在事业单位社区工作者招聘面试考试中.doc

在事业单位社区工作者招聘面试考试中，常常会遇到结合实际工作的问题，这就要求考生们平时要善于观察与积累，深入地了解社区工作。通过回答与实际问题相结合的问题，考官也在考擦1.你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办?作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家冷静一下，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查，会后向有关领导认真汇报会议情况。2.城市有许多外来人口、作为社区工作者你这样做好外来人口的管理和教育工作?一、宣传有关流动人口的各项政策。在普查登记的同时向流动人口发放普查宣传用品，宣传劳动法、企业用工规定、普及法律知识。二、建立健全流动人口的管理体系。在普查的基础上，建立流动人口“一户一档”的台帐制度、流动人口信息库等，对流动人口实行信息化管理。三、社区还可以明确一名流动人口管理信息员，负责日常本辖区内流动人口变动情况的收集和整理，切实做到底数清、情况明。对离开户籍地或流入务工地的流出人员，采取定期与用工单位沟通联系的方式，实行动态管理，随时了解和掌握流动人口的详细情况，建立起长效的管理机制。3.谈谈你对社区无小事的看法?社区无小事，因为社区里的每一件事情都与居民的切身利益相关，社区基层工作是最贴近群众，也最繁琐的，问题解决了，体现的是为人民服务的诚意，漠视百姓的诉求而一意孤行，损害的则是党和政府的威信。4.社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法?第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪(造成环境污染还是狗咬伤人等);第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐;第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不满;第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等;5.有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符;第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。面试时间大致是十分钟，主要考查你的专业知识在工作岗位的运用能力。还有你的应变能力。总的来说不难。参加社区工作者面试应注意以下几个问题：1、社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。2、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。3、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。4、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。5、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。6、组织能力。社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。社区老年人玩牌到很晚，影响他人，作为社区的负责人，面对社区邻里间的不和谐因素，我有不可推卸的责任，我会从以下几个方面来处理：第一，我会主动找到那些打麻将到很晚的老年人，和他们进行沟通，听取他们对社区文化娱乐活动的意见和建议，作详细记录。并借此了解老年人打麻将到很晚的原因，委婉地告诉他们这样做对身体健康很不利，而且还会影响到小区其他居民的休息。第二，针对调查结果和社区的实际情况，制定出一套适合老年人娱乐消遣的活动方案，比如设立棋牌室，在规定时间进行棋艺切磋、书法练习、扭秧歌、打太极拳等一系列丰富多彩又文明健康的社区活动，让他们在消遣时间、娱乐身心的同时，也能锻炼身体、陶冶情操。第三，对这件事情认真反思，吸取教训，以后我要经常和社区居民进行沟通，做好协调工作，促进邻里之间关系和睦，保障社区的和谐发展。