通源燃气门站制度汇编.doc

门站安全运行管理制度1、 门站设备操作规程.32、 门站数据采集、控制系统操作规程及注意事项.83、 用户调压箱检修规程.94、 天然气管道巡线工岗位管理制度.105、 安全生产检查制度.126、 安全生产教育制度.147、 门站运行安全管理制度.168、 调压站运行管理制度.179、 交接班制度.1810、 消防安全管理制度.1911、 消防器材管理制度.2312、 抢险、抢修工作制度.2413、 门站及管网事故抢险、抢修预案.2714、 门站用户维修制度.3315、 客户服务制度.3316、 对外服务守则与公约.3517、 规范服务标准.3518、 户内安装工作流程与标准.3819、 户内安装验收流程和标准.3920、 户内管道安装与验收规范.41 21、 门站进站须知.4422、 事故管理报告制度.4523、 危险带气（动火）作业安全管理制度.4924、 燃气管网运行事故处理规定.5425、 入户安全检查制度.6226、 用户电话回访制度.65（一）门站设备操作规程一、橇式门站操作规程1、准备工作：（1） 严禁明火及易燃易爆物品进入工艺区和门站中心控制室；（2） 熟悉工艺流程和门站操作说明书；（3） 检查各仪表是否完好、各阀门是否处于关闭状态2、压力设置及校验：（1） 切断压力： 设定：将调压阀上指挥器调节螺栓逆时针旋转至最松，顺时针旋转切断阀调节螺栓至最紧，此时调压器出口压力为最小值，切断压力为最大值，然后缓慢开启进站球阀和调压器前蝶阀，顺时针旋转指挥器调节螺栓，使指挥器后的压力等于切断压力（切断压力为出口设定压力的1.5倍），再缓慢逆时针旋转切断阀调节螺栓，直至切断阀切断为止，再顺时针旋转切断阀调节螺栓半圈，此时切断压力设定完毕。校验：开启调压路放散管上的尖嘴球阀将调压路后部压力放掉，然后逆时针旋转指挥器调节螺栓，将切断阀人工复位，再顺时针缓慢旋转指挥器调节螺栓升高调压器出口压力直至切断阀切断，检查此时调压器出口压力是否与切断压力相符，否则按上述步骤重新设定切断压力。（2） 放散压力：设定：将调压阀上指挥器调节螺栓逆时针旋转至最松，顺时针旋转放散阀调节螺栓至最紧，此时调压器出口压力为最小值，放散压力为最大值，然后缓慢开启调压器前蝶阀，顺时针旋转指挥器调节螺栓，使指挥器后的压力等于放散压力（放散压力为出口设定压力的1.151.25倍），再缓慢逆时针旋转放散阀调节螺栓，直至放散阀动作（调压器出口压力表有瞬间下降并很快复位的现象）为止，再顺时针旋转放散阀调节螺栓半圈，此时放散压力设定完毕。校验：开启调压路放散管上的尖嘴球阀将调压路后部压力放掉，然后逆时针旋转指挥器调节螺栓，将出口压力降至设定值，再顺时针缓慢旋转指挥器调节螺栓升高调压器出口压力直至放散阀开始工作，检查此时调压器出口压力是否与放散压力相符，否则按上述步骤重新设定放散压力。（3） 出口压力：将调压阀上指挥器调节螺栓逆时针旋转至最松，开启调压路放散管上的尖嘴球阀将调压路后部压力放掉，不关闭尖嘴球阀，再顺时针缓慢旋转指挥器调节螺栓升高调压器出口压力达到设定值为止，此时调压器出口压力设定完毕。3、切断阀复位方法：调压器的切断阀在运行时发生切断，此进关闭调压器后的蝶阀，打开尖嘴球阀，使调压器后部压力降为0，再顺时针旋转切断阀复位手柄使切断阀内置旁路开启，保持一段时间，当调压器后部压力趋于稳定时，继续下压复位手柄直至手柄接触至切断阀控制杆，放开复位手柄，此时手柄保持位置不动表示切断阀复位成功。4、阀门启闭注意事项：（1）阀门开启时必须缓慢，避免冲击调压器皮膜、损坏压力表，关闭时必须快速关闭。（2）仪表阀门必须待气体流速平稳后方可缓慢开启。5、过滤器的运行及维护保养： （1）过滤器必须定期排污。排污时打开排污阀（先开第一道阀门，再开第二道阀门）23秒；（2）注意检查过滤器差压表，当差压值达到15Kpa时，必须对过滤器滤芯进行清洗，清洗时先关闭过滤器前后阀门和差压表前后阀门，打开排污阀泄压，关闭排污阀，打开过滤器上盖，取出滤芯，用高压气体或清水冲洗，待滤芯完全干燥后，再装回过滤器后，打开过滤器前阀门和排污阀，对过滤器进行置换后即可投入运行。5、流量计及操作事项：（1）、流量计须定期注油（每三个月一次，每次打二下）；（2）、每次使用流量计时应先打开流量计前阀门，防止气流冲击过大，损坏流量计，然气再打开流量后阀门；（3）、电子体积校正仪报的消除：打开SEVC-D前盖，手压消除报警按钮15秒即可复位。7、过站旁通路操作事项：（1）、关闭进出站阀门；（2）、缓慢打开旁通路蝶阀及压力表，观察压力情况；（3）、缓慢打开旁通路截止阀，并密切关注截止阀后的压力表的变化情况，如有异常，立即关闭旁通路上所有阀门。8、站区巡回检查：（1）、门站值班人员必须每两小时巡回检查站区一次；（2）、检查各仪表有无异常；（3）、检查各阀门所处的状态是否正确；（4）、检查各接口部位是否有泄漏；如实填写门站记录报表。