网络时代的公共关系教学.doc

网络时代的公共关系教学心理学研究表明：人类的认识活动是从感性认识开始的。这是人类认识过程要遵循的一般规律。但是，公共关系课程的教学内容一般都是前人在实践中长期积累的间接经验，它不再是感性的。在教学过程中，解决这种直接经验与间接经验、实践与理论的矛盾，利用计算机网络教学是一种行之有效的手段。使用网络技术进行公共关系教学，能使学生获得极为丰富的、生动形象的感性知识，它可以使公共关系课堂教学从单一的“讲解接收”式向“探究、研究”式发展。以往的公共关系教学，重点放在如何具体的展开课本的教学内容上，而在利用网络开展公共关系教学时则重点放在使用哪些方法，让学生经历怎样的学习过程来让学生参与实践，使之得到结论和掌握公共关系基本技能。无疑这样的教学设计使学生更容易接受所学的知识和技能，同时也更易于培养学生探索精神和创新意识，从而体现出“以能力为本位”的现代职业教育思想。利用网络进行公共关系教学可以从以下几个方面着手：一、导入网络资源，拓宽和深化公共关系教学内容体系网络资源具有信息存储量大、信息形式多样化、信息搜索极为方便的特点。网络的互联网也是人类智慧的互联网。网上的信息浩如烟海，包罗万象，学习者要哪一方面的资料，通过引擎都可以查到，这使得利用网络技术开展公共关系教学有着其他技术无法比拟的优势。1 导入网络资源，拓宽公共关系教学内容公共关系作为一门社会科学，具有综合性学科的特点，与之联系最密切、交叉最多的学科有：管理类学科、传播类学科、社会学和心理学类学科等。但过去由于缺少电子教学资料和设施，有些学生很感兴趣并强烈要求介绍的内容只能简单地介绍，或者无奈地割舍。导入网络资源进行公共关系教学后，为了遵循其规律、彰显其魅力和功效，要对公共关系课的教学内容做全面的审视和思考。以兴趣为引导，在宏观上进行拓宽、整合，可以确定两大板块的内容：一是公关原理和实务知识；二是与之相关的学科知识。尤其可以利用网络资源加强后者的教学力度，因为在实际教学中我们发现这一部分往往正是学生兴趣之所在。如可以扩充“公共关系与人际交往”、“公共关系与广告”、“公共关系与营销”、“自我推销”等章节的内容。这样调整，一方面为公共关系课堂教学提供了广阔的舞台，使其能大显身手，充分利用网络资源展示真实的公关情境；另一方面满足了学生的渴望，使公共关系课程所蕴含的人文素质教育落到实处，公共关系课真正担负起了人文素质教育的职责。2、导入网络资源，深化公共关系教学内容丰厚、精深的教学内容是提高教学质量的关键。在拓宽教学内容的同时，本着科学性、先进性的指导思想，应尽可能地深化公共关系教学内容。公共关系基础新教材在体例上，每章均由“案例与场景”、“理论知识提示”、“技能训练提示”、“习题”四部分组成，重在培养学生的公共关系意识、公共关系技能以及创造性思维能力。因此，在教学中教师应加强对教学内容的理性的思考、分析和阐述，使教学超越感性的层面；并以开放的思维模式和价值取向，对教学内容进行多元化、多视角的挖掘、整合，使其具有一定的厚度、深度。如在“公共关系广告”一章教学中，不仅讲授公共关系广告的特点、效益和制作技巧等一般性理论知识，还通过播放录像片广告也疯狂，淋漓尽致地、生动地解读了广告制作的方法和技巧。在赏析精美的广告案例过程中，注重引导学生关注广告中的低俗表现及其消极影响，引导学生对广告中的负面文化进行批判。观摩后，学生争先恐后地表达自己的感受、见解，甚至争论得面红耳赤。从而使学生能够更全面、更深刻、更正确地理解广告学的内容和领会广告文化。这样，通过网络资源的利用，深化了公共关系教学的内容，有利于学生创造性思维和情感价值观的培养。公共关系课程教学内容的广度和深度强有力地支撑着网络教学，使其避免流于形式，使学生能够真正在教学中学有所得，感受信息技术对学习的促进以及给学生带来的惊喜、收获和质变。网络也是一把“双刃剑”，在对学生的学习提供便利的同时，也带来了一定的困惑和无所适从。网络信息良莠不齐，垃圾信息会对学生产生不利诱惑，学生会沉溺于网上冲浪，阅读有效信息的时间会减少。因此学生课外自主、探究性学习，更加需要教师和家长的帮助和指导，有必要提供优秀的教育网站、个人主页等教学资源，供学生选择。因此，如何有效地实现和优化传统课堂教学和网络资源的合理结合，是网络时代教学的关键所在。二、应用多媒体课件进行教学，创设良好的公共关系教学情境实验心理学家赤瑞特拉做过两个著名的心理实验：一个是关于人类获取信息的来源，他通过大量的实验证实，人类获取的信息83来自视觉，11来自听觉，3.5来自嗅觉，1.5来自触觉，1来自味觉。这就是说，如果既能看得见，又能听得见，还能用手操作，通过这样多种感官刺激获取的信息量，比单一听老师讲课强得多。另一个是关于知识记忆持久性的实验，结果表明，人们一般能记住自己阅读内容的1，听到内容的20，看到内容的30，听到和看到内容的50，在交流过程中自己所说内容的70。这就是说，如果让学习者既能听到又能看到，再通过讨论，交流，用自己的语言表达出来，知识的保持将大大优于传统教学的效果。