DHL的历史及组织结构PPT课件

DHL的历史及组织结构 1 DHL DHL的历史DHL的组织结构DHL的里程碑DHL在中国 2 DHL的历史 DHL是德国邮政敦豪旗下的一个品牌 整个集团在2010年的营业收入达到了510亿欧元 DHL由AdrianDalsey LarryHillblom 和RobertLynn于40年前成立于旧金山并以惊人的速度发展 至今成为国际快运和物流行业的全球领导者 今天 DHL的全球网络已经连接了世界上220多个国家和地区 此外 DHL在快递 空运与海运 陆运 合同物流解决方案及国际邮递等领域提供了无可比拟的专业性服务 mj89rk8o成都DHL 3 DHL的组织结构 DHL是世界物流行业的领导者 德国邮政敦豪集团的一部分 DHL关注客户需求 为您管理和运输信件 物品和信息提供完全整合的个性化解决方案 DHL 四个业务集团 同一个品牌 同一个服务提供商 全套解决方案DHL包含四个业务集团 分别由各自的业务集团总部管理 集团的管理职能由企业中心执行 其内部服务实行集中化管理 为整个集团提供支持 包括财务 IT和采购 这些整合措施有助于我们增强业务灵活性 提高服务质量 同时获得规模经济效益和成本效益 4 DHL的里程碑 1971 1980年 网络拓展至远东和环太平洋 中东 拉丁美洲和非洲等区域 1981 1990年 DHL成为第一个服务东欧国家的航空快递机构并在中国成立合资公司成为在中国服务的第一家国际快递公司 1991 2000年 德国邮政成为DHL的股东 2001 至今 德国邮政全球网络成为DHL的主要股东并在年末完成了100 的控股 并购了英国的物流品牌Exel 英运物流 5 DHL在中国 中外运敦豪是中国快递市场的领导者 在最近5年里 年平均增长速度一直保持在35 45 之间 中外运敦豪的业绩获得了业界普遍认可 并屡获殊荣 在今年举办的中国国际呼叫中心与客户关系管理大会上 一举赢得 2006中国最佳呼叫中心 等三项大奖 展望未来 中外运敦豪将继续禀承 客户为先 的理念 全心全意为客户服务 不断满足客户日益增长的快递物流需求 引领中国航空快递业迈向新高峰 6 四个业务集团 快递业务集团DHL全球货运 运输业务集团供应链业务集团邮递业务集团 7 快递业务集团 飞机与作业设施DHL快递一直遵循这样一个指导原则 坚持采用最安全 最先进 对气候变化影响最小的机型 mj89rk8o成都国际快递 8 DHL全球货运 运输业务集团 一 空运A 机动灵活的限日空运服务DHL特级空运既可通过拼箱降低货运本 也能确保货物在限定日期抵达全球所有主要贸易中心航空港 B 加急空运此项服务最适合在尺寸 紧急程度或险等级等方面有特殊要求的货品 C 易腐货品运输服务使用专门的跟踪技术确保鲜花和水果等货品迅速送达目的地 不论目的地在哪里 都保证运输时间达到要求 D 生命科学货品空运DHL的药品空运专线服务专门适合生命科学行业端到运输需要 9 二 海运 散装货 LCL 服务DHL通过全球网络系统为客户的散装货提供高效率拼箱服务 对货物流和信息的控制快速精确 并具成本效率 整箱货 FCL 服务通过一流的伙伴承运人确保客户货物处理的高质量 更宽裕的空间分配和最为合适的价格 10 供应链业务集团 1 规划 为高效的供应链奠定扎实的基础 供应链方案分析与设计第四方物流供应商服务环境承诺2 资源 将资源汇聚起来采购服务原物料仓储原物料运输国际供应链管理 3 制造 制造产品产业项目运输进货至制造厂 I2M 厂内物流代工4 储存及客制化 准备随时销售成品仓储组装及共同包装 11 运送 使命必达运输及配送管理维修零部件物流服务送货上门服务电子商务履行服务店内物流 退货 取回不需要的产品逆向物流环境承诺 12 邮递业务集团 DHL全球邮递是DHL品牌下的一个重要业务单元 致力于为您的邮递和包裹提供个性化解决方案 我们的服务包括 国际邮件和包裹装运的综合性成套解决方案 遍布全球主要经济市场的国内装运和邮递服务 与200多个国家的客户的直接联系 DHL全球邮递 作为全球最大的递送网络之一 在五大洲拥有将近100个销售办事处以及40个邮件处理中心 我们的目标只有一个 带