二、加臭装置操作规程1、开机前的准备（1） 认真阅读系统的使用说明书及操作规程；（2） 检查全系统有无泄露；（3） 检查电缆连接是否正确。2、开机步骤(1) 关闭往燃气管道的阀门，开启回流阀；(2) 打开加臭泵防爆开关，开启进出口阀门，使泵进入工作状 态； (3) 打开控制器，如无自动信号，则根据管道流量，算出工作频率，手动定（控制器的操作祥见控制器使用说明书）；（4） 打开进油口螺栓，排出空气，补满机油，再将螺栓拧紧；（5） 打10分钟回流，如无异常，再关闭回流阀，开启通往燃气管道的阀门，进入加臭工作。3、加入量的调整方法（调行程） 拧开排气堵，然后关闭液面计底阀。拉起行程调整提拉环，拨动行程调整螺母（逆时调量称变大反之变小）至合适位置锁紧。拧紧排气堵。正常工作时，检查夜面计的刻度变化是否与跳整的数值相同，如有差别按上述方法重新调整。三、正常停机1. 关闭控制器及总电源；2. 关闭防爆开关；3. 关闭管路上所有阀门。四、紧急停机1. 关闭防爆开关；2. 关闭泄漏点前后阀门；3. 关闭管路上所有阀门。五、臭剂泄露的处理方法1. 洒落在地上的臭剂可以用沙土遮盖，并清理出去，适量喷些香水可改变空气气味；2、发生火灾可用沙土或二氧化碳灭火器。（二）门站数据采集.控制系统操作规程及注意事项1、值班人员每两小时巡检一次现场（危险区），对各种控制设备进行仔细检查。若发现异常或报警，应查明原因，及时处理。流量修正仪SEVCD的报警应及时人工复位。2、熟练掌握现场（危险区）和控制室内控制设备各种数据、指示灯、开关等的含义、作用。经常观察各种指示灯的变化以及电脑显示屏上数据的变化，一旦出现异常或报警，应查明原因，及时处理。3、每年对泾河天然气运行年报表进行打印、文档签字、存档。4、工控机实行24小时工作制，值班人员要熟练掌握电脑显示屏上下拉菜单的每项操作。 每月对工控机的滤网进行更换、清洗。严禁在工控机上从事其他工作或娱乐活动，一经发现，严肃处理。5、保持控制柜门处于敞开状态，夏季保持室温在30以下，以免电子设备过热，定期对机内的灰尘进行清扫。6、每日交接班时间为830。（三）天然气管道巡线工岗位制度1、天然气管道巡线人员，必须熟悉所巡查的管道及附属设备的位置、技术参数、状态、安全操作规程。2、检查天然气管线及附属设备是否泄漏；供气是否正常；管道敷土是否完好，有无塌陷或开挖取土现象；管线安全距离内是否有违章建筑施工及其它市政工程占压管道现象。3、巡线人员应对与天然气管道相邻、交叉、穿越的电缆沟、热力管沟、上下水沟及人防进行检查。4、检查阀井、调压箱、流量计是否完整，调压器、阀门、外露管道有无生锈、出现裂纹、阀门开启标识不清、流量计读数是否正常等。5、巡线人员下井操作时，旁边一定要有人监护，不得单独下井，下阀井操作前，应把井盖打开强制通风换气，一般不少于5分钟。6、对于管道及附属设备存在的不安全隐患要及时上报，及时处理。7、在有燃气的场合下进行操作，要使用铜制防爆工具，使用铁制工具必须涂抹黄油，防止因碰撞产生火花。8、井内天然气设备发现漏气要及时处理，井上设专人看守，不准闲杂人靠近，安全区内不得有任何火种。9、检查阀门管道是否漏气，只能采用肥皂水涂刷或用仪器检测，严禁明火检漏。10、在阀门井内进行带气作业（如更换阀门）时必须将阀门井盖打开。11、作业完毕后，阀门井盖必须盖好，以免行人坠落。12、巡线人员要认真填写巡查记录。（四）用户调压箱检修规程一、用户调压箱要建立运行卡和定期检修制度。1、检修时不准带气作业。2、调压仃每年清洗维护保养检修两次，使调压器保持灵敏，可靠安全运行，压力表指示正确。3、检查法兰盘是否漏气，做到有漏必堵。二、调压箱周围有得堆放易燃、易爆物品及其杂物。三、调压箱应保持清洁、无锈、无泄漏，箱壳完好无损。四、检修时周围应严禁烟火。五、调压器故障维修。1、调压器连接部分的漏气。主要是螺丝或法兰连接松动或垫圈损坏，查出后应将螺丝扳紧或更换垫圈，若是调压器进气口法兰处需更换垫圈时必须先关闭进气阀放空后再进行拆换；是调压器出气口法兰处需更换垫圈时，应关闭调压器进气阀放空后，再进行拆换。2、调压器上盖小孔漏气是皮膜损坏，应更换皮膜。3、调压器无出口压力则是弹簧断裂，应拆除更换。4、由于弹簧疲劳失效，阀口被杂质污物堵塞，阀垫被腐蚀、发涨造成出口压力下降，甚至停止供气，在这种情况下，应拆开调压器进行清洗，更换失效的弹簧及阀垫。5、由于阀口关闭不严或皮膜破裂造成出口压力上升或关闭压力过高，此时，应研磨阀口。更换阀垫及皮膜。6、调压器出口压力下降、流量显著减小或关闭压力偏高，则应检查喷嘴处和反馈导流管处，有无杂物堵塞现象或阀垫损坏，应清除或更换。7、天然气直接由调压器的高压侧流向低压侧造成高压送气，应立即检修或更换皮膜。