KPI考核基本法.doc

东莞硕仕儿童用品有限公司DONGGUAN MASTER KIDS TOY CO.,LTD.文件编号：WI-AD-007文件版本：A/0文件名称KPI考核基本法文件页码：3/3生效日期：2010.01.01一、目的：为调动相关人员处理问题积极主动性，注重工作结果，建立以业绩为导向的工作评估体系，从而激励优秀鞭策后进，以提高公司整体竞争力；同时为贯彻公司KPI制度要公开、公平、公正的理念，规范统一KPI考核的内容、标准及方法，公司对各部门所发生的问题依相应问题性质给予定性，要求相同性质的问题同级别的人员承担同等的责任，接受同等的奖罚，特制订此基本法。二、适用范围：适用于参与KPI考核的各部门有关人员三、定义：3.1 客观性：KPI考核要客观的反映参与KPI考核人员的实际工作业绩状况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的评估误差3.2 公平性：相同职等的人员使用相同的KPI考核标准3.3 公开性：参与考核的人员有权知道和了解自己KPI考评的详细记录3.4 一致性：在一段时间之内，考评的内容与标准要保持基本一致；至少应保持三个月之内考评的方法具有一致性四、权责：4.1总经办：负责统筹KPI考核工作的有效展开,评估考核工作成效并根据实际效果作出调整指示; 审核与批准最终考核结果4.2人资部：负责制定和规划KPI考核的具体实施办法；提供与管理参与KPI考核的各部门人员的人事考勤记录以及相关的统计数据；对有争议的考核项目进行判定。4.3 稽核组：负责日常KPI考核过程中的奖罚执行及参与KPI考核的各部门人员每月（季度）KPI得分统计汇总与呈报五、管理办法：5.1 公司为贯彻KPI考核制度，对所有参与KPI考核的人员在薪资中注入约30%的绩效，每月的生产达成率达到95%即为满分，超过此生产达成率所有参与KPI考核的人员绩效则相应增加，当月未达成则相应扣减组长及组长以上人员的KPI得分；公司且在每季度对所有参与KPI考核的人员按照KPI得分值由上级综合评比排定名次，公司按照排定的名次给予季度绩效激励奖金以示激励。批准审核作成江海龙5.2 各部门组长及组长以上人员KPI考核绩效以所管理的团队所发生问题的性质严重程度以及延误时间长短按照不同的级别给予相应的KPI扣分与奖惩，所有组长及组长以上人员每月绩效得分以KPI考核扣分后实际得分为基准，自评及上级评分为参考；同时会根据当月实际生产达成率情况对所有组长及组长级别以上人员的个人绩效月综合得分给予相应增减。5.3 公司根据各部门所发生的问题严重程度或处理的迟延情况定性并分为四阶： 5.3.1未造成影响（一阶）：主要指未按公司制度或未按规范程序作业的但又未影响公司成本费用或未影响生产与进度的情况。5.3.2造成较大影响（二阶）：主要指未按公司制度或未按规范程序作业的及因为异常未及时发现且影响下一环节作业的情况，如部分返工、时间迟延、数据不准等情况。5.3.3造成严重影响（三阶）：主要指未按公司制度或未按规范程序作业的及因为异常未发现造成批量性返工；批量物料错误；公司内部环节发现异常而返工；物料异常造成产线停换线；物料呆滞延用或错误买料；物料错误报废；仓库盘点盘盈/盘亏损失差额；浪费和损坏公司财物；产生工伤费用；客人验货不通过要求返柜；货柜短装及延误；产生空运费用；客诉赔偿及要派人维修；公司信誉受损；增加公司成本；公司产品减值等情况。5.3.4导致直接经济损失（四阶）：主要指未按公司制度或未按规范程序作业的及因为物料异常造成产线停换线；物料呆滞延用或错误买料；物料错误报废；仓库盘点盘盈/盘亏损失差额；浪费和损坏公司财物；产生工伤费用；客人验货不通过要求返柜；货柜短装及延误；产生空运费用；客诉赔偿及要求派人维修；公司信誉受损；客户取消定单及客户流失；增加公司成本；公司产品减值等情况。5.4 延迟类根据事件的紧急状况不同以时间为界限划分为四阶：5.4.1 紧急事件如产线停线等情况的，根据时间界限划分为四阶：迟延30分钟（半小时）；迟延1小时；迟延4小时（半天）；迟延8小时（一个工作日）及以上5.4.2 非紧急类事件如物料未提前三天回厂等情况的，根据时间界限划分为四阶：迟延4小时（半天）；迟延1天；迟延2天；迟延3天及以上5.5 对各部门所发生的问题依照问题性质来定性（四阶），对同性质的问题按照制度给予同样的奖罚，在部门内部按照职务职等不同分为四级（责任人/组长/课长/经理）分别承担不同级别的责任，同级别的人员承担同样的责任，接受同样的奖罚。具体内容详见KPI考核基本法参照表，并据此执行。5.6 对兼任其他职务的，同一问题对其追究直接责任后，其间接性责任相应的予以免除；如组长人员兼任课长职务的，同一问题对其追究组长级责任（直接责任）后，对其课长级责任（间接责任）相应的予以免除，以示公允。六、附则：6.1 本规定由人力资源部制定并负责解释；6.2 本规定报总经理批准后施行，修改时亦同；6.3 本规定施行后，凡即有的类似规定自行废止，与本制度有抵触的以本制度规定为准；七、相关文件：1. KPI考核基本法参照表2. 业务部KPI考核作业办法3. 工程部KPI考核作业办法4. 生管部KPI考核作业办法5. 仓库部KPI考