2013年第二季度---绩效考核评价表.xls

2013年年6月月 2013年年8月月绩绩效效考考核核总总评评表表 姓名 部门 序号 考核内容得分权重计分 1 任务绩效00 50 2 周边绩效00 20 3 工作技能绩效00 20 4 合理化建议 公司获得荣誉 0 1 4 总分总分 得分 x 权重0 考考核核结结果果签签字字栏栏 考核者签字 日期 被考核者签字 日期 审核人签字 日期 员员工工任任务务完完成成情情况况考考核核表表 姓姓名名 韦韦定定录录 考考核核期期 20132013年年6 6月月 20 201 13 3年年8 8月月 简简述述本本季季度度工工作作内内容容 1 告警核对 核对盈嘉厂家产生的告警和传送到艾默生厂家后的告警是否一致 核对范围为盈嘉厂家管理的11地市 包括广州告 警 佛山告警 东莞告警 汕头告警 汕尾告警 河源告警 阳江告警 珠海告警 韶关告警 惠州告警 江门告警等 每天抽取 3个地市告警进行核对 其中广州地市的告警每天都核对 按照用户要求 核对结果发送给用户 若有问题及时向相关领导或者 研发部同事报告 2 延时分析 分析11地市产生的所有告警经过多层次传送后产生的延时 包括分析盈嘉B接口传送到艾默生B接口产生的延时 根 据需要分析艾默生B接口传送到艾默生D接口产生的延时和艾默生D接口传送给亿阳直到告警呈现产生的延时 每天必须完成核对11 个地市的告警延时 如果发现有较大延时须和研发部同事查询 分析原因是否是盈嘉厂家产生的延时 之后把结果及分析过程发送 给用户 按照用户要求 3 处理接口问题 处理与艾默生厂家接口产生的问题 包括B接口出现的各个问题 告警传送到艾默生数据未能全部上传的问题 地市修改配置后艾默生配置未能进行同步的问题 4 配合地市工作 配合地市导出勘误表 配合地市查询告警是否正常上传 配合地市对修改后的配置进行刷新更新 配合地市进 行查询B接口是否正常链接 5 解答用户问题 解答用户未知 疑惑的问题 做为用户与研发部沟通的桥梁 6 配合研发部门进行C接口测试 工工作作中中遇遇到到的的问问题题及及工工作作建建议议 1 分工不明确 部分地市维护同事对维护的范围不明确 地市用户碰到一些问题直接发配给任务 但是地市维护中出现的一些问 题不是我们厂家产生或者该处理的事情 建议碰到此类问题时同事们直接提示地市用户 让其通过派单到省公司或者其他途径寻找 相关的专业网进行维护处理 期期望望本本季季度度小小组组或或部部门门内内组组织织哪哪些些培培训训内内容容 期望得到研发部门对C接口的讲解 培训 工工作作任任务务工工作作衡衡量量标标准准 任任务务目目标标权权重重得得分分 1日常工作 1 2013年第二季度的巡检 2 配置电表的通信告警 3 协助其他公司代维处理故障 35 2维护工作 1 处理3 1栋2楼机房列柜通讯状态 204IDC机房C5 c6 c7列柜是没有上电 c13列柜的面板挂死 2 处理3 1栋211机房视频无法监控 201房无视频输出 202机房视频无法监控的故障工作 3 处理2 3栋504 502机房列柜的通讯告警的工作 4 完成3 1栋211机房视频无法监控的处理 视频服务 器挂死 5 完成对3 1栋2楼204IC机房无法监控的处理 硬盘坏 了 6 完成对3 1栋IDC208机房视频无法监控的处理 7 完成3 1栋202机房视频无法监控的故障处理工作 8 完成对2 3栋504 502机房列柜的通讯告警的处理 mp3000运行异常 更换一台设备后正常 9 重启3 1栋210动力机房ip 193 19 9 170录像机 10 更换1 2栋天台水位1 水位3 11 完成对3 1栋1号油机房温度1 2的告警 更换板卡 告警消除 数据恢复正常 12 完成对2 2栋水位1的误告 调整系数 13 处理3 1栋306列柜无数据 接口松了 14 更换了2 3栋305动力机房的门磁 脱落 15 处理3 1栋206机房温度过高的故障 16 完成对3 1栋2楼201 203 207 208IDC机房温度 上限值的调整 调整前单个温度是17 度 均温25度 调整后单个 均温都为27度 17 更换1 2栋录像机 18 处理1 2栋机柜跳闸故障 ups无输出 19 处理3 1栋209动力机房401 210动力机房701滤波 器通讯协议告警 直采无数据 还有面板有问题 已汇 报陈工 20 处理4 3栋动力机房动环无数据 ms3000挂死 重 启后恢复正常 50 3其它临时任务 