设计师流程.doc

接待、谈单流程接待：设计部各人员每天轮流值日，每天排出服务人员和接待人员。客户进门，服务人员接待，问明客户来意，并由服务人员推出当日接待人员接待人员开始接待，并主动自我介绍、递上名片，最好可以交换客户名片、询问客户QQ.(这是服务人员要主动替接待人员递上笔记本，倒茶、开起电脑)讲解流程，量房（可以带着照相机），1天内出平面方案讲解平面方案，收取设计定金（家装150元/，复式200元/，别墅250元/，写字楼80元/，店面商场120元/）参考效果图，定设计风格三天出施工方案，约客户看效果图，并详细讲解施工方案，让客户签字确认出报价（设计费全部交清之后）设计师谈报价签订施工合同，将施工合同、报价、图纸交至设计总监图纸会审，工人签字三天内客户交清首期款，财务部出具开工通知，三天后工人进场客户、设计师、项目经理、施工工人现场交底水电基础工程结束，设计师水电拍照，施工人员手绘水电图，设计师输入电脑，刻成光盘，待竣工后交给业主施工中如有变更，设计师出变更单，交设计总监（现场不予任何变更）工程竣工，客户交清所有工程款，领取保修卡，进入保修期升级后业务操作流程前期接洽 现场量房，绘制原始房型结构图 初步沟通平面设计案，现场细化尺寸图 绘制平面方案（1天）确认平面方案，签订设计协议，缴纳设计定金 制定设计风格完成施工方案和效果图，客户签字确认（3天）客户施工图、效果图确认签字项目经理、设计师现场图纸会审，修改施工图设计费全部交清之后，编制预算(2天)洽谈、签订施工合同3天内客户交清首期款，财务部出具开工通知，工人进场、施工客户、设计师、项目经理、施工工人现场交底隐蔽工程拍照、验收，绘制水电竣工图中间工程施工、验收，客户交清中期款工程竣工验收，客户交清所有工程款，领取保修卡，进入保修期设计师作业流程服务人员接待，领客户到洽谈室坐下（严禁带客户到设计室），倒茶、问明客户来意设计人员接待，递上名片，并主动要求交换名片，填写客户登记表 介绍公司运作流程，了解客户需要，从事的行业，装修房屋大概的投入金额等，做好笔记 客户没带户型图 客户带有户型图现场量房，绘制原始房型结构图 初步沟通平面设计案，现场细化尺寸图 必须在1天内完成平面方案确认平面方案，制定设计风格，签订设计协议， 套房30元/，别墅60元/，工装90元/缴纳设计定金, 设计协议交财务部存档 必须在7天内约客户初步确认施工方案和效果图3天内完成客户图纸修改，并让客户确认签字，交清设计尾款取得装修钥匙，告知客户公司将派出专业人员到现场审核图纸，确保装修效果工程部勘察现场，2天内完成图纸会审，编制作业指导书 2天内完成预算书的编制 根据作业指导书，完成图纸微调，必要时完成图纸修改，约客户重新商量方案，并调整预算设计经理主持洽谈，并签订施工合同， 将全套图纸(含空白框架图4张)、设计合同、施工合请客户填写综合评定 同、报价（含水电附表）等所有资料交设计总监 3天内客户交足首期款，财务部出具开工通知，工人进场、施工客户、设计师、工程部、施工班组长现场交底 做好交底记录，每个班组完全明白后签字确认 并将交底记录交设计经理签字水电班长绘制草图，施工员自检后通知设计部验收隐蔽工程拍照、验收，水电班长绘制水电草图，设计师完成电子文档，与照片一起刻成光盘，交至设计总监 中间工程施工、验收，客户交付中期款 施工现场不得进行方案修改，如有变更，出具变更单，业主签字后方可实施，增项费用在缴纳中期款时进行结算