考试系统用户手册.doc

第1章 考试系统安装与调试13第1章 考试系统安装与调试1.1 考试系统安装湖北省中小学信息技术课质量检测系统采用SQL Server大型数据库作为后台数据端，并采用先进的Thin客户端（瘦客户端）技术，以Browse/Server(简称B/S)方式来进行数据访问和交换。安装过程中只需要安装考试服务器端，客户机通过IE浏览器直接访问服务器站点进行考试。为确保系统安装和运行正常，请在安装考试系统前例行杀毒。1.1.1 考试系统安装及运行环境要求考试服务器端： 1）硬件环境主 机：Pentium 或以上内 存：1GB或以上硬 盘：安装完成后目标盘空间剩余至少600MB+5MB*考生人数，保证系统交换区（或虚拟内存文件）所在磁盘拥有足够自由空间，自由空间至少为内存的2倍以上分 辨 率：800*600或以上； 网 卡：100Mbit/S网卡，支持TCP/IP协议 集 线 器：推荐使用10/100Mbit交换式集线器 2）软件环境 操作系统建议用Windows 2000 Server中文版+SP4（补丁）、Windows 2000 Advance Server中文版+SP4（补丁）或Windows 2003 Server 中文版。 操作系统中必须安装IIS（Internet信息服务）的WWW服务和FTP服务，并且不能用相关功能的软件代替IIS（如不能用有FTP功能的Server-U代替IIS的FTP功能），请参考附录二。 安装配置好SQL Server 2000数据库服务器版，请参考附录三。 如果需要实现在Internet上进行考试，请架设并配置好外部网络环境及防火墙规则。 需要完全安装Office 2003及以上版本考试客户端：1）硬件环境主 机：Pentium III或以上内 存：128MB或以上硬 盘：剩余空间50MB以上网 卡：10/100Mbit/S网卡，支持TCP/IP协议2）软件环境 考试客户端必须有IE浏览器，并且必须通过IE浏览器访问服务器端进行考试。 操作系统需用中文版Windows 2000以上操作系统。 必须完全安装Office 2003及考试所配套应用程序，并运行一次各应用软件完成其初始化。 考试过程中请关闭杀毒软件或者取消其网页脚本监控功能，防火墙请做好相关规则，卸载或暂停网页拦截软件，如雅虎助手等。 如果考试客户端IE浏览器Internet选项的局域网设置中选择了“使用代理服务器”，请将“对于本地地址不使用代理”也选上。 如果客户机使用了还原卡(或其他具有相同功能的卡和软件)，请设置为手动还原或开放一个分区。1.1.2 考试系统安装及卸载确认安装好SQL Server 2000数据库服务器及安装了IIS相关服务后，请进行考试系统的安装。（1）将“湖北省中小学信息技术课质量检测系统”光盘放入光驱中，在弹出的安装画面中单击 “网络考试系统”进行安装，系统将自动进入安装向导程序；（2）根据向导提示，选择程序安装路径，进行考试服务器程序安装，系统将自动配置好考试服务器IIS站点；1.1.3 考试系统卸载服务器端卸载：在“开始”菜单中选择“湖北省中小学信息技术课质量检测系统”项，单击其子项“卸载 湖北省中小学信息技术课质量检测系统”，便可以卸载服务器端程序。鉴于IIS的特殊性，在卸载的时候可能无法对系统彻底卸载，请您在IIS服务中手动删除相关虚拟目录后，到安装目录下进行目录的删除，这样可以彻底卸载系统。1.2 考试系统运行与调试为验证考试系统服务器的正确安装，请在完成以上安装后进行服务器的运行调试。请先参考“附录三”配置好SQL Server数据库服务器的配置，然后进入服务器调试。