电子商务策划案.doc

天津国土资源和房屋职业学院Tianjin Land Resources and House Vocational Collage 指导老师： 赵 欣 项目： 呼啦啦电子商务公司策划案 系别： 工商管理系 班级： 10级市场营销（二）班 小组成员：高飞 石玉 李进 王腾 目 录一、公司简介（2）二、市场分析（3）1、目标市场分析（3）2、项目分析（4）三、产品和服务（5）1、网店风格设计（首页）（5）2、产品区展示（6）四、营销策略（8）1、学校论坛营销（8）2、策划促销活动（8）3、团购促销（9）4、博客宣传（9）5、QQ宣传（9）6、邮件宣传（9）7、传单递送（11）8、人脉关系（11）9、广播宣传（11）10、横幅的制作（12）五、经营的风险以策略（12）1、经营风险（12）2、经营策略（12）六、财务预算（15）1、具体预算表（15）2、网店预期目标（15）前 言随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了针对国房学院学生的市场，开一家服务于学生的的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。一、公司简介“呼啦啦”电子商务有限公司，成立于2010年，由国房学院学生个人进行营运，同时也在为校学生提供一个有力的在校兼职平台而努力。本公司主营生活便利品，以及一些便民服务。作为迎宾超市在大学城的网上店铺，志在为同学们提供基本生活用品的一站式网上购物服务。“呼啦啦”中三个心代表着你我他，体现着我们会用心服务，也希望我们的服务能正真做到心连心，三个心也代表着宿舍楼的ABC座为我们的目标市场。“呼啦啦”整个logo以圆润的字体和弧度的排版出现，辅以红色的心形图案。代表着公司拥有着服务至上的态度和符合当代大学生风貌的概念，给人以活力，亲切的感觉。公司地址：大港区学苑路600号邮编：300270电话-mail：HulalaELB163.com二、市场分析1、目标市场分析（1）市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，2002年至2006年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04上升至0.85。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6、33.3和19.6。淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“90后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6。我们小组选择在淘宝上开店。 淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。 淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。 节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。2、项目分析根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数， 我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。校内的同学可以在我们的校园电子商务网站购买我们的商品，我可以提供送货上门，及时解决同学遇到的问题，对同学的疑问解答。也可以实行货到付款，本公司的商品的来源为迎宾超市，商品品质可得到保证。服务的主要服务者是学校的学生。在这样的双重保证保证下，信义度相对较高。2.1校园的目标市场校园的市场主要抓住学生的消费要求即物美价廉，服务周到。让同学感觉在学校也可以买到满意的生活基本品，给他们带来方便。制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。2.2商家的目标市场有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展。我们合作的迎宾超市作为大港区内知名超市，商品种类丰富，这样扩大我们的产品数量，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。三、 产品和服务网店风格设计（首页）设计风格：版头的banner主要以国房学院公寓楼为底画，辅以动感的公司logo。而店铺页面左侧主要以蓝色为主，右侧以白色为主，红色和蓝色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。产品分类中食品类的展示产品分类中服务类的展示四、营销策略1.学校论坛营销要及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复，比如：帖1：现在很流行在淘宝上开店哦回帖：是啊，据我所知新开店的“呼啦啦”做的不错，网址http:/shopxxxxxxxxxxxx。贴2：这么冷的天气怎么去买东西呢？回贴：你可以到淘宝上看看啊，其中我觉得“呼啦啦“里面的东西不错哦，也许你会在里面找到答案。网址： http:/www.xxxxxxxxxxx2.策划促销活动节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：（1）活动的时间在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端五节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。（2）赠送物品促销 促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。具体如下： 在促销活动期间购买我们物品满50元以上的我们会送上手机挂件或贺卡一张。 在促销活动期间凡是购买我们物品满80元都会获得袜子一双，购买300元以上的，我们会赠送袜子一双和杯子一个以及优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。