公共关系课程的实务内容占很大比重，操作性和实践性很强，这就要求课堂教学尽可能逼真，要尽可能贴近实际公关的运作，要尽可能地展现、演示实际公关活动的情景。在公共关系课堂教学中，我们可以制作多媒体课件，将教学所需的各种图像、语音、音乐、影像以及文字说明进行整合，并自然、快捷、合理地展示给学生。通过刺激学生的多种感官来增强学生的感性认识，并进一步开展讨论、交流，从而实现教学活动的生动性和高效性。具体做法有：1、 运用成熟的课件制作软件，制作出美观实用的公共关系教学课件，作为课堂教学的辅助手段。用于制作课堂教学课件的软件有很多，如Dreamweaver、Frontpage可以制作链接层次清晰的网页式课件，Flash可以制作动感效果强烈的课件，Authorware制作的课件功能完善，交互功能强大，就连Office自带的幻灯片制作软件Powerpoint也能制作出美观实用的公共关系教学课件。如在学习危机公关一目时，把救护车的鸣叫声；医生、护士形象用于幻灯片中，有助于学生理解和牢记“积极救助”这一危机处理的原则；红色常用于警示危险，故用此颜色作为幻灯片的底色，使图文相得益彰。通过这种生动的、与文字内容相匹配的画面，具有约定俗成含义并与文字内容相协调的色彩背景来渲染教学内容，给学生的感官带来强烈的刺激，达到较好的教学效果。2、 搜集、编辑有关的实时图片和图像资料，制作出实用的多媒体课件。结合文字说明、课堂讨论、课后查找和交流，来解读公共关系概念、原理和现象。如在学习塑造形象一章时，可以用著名的企业标识、标志性建筑、雕像等图片作为教学素材，引导学生对企业标识的重要作用展开分析和讨论；用某位形象大使的宣传画来分析名人的形象、气质对其所代言的组织或产品的形象的影响；用商场的购物环境和客流量等图像资料来自讨论、分析商家的知名度、美誉度。这样以可视的图像来满足学生的视觉渴望，以视觉冲击来调动和激活其他感官的接受反应，克服了学生以往在听课过程中“盲人摸象”的不足。3、选择经典的、鲜活的公关案例的实况资料，制作成多媒体课件。通过观看、提问、讨论、交流，来展示、解析公关活动的情景、过程、模式、方法技巧等。如在学习公关专题活动一章时，分别选择了2004“西博会”开幕式晚会、“人体标本展”、“阳光利群助学活动”等录像片，通过观看、提问、讨论、交流的自主探究的学习过程，使学生掌握“开幕式”、“展览会”、“赞助活动”的原则、步骤、方法和注意事项。并在课后开展一次公共关系实务工作：举办一次“班级展览会”。通过这样的教学活动，使学生进一步感悟到公共关系学科应用性、操作性的特点。无疑，运用多媒体课件，创设良好的公共关系教学情境，在真正意义上发挥了学生的动眼、动脑、动手的能力，让学生真正做到“我需要、我想要”。网络化教学带来的是一场深刻的教育变革，它的影响不仅仅是受教育者，还包括了教育者。目前人们主要关心如何使学生成为积极的学习者，教师成为学习的促进者。因此教师不再为使用计算机而寻找额外的时间了，计算机是教师的同事，象粉笔一样，了无痕迹地结合在课程中。因此，公共关系专业教师必须具备使用计算机及网络能力。三、设计基于网络资源和工具的学习任务，使网络教学成为学生的自主学习爱因斯坦说：“发展独立思考和独立判断的能力，应当始终放在首位，而不应当把专业知识放在首位”。同时，网络时代的网上多媒体特质将对人类的感性认识产生巨大的影响，从而逐步改变人们接受教育的形式。在公共关系课堂教学中，我们可以通过设计基于网络资源和工具的学习任务，使课堂教学过程成为学生开展独立思考、自主学习的过程。如在学习“服饰礼仪”一目时，教材给出了着装的三个基本要求：整洁、大方、得体，并进行了具体的说明。在实际教学过程中我们会发现，学生学习的兴趣点并不在书本知识，而是对自己及周围人的穿着打扮感兴趣。那么，如何去引导学生进行服饰美的正确认识呢？教学中可以设计这样一个基于网络资源和工具的学习任务：要求每位同学为自己设计一套求职应聘时穿着的服装。给出任务后，开展了下列两个环节的教学活动：1、 给出有关服装教学资源的链接。中国服装网：/;广东服装网：/;中国女装网:/等。学生通过浏览网站上展示的服装和点评解说，对服装语言有了感性认识。2、 让学生利用搜索引擎“google”或“百度”自行查找任何与服装有关的知识，通过主动的探究和欣赏，完成对服装美的认知过程。学生在尝试进行服装款式设计和搭配时，也就不再满足于简单的模仿，而是开始融入自己对服装的一些反思和设想。一有构思，就可以在电脑里尝试表现，随意发挥，修改也极为方便，这一切都大大增加了学生学习的兴趣。通过对网络资源的检索、查找、发现、探索。一方面有利于学生发展联想思维和建立新旧知识之间的联系，建构起较为全面的人文性知识体系和审美观，达到公共关系专业人员素质培养的目的；另一方面使学生懂得了老师、书本只是一种手段，广阔的资讯需要自己去寻找，而寻找的过程就是创造的过程。同时在过程中也培养了学生们的分工合作、集体研究、协同创造的精神。这样教学的重心就由教师传授知识和解答转移到学生寻求知识和自主学习。公共关系意识和技能的形成，一定程度