1.2.1 登录用户名及密码模拟考试用户名：mnks密码：空正式考试用户名：admin密码：空考试服务器提供两种登录模式，使用模拟用户登录考试系统，可以用于考生平时练习，考生做完题后可以通过评析界面了解做题情况，但该模式下服务器不提供“导出成绩”功能，也没有“子系统”菜单以及相关子系统处理功能；菜单使用正式考试用户登录考试服务器具备所有服务器端功能但不提供客户端的评析界面。1.2.2 考场服务器使用基本流程1. 启动考试服务器注意：在使用考试服务器时，必须以系统管理员的身份进入操作系统。运行桌面上的服务器端快捷方式“湖北省中小学信息技术课质量检测系统”或者运行开始菜单的“湖北省中小学信息技术课质量检测系统”。2. 预配置考试服务器初次登录系统会提示配置需要连接的SQL Server数据库服务器。（见图1.1）。图1.1 配置SQL Server服务器SQL Server数据库服务器地址，端口号和用户名系统已经默认给出。（见图1.2）。考试系统服务器使用SQL Server登录用户名为“sa”，密码以SQL Server的sa用户实际密码为准。图1.2 登录3. 登录考试服务器在图1.2中的对话框中输入用户名和密码，并选择考试科目（见图1.3），设置组卷份数，单击“确定”按钮即可登录考试系统（见图1.4）。图1.3 选择考试科目界面图1.4 考试系统主界面4. 准备考生报名数据通过常用工具栏的“考务管理”中的“考生信息管理”，单击“导入”按钮进行考生信息的导入，或者逐个添加，详情请参考本部分第二章的 考务管理，在此不作说明。5. 组织试卷通过常用工具栏的“组卷试卷”按钮，组织足够的试卷以供使用。请参考本部分第二章的组织试卷。6. 允许登录通过常用工具栏的“允许登录”按钮和“拒绝登录”按钮，控制是否允许客户端登录。7. 开始考试通过常用工具栏的“开始考试”按钮和“暂停考试”按钮，控制是否允许客户端开始考试。8. 备份/还原考试结束后可以使用“管理”菜单下的“数据备份/还原”，对bakdata、paperdata、sysdata、考试方案、SQL中的server、baoming库进行备份。实现数据的备份、还原功能。10. 导出成绩考试结束后，使用常用工具栏的“导出成绩”按钮，将考试成绩以EXCEL表格形式导出。1.2.3 客户端的使用和调试1. 访问考试服务器运行IE浏览器，在地址栏里输入服务器访问地址（http:/服务器机器名（或服务器IP地址）/webexam/）。如果此时服务器尚未启动“开始考试”，则系统弹出“当前还没开始考试，请与管理员联系”对话框。在服务器开启“开始考试”之后，第一次访问考试服务器站点的时候，系统会弹出一个“安全设置警告”对话框，请选择 是 按钮，否则不能进入系统正常考试。如果系统未能自动下载控件成功，会出现手动下载界面，按照系统提示手动下载和安装系统所需要的控件，即可进入考试系统。2. 客户端快捷方式生成登录服务器一次后会在桌面生成一个IE快捷方式“湖北省中小学信息技术课质量检测系统”，双击该快捷方式即可登录到系统服务器端；同时在开始菜单生成两个快捷方式：“湖北省中小学信息技术课质量检测系统”“卸载湖北省中小学信息技术课质量检测系统”3. 帮助客户端访问过程中如果遇到异常或不明问题，可以通过访问系统弹出的提示窗口访问“帮助”页面寻求解答。4. 登录考试系统客户端在IE浏览器中输入：，进入如图1.6所示系统登录窗口（根据服务器端设置不同，显示标题不同）：图1.6 登录如果考试服务器已经导入了报名数据，可以直接输入对应的准考证号码和姓名登录即可；如果考生已经交卷，再次登录时，将弹出“该考生已经完成了此次考试，请重新登录”字样的对话框，再单击“确定”按钮后，重新回到登录状态。如果考试服务器中的“系统设置”中将“客户端允许添加新考生”前的勾打上。则客户端可以注册新考生。通过在对话框输入注册的准考证号码和姓名单击“注册”按钮进入注册界面（如图1.7(a)、1.7(b)），单击“确定”按钮后即可登录进入考试。