六、在检修调压箱时必须安排在用气低峰，并须先将停气时间通知停气范围内的用户，使其有所准备。七、需停气拆换、检修调压箱时先关闭进气阀使调压器放空后再检修拆换或清洗，在放空时，注意安全，周围不要有火源。八、检修调压箱：1、检修调压箱时，第一步关闭中压端阀门，第二步关闭低压端阀门，第三步打开低压端放散管放空。2、检修（清洗、换垫、处理漏气等）。3、检修完毕，第一：关闭低压端阀门，第二：慢慢开启中压端阀门，第三步：用“U”型压力计调试关闭压力和切断压力，第四：慢慢开启低压端阀门。九、应定期校验调压器切断阀的关闭压力。（五）安全生产检查制度为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，及时消除安全事故隐患，不断强化安全机制和各级人员的安全意识，切实做好安全预防工作，根据我公司实际情况，特制定本制度。一、生产安全检查的任务与要求生产安全检查搞好安全生产的重要手段，其基本任务是：发生和查明各种危险和隐患，督促整改；监督各项安全规章制度的实施，制止违章指挥、违章作业；将各类安全隐患消灭在萌芽状态中，做好防范于未然。安全检查要以自查、互查、对口查相结合的办法，建立起由公司领导负责人和有关职能人员参加的安全组织，自上而下的进行全面检查，并努力使安全检查成为施工的自觉行动。安全检查必须有明确的目的、任务、要求。要全面检查重点突出，有详细的检查记录和整改建议。二、安全检查的形式与内容安全检查包括综合检查、专业检查、季节性检查日常检查四大类，其具体内容如下：1、综合检查：综合检查分公司、部门、班组三级，分别由主管经理、部门负责人、班组长组织有关部室、基层、班组人员进行以查思想、查纪律、查制度、查隐患、查整改为中心的“五查”活动。、专业检查：各专业、部门的主管领导组织本系统人员进行专业检查，每年至少进行二次检查，内容主要是对压力容器、电器设备、机械设备、危险物品、场站建筑、运输车辆、安全装置以及防水、放爆、防尘、防毒等设施进行专业检查。3、季节性检查分别由各部门根据气候特点，由部门负责人组织本系统人员对防火、放保、防御、防尘、放雷电、防暑降温、防冻保暖等工作进行预防性季节检查。、日常安全检查：日常安全检查分岗位工人检查和管理人员巡回检查。生产工人上岗认真履行岗位安全生产责任制，进行交接班制度和班中巡回检查；各级管理人员应在各自的工作范围内进行安全性检查。编制安全检查表，并如实填写检查情。三、整改1、各级检查组织和人员，对查出的隐患都要逐项分析研究，并落实整改措施。2、对严重威胁安全生产的重大隐患，由安全、消防部门下发事故隐患通知单，凡接到通知单的部门，按照“三定”、“四不推”的原则（即定时间、定措施、定人员和班不推给站，站不推给部，部不推给公司）进行整改，整改完成后，由整改单位填写整改情况报告一式叁份。凡隐患发生单位不能解决的重大隐患，应及时填写重大隐患报告书上报公司，公司无力解决的，除采取有效防范措施外，应书面项上级部门报告。物资备件一时难以解决的或暂时不具备整改的重大隐患，必须采取有效的应急防范措施，防止事故发生，同时应纳入本单位工作计划书中，并书面通知公司安全、消防部门。各单位的安全检查情况和隐患情况将纳入公司评比范围，凡不认真进行安全检查或不及时处理不安全隐患造成事故的，按责任事故处理，追究有关人员的责任。（六）安全生产教育制度为认证贯彻“安全第一、预防为主”的方针，不断提高职工的安全意识和操作技能，确保安全生产，根据“先教育，后上岗”的原则，的制定本制度。安全教育分为：干部安全教育；新进职工“三级”安全教育；公司内部公种变换（调岗）安全教育；特种作业人员安全教育；四新（新产品、新工艺、新技术、新设备）安全教育和经常性教育。、干部安全教育公司领导的安全教育由上级主管部门组织进行，其它干部的安全教育由人劳、安全和技术部门联合组织进行，其教育的主要内容包括：国家有关的安全生产和劳动保护的方针、政策、法规和制度，本公司各项安全生产管理制度，所管部门或业务范围内的安全生产管理制度和岗位安全职责，明确违章指挥、违章作业的危害性，如何搞好安全管理工作。、新进职工“三级” 安全教育新入司职工（包括合同工、学徒工、临时工、学校毕业的见习生和培训实施生等），要经过公司、部（室）站、班组“三级”安全教育并进行“三级”安全教育并进行“三级”安全教育考试（考核），成绩合格者，放可进入岗位。1) 一级（公司）安全教育一级安全教育由人劳部组织，安全、消防和技术部门参与，期教育内容主要包括：国家有关安全生产，劳动保护的方针、政策、法规和制度；安全生产的目的、意义等；天然气的基本知识；本企业的概况；行业特点及工艺流程；公司有关安全生产、劳动保护方面的规章制度；消防知识及消防器材的使用方法；行业典型事故案例。