掌握材料信息，优选供货厂家 掌握材料质量、价格、供货能力的信息，选择好供货厂家，就可获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价。这是企业获得良好社会效益、经济效益、提高市场竞争力的重要因素。2、 合理组织材料供应，确保施工正常进行合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输，建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足建设需要，乃是提高供应效益、确保正常施工的关键环节。3、 合理地组织材料使用，减少材料的损失正确按定额计量使用材料，加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理和发放工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失、变质、乃是确保材料质量、节约材料的重要措施。4、 加强材料检查验收，严把材料质量关对用于工程的主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证的材质化验单。如不具备或对检验证明有影响时，应补作检验。工程中所有各种构件，必须具有厂家批号和出厂合格证。钢筋混凝土和预应力钢筋混凝土构件，均应按规定的方法进行抽样检验，由于运输、安装等原因出现的构件质量问题，应分析研究，经处理鉴定后方能使用。凡标志不清或认为质量有问题的材料，对质量保证资料有怀凝或与合同规定不符的一般材料；由于工程重要程度决定，应进行一定比例试验的材料；需要进行追踪检验，以控制和保证其质量的材料等，均应进行抽检。对于进口的材料设备和重要工程或关键施工部位所用的材料，则应进行全部检验。材料质量抽样和检验的方法，应符合建筑材料质量标准与管理规程，要能反映该材料的质量性能。对于重要构件或非匀质的材料，还应酌情增加采样的数量。在现场配制的材料，如混凝土、砂浆、防水材料、防腐材料、保温材料等的配合比，应先提出试配要求，经试配检验合格后才能使用。对进口材料、设备应会同商检员检验，如核对凭证中发现问题、应取得供方和商检人员鉴署的商务记录，按期提出索赔。高压电缆、电压绝缘材料、要进行耐压试验。要重视材料的使用,以防错用或使用不合格的材料1）对主要装饰材料及建筑配件,应在订货前要求厂家提供样品或看样订货.2）对材料性能,质量标准,适用范围和对施工要求必须充分了解,以便慎重选择和使用材料。3）凡是用于重要结构,部位的材料,使用前必须仔细地核对,其材料的品种,规格、型号性能有无错误,是否适合工程特点和满足设计要求.4）新材料应用,必须通过试验和鉴定;代用材料必须通过计算和充分的论证,并要符合结构构造的要求.5）材料认证不合格时,不许用于工程中,有些不合格的材料,如过期,受潮的水泥是否降级全用,也需结合工程的特点予以论证.但决不允许用于重要的工程或部位.三 施工工序的质量控制工程质量是在施工工序中形成的，而不是靠最后检验出来的。为了把工程质量从事后检验把关，转向事前控制，达到“以预防为主”的目的，必须加强施工工序的质量控制。1、工序质量控制的概念 工程项目的施工过程，是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，工序质量是基础，直接影响工程项目的整体质量。要控制工程项目施工过程的质量，首先必须控制工序的质量。 工序质量包含两方面的内容：一是工序活动条件的质量；二是工序活动效果的质量。从质量控制的角度来看，这两者是互为关联的，一方面要控制工序活动条件的质量，即每道工序投入品的质量（ 即人、材料、机械、方法和环境的质量）是否符合要求；另一方面又要控制工序活动效果的质量、即每道工序施工完成的工程产品是否达到有关质量标准。 工序质量的控制，就是对工序活动条件的质量控制和工序活动效果的质量控制，据此来达到整个施工过程的质量控制。工序质量控制的原理是，采用数理统计方法，通过对工序一部分（子样）检验的数据进行统计、分析、来判断整道工序的质量是否稳定、正常；若不稳定，产生异常情况，必须及时采取对策和措施予以改善，从而实现对工序质量的控制。其控制步骤如下：（1） 实测：采用必要的 检测工具和手段，对抽出的工序子样进行质量检验。（2） 分析：对检验所得的数据通过直方图法、排列图法或管理图法等进行分析，了解这些数据所遵循的规律。（3） 判断：根据数据分布规律分析的结果，如数据是否符合正态分布曲线；是否在上下控制线之间；是否在公差（质量标准）规定的范围内；是属正常状态或异常状态；是偶然性因素引起的质量变异，还是系统性因素引起的质量变异等，对整个工序的质量予以判断，从而确定该道工序是否达到质量标准。若出现异常情况，即可寻找原因，采取对策和措施加以预防，这样便可达到控制工序质量的目的。2、工序质量控制的内容进行工序质量控制时，应着重于以下四方面的工作。