图1.7(a) 注册图1.7 (b) 注册如果考试服务器中的“系统设置”中将“客户端自动引出姓名”前的勾打上。则客户端登录界面下不需输入考生姓名，系统可以通过考号自动引出考生姓名（如图1.7(c)）。图1.7(c) 自动引出姓名登录5. 答题操作考生登录后即可进入考生须知页面，如图1.8所示：图1.8 考生须知界面考生须知中包括考试时间、考试科目、考试内容、注意事项。单击“开始考试”按钮，系统开始自动倒计时。如果此时服务器尚未启动“开始考试”，则系统弹出“当前还没开始考试，请与管理员联系”对话框。 6. 题型及讲解根据（图1.8）中的内容可知，此次的考试科目包括单选题、填空题、多选题、是非题、中文录入、操作等题型，下面以单选题（如图1.9）为例进行操作说明：图1.9 选择题界面界面上方依次显示：具体题号、总题数、待查、帮助和交卷按钮。界面下方依次显示：最前一题、上一题、下一题、最后一题、增大字体、缩小字体、恢复字体（模拟考试时，还会有“评分”按钮，用户可以做完题后进行单题评分，正式考试时该按钮将会自动屏蔽），通过这些按钮可以控制切换到哪个具体的题目及自行修改字体的大小。右边为答题题目衔接列表，可以直接通过单击具体的题目状态条来切换到题目，中部为题面和备选答案显示区。答题时，可以通过鼠标单击选项来选择答案，也可以直接输入“A”、“B”、“C”、“D”等字母键来选择答案；题目切换时，也可以通过键盘的方向键来直接控制切换的题目。7. 操作类试题操作操作类试题通过调用实际应用程序或模拟程序来进行操作，主要有Office类、中文录入类、Windows操作类以及编程操作类题目，下面以中文录入类和Office类文字处理题为例进行说明。 单击“中文录入”进入汉字输入题界面（图1.10），选择熟悉的输入法进行汉字输入即可，系统自动记录正确程度作为评分判断条件。答题完毕继续选择其他类型的题目即可。图1.10 汉字输入单击“Word”进入Office类文字处理题答题界面，如图1.11所示。图1.11 基本操作8. 交卷整个考试系统自动倒计时，在考试时间剩余5分钟时，系统自动出现“您还有五分钟的答题时间，建议您先保存已答题目”的提示条。同时主界面上的时间会开始闪烁，此时可继续做题，直到时间用完。考试时间到，系统自动交卷。考试时间没到，考生可以提前交卷，单击“交卷”按钮即可。如果你还有没有做的题目，交卷时会提示你还有几道题没做，是否真的交卷。如果考生确定交卷，系统将会开始处理考生的考试数据，此时请不要进行其他操作。如果交卷过程中提示您关闭一些应用程序，请迅速关闭，否则系统将不能进入评分过程。图1.12 交卷如果服务器以模拟身份登录则在交卷后系统会出现一个评析界面，如图1.13，考生可以看到答题的具体情况。此界面只有在模拟考试练习状态时才会出现，正式考试交卷时是没有此界面的。图1.13 评析附录1 疑难解答41第2章 考试系统服务器功能说明2.1 功能菜单进入考试系统主界面，菜单栏中包括：系统、管理、查询、子系统4大功能菜单。2.1.1 系统系统菜单包括“系统设置”、“修改密码”以及“退出系统”功能。 系统设置在“系统”菜单中选择“系统设置”就可以设置考试环境、考生登录方式、考生权限等。如图2.1所示窗口中，选定要设置的功能复选框后，单击“确定”按钮完成设置。图2.1(a) 系统设置常用功能说明：1) 客户端环境设置图2.1(b) 系统设置 客户端允许添加新考生：允许客户端注册考生，可以通过“详细”按钮进入具体的注册信息配置 客户端自动引出姓名：客户端输入准考证号后，自动显示考生姓名 考试结束后回收考生试卷：考试结束后回收考生结果试卷 考试前是否设置考试场次：可以设置考试场次 客户端二次登录需要密码：客户端退出客户端界面后，重新进入需要密码验证方可再次登录 允许客户端延时：在考生客户端，可以给考生延长考试时间（双击客户端右上角的时间栏，在弹出的框中输入延时密码，然后输入时间即可） 