2) 二级（部、市、站）安全教育二级安全教育由所在部门负责组织进行，内容主要包括：本部门的生产特点，简要工艺一流程和和主要危险因素；本部门各项安全管理制度和劳动纪律；主要设备的性能和安全操作规程；典型事故教训和预防措施。3) 三级（场站、班组）安全教育场站、班组级安全教育由所在场站、班组负责进行，其内容主要包括：本岗位生产特点；工艺流程；生产任务和岗位责任制；本岗位主要设备、工具、器具的性能和安全技术规程；个人劳动保护用品的正确使用和保养方法；本岗位曾经发生事故的剖析和教训。职工经过“三级”安全教育后，应指定熟练工人带领其进行技术及操作技能的教育。新职工经过“三级”安全教育后，应填写三级安全教育卡，经本人签字和教育负责人签字后，存入本人安全档案。、四新（新产品、新工艺、新技术、新设备）安全教育凡属新产品、新工艺、新技术、新设备在使用或投产前，技术部门必须首先拟定安全操作规程，并对操作人员进行技术教育培训，经考试合格后方可上岗操作。、经常性安全教育经常性安全教育由各单位组织，每周进行一次，主要内容包括：1) 学习有关安全生产方面的文件、劳动保护的方针、政策2) 学习安全管理制度和安全操作规程，并检查其贯彻落实情况。3) 检查、研讨存在的不安全因素，提出防范措施。4) 发动群众，提合理化建议，讨论解决安全工作中的问题。（七）门站运行安全管理制度一、进入门站操作室、工艺区，严格携带明火及易燃易爆物品。二、非门站工作人员，不得随意进入配管区内，其他人员确实因工作需要经有关领导批准后方可进入。三、各种机动车辆、电瓶车、畜力车未经允许不得进入门站。四、站内严禁用汽油、溶剂等易挥发油品洗刷零件、地面、设备，使用上述油品时必须在批准的指定地点。五、工艺区、配电室、控制室严禁堆放油布、油泥、油纸、木材等易燃易爆物，过滤器清理的污物必须按照指定地点埋深，不得随意抛洒。六、站内消防通道不得堆放障碍物，如工程需要必须切断路面或挖沟，须经批准并限期完工，恢复通道。七、设备安全阀、压力表、紧急放散阀等必须按规定定期检查、校验。如需拆除、迁移、更换或报废时，应报主管领导同意后方可实施。八、严禁在设备、管线上烘烤、晾晒衣服、悬挂物件和放置重物等。九、站内管沟、电缆沟等必须埋好，阀门井、上下水井必须设有井盖，缺者应及时补上。十、所有设备要杜绝跑、冒、滴、漏现象，严禁随意用铁器在管线上敲击。十一、设备、消防器材、工艺区要按台、按片落实责任人，包干保养，做到物有所属、人有所责。十二、工作前和上班期间严禁饮酒，不准穿拖鞋、带有钉子的鞋进入岗位，必须穿着规定的劳动保护用品进行操作，严格按规程操作。十三、非岗位操作人员不准乱动仪表、阀门和机电设备。十四、岗位操作人员必须经过严格培训和技术考核，合格后持证上岗。（八）调压站运行管理制度一、调压站调压人员负责运行巡视，每次运行巡视人员不少于2人，并有1人负责。二、运行巡视调压站的工作内容：1. 检查站内设备完好情况。2. 检查自控系统的运行情况。3. 检查并纪录进出口压力。4. 检查站内是否有漏气点，若有则要认真检查，并及时对漏气点采取措施，消除隐患。5. 检查站内、站外是否有易燃易爆物品和其他不安全隐患。6. 检查站内照明、上下水、门窗等是否正常完好。7. 检查站内的消防器材是否有效完好。8. 运行完毕要填写运行日记，向班长汇报运行情况。三、运行人员在巡视中发现问题要及时采取措施，妥善处理。与又不能解决的问题要立即向上级汇报。四、调压站内严禁烟火，若需带气检修、动火作业，则需持有动火证。五、调压站内不准堆放易燃易爆物品，并在明显出悬挂有“严禁烟火”字样的标志牌，非工作人员不得随意进调压站。六、操作人员要严格按规程操作，禁止违章操作。七、禁止穿带非静电用品进入站房内。八、备用调压器要保持完好，每月启动供气不少于4小时。（九）交接班制度一、交班人员在下班前应做好交接班准备工作。接班人员在上班前十五分钟到达岗位，交接班人员按规定内容认真交接班。二、接班内容：1. 上级指令及落实情况。2. 上班生产运行情况。3. 仪器、设备运行状态及纪录。4. 工艺指标调整情况及各控制点所处状态。5. 上班出现的故障、隐患及处理情况。6. 岗位配的工具、物品、及卫生情况。三、本班发生的安全隐患，应在本班内消除，因客观原因无法处理时，应及时报告上级并向下一班交待清楚。四、要认真填写交接班纪录，书写要工整、清楚。五、接班人员应认真核实交接内容，当实际检查的情况与交班人员提供的情况不符时，有权拒绝签字，同时向上级报告，在问题解决之前，交班人员不得离开岗位。六、在交班过程中出现的问题和事故，由交班人员负责。在交班人员签字后，发生的一切事故有接班人员负责。七、交接班双方应本着负责的精神，做到文明交接，安全生产。（十）消防安全管理制度一、总则（一）为了加强消防监督管理，预防火灾事故的发生，确保公司财产和个人安全，保障公司建设生产和整体工作的顺利进行，根据国家消防法，结合公司实际情况，特制定本制度。