（1） 严格遵守工艺规程施工工艺和操作规程，是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违犯。（2） 主动控制工艺活动条件的质量工序活动条件包括的内容较多，主要是指影响质量的五大因素：即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等。只要将这些因素切实有效地控制起来，使它们处于被控制状态，确保工序投入品的质量，避免系统性因素变异发生，就能保证每道工序质量正常、稳定。（3） 及时检验工序活动效果的质量工序活动效果是评价工序质量是否符合标准的尺度。为此，必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。一旦发现质量问题，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量，满足规范和标准的要求。（4） 设置工序质量控制点控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点、或关键部位、或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。3、质量控制点的设置 质量控制点设置的原则，是根据工程的重要程度，即质量特性值对整个工程质量的影响程度来确定。为此，在设置质量控制点时，首先要对施工的工程对象进行全面分析、比较，以明确质量控制点；尔后进一步分析所设置的质量控制点在施工中可能出现的质量问题、或造成质量隐患的原因，针对隐患的原因，相应地提出对策措施予以预防。由此可见，设置质量控制点，是对工程质量进行预控的有力措施。质量控制点的涉及面较广，根据工程特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求，可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高、施工难度大的某一结构构件或分项、分部工程，也可能是影响质量关键的某一环节中的某一工序或若干工序。总之，无论是操作、材料、机械设备、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环境等，均可作为质量控制点来设置，主要是视其对质量特征影响的大小及危害程度而定。质量控制点的设置是保证施工过程质量的有力措施，也是进行质量控制的重要手段。4、工序质量的检验工序质量的检验，就是利用一定的方法和手段，对工序操作及其完成产品的质量进行实际而及时的测定、查看和检查，并将所测得的结果同该工序的操作规程及形成质量特性的技术标准进行比较，从而判断是否合格或是否优良。工序质量的检验，也是对工序活动的效果进行评价。工序活动的效果，归根结底就是指通过每道工序所完成的工程项目质量或产品的质量如何，是否符合质量标准。为此，工序质量检验工作的内容主要有下列几项：（1） 标准具体化标准具体化，就是把设计要求、技术标准、工艺操作规程等转换成具体而明确的质量要求，并在质量检验中正确执行这些技术法规。（2） 度量度量是指对工程或产品的质量特性进行检测度量。其中包括检查人员的感观度量、机械器具测量和仪表仪器的测试，以及化验与分析等。通过度量，提出工程或产品质量特征值的数据报告。（3） 比较所谓比较，就是把度量出来的质量特征值同该工程或产品的质量技术标准进行比较，视其有何差异。（4） 判定就是根据比较的结果来判断工程或产品的质量是否符合规程、标准的要求，并作出结论。（5） 处理处理是指根据判定的结果，对合格与优良的工程或产品的质量予以认证；对不合格者，则要找原因，采取对策措施予以调整、纠偏或返工。、（6） 记录记录要贯穿于整个质量检验的过程中，就是把度量出来的质量特征值，完整、准确、及时地记录下来，以供统计、分析、判定、审核和备查用。5、施工项目质量的预控施工项目质量的预控，是事先对要进行施工的项目，分析在施工中可能或最容易出现的质量问题，从而提出相应的对策，采取质量预控的措施予以预防。 四、施工质量管理过程和应关注的问题（一）过程示意图制定和实施防范措施和专项治理措施潜在不合格识别制定项目质量计划制定项目质量目标合同质量要求和顾客需求识别 反 馈 与 调 整保修服务和顾客满意度测量项目质量目标实现考核质量奖惩顾客需求变化和环境变化监测顾客满意监测分解的质量目标达标考核严格执行质量控制程序过程监控与纠正 （二）编制质量计划 质量计划主要内容：* 项目概述* 编制依据* 相关文件* 公司质量方针和质量目标及分解* 确定顾客满意度目标* 质量保证措施组织机构和质量管理体系质量职责和权限组建专业质量保证体系资源管理（包括人员资格）沟通与联络质量会议* 产品的实现（检测）质量检测程序质量控制点设置及质量报检程序特殊过程的确认* 施工过程质量控制施工准备阶段的质量控制施工阶段的质量控制竣工阶段的质量控制 * 执行的标准和记录* 附录或附表 常见质量通病及防治措施（三）影响施工质量因素的控制1、人的控制-人,作为控制的对象,是避免产生失误;作为控制的动力,是充分调动人的积极性,发挥“人的因素第一”的主导作用.