考试结束后，客户端机器将：决定客户端完成考试后考生机器所进入的状态2）服务器端环境设置图2.1(c) 系统设置 B/S客户端标题：客户端显示的标题 服务器标题：考试系统服务器标题 设置准考证号码长度3）B/S客户端新增环境设置图2.1(d) 系统设置 考试系统所在盘符：考试客户端系统文件(wysoft文件夹)存放位置 考生文件放置盘符：考生文件夹存放物理盘符（通过设置盘符，可将考生文件夹设置在不保护的硬盘分区中，以避免死机或重新启动带来的数据丢失） 向服务器端备份考生数据的时间间隔：客户端向服务器备份考生考试数据的时间设置，用于防止客户端出现异常，考生数据丢失 向服务器端保存考试剩余时间的时间间隔：客户端向服务器保存考试剩余时间的时间设置，用于防止客户端出现异常，考生重新登录后，有正确的剩余时间 允许访问本系统的IP范围：可以设置考生考试机器的IP范围 同一台客户端在有考生未完成交卷的情况下，是否允许其他考生登录：未选中时，当有考生未能正常交卷的情况下，不允许下一个考生利用该机器登录 是否允许换机考试：允许考生机器出现问题时，换到其他机器继续考试（双击客户端右上角的准考证号，在弹出的框中换机续考密码，系统将把数据备份到考试服务器，备份完成后，在另外一台机器进行登录即可继续考试）。 是否判断零分密码：如果选择此设置，考生在考试得零分的情况下需要老师手动输入零分密码才可以正常交卷。防止意外情况。 是否关闭客户端Windows防火墙：如果选择此设置，客户端所在机器Windows防火墙将被关闭，不起作用。 修改密码单击“系统”菜单中的“修改密码”功能，出现如图2.2所示的窗口：图2.2 修改密码在考试时，如对“登录”、“系统设置”、“开始考试”设置了密码，需要输入密码方可登陆系统，进行系统设置，以及开始考试。如图2.3，图2.4所示。图2.3 设置系统功能密码图2.4 开始考试密码 退出系统如果结束本次的考试，要先单击工具栏上“暂停考试”图标。如果没有先暂停考试，系统会提示“请暂停考试后再退出服务器！”单击工具栏上“暂停考试”图标后，单击“系统”菜单的“退出系统”命令。如果有考生正在考试，会出现提示；如果没有考生正在考试，可直接退出。2.1.2 管理“管理”菜单提供：考务管理（考生信息管理/考试方案管理）、组织试卷、预发试卷、改变考生状态、考试延时、批量强制交卷、检测考生成绩、导出考生成绩、数据备份/还原、清空考试数据的功能。 考务管理该功能包括两个子菜单分别为：考生信息管理、考试方案管理。考生信息管理用来导入考生信息，考试方案管理用来导入新的考试方案。考生信息管理单击“管理”菜单下的“考务管理”出现2个选项：考生信息管理和考试方案管理，选择单击“考生信息管理”项，出现图2.5显示界面，可以直接在列表中输入考生数据如图2.6，也可以直接单击“导入”按钮，在弹出的对话框（如图2.7）中选择需要导入的考生报名数据库（可以支持mdb、xls、dbf、txt文件格式），和字段对应关系后单击“开始”按钮完成数据的导入(txt、xls、格式分别如图2.8、图2.9)；回到定义考生界面，单击“上传数据”即可将考生报名数据输出到服务器主界面。在该操作中，用户可以决定是否保留或删除原来的考生信息和成绩信息。图2.5 定义考生图2.6 添加考生图2.7 导入考生数据图2.8 txt文档(文本文档)格式图2.9 xls文档(excel电子表格)格式注1：txt文档中每行为一条记录（无标题），共两列。第一列为准考证号，第二列为考生姓名，两列之间以逗号隔开。如图2.13。 注2：xls文档中第一行为标题，从第二行起为考生信息。每行两列，第一列为准考证号，第二列为考生姓名。如图2.14。着重说明：mdb（access数据库文件）文档与dbf（FoxPro数据库文件）文档两种格式文档与xls（excel电子表格）文档类似。