（二）凡属我公司的员工均应遵守本制度。（三） 消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针。（四）消防安全由公司经理领导，安全部门实施监督。（五）公司所有员工都有责任维护消防安全，保护消防设施，预防和扑救火灾。二、消防管理（一）公司实行消防安全工作责任制，公司各部门、各基层单位、各场站，在公司经理的统一领导、部署下，负责本单位内的安全消防工作，主要职责是：1、建立健全消防安全制度，研究、部署、检查本单位内的安全消防工作。2、建立并落实各级消防安全责任制，完善消防安全措施；改善火条件，消除火灾隐患。3、组织领导火灾扑救工作，监督查处火灾事故。（二）在火灾易发季节和重大节日期间，各部门领导要组织力量进行安全检查，做好消防工作。（三）公司主要负责人是本单位防火安全第一责任人，依法对本单位的消防安全工作全面负责，其主要责任是：1、贯彻执行消防法规，技术规范和标准。2、建立健全消防安全管理机构和制度，落实职工岗位防火责任制；做好生产、经营管理活动中的消防工作。3、导专职和义务消防组织、落实防火安全措施。定期进行消防安全检查，及时消除火险隐患。4、火灾事故发生时，组织职工扑救火灾。保护现场，协助调查火灾原因。（四）定期对消防专干（兼干）、职工进行消防知识理论与实践的培训和考核。（五）公司新建、扩建、改建工程及装修工程的防火设计，必须经公司领导同意，报公安消防部门审核。工程竣工后，须经公安消防部门验收合格，公司领导同意后，方可投入使用。三、火灾预防（一）禁止在高层建筑、地下工程和火灾爆炸危险场所，以及消防重点部位、防火安全区域存放易燃易爆化学物品和燃放烟花爆竹。（二）禁止在有火灾爆炸危险的区域进行明火作业。确需动用明火作业时，必须按规定指定动火方案，办理动火审批手续，并采取严密的监护措施。（动火作业规定参照危险作业安全管理制度执行）。（三）各种电器线路设备的安装、维修和改造，应当由专业技术人员进性，并严格遵守操作规程。（四）禁止在燃气管道安全范围内随意开挖，堆放暴躁危险物品。使用管到燃气的单位和个人，不得擅自改动燃气管道和设施。（五）易燃易爆化学危险物品的生产、储存、经营、运输、使用实行安全消防许可证制度。（六）公司办公大楼、门站、调压站、储存站等工作场所应加强电源、火灾的管理。应设置符合标准的火灾应急照明和安全疏散标志；配备灭火器材，保持疏散通道畅通。保卫、专职人员要经常进行安全巡视和检查。（七）公司任何部门和个人不准损坏和擅自挪用消防设备，不准埋压和圈占消防水源，不准占用防火间距，堵塞消防通道。（八）消防栓、消防水池及其他固定消防设施的拆除、移动、检修，必须经公司领导同意，由保卫安全专职人员监督实施。四、灭火救险（一）消防干事和部门安全人员要熟悉消防责任区，制定灭火计划，实施灭火作战演习。（二）任何人员发现火情，都应迅速、准确的向消防部门报警（火警电话119），同时向公司领导和保卫部门报告。（三）任何部门和个人应优先无偿为报警人员提供方便，为扑救火灾提供可能提供的物质章件。（四）公司员工必须服从统一指挥和调动，协同灭火救灾。（五）在紧急状态下，火场指挥都有权采取下列处置措施：1、拆除毗邻的建筑物、构筑物。2、切断电力，燃气输油送管线。3、调动交通运输、供气、供水等部门的力量。4、划定警戒范围，命令人员转移。5、为灭火救灾采取其它必要的措施。五、消防监督（一）公司领导、专职消防安全人员依据本规定监督检查部门和个人贯彻落实情况，纠正和查处消防违章行为。（二）保卫专职人员应当经常开展监督检查，发现火灾隐患及时向领导报告，并行隐患部门或个人发出隐患整改书限期整改。有关部门或个人应将整改情况报送保卫部门备案，并接受整改复查。（三）监督部门发现随时可能发生危险时，有权责令有关部门或个人立即改正或停产停业，停产停业可能对部门或个人造成经济生活影响的请公司领导经手处理。（四）监督部门应当按照确定的规划方案，督促有关部门或个人建设，改善、维修消防设施。（五）依照规定对生产、储存、经营、运输、使用易燃易爆化学物品的部门要严格管理和控制。（六）火灾扑灭后，安全部门调查、分析火灾原因，可以封闭现场，可以对有关的场所设备进行勘察，对人员进行调查和询问。（七）未经领导和环保部门同意，任何部门和个人不得擅自进入清理火灾现场和移动现场物品。（八）监督部门接到部门和个人对违章消防安全行为的投诉后，应当即时处理，并在二十日内将结果告知投诉人。六、附则本制度在执行过程中若与国家法规有抵触，按国家法规执行。（十一）消防器材管理制度一、为了切实做好消防器材的管理工作，根据防火灭火工作的需要和公司实际情况，依照中华人民共和国消防法制定本制度。二、消防器材是指用于预防和扑救火灾事故的专用工具和设施，它包括：各类灭火器，消防水带、水枪、消防栓、消防水泵、消防水池、消防亭及各种消防标志。