1 对移动新员工对动环系统的讲解 2 加强与监控台员工的沟通 方便维护 15 任任务务绩绩效效评评分分 权权重重 评评分分 0 工工作作任任务务确确认认签签字字栏栏 被被考考核核者者签签字字 考考核核者者签签字字 考考核核结结果果通通知知签签字字栏栏 被被考考核核者者签签字字 考考核核者者签签字字 工工作作改改进进计计划划 1合理的安排工作内容 2自我提升语言交流技巧 能和用户更好的沟通 3 完完成成效效果果 员员工工任任务务完完成成情情况况考考核核表表 姓姓名名 韦韦定定录录 考考核核期期 20132013年年6 6月月 20 201 13 3年年8 8月月 简简述述本本季季度度工工作作内内容容 1 告警核对 核对盈嘉厂家产生的告警和传送到艾默生厂家后的告警是否一致 核对范围为盈嘉厂家管理的11地市 包括广州告 警 佛山告警 东莞告警 汕头告警 汕尾告警 河源告警 阳江告警 珠海告警 韶关告警 惠州告警 江门告警等 每天抽取 3个地市告警进行核对 其中广州地市的告警每天都核对 按照用户要求 核对结果发送给用户 若有问题及时向相关领导或者 研发部同事报告 2 延时分析 分析11地市产生的所有告警经过多层次传送后产生的延时 包括分析盈嘉B接口传送到艾默生B接口产生的延时 根 据需要分析艾默生B接口传送到艾默生D接口产生的延时和艾默生D接口传送给亿阳直到告警呈现产生的延时 每天必须完成核对11 个地市的告警延时 如果发现有较大延时须和研发部同事查询 分析原因是否是盈嘉厂家产生的延时 之后把结果及分析过程发送 给用户 按照用户要求 3 处理接口问题 处理与艾默生厂家接口产生的问题 包括B接口出现的各个问题 告警传送到艾默生数据未能全部上传的问题 地市修改配置后艾默生配置未能进行同步的问题 4 配合地市工作 配合地市导出勘误表 配合地市查询告警是否正常上传 配合地市对修改后的配置进行刷新更新 配合地市进 行查询B接口是否正常链接 5 解答用户问题 解答用户未知 疑惑的问题 做为用户与研发部沟通的桥梁 6 配合研发部门进行C接口测试 工工作作中中遇遇到到的的问问题题及及工工作作建建议议 1 分工不明确 部分地市维护同事对维护的范围不明确 地市用户碰到一些问题直接发配给任务 但是地市维护中出现的一些问 题不是我们厂家产生或者该处理的事情 建议碰到此类问题时同事们直接提示地市用户 让其通过派单到省公司或者其他途径寻找 相关的专业网进行维护处理 期期望望本本季季度度小小组组或或部部门门内内组组织织哪哪些些培培训训内内容容 期望得到研发部门对C接口的讲解 培训 0 工工作作任任务务确确认认签签字字栏栏 被被考考核核者者签签字字 考考核核者者签签字字 考考核核结结果果通通知知签签字字栏栏 被被考考核核者者签签字字 考考核核者者签签字字 工工作作改改进进计计划划 合理的安排工作内容 自我提升语言交流技巧 能和用户更好的沟通 员员工工周周边边绩绩效效评评价价表表 姓姓名名 考考核核期期 20132013 年年 6 6 月月 2013 2013 年年 8 8 月月 本表用于对员工在考核期内的个人工作状况进行评价 请对表中所列评价因素作出评判 评价维度评价因素描述 考考核核评评价价细细项项得得分分 权权重重维维度度得得分分 A B C D E 10 8 6 4 0 责任心 1 尊重并维护公司形象 以公司利益为重0 0 20 2 值班手机 个人电话保持24小时开机0 工作品质 1 了解并严格遵守规章制度和业务规程0 0 20 2 积极主动承担相应的工作任务和责任 乐意接 纳额外的任务和必要的加班 在无上级监督的情况 下 能稳定主动的开展工作 保持工作进度和质 量 0 工作纪律 1 保持较高的出勤率 没有不合理缺席0 0 40 2 严格遵守公司内部办公室工作纪律以及外出时 安全生产纪律 0 3 严格遵守公司及部门内部管理制度 财务制度 0 4 主动 及时提交工作报告0 团队合作 1 愿意与他人分享工作经验 促进共同成长为后 续工作或人员提供最大程度的便利 0 0 20 2 参与和支持团队工作 保持与协作部门良好的 合作关系 推进团队目标的达成 0 周周边边绩绩效效考考核核得得分分 维维度度平平均均得得分分0 0 工工作作技技能能考考核核评评价价表表 评价维度评价因素描述 考考核核评评价价细细项项得得分分 权权重重维维度度得得分分 A B C D E 10 8 6 4 0 工作执行质 量 对工作任务能进行良好的理解 