考试方案管理单击“管理”菜单下的“考务管理”出现2个选项：考生信息管理和考试方案管理，选择单击“考试方案管理”项，可以导入题库制作系统生成的题库文件，该导入提供两种类型的导入：指定目录、指定文件；并可以决定是否清除服务器和客户端原来的考生试卷文件，单击“浏览”按钮选择题库所在的路径，单击“开始”按钮进行试卷的导入。如图2.10所示：图2.10 导入试卷库设置指定目录：导入某个目录下的题库制作系统生成的所有题库文件。指定文件：导入题库制作系统生成的mdb格式的单个题库文件。 组织试卷在“管理”菜单中选择“组织试卷”，就可以生成新的试卷，选择需要组卷的考试科目，然后选择组卷方式和卷数，就可以进行新的组卷了。其中“重复使用原有试卷”为不再重新组织试卷，沿用原有组好的试卷。图2.11 组织试卷注意：使用本系统最好在第一次启动服务器时按照参加考试的人数的数目来组织试卷，即有多少人在此服务器参加考试就组多少份试卷。这样系统管理员只需一次组够所有试卷，在以后的考试中不必再组卷。 预发试卷在“管理”菜单中选择“预发试卷”，可以设置预发试卷的数量与方式。图2.12 预下发试卷 改变考生状态单击该项出现选择考试科目，单击“确定”按钮后，出现如图2.13所示的窗口：图2.13 改变多人状态可查看的考生状态分为：没有登录、考生缺考、考试结束、考生作弊、强制交卷、换机续考，选择一种状态，并单击“确定”按钮，即可列表显示该状态的所有考生。在窗口中单击鼠标右键，然后在弹出的菜单中进行操作。 考试延时单击该项出现考试延时设置窗口。图2.14 考试延时可选中需要延长时间的考生，选择延长时间后，单击“确定”按钮，则相应的考生考试时间自动延长。 批量强制交卷在考生考试过程中，考试服务器端可以通过该功能、强制收取选中考生试卷。图2.15 批量强制交卷 检测考生成绩即检测考生考试成绩合法性，检测结果会呈现在窗口上，并将在桌面上生成考试情况一览表。图2.16 检测考生成绩 导出考生成绩该功能主要导出本服务器以加密的方式保存的考生成绩文件，确认没有考试的考生后系统将自动收集考生成绩并提示导出的EXCEL成绩路径，选择路径单击“确定”按钮出现图2.17导出文件名的提示。图2.17 导出Excel成绩表格 数据备份/还原该项功能主要用来对bakdata、paperdata、sysdata、考试方案、SQL中的server、baoming库进行备份。实现数据的备份、还原功能。如图2.18所示：图2.18 数据备份/还原0 清空考试数据该功能用来清空当前考试数据，重新组卷考试，系统会提示是否真的要删除考试试卷，重新组卷。考试系统在从模拟用户和管理用户之间切换登录的时候必须执行该功能，否则无法进入另一状态。注意：正在考试过程中请不要随意执行清空数据，重新组卷考试。单击此功能后会出现对话窗，用户可对需要清空数据表进行选择。单击“确定”按钮后，所选中的数据表将被清空。图2.19 清空数据1 考试科目当考试服务器中包含多个方案时，“管理”菜单下“考试科目”才出现。“考试科目”功能设置需要考试的科目，只有被选择的科目才可以进行考试。如图2.20所示。图2.20 考试科目2.1.3 查询“查询”菜单提供监测考生状态的功能，分为： 查看考生状态、查看单个考生、查看运行日志、查看试卷信息、查看考生成绩、显示零分考生信息和高级查询选项。 查看考生状态单击该项出现选择考试科目，单击“确定”按钮后选择需要查看的相应的考生状态，选择完后，单击“确定”按钮即可。 查看单个考生查看某个已知考号的考生的所有信息。在对话框中输入考生的准考证号后，单击“确定”按钮即可。 查看运行日志查看服务器自启动之日起的所有操作记录，为用户在系统出现故障情况下提供有效数据。 查看试卷信息查看试卷数量名称，所在机器，试卷状态，试卷科目，准考证号，使用考生，创建日期，使用日期等信息。