三、公司各单位消防器材的配置、购置、维修工作由公司后勤保卫部门负责，提出计划、落实费用、统一安排购置维修。四、公司各单位要负责所辖范围内消防器材和设施的日常管理，并要建立消防器材的维护档案，对消防器材的设置地点、配备型号、数量、维修时间等必须登记清楚。五、公司各单位要做到消防器材定期维护保养，避免日晒雨淋，保持清洁无锈，灵敏有效，并把日常维护工作落实到人，实行挂牌管理，到维修时间及时上报保卫部门。六、任何单位和个人都不能挪用消防器材和设施，不能以任何借口随意改变消防器材的设置地点，违者将依据中华人民共和国消防法予以处罚，并对私自挪用中损坏的消防器材和设施按价赔偿。七、各单位由于管理不善造成的消防器材的丢失和损坏的，由各单位负责限期补配，并写出书面检查，报公司综合办备案。（十二）抢险、抢修工作制度为加强管理，提高紧急抢修抢险的能力，消除隐患，控制、制止事故的扩大和蔓延，将危害、损失限制在最小范围内，保护国家和人民生命财产的安全，特制定本制度。一、 抢险工作范围及等级1、市管道天然气泄漏及由于天然气泄漏引起的火灾、爆炸、中毒等均在抢修抢险工作范围内。2、凡在发生天然气泄漏引起公共场所火灾、爆炸；公共场所天然气泄漏值超过爆炸下限5（空气含量）或大范围封闭空间泄漏，存在发生火灾、爆炸事故危险的公共场合扩有人员伤亡事故而进行的抢修抢险工作为一级抢险。3、天然气场站、地下管网天然气泄漏值在15（空气含量）或大范围空间泄漏，有可能发生火灾、爆炸事故的场合或严重、大面积影响供气而进行的抢修工作为二级抢修。4天然气泄漏值低于1（空气含量），较少可能发生火灾、爆炸事故的抢修抢险工作为三级抢修。5、除此以外的抢修工作为一般抢险。二、抢修抢险工作的管理1、现场指挥为抢修抢险工作现场的最高领导，各级抢修抢险工作都必须在抢修抢险现场指挥的统一部署下进行。2、一级抢险由公司经理或生产副经理担任现场指挥；二级抢险由公司生产副经理或总工程师担任现场指挥；三级抢险由基层抢修队派人指处理。3、抢修人员应熟知管线阀井的位置，管线附近的地下情况，熟练掌握种类抢修技能。4、公司根据抢修抢险级别的不同，派出不同的抢修抢险队伍，任何人、任何单位不得以任何借口拒绝、推辞抢修抢险任务。5、抢修抢险过程中，现场指挥应及时向上级领导及生产高度室报告抢修抢险现场情况和进度，以便统一协调。6、抢险队伍应保持各类抢修抢险工具处于完好状态、抢修抢险车辆随时可发，坚持24小时值班，在接到报警后应在时限范围内赶到现场。7、抢修抢险工机具、车辆属专及设备，任何人不得借用和挪作它用。8、抢修抢险工作完成后，应做好记录，报至生产调度室和安全管理部门。其包括：接警时间、到达时间、事故种类、抢修过程。三、抢修抢险工作注意事项1、抢修队伍接到报警后，应问清事故地点、现场情况，携带好各种可能需要的工机具以最快速度赶至现场。2、抢修人员应佩带职责标志，到达作业现场后，应根据燃气泄漏程度确定警戒区，在警戒区内严禁明火，应管制交通，严禁无关人员入内。3、抢修人员进入泄漏现场，应立即控制气源，驱散积聚燃气。严禁启闭电器开关，在室内应开启门窗加强通风。地下管泄漏时可挖坑或钻孔，散发聚积在地下的燃气，必要时可采取强制通风。4、抢修人员到达作业现场后，对中毒和烧伤人员必须及时救护。5、抢修人员应以泄中心开始，扩大检查范围，对相邻有地裂带、伸缩节，电力电缆、热力、人防沟道的部位等应重点检查。6、作业现场经测定泄漏的燃气与空气混合气体浓渡达到或超过爆炸下限的20时，应划为污染区。在污染区作业时，应符合下列规定：除抢修人员、消防人员、救护人员以外，其它人员未经许可严禁进入污染区；进入污染区作业时，须有人监护，严禁单独作业；污染区内严禁使用非防爆型的机电设备及仪器。仪表，如录相机、对讲机、电子照相机、碘钨灯等；污染区内作业时，应进行强制通风，清除聚积燃气，严禁产生火花现象；在深度超过1.5米的作业坑内操作时，操作人员必须系安全绳，并设专人监护。7、作业现场经测定氧气溶液低于18时，抢修人员必须使用空气呼吸系统。8、燃气管道的泄漏抢修需动火或拆，装盲板时，必须在现场指挥批准后进行，且宜在降低燃气压力或切断气源后进行。9、地下泄漏点开挖时，应根据地质设置支撑及便于上下的梯子或坡道。10、管道及设备修复后，应作全面检查与清扫，防止燃气窜入夹层、窖井、烟道和地下设施等不易察觉的场所。11、抢救中如无法有效消除漏气现象或切断气源，应通知有关部门，并作好事故现场的安全防护工作。12、事故未查清，隐患未消除的现场，应采取安全措施，并定有专人监护。13、抢修恢复供气后，应进行复查确认不再存在不安全因素后，抢修人员方可离开现场。（十三）门站及管网事故抢险、抢修预案（试行）第一节 总 则一、抢险抢修预案是为贯彻执行中华人民共和国安全生产法，进一步落实国家有关“安全第一、预防为主”的指导方针，以保护国家和人民生命财产安全而制定的预防措施。