完成布置的任务0 0 30按要求完成巡检任务及值班任务0 按要求完成工作表格填写0 业务知识能 力 1 加强自身专业知识 提升工作能力0 0 30 2 具备必要的专业知识 能独立完成设备安装调 试工作 0 3 熟悉项目实施各环节 能按工作步骤要求处理 各项故障 0 记录及文档 整理 按照流程及相关要求作好工作记录及文档整理00 10 解决问题能 力 效率 问题解决能力良好 能根据任务 环境要求采取有 效措施解决问题 0 0 30 解决故障时限符合要求0 出现问题时跟进及时率 按步骤处理问题能力0 工工作作技技能能考考核核得得分分 维维度度平平均均得得分分0 0 考考核核结结果果签签字字栏栏 考核者签字 日期 被考核者签字 日期 2013 9 1 岗岗位位周周边边绩绩效效考考核核评评核核标标准准 本表用于对员工在考核期内的个人工作技能考核的评核标准 评价维度 评价因素描述 评核方法 评核等级 责任心 尊重并维护公司 形象 以公司利 益为重 通过考核期 内观察被考 核人员工作 态度及表现 作出综合 评核 A B C D E 值班手机 个人 电话保持24小时 开机 个人电话和 值班电话保 持通畅 A B C D E 工作品质 了解并严格遵守 规章制度和业务 规程 严格遵守公 司规章制度 和业务规程 包括客户 公司合同规 定的业务工 作规程 A B C D E 积极主动承担相 应的工作任务和 责任 乐意接纳 额外的任务和必 要的加班 在无上 级监督的情况下 能稳定主动的 开展工作 保持 工作进度和质量 考核期内服 从上级工作 安排 工作 完 A B C D E 工作纪律 保持较高的出勤 率 没有不合理 缺席 考核期内保 持较高的出 勤率 没有 不合理缺席 A B C D E 主动 及时提交 工作报告 考核期内主 动 及时提 交工作报告 报告详实 A B C D E 团队合作 愿意与他人分享 工作经验 参与 和支持团队工作 保持与协作部 门良好的合作关 系为 后续工作 或人员提供最大 程度的便利 愿意与他人 分享工作经 验 参与和 支持团队工 作 协作部 门良好的合 作关系 后 续工作或人 员提供最大 程度的便利 A B C D E 岗岗位位工工作作技技能能考考核核评评核核标标准准 工作执行质 量 对工作任务能进 行良好的理解 完成布置的任务 根据部门内 部定期检查 作出综合 评核 A B C D E 按要求完成巡检 任务及值班任务 根据部门内 部定期检查 作出综合 评核 A B C D E 按要求完成工作 表格填写 根据部门内 部定期检查 作出综合 评核 A B C D E 业务知识能 力 加强自身专业知 识 提升工作能 力 定期检测团 队人员工作 能力 A B C D E 具备必要的专业 知识 能独立完 成设备安装调试 工作 定期检测团 队人员专业 知识及工作 能力 A B C D 工作纪律 主动 及时提交 工作报告 考核期内主 动 及时提 交工作报告 报告详实 E 熟悉项目实施各 环节 能按工作 步骤要求处理各 项故障 定期检测团 队人员工作 实施情况 A B C D E 记录及文档 整理 按照流程及相关 要求作好工作记 录及文档整理 根据部门内 部定期检查 公司综合 部或外部认 证机构不定 期检查 部 门内部不定 期抽查的结 果 作出综 合评核 若 没有部门或 外部门的定 期检查 不 定期抽查的 结果作为结 论的主要部 分 A B C D E 解决问题能 力 问题解决能力良 好 能根据任务 环境要求采取有 效措施解决问题 根据客户反 馈及平时工 作抽查考核 A B C D E 解决故障时限符 合要求 根据客户反 馈及平时工 作抽查考核 A B C D E 出现问题时跟进 及时率 按步骤 处理问题能力 根据客户反 馈及平时工 作抽查考核 A B C D E 业务知识能 力 具备必要的专业 知识 能独立完 成设备安装调试 工作 定期检测团 队人员专业 知识及工作 能力 评核标准 时刻以公司利益为重 维护公司形象 对客户有礼貌 以公司利益为重 维护公司形象 对客户有礼貌 超过1次对公司形象有影响 但能保持礼貌对待客户 超过2次对公司形象有影响 对客户不礼貌 对公司利益 形象有严重损害 被客户投诉 个人电话及值班电话保持通畅 个人电话有1次无法取得联系 个人电话有2次以上无法取得联系 值班电话有1次无法取得联系 个人电话有3次以上无法取得联系 值班电话有2次无法取得联系 