并且可以把考生相关资料和试卷使用信息导出为文本文件或打印。 查看考生成绩 考试结束后，可以查看考生成绩，并且可以把考生成绩导出为文本文件、EXCEL文件或打印。 显示零分考生信息 显示考试结束后，考生成绩为零的考生列表，并且可以把考生成绩导出为文本文件、EXCEL文件或打印。 高级查询高级查询可以通过准考证号、姓名、考生状态、机器名称、IP地址、考试科目项进行查询考生信息。其中选中该项后才可以输入查询的条件。如图2.21所示：图2.21 高级查询2.2 常用工具栏常用工具栏包括：系统设置、考务管理、组织试卷、数据报告、导出成绩（正式考试）、刷新、允许登录/拒绝登录、开始考试/暂停考试。2.2.1 数据报告该功能用于显示当前考试服务器的各考试状态的具体人数信息、考试科目等信息。图2.22 数据信息报告2.2.2 登录控制开关允许登录：允许所有考生登录服务器拒绝登录：拒绝所有考生登录服务器2.2.3 考试控制开关开始考试：允许所有考生进行考试暂停考试：禁止所有考生进行考试其余常用工具栏功能请参考功能菜单说明。2.3 快捷菜单在主界面中的选中考生，可在任意列上按右键，弹出如图2.23所示的画面。图2.23 快捷菜单快捷菜单有“查看此人成绩”、“修改考生信息”、“浏览机器文件”、“查看考生屏幕”、“查看现有进程”、“标识考生缺考”、“强制收取试卷”、“改变考试状态”等功能。即可对选中考生实行相应的功能。2.3.1 查看此人成绩可查看考试结束状态下考生的考试成绩。2.3.2 修改考生信息 在服务器暂停考试的状态下，可对考生基本信息进行修改。准考证号是不能修改的。2.3.3 浏览机器文件 属远程监控功能，可以浏览正在考试的考生机器上的文件。2.3.4 查看考生屏幕 属远程监控功能，显示考生屏幕，查看考生正在进行的操作。2.3.5 查看现有进程 属远程监控功能，可显示考生机器进程。2.3.6 强制收取试卷对考生实施强制收取试卷，考生客户端会提示“你已经被强制收取试卷”，并强制交卷。第3章 查卷管理系统单击考试系统服务器端主界面的“子系统”下的“查卷管理系统”项，进入查卷控制中心，如图4.1所示。图4.1 查卷系统主界面3.1 允许查卷单击“允许查卷”图标，客户端即可启动“查卷系统客户端”进行查卷操作，在IE地址栏中输入“http:/服务器IP地址/webgrade”，进入查卷系统客户端。输入考生准考证号，单击“登录”按钮，确认考生信息正确，如图4.2所示。单击“确认”按钮进入客户端试题界面，如图4.3所示。图4.2 查卷系统客户端登陆通过此功能考生可以查看到试卷的题面、选项、参考答案、自己的答案、题分、实际得分、评析等内容。图4.3 选择题界面操作题的界面如图4.4所示。图4.4 操作题界面操作题浏览界面分为三个部分：题面、答案与评析、文档。题面部分显示试题题面，答案与评析部分，显示试题总分与考生得分，及此题的答案解析（评析），文档一栏列出了全卷所有操作题所用到的文件，单击文件名可以打开对应文件。查卷结束后可以单击界面中的“退出”按钮，会提示“是否确定退出试卷查询系统”，单击“确定”按钮退出，如图4.5所示。图4.5 退出查卷系统确认3.2 禁止查卷在查卷系统控制端，单击“禁止查卷”图标，客户端在启动“查卷系统客户端”时，出现如图4.6所示的提示。图4.6 开始查卷提示3.3 查询数据在考生数据过多的情况下可以使用“查询数据”功能，根据输入的条件进行查询，如图4.7所示。图4.7 查询数据可以查询的条件有：准考证号、考生姓名、身份证号、学籍号、考试科目、查卷次数、最后查卷时间，共七项内容。用户可以根据实际情况选择单条件查询或多条件组合查询。3.4 系统设置“系统设置”主要作用是对客户端登录进行控制，如图4.8所示。默认的是在输入考生考号后，单击“登录”按钮将自动弹出考生姓名，具体界面如图4.2所示。