在情况得到全面改观之后，对此次事件的处理过程进行总结，经验教训都是工作实践中积累的宝贵财富，可以为我今后处理类似的情况提供有益的借鉴。社区居民纠纷解决之探索随着社会的不断发展进步，发达国家为了完善管理与制度，逐步建立形成了社区自治组织，我国是一个发展中的社会主义国家，尚处在工业社会的发展阶段。随着政府部分社会职能的转归和企业社会职能的逐步剥离，我国也逐步借鉴西方的管理发展模式，在管理方式上形成居民自治管理，各个地方建立了社区，方便了管理，所以社区作为承接载体，在社会事务中将发挥越来越重要的作用，而社区管理组织的发育与成熟是实现社区工作效益最大化的关键所在。社区管理组织是独立于政府和企业之外的社会组织系统，是社区内居民为了达到某种共同目标，自动将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体，现阶段解决社区内居民纠纷便是其中一个很重要的管理组成部分。二、如何解决社区内居民纠纷大家都知道小事处理不好就会变成大事，社区对居民提出的每一件事，我们都认真做好记录，如路灯不亮了、阴井盖丢失了、下水道堵塞、花粪池满溢、大树树枝被风刮断等，针对这些事情，我们都认真对待，一件件去解决，对于自己不能解决的我们就积极和有关部门协调。稳定是一切工作的立足之本，对每个不稳定因素、纠纷我们都慎重处置。非常时期对不稳定因素天天跟踪，注意动向，把握苗头。对于矛盾纠纷做到了解真实情况，力求处理公正。我们为做好稳定、输导工作，社区工作人员不分上、下班时间。如热河南路79-5-402的贾先生与502之间的纠纷：起因是某天停水，502陈家因有事外出，忘关了水龙头，当自来水来时，家中无人，水就漫出水池，导致积水浸透楼层缝隙滴入402，使得402天花板、境墙壁、吊橱内的棉被、衣物全部潮湿，家中无法住人，402居住的是一对年迈的夫妻，儿女都不在身边，他们想到了去居委会请求帮助，我们首先对事情进行了详细的了解，到402家中查看情况，确实很严重，立即通过居委会居民管理平台找到了502住户陈家的电话，与其联系，可惜他身在外地，并不能及时赶回来处理，只有通过电话了解情况，一方面是焦急的老夫妻，一放面是身处外地的陈先生，如果不能及时解决问题，对两家都会造成很大损失，经过考虑，我们认为只有陈先生回来才可以解决现在的问题，就很耐心的一次次不厌其烦的给陈先生打电话，让他了解事情的严重性，让其先回来。时值寒冬二月，我们冒着风雪上门调解，陈先生坚持认为漏水不是他一个人的原因，自来水公司也有很大责任，看到402家中急需整修的情况也不予置否，不愿意赔偿，事情陷入了僵局，老夫妻两人很气愤，要求通过法律途径解决问题，我们就更加耐心的对陈先生进行劝说，力争自己解决社区内问题，化解居民间的矛盾，法律官司花费大量人力财力，而我们现在需要的是解决好问题，让大家都过上一个好年，我们决定通过打感情牌，温暖大家的心，在大年三十的晚上，我们仍没有忘记工作，亲自上门协调，也许是被我们的工作热情感动了，陈先生最终答应赔偿，最后以502赔700元而结束，虽然离402贾先生的要求还差一点，没达到他的心愿，但老夫妻俩对我们工作态度很感动，说“谢谢，我们不会忘记你们的。”一句话温暖了我们的心窝，我们也很感动很开心，居民矛盾解决了，小区更加和谐美满是一件很美好的事，在这件问题的处理中，就灵活运用了感情牌，许多矛盾可以通过法律等途径解决，社区同其他地方不同，有其特殊的性质，当然现行的社区纠纷解决机制有很多不足之处，所以要见机行事，用适当的方法解决问题。三、完善社区居民纠纷解决机制社会主义市场经济的建立和发展对社区居民的思想观念、生活方式、交往关系产生了深刻的影响，人们遇到更多的法律问题，社区成为矛盾纠纷相对集中的敏感地带。社区居民的纠纷多种多样，有“清官难断”的家庭纠纷（继承、赡养问题）、邻里之间的住房遮挡纠纷、噪音排热纠纷、环保方面如市政设施引发的纠纷等等，这些纠纷同计划经济体制下的纠纷相比，具有多发性、复杂性、难调性、易激化等特点，仅仅依靠传统的单位命令和行政手段难以奏效，还必须通过积极探索建立社区多元化矛盾纠纷解决机制，促进稳定。（一）增强法律意识。提高居民法律意识、法律素质、使得居民遵纪守法，自觉地运用法律武器维护自身的合法权利。法律进社区最深刻的意义在于，它是通过普法宣传教育在社区，提高居委会工作人员和社区居民的法律意识素质(二)坚持社区调解优先的原则。社区是一个小的自治群体，坚持调解优先构建社会矛盾纠纷解决机制是建设和谐热南的必然选择。坚持调解优先原则是应对当前社区矛盾纠纷发展新趋势的客观需要。