值班电话无法取得联系被客户投拆 个人电话无法取得联系超过3次以上 严格遵守公司规章制度和业务规程 业务流程不需要上级指导或提醒 严格遵守公司规章制度和业务规程 业务流程偶尔需要上级指导或提醒 能遵守公司规章制度和业务规程 业务流程需要上级指导或提醒 偶尔不能遵守公司规章制度 业务流程需要上级指导或提醒 不遵守公司规章制度和业务规程 积极接纳领导布置的任务 能承受必要的加班 按时完成工作任务 工作质量高 接纳领导布置的任务 能承受必要的加班 能保证工作质量前提下按时完成工作任务 接纳领导布置的任务 能承受必要的加班 工作任务完成情况没达到上级要求 接纳领导布置的任务 不能承受必要的加班 工作任务完成情况没达到上级要求 不接纳领导布置的任务 保持较高的出勤率 没有不合理缺席 不超过1次公司规定的时间迟到 没有不合理缺席 不超过2次公司规定的时间迟到 没有不合理缺席 超过3次以上公司规定的时间迟到 并且超过1次早退 5次以上迟到 早退 能按时提交个人工作报告 内容详实 准确 个人工作报告不够详细 内容详实 准确 个人工作报告不够详细 内容不够详实 准确 超过2次以上没有提交个人工作周报或内容均不够详实 准确 岗岗位位周周边边绩绩效效考考核核评评核核标标准准 本表用于对员工在考核期内的个人工作技能考核的评核标准 超过3次以上没有提交个人工作周报或内容均不够详实 准确 参与和支持团队工作 与部门人员关系良好 工作经验有详细文档记录 并与他人分享 为团 队工作提供最大程度便利 参与和支持团队工作 与部门人员关系良好 工作经验主动乐意他人分享 参与和支持团队工作 与部门人员关系良好 工作经验没有记录成文档或者不乐意与他人分享 不参与和支持团队工作 不参与和支持团队工作 与小组超过40 的人员关系恶劣 按既定计划执行 同时对可能的变化有相关准备 遇到变化时能够从容应对 按要求完成任务 能够按照计划执行 但遇到变化时积极寻找应对策略 改变工作计划 最终按要求完成任务 能够按照计划执行 但遇到变化时缺否应变能力 打乱工作计划 延迟了工作任务的完成 在计划执行时有少量偏差 使得工作任务延迟完成 由于各种原因 导致工作完全不能按计划执行 无法完成工作任务 按计划完成巡检工作及值班工作 能在巡检中发现隐患并及时整改 值班工作响应及时 没有 被客户投拆记录 按计划完成巡检工作及值班工作 巡检中及时处理遗留问题 能从容应对值班工作 没有被客 户投拆记录 按计划完成巡检工作及值班工作 巡检中没有及时处理遗留问题 造成二次进场 浪费公司资 源 能完成值班工作 没有被客户投拆记录 不能按计划完成巡检工作 经过调整后延迟完成巡检工作 巡检中没有及时处理遗留问题 造 成二次或多次进场 浪费公司资源 能完成值班工作 没有被客户投拆记录 不能按计划完成巡检工作 巡检中没有及时处理遗留问题 造成多次进场 浪费公司资源 值 班工作被客户投拆 工作记录或巡检电子文档整理严格按照要求完成 完成质量很好 抽查时无任何问题 工作记录或巡检电子文档整理基本按照要求完成 抽查时发现少于一处问题 工作记录或巡检电子文档整理基本按照要求完成 抽查时发现两处或以上问题 工作记录或巡检电子文档整理没按照要求完成 抽查时发现三处或以上问题 未按照要求作好相关工作记录及文档 抽查时发现四处以上问题 自觉主动加强自身工作技能 积极参加公司培训 遇到问题积极主动请教团队内人员 偶有加强自身工作技能 积极参加公司培训 通过参加公司培训能提升自身工作技能 本季度没有提升自身工作技能 不配合团队工作 不参加部门或公司培训 工作技能达不到要求 具备必要的专业知识 遇到变化时能够从容应对 能独立完成设备安装调试工作 具备必要的专业知识 但遇到变化时积极寻找应对策略 最终能独立完成设备安装调试工作 具备必要的专业知识 但遇到变化时通过上级指引能独立完成设备安装调试工作 不具备必要的专业知识 通过上级指引能完成设备安装调试工作 岗岗位位工工作作技技能能考考核核评评核核标标准准 不具备必要的专业知识 通过上级指引后还不能完成设备安装调试工作 熟悉项目实施各环节 能按合同要求的工作步骤要求处理各项工作或故障 熟悉项目实施各环节 有1次未能按合同要求的工作步骤要求处理各项工作或故障 基本了解项目实施各环节 有2次未能按合同要求的工作步骤要求处理各项工作或故障 不熟悉项目实施各环节 有3次未能按合同要求的工作步骤要求处理各项工作或故障 不熟悉项目实施各环节 有5次以上未能按合同要求