如果将“登录时是否验证身份证信息”选上，则在客户端登录时需要输入身份证号，如图4.9所示。刷新间隔默认是10秒，该功能作用见“提示信息”。图4.8 系统设置图4.9 查卷系统客户端所有查询结束后，单击“禁止查卷”图标后再单击“退出”按钮，可退出查询操作。3.5 生成所有试卷“生成所有试卷”主要作用是用于查看试卷时，将考生的试卷直接打开查看，可以直接单击此按钮打开所有考生试卷，也可以在考生所在行任意地方右击，如图4.10所示会出现一个“生成word试卷”的提示，再单击就会出现该考生的试卷，如图4.11所示。图4.10 查卷系统主界面图4.11 文本试卷附录一 疑难解答考试中突然断电解决方法：重新启动计算机，二次登录可以继续考试，数据不会丢失。交卷时客户端突然断电解决方法：重新启动计算机，系统会自动完成交卷，并且数据不会丢失。正在考试时服务器端因意外事故突然关机解决方法：重新启动服务器，重新运行考试服务器端，考生成绩不会受影响，考试仍可继续进行。1. 为何客户端登录时，IE浏览器提示“该页无法显示”或是提示“无法找到网页”等现象？原因分析：IIS没有配置好或服务没有启动，或是访问地址、端口不对解决办法：重新设置IIS，可以利用考试系统服务器安装目录下的“设置IIS.exe”工具重新设置IIS；重新启动IIS服务，输入正确的访问地址和端口。2. 为何客户端登录老是提示安全警告，无法下载控件？原因分析：可能是客户端安装了安全软件和网页拦截软件，以及IE安全权限过高导致解决办法：卸载客户端的上网助手、3721等网页拦截软件，做好系统安全软件和防火墙规则，允许对外访问的完全权限并允许文件下载和注册表注册。修改IE的安全权限，允许控件下载、跨域数据交换、文件下载等等。3. 为何客户端登录的时候提示“拒绝登录申请”、“密码无效”的提示？原因分析：登录FTP站点的用户名或密码有误解决办法：利用考试系统服务器安装目录下的“设置IIS.exe”工具重新设置IIS。4. 为何除了打字题外其他题的题目都无法显示？原因分析：控件Richtx32.ocx没注册成功解决办法：在操作系统中查找该文件，然后使用regsvr32命令进行注册。使用方法：regsvr32 file；此处file为文件绝对路径。5. 为何计算机成功进入考试系统后会自动退出考试系统？原因分析：IE缓存信息影响，或杀毒软件脚本监控导致解决办法：清空IE缓存信息，去掉网页脚本监控；如果仍然不行，请将客户端文件夹下的wysoft目录下的exec删除后重新进入系统。6. 做office系列题目时正常，但关闭应用程序后，不能返回到考试主页面，提示“请先关闭*”。原因分析：程序并没有正常退出，仍然在内存中解决办法：按Ctrl+Alt+Del键查看程序进程，找到此进程后结束进程。7. 突然断电问题8. 为何交卷过程中提示找不到相关控件，无法评分？原因分析：评分控件没有或未能正确注册解决办法：重新下载相关控件，并注册，如果客户机不允许注册表注册，请用相关软件打开该功能。9. 为何IE出现标题栏和考生姓名都是乱码？原因分析：IE中编码不是为“简体中文”,机器IE编码设置有问题解决办法：操作系统为windows2000换用户名登录。 10. 考试题目页面显示不正常。如有把考生目录下的文件直接拖到考试题目页面中，导致题目显示不正常等。原因分析：考生误操作解决办法：右键单击IE窗口的右上角小图标，选择关闭，重新进入。11. 为何考生文件夹下没有题目所需的文件？原因分析：考生误删除了或初始化文件时出错解决办法：在该题的答题窗口，单击“重做”按钮，重新初始化该题。12. 二次登录问题前提条件：正常交卷后不能再次登录；同考号、同姓名正在考试考生不能再次登录；在使用计算机考试的过程中，如果遇到突发情况，比如断电、死机等，可二次登录。解决方法：不更换机器，二次登录。