二、预案主要针对天然气门站及管网在运行过程中，可能出现因管道质量、操作不当、外界破坏等因素造成的漏气、爆炸、着火事故而制定的。三、抢险、抢修指挥员必须具备专业知识和技能，熟悉抢险、抢修预案，能协调指挥；抢险、抢修人员必须接受技能培训，掌握和熟练运用抢险、抢修操作方法和安全保护方法，具备一定的处理事故能力，确保抢险抢修工作顺利进行。四、针对事故发生成立相应的抢险队伍，划分抢险区及人员职责，在接到第一报警时，能及时赶赴现场参与抢险。五、天然气门站控制室接到报险后，立即上报公司抢险指挥部，指挥部根据事故发生区域和事故大小，应立即启动事故抢险、抢修预案，组织人员赶赴现场展开抢险，同时将事故上报西安市燃气事故领导小组办公室。六、一般性事故由运行管理部负责迅速、正确、安全的做出处理。第二节 重大事故抢险、组织、机构、人员与职责一、指挥部一切抢险、抢修工作都应在指挥部的调度下进行。指挥部下设六个专业组。总指挥：公司总经理。副总指挥：公司副总经理、总工程师。指挥部办公室：设在运行管理部，运行管理部和综合办公室人员为指挥部工作人员。职责：负责指挥抢险抢修、恢复生产、事故调查和善后等工作。二、专业组划分1、通讯联系组由门站当班人员担任。职责：向公司指挥部汇报险情并传达指示，根据指挥部指令拨打公安（110或86030110）、消防部门（火警119）及“120”急救电话，向西安市燃气事故领导小组办公室（市政热线12319）报告险情。2、消防器材组由门站2人负责。职责：向抢险组提供各种消防器材和燃气检测设备，保证消防器材、检测设备随时处于备用状态，并配合抢险人员展开救援工作。3、重要阀门控制组由门站2人负责。职责：根据指挥部的指令，负责门站的进、出站阀，配电室总电闸的启闭，必要时拨打泾河清管站电话要求清管站切断气源。4、抢险、抢修组由门站和加气站全体人员组成。职责：设立警戒区域，防止火种或闲杂人员进入警戒区内，负责灭火、堵漏等抢险工作。5、医疗救护与后勤保障组职责：主要负责配合公安部门维持现场秩序、疏导交通、救护伤员及后勤保障等工作。6、事故调查组由抢险指挥部全体人员组成。职责：主要负责（或协助）对事故现场的取证、分析、调查。第三节 天然气抢险抢修预案一、门站抢险、抢修 主要针对因门站的设备、管道发生严重泄漏、着火或因地震、雷电等自然灾害所引发险情的处理。1、抢险应急方案的组织和实施1.1事故或火灾发生后，应立即采取措施控制气源和一切火源，查明情况，上报公司抢险指挥部，并服从上级指挥，同时根据实际情况采取合理的抢险措施。1.2事故或火灾，如已造成漏气或着火，及时向公司及公安、消防部门求助，并组织人员采取措施控制险情。如漏气、着火不能立即制止或控制，应设法关闭进出站阀门，如因火势太大无法关闭站内阀门，应立即通知泾河清管站关闭上游阀门。1.3如有必要可以利用1#、2#汇管上的集中放散管进行放散降压，注意放散时要保持管内微正压。1.4如事故发生点在门站下游中压管线，应立即切断出站蝶阀，如有必要可以利用集中放散管帮助下游放散降压，控制下游灾情。1.5抢险抢修时要严格遵守有关技术规范和操作规程，严禁违章作业，以免造成更大的损伤和伤亡。2、抢险的事后处理工作2.1事故和险情得到控制后，要妥善保护现场，以便事故调查人员调查事故原因。2.2门站人员要积极配合有关人员评估损失情况、制定修复计划和方案。2.3门站人员要积极配合维修人员并参与事后场站设备的抢修工作，使门站尽快恢复输配管网的正常供气。本预案制定后，门站要经常组织人员进行抢险演练，熟悉个组的职责，不断提高处理突发事故的能力。二、中压主体管道抢修抢险1、抢修人员到达事故现场必须采取的紧急防范措施：1.1迅速查找漏气点及引起漏气的原因，控制燃气的气源。1.2检测泄漏管线周围的地下构筑物的可燃气体含量（百分比）和可燃气体成分，确定危险区的范围。1.3在事故现场附近设置安全警戒线，禁止车辆、行人接近，劝走行人来往。1.4当发生火灾事故或人身伤亡时，应立即请求消防部门和医院援助，采取抢救和救护措施。1.5若事故现场在阀井或公路旁，应立即打开阀井盖或控制交通。并请求公安交警协助。2、管道严重损坏、断裂、大量漏气甚至着火燃烧（或爆燃）的抢救方案及安全措施抢险方案：2.1关闭事故点各来气方向的阀门，截断气源。2.2安装放散胶管，打开放散阀，进行放散降压，降压时，如漏气管线尚未发生火灾则可将管内压力降为零，如已发生火灾或爆炸则保持管内微正压。2.3当截断阀关闭不严时应在截断处加盲板，阻断气流。2.4动焊修补或更换管道（段）。当管径大于DN50时，动焊前宜向管道内冲入氮气再进行施焊。2.5置换管内氮气，升压合格后，恢复正常供气。3、安全措施3.1由公司抢险指挥部负责统一指挥抢险现场的抢险工作。3.2派专人维护抢险现场的安全秩序。