根据工程项目的特点,从确保质量出发,应本着适才适用,扬长避短的原则来控制人的使用.2、材料的控制（见前述，此处略）3、方法的控制包含工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。总工程师在参与制定和审核方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、工艺、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑、力求方案可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。4、机械设备的控制包括生产机械设备和施工机械设备两大类。从保证项目施工质量角度出发，设备责任师应着重从机械设备的选型、机械设备的主要性能参数和机械设备使用操作要求等三方面予以控制。机械设备的主要性能参数是选择设备的依据，要能满足施工需要和保证质量的要求。5、环境因素的控制影响工工程项目质量的环境因素较多，有自然环境、社会环境、有工程技术环境、工程管理环境、劳动环境。要关注环境变化对施工质量的影响并采取相应措施，将不利影响降到最低。（四）应关注并应采取相应措施的方面* 资源准备及变化对施工质量的影响* 设计的深度和完善性对施工质量的影响* 技术准备对施工质量的影响* 工期对工程质量的影响* 工程标价对工施工质量的影响* 项目队承包方式对施工质量的影响* 私企业主的行为对施工质量的影响质量计划（创优计划）编写参考质量计划是项目质量策划的结果，是项目质量管理的重要依据之一，质量计划可根据具体情况单独编制（作为施工组织总设计的配套文件）或包含在施工组织总设计中，当包含在施工组织总设计中时应适当简化。下面提供的质量计划实例既符合公司质量计划编制习惯也基本符合GB/T50326建设工程项目管理规范中有关质量计划的规定。下面实例中已注明哪些可简化或应调整，简化的原则是避免与施工组织总设计中其他内容的重复，如：项目概况、编制依据、组织机构等因施工组织总设计中已有，故均略去。封面审批栏目录质量计划 1质量方针我公司的质量方针是：“着想用户，交满意工程；服从第一，让用户满意”。2质量目标2.1项目质量目标依据本工程的施工图纸和XXXX工程施工规范及现行国家、地方验收标准达到XXXX等级。为此我公司保证（应根据业主要求描述公司的承诺）：严格执行合同，严格按图纸施工，认真执行XXXX工程建造规范、国家現行的施工及验收规范和工程质量检验标准。由我公司向本工程所提供的一切材料、设备和物资均符合设计和规范要求，並向业主提供质量检验合格证明书。在合同执行的全过程中，项目经理部将与业主、监理单位密切配合，自觉接受业主、监理和质量检验位的质量监督，确保工程质量。并做到:单位工程一次交验合格率 %；安装单位工程优良率 %以上；焊接一次合格率 %以上；一次试车成功；2.2项目质量目标分解2.2.1工程开工前，项目部应与业主/监理共同商定单位工程，分部工程和分项工程的划分，并用文件形式予以明确和发放给有关人员。2.2.2质量经理（项目总工程师）组织有关人员根据采用的工程质量检验评定标准中的评定方法及要求，把项目质量目标分解到单位工程、分部工程和分项工程，分解后的质量目标即为施工方案中的质量目标。2.2.3分解的质量目标、与实现分解的质量目标有关的人员职责、实现措施、考核奖罚制度经质量经理（项目总工程师）批准后实施。2.2.4本项目根据XXXX进行了单位工程初步划分和质量目标分解：单位工程质量目标一览表序号区域或装置单位工程名称质量等级土建安装在与业主/监理最终确定单位工程划分后应按前述程序调整单位工程划分和质量目标分解并文件化。3质量保证措施3.1项目质量管理体系项目质量管理体系是公司质量管理体系的组成部分，是完成合同约定的重要质量保证措施，并在其运行过程中从公司获得相应支持。项目质量管理体系在本项目完成前予以保持和不断改进，其运行遵循公司Q/HSS01.01质量手册和质量体系程序文件。因业主管理规定的原因需调整相应管理程序时，由质量经理（项目总工程师）负责调整并按规定程序报批后执行。3.1.1项目质量管理体系过程图见附图1（可取消）项目质量管理体系过程图（可取消）合 同 评 审文 件 控 制设 计 文 件技 术 标 准企业管理标准施 工 准 备技术准备设 计 交 底设 计 交 底施工组织设计、方案编制技 术 交 底现场准备资源动员劳力、机具等需求计划人 员 培 训采购建设单位提供的产品搬运、贮存施 工工序控制检验与试验检验、测量和试验设备工序交接系统吹扫试车预试车交 付交工后服务质量回访技术服务接受安全监察、监督检验和用户检查不合格控 制纠正和预防措施质量记录3.1.2质量职责（根据项目机构设置和人员配置