考生所有的作过的题将被保存，考生可以接着继续考试。更换机器，二次登录。考生所作过的题将不被保存，考生开始新考试13. 如何换机续考在考试客户端出现故障，不能再继续完成考试的情况下使用，使用该功能将考生的数据转移到新的考生机器，考生在新机器上继续答题。方法如下：（1）单击考试客户端右上角的考号栏，弹出如图所示的窗口。（2）输入换机考试密码（默认为hb）后，单击“确定”按钮。（3）系统会自动备份本机的数据到服务器。（4）在另外一台机器使用该考生的考号登录继续考试即可。如果出现异常，如下：现 象：考生换机续考后在另一台机子上初始化出来的文档不全，只有部分文档解决办法：到其原考试机子上将考生文件夹及wysoft文件夹下相关文件夹拷贝过来覆盖14. 如何延时在考试客户端出现故障，影响了考生答题的情况下，可以进行手动延时。方法如下：（1）在考试服务器端的“系统设置”中进行延时设置，可以设置延时时间和密码。（2）双击客户端右上角的时间栏，出现如下窗口：（3）输入延时密码（默认为hb）后，会弹出窗口要求输入延时时间。（4）输入延时时间，单击“确定”按钮即可完成延时。15. 考试服务器登录提示连接数据库失败现 象：考场服务器登录时，提示连接数据库失败，无法登录。分 析：数据库无法连接，可能数据库没有装好，或者配置存在问题；可以检查企业管理器是否可以正常打开实例。解决办法：（1）检查企业管理器中实例是否可以正常打开 （2）检查SQL的安全性是否设置的是Windows混合模式登录 （3）如果以上两大都存在问题，请重新安装SQL数据库，并且打好SP4补丁。16. 现象：进入系统时没有出现“安全设置警告”对话框或在“安全设置警告”中单击了是按钮后， 原 因：数字签名控件没有注册成功；解决方法：查看IE的“局域网设置”对话框中是否设置了“使用代理服务器”，如果选择了代理服务器，必须把“对于本地地址不使用代理服务器”也选上（查看方法：右击IE属性连接局域网设置）；如果代理服务器的设置没有问题，查看是否安装了“网络实名”、“3721”或其他任何有网页脚本监控功能的软件（如KV3000），如果有必须将其删除；下载该网页中的“手动注册控件程序”，解压后运行其中的安装文件，之后再打开IE进入考试系统。17. 客户端登录后出现：该页存在潜在对Activex控件安全的信息的提示。原 因：“IE安全设置”禁止运行控件；解决方法：如下图：右击IE属性安全自定义级别如果“下载未签名的Activex控件”未启动，先启动控件，然后在窗口中把IE的安全设置“重置”为“安全级 中低”,单击“确定”按钮后重新进入考试系统。18. 客户端登录时提示：错误号wy5，具体描述：初始化文件时失败解决方法：wy5是病毒引起的 注意局域网内的病毒。19. 用Windows2003当考场服务器，客户端登陆时提示：Service Unavailable 解决方法：在Windows 2003服务器的IIS设置时要注意如下问题1）需要开启“默认网站”的“应用程序配置”的“启用父路径”。操作步骤：打开IIS管理器，选择“默认网站”，右击“默认网站”，选择属性；选择“默认网站”属性的“主目录”选项卡，在“主目录”项的“应用程序配置”里选择“配置”按钮；在弹出的“应用程序配置”窗口里选择“选项”，在该选项卡下选择“启用父路径”。2）打开IIS管理器“Web服务扩展”，将Active Server Pages、Internet数据库连接器、在服务器端的包含文件、所有未知ISAPI扩展都选择为允许。20. 考试机在做OUTLOOK题目时，出现没有安装字体的错误提示分 析： 考生在做OUTLOOK题目时，单击“格式”“字体”设置字体的时候，出现没有安装字体的错误提示。经过了解是启动了操作系统安装的outlook软件。解决办法：OUTLOOK题是用的仿真软件，如果要设置字体，直