（三）对现有的纠纷解决方式进行改革和完善。如诉讼、仲裁和调解程序的切实改革。综上所述，随着我国依法治国进程的不断加快和经济的不断发展,社区纠纷在数量和类型上呈现出新的特点。结合其现状构建多元化纠纷解决机制,并加以完善,具体问题具体分析，选择合适的解决方案，构建社会主义和谐社区。就如何解决社区纠纷谈几点自己的建议。一、引导社区居民树立法律至上的意识。社区居民的邻里纠纷虽然大多都是些鸡毛蒜皮的小事，但不解决就容易留心结。如果人们不依靠法律，就会从法律之外的行动来满足自己的复仇激情，很多时候会造成暴力事件、流血冲突。所以，当自己的合法权益受侵犯时，首先想到要通过法律途径解决。在现实生活中，人们在行使个人权利时往往陷入误区，重视自己利益而忽视他人权利。居民在日常生活中要具有依法办事的意识，明白权利也是有一定限度的，应该尊重他人的合法权利，如果侵犯则会承担相应的法律责任，受到法律的制裁。因此，人们必须尊重法律，对法律怀有敬畏之情，对自己的违法行为抱有羞耻感。二、合理使用诉讼和非诉讼两种手段。民事纠纷的解决，可以通过当事人自己、社会及国家三种渠道。不同类型的民事纠纷要求使用不同的方式来解决，社区纠纷的解决方式要与社区纠纷的特点相适应。法律社会学研究成果表明：当矛盾发生时，人们首先会力图避免纠纷，回避不了的时候多采取协商和交涉的办法来化解。只有当这些非正式纠纷解决机制都缺乏的场合，诉讼才作为最后的手段。人们的这种思维模式对于解决社区纠纷是具有参考价值的。作为生活在同一社区的居民，解决纠纷的最好方式是通过协商、调解来解决，这样既化解了矛盾又不伤和气。至于一些对抗性较强、矛盾较尖锐、冲突较激烈的纠纷，则只有通过诉讼的渠道来解决。一些居民认为解决纠纷就要闹上法庭的看法，其实是一种误解。三、强化社区法律服务意识。社区稳定是社会稳定的基础，社区和谐是社会和谐的前提。要化解社会矛盾，必须首先建立由调解员调解小组社区人民调解委员会街道社会矛盾调处中心组成的、上下联动的社会矛盾调解组织结构；二是要深入社区进行排查分析，及时发现社会矛盾，及时化解社会矛盾。将矛盾纠纷化解在当地，化解在基层，化解在萌芽状态；三是要着力搞好社会矛盾的稳定和控制工作，切实防止矛盾激化，全力做好矛盾纠纷的调解疏导工作。（到邻里纠纷等各类居民矛盾事件时，社居委主动应对，参与处理。具体程序如下：一、自愿申请。在当事人自愿情况下，书面申请要求社居委调解。申请书要能够代表全部当事人意愿。二、受理事件。接到申请后，社居委应根据法规进行鉴别，需要公安、城管、物业等职能机构处理的，应及时移交。如社居委可以给予调解的，应立即接收。三、调查取证。社居委可指派2名以上工作人员参与处理。首先需当事人各自提供一份事件情况的书面说明，然后工作人员走访周边邻居调查取证，取证要有笔录。四、形成意见。指派人员在情况说明和调查笔录基础上，依法形成处理意见。如无法形成意见的，可报请社居委专题会议研究决定。五、依法协调。指派人员引导当事人认识、接受处理建议，在所有当事人达成一致意见后，制定处理协议书。如果当事人无法达成一致意见，可动员其申请其他主管单位重新处理。六、履行协议。如当事人一致签订协议，社居委应督促当事人及时自觉履行协议内容。5. 新进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？ 一、 刚进单位，同事对我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不满，冷漠相待，影响工作。二、要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不热情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自身能力不足，我则应加强学习，并向同事请教，努力提高各方面素质，以求获得同事的信任。三、若是因为我刚到单位同事对我不甚了解，我则应多与同事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同事的了解，更快地溶进集体中。四、若是同事本身在生活或工作中遇到困难，因此精神状态不好，从而也影响到对我的态度，我则应尽力帮助同事解决困难。总之， 我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能改变同事对我的态度，共同为做好工作而奋斗。14