3.3动员危险区居民暂时撤离。三、庭院中压管网漏气事故处理1、中压管线漏气，抢修人员必须立即赶到现场。2、立即切断庭院中压阀门，对事故管段进行末端放散。3、疏散泄漏为中心30米以内闲杂人员、车辆，划定安全工作区；安全区内严禁火种，并警示各种违章行为。4、用监测仪器对现场楼房周围、地下管沟、暖气沟、电缆沟道周围进行测定。5、立即报告公司抢险指挥部，发生重大事故时应服从抢险指挥部调度。6、在安全技术人员的监护下对事故管段进行抢修，架空管线在抢修时一定要有保护用具和保护措施。7、事故处理完毕后，对事故管段进行检漏和置换，合格后恢复供气。8、根据现场情况写出事故处理报告，经主管领导审批后，送运行管理部备案。四、室内燃气管道设施漏气处理1、接到报修后，维修人员应迅速赶赴现场。2、维修人员到达现场后，应首先打开门窗自然通风、杜绝火源、禁止开关室内任何电器（包括抽油烟机、排风机等）。3、用检测仪器、肥皂液等方法检查室内燃气管件及各接口部位、找出漏气点后，立即关闭就近阀门。4、如果室内未发现漏点，则应对室外临近管线（如架空管、引入管、地下沟道）进行检查，直到找到漏点为止。5、对漏气管段内的燃气进行放散，确认管内然气放散完后立即维修。6、故障处理完毕，必须对事故管段进行检漏和置换，在点火正常后恢复供气；并做好有关事故的报告和记录。7、重大险情应及时上报公司抢险指挥部。第四节 方案说明1、抢修人员到达事故现场，发现中毒和受伤人员应迅速将他们转移到安全区或送往医院治疗。2、进入事故区的操作人员应按规定着装，不得穿着化纤或带有静电的服装；作业时应有专人监护，严禁单独作业。3、对室外管道的抢修动火作业，应首先冲入惰性气体后进行。4、室外抢修施工时如工作坑深度超过2米，上下不便应设置坡道或梯子。5、室外架空管到抢修时，一定要有安全保护用具和保护措施，必须有两人以上抢修人员工作。6、火灾事故中，如需切断气源，应维持管内燃气正压（不低于500Pa），防止产生负压。7、抢修所使用的车辆、设备（包括通讯设备、焊接设备、发电机等）、材料、工具等，一旦损坏或缺失应及时加以维修和补充。（十四）门站用户维修制度（试行）1、接听报修电话须文明用语，并认真填写用户维修记录表。2、接待用户咨询须耐心、详细、认真解答。3、上门维修需着装整洁，文明用语。4、用户报修须及时解决，不得拖延，如确实因人员调不开，必须给用户解释清楚，并说明故障解决时间。5、对报修问题须认真登记，并填写处理结果。6、在维修过程中，遇到自身不能解决的问题，必须请示站长，不得延误。7、因维修人员工作不力而发生用户投诉，当事人予以重罚，并警告处分。（十五）客户服务制度一、新装或改装燃气管道的用户在办理有关报装与缴费手续后，在五天内安排现场勘察并安装。 二、接到用户来电必须在五声铃声内接听。 三、公司营业厅实行首问责任制，凡第一个接听电话或接待用户的员工，即为该业务的第一责任人，必须将该项业务负责到底。 四、对用户的意见和投诉应及时答复，三天内明确处理意见并通知投诉人。 五、根据用户要求，对具备条件的用户在48小时内完成点火 、启封或作停气处理。 六、对所有通气时间在三个月以上的居民用户，全年入户免费安全检查不少于一次。 七、印制管道燃气安全使用的彩色宣传画和宣传资料免费分发给用户（一年不少于一次）。 八、营业厅窗口推行微笑服务，优质服务，使用文明用语，建立服务守则和公约。 九、严禁以气谋私，欢迎用户监督举报，发现本公司工作人员向用户“吃、拿、卡、要”的，一经查实，公司将给予举报人奖金200元，并予以保密。 十、应用户或单位要求，提供燃气安全使用常识免费指导。 十一、上门服务要保持室内卫生，并自行负责因服务造成的卫生清洁工作。 十二、因维修抢修等情况造成的计划停气，应提前48予以公告，在不可预知等特殊情况下造成的临时或紧急停气，应在24小时内及时通知用户。 十三、应用户要求对烈士军属、残疾人或老人每年上门免费更换燃气软管一次。 十四、对老弱病残类特殊群体，可应要求上门收取气费现金，方便用户。 十五、从用户开户到通气使用，原则上只要求用户本人到公司办理一次手续，其余的均电话预约后上门服务，方便群众，减少环节。 （16） 对外服务守则与公约1、本公司不上门推销燃气器具。2、接到漏气报修，先告知防范措施，园区内漏气报修15分钟内到场处置，1，一般报修2小时内到场，每天19：00时以后的一般报修，次日12：00前到场处置。 3、居民用户新装燃气，从付款之日起5个工作日内安装完毕。上门安装做到“约时上门”。 4、严格按照物价部门核定的价目表收费。 5、燃气管道维修后发生同类故障再次修理的，3个月内免收一切费用，6个月内免收材料费。 6、燃气服务窗口实行全年无休气热线24小时受理用户来电。（十七）规范服务标准一、服务人员规范服务共性要求1、符合“六个不准”基本规范，即：不准生、冷