3.团购促销凡是两个不同系别的顾客，一起来光顾我们的网店，一起购物的。我们将给予八折优惠和优惠券两张。4.博客宣传小组成员分别在新浪博客、网易博客、搜狐博客、和讯博客、博客网注册自己的博客，在博客上发表专题博文。5.QQ宣传(1) QQ签名推广在小组成员的QQ的个性签名内写上店址的连接和一些店铺的信息。如：欢迎各位朋友来光顾我们的网店，店址是：http:/shopxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。(2) 日记宣传,日记的具体内容：朋友们，我们淘宝网开网店咯，店里面有各种小零食，日用物品。迎宾供货，价格便宜，质量保证，店铺名为呼啦啦，店铺地址：http:/shopxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx；欢迎你们的光临。（3）利用QQ群宣传在国房学院中10、11级的新生群进行宣传，作为群主有一定的优势，而且不担心被踢。且信誉较高。6.邮件宣传（1）利用FOXMAIL软件，比如搜索163、雅虎、qq邮箱等等用户，再把我们做好的广告邮件群发给这些邮箱用户；（2）利用这种方法来宣传主页的关键之处在于要留心收集用户电子邮件的地址，我们拥有的电子邮件数量越多，就意味着我们网店的主页蕴藏着越大的访问量。（3）只要输入关键字，就可以搜索想要的邮件，然后可以利用邮件群发工具把我们店铺的情况发到这些邮箱。（4）我们将用dreanweaver软件制作一张静态网页页面作为邮件广告，我们将采用红色和黄色为主色调，其他颜色为辅助，但我们不会利用太多颜色作为辅助，这样很容易产生色彩疲劳，而且觉得我们的广告很庸俗，所以我们控制在35种颜色之间，这样在消费者打开邮件时候，被色彩所吸引，中国红是一种比较有冲击力的颜色，对人的感官效果都有一定的吸引作用；（5）制作广告邮件内容如下：Logo：我们采用我们的网店名称作为网店的logo，利用Photoshop把店铺名以艺术效果化。 Banner：采用FLASH制作的动画，可以拿我们的产品照片制作成动画，让小组的同学作为模特拍取一些送取快递的片段照片，再从中挑选一张比较吸引人的相片做为Banner的背景，字体是宋体一号字，颜色为白色，Banner主色调是红色，再利用画笔工具进行一些图案点缀，如小星星，这些星星要制作为一个动画效果，一闪闪的放在Banner右上角的地方，给人一种比较清新自然的感觉。 Main：把我们的网店的网址做为连接，再写上我们的店铺信息，各种商品的图片。不宜制作得太过花哨，只要能传达内容就可以，避免成为垃圾邮件被阻止了。7.传单递送突击在宿舍楼中进行传单的发放，传单内容要求简洁，但主旨鲜明。突出呼啦啦的快捷和方便性，注明网址和联系电话以及联系QQ号码。8.人脉关系小组每个成员都要负责人脉关系，每个成员向自己身边的好友同学宣传我们的网店，利用我们所认识或所在的社团成员作宣传，鼓励他们到我们的网店光顾与发帖，让他们再向其好友推荐。具体方案：宣传对象：系学生会、街舞社、双截棍社、志愿者协会的成员，工商系、房经系、艺术系、设备系、国贸系、建工系认识的同学和朋友以及外校的同学或朋友等9.广播宣传通过校园广播站，大力宣传我们的网店，其播放安排为工作日播放次数为35次/天。具体播放的内容为：我校营销班的同学在淘宝网开店咯，其店铺名为哗啦啦，主营小食品，以及生活便利品，价格合理，品质保证。其促销活动为6月初到7 月低，凡购买100元者的都有增品赠送哦，买不同类型的商品可以得到不同的赠品，增品分别是手机挂件、贺卡、袜子、优惠券等。校内可以送货上门.有意者可与店主QQ号：xxxxxxxxxxxxx 电话1872222xxxx10.横幅的制作做一条两米长的横幅，内容：以红色为背景，网店的LOGO、标语：用鼠标逛超市，不用排队，方便实惠送上门，网上购物新生活，点击http:/shopxxxxxxxxxxxxxxxxxxx给你优惠新体验，欢迎你的光临！五、 经营的风险及策略1.经营风险（1）来自店铺的风险作为小型网上超市，有迎宾超市作为供货。在货源品种和质量上以及投资上不会有很大的压力。主要问题在于是否能和迎宾超市达成协议，如果协议达成，而且销货量较大的话。仓储也是一个很大的问题。（2）来自校方的风险这样的网店势必会对学校的超市进行到影响，而且学校一些规定明确指出不可以在宿舍开小超市，这样利用电子商务的形式，虽说学校没有直接的规定，如果做的大的话，肯定会遭到校方的干涉。2.经营策略淘宝上的网店我们是主要面向的是国房学院在校大学生，以及大学城周围的其他在校学生我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。第一：价格特色策略：（1）平价政策 以低价带动高价（2）价格结构 低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇、特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。第四：网店策略（1）包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。（2）品牌定位：我们主要销售的商品是生活便利品以及快消品，从这两个方便来说，具有一定的竞争优势，迎宾超市品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。第五：价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：（1）差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务于不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。（2) 折扣定价策略在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： 数量折扣定价策略当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。 季节折扣定价策略每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买