各部门考核通知.docx

通 知员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习专业知识，不断进行自我完善，从七月一日开始进行绩效考核，此考核只为帮助员工全面提高个人素质，端正个人态度，改进工作方法，提升业务技能，使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长，实现企业个人协调发展的全过程。咨询部考核内容如下1、接电话的时候面带微笑，热情解答顾客问题，笔和纸不离身旁（不可用时现找），随时记录顾客信息。 权重：5分2、每天详细记录来院顾客情况，以便日后回访记录内容包括：咨询顾客数量，咨询内容，顾客信息 复诊顾客数量，手术满意程度 权重：5分3、顾客进门时要笑脸相迎，带入咨询间（在咨询之前给顾客倒水），并了解顾客基本信息。 权重：5分4、咨询人员在给顾客讲解时，要全程面带微笑，并以热情、有耐心和全面的专业知识为顾客服务。 权重：30分5、咨询尾声记录顾客的详细信息，想做的项目。 权重：5分6、顾客离开时咨询人员应该笑脸相送直至出门口。 权重：5分7、每日终结提出今天在咨询顾客出现的问题并加以解决。 权重：10分8、每周总结顾客得知本院的信息来源。 权重：5分9、月底进行专业知识考试，由部门主管出题。题目内容包括：专业知识，沟通技巧（案例等）等。 权重：30分（注：部门主管每月考核部门所有成员，部门主管的考核成绩为部门平均成绩。考核过程中不可出现舞弊行为，一旦发现扣除此项分数）通 知员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习专业知识，不断进行自我完善，从七月一日开始进行绩效考核，此考核只为帮助员工全面提高个人素质，端正个人态度，改进工作方法，提升业务技能，使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长，实现企业个人协调发展的全过程。网络部考核内容如下网络咨询人员：1、接电话的时候面带微笑，热情解答顾客问题，笔和纸不离身旁（不可用时现找），随时记录顾客信息。 权重：10分2、每天详细记录网络顾客情况，以便日后回访记录内容包括：咨询顾客数量，咨询内容，顾客信息 权重：10分3、每天不定时不定量网内网或外网发送整形文章。权重：10分4、每天在网上沟通的质量（顾客满意度，是否有意来院咨询，是否留下联系方式）。权重：30分5、网络咨询人每天总结一个案例，找出问题并解决问题。权重：10分6、月底进行专业知识考试。题目内容包括：专业知识，沟通技巧（案例等）等。 权重：30分网路编辑：1、 每天文章更新的张数（伪原创、原创文章）。权重：30分2、 顾客通过网络文章进行网络咨询人数，或是浏览文章的时间。权重：20分3、 每篇文章加入连接和相应的图片。权重：10分4、 文章收录量。权重：10分5、 每周讨论疑难问题、交流编辑经验。自觉提高职业素质。 权重：10分6、 月底进行专业知识考试。权重：20分网络推广：1、每天回答20个百度问题 权重：10分2、每天对医院网站发布的文章新闻，资讯等进行阅读、纠错，及时更正的工作。 权重：20分3、每周对百度关键词竞价消费情况进行分析并加以改善。权重：20分4、每月分析网络点击率、留言、咨询。预约的情况，加以改善。权重：20分5、发现论坛上是否出现医院的负面新闻或帖子，并及时处理。权重：10分7、 月底进行专业知识考试。 权重：20分美工：1、 是否按要求进行网站板块改动，页面制作。权重：20分2、 专题栏或是宣传栏图片出现错误（色泽、扭曲等）权重：20分3、 针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计。权重：20分4、 页面布局是否出现混乱或是不规范 权重：20分5、 是否按时按量完成工作任务 权重：20分（注：部门主管每月考核部门所有成员，部门主管的考核成绩为部门平均成绩。考核过程中不可出现舞弊行为，一旦发现扣除此项分数）通 知员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习专业知识，不断进行自我完善，从七月一日开始进行绩效考核，此考核只为帮助员工全面提高个人素质，端正个人态度，改进工作方法，提升业务技能，使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长，实现企业个人协调发展的全过程。市场部考核内容如下1、渠道人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报负责人。（注明时间） 权重：10分2、渠道人员对所拥有的客户，应根据店内情况（老板的开发欲望的强弱）自行划分为若干等级，以便更好的维护。 权重：10分3、渠道人员每日出发时，须携带宣传册，协议书，价格表，名片，记事录等。 权重：10分4、每天晚上必须总结经验（实例说明），大家讨论。权重：20分5、渠道人员每月进行成本核算（如：宣传册发放数量等）。权重：10分6、每周记录回访电话的详细情况。 权重：10分7、月底进行专业知识考试。题目内容包括：专业知识，沟通技巧（案例等）等。 权重：30分（注：部门主管每月考核部门所有成员，部门主管的考核成绩为部门平均成绩。考核过程中不可出现舞弊行为，一旦发现扣除此项分数）通 知员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习