4S店车友会章程.doc

4S店车友俱乐部章程长安马自达商丘达成4S店汽车车友俱乐部，由商丘达成汽车销售服务有限公司组建，日常工作由其客户关系部管理实施。本会是集车辆维修保养、车友交流、活动组织、汽车沙龙、各类服务等多功能于一体，专业服务于长安马自达车主的汽车家园。车友会运营将遵循竭诚关怀服务理念，传播汽车文化，丰富会员生活，致力于为长安马自达车主提供卓越服务和尊贵感受，同时加强用户之间的沟通和交流，促进用户的信息资源共享，让会员车主之间拥有更多的合作机会和展示平台。本会将严格按俱乐部章程，为会员提供相关服务，保证服务质量，同时俱乐部会员也将按车友会章程享受权利和承担义务。一、 名称：长安马自达商丘达成车友会。（简称：达成车友会）二、性质非营利组织二、 宗旨1.达成车友会坚持以无论何时何地、无论以何种形式，以高品位、多层次、人性化的服务超出您的服务预期是我们的根本宗旨，您希望的我们会做到，您想不到的我们也要做到！三、 入 会 流 程 ：1.客户了解俱乐部章程并自愿加入。2. 新老客户向服务顾问/销售顾问提出入会申请。3. 填写入会申请表。4. 出示身份证、行车证、驾驶证配合受理人员，确认入会资格。5. 受理人员填写入会申请单，客户至收银室按级别交纳费用。6. 至售后部受理人员处办理入会手续，并领取会员卡；车辆尾部张贴会标等四、 会员卡使用管理说明A ) 会员卡只可由持卡人对应本车辆使用，不可借用于他人他车，否则无效b) 每次会员持卡来店消费结算时，必须出示会员卡结账，参与商丘长安马自达汽车各类活动时，请出示会员卡。c) 会员车主应妥善保管会员卡，如有遗失，需在3日内通知我店进行备案，补办需交纳10元工本费，之前会员卡作废。五、 会员入会、退会说明a) 所有长安马自达车主均可自愿申请加入车友会。填写入会申请表后，选择会员级别充值会员卡，即可成为会员（每车限一人申请）。入会者统一收取工本费10元。b) 所有长安马自达用户申办会员卡后成为会员。会员卡级别按照不同金额分为普通卡、银卡、金卡、VIP卡。（VIP卡500元、金卡200元、银卡100元、普通卡免费）C. 升级说明补充值相应会员级别一次性充值标准，即可升级至相应级别c) 退会说明：会员可自愿退会，单位会员退会时须出具单位证明。会员权利及义务1. 车主成为会员后，将会享受店内各类消费折扣及车友会各项服务的权利。 会员级别服务内容普 通 卡银 卡金 卡白 金 卡机电维修保养工时费（事故车除外）9折8.5折8折7.5折汽车精品、汽车美容等（长安马自达原厂精品、烟酒、副食、皮具除外）9折8.5折8折7.5折生日关怀服务生日短信祝福生日贺卡生日贺卡及生日礼物生日贺卡+生日礼物+蛋糕车主联谊活动优先优先优先每次专人邀约自驾游优先优先（9折）优先（8折）每次专人邀约（7折），每年免费至少1次（2人）超出免费服务范围的救援服务费用（市区、郊区、不含零部件）免费1次/年其余9折免费1次/年其余8折免费3次/年其余7折免费3次/年其余5折年检、保险到期、保养等各类提醒服务（需会员提供资料确认）。免费提醒免费提醒免费提醒免费提供年检服务（车管所费用自理）免费提醒免费提供年检服务（车管所费用自理）其他收费服务/9.5折9折8折2. 车主成为会员后，可以享受在店积分计划，会员身份具有增值潜力，是车主尊贵身份的象征，本车友会采取积分累计制度，积分累积到相应分值，可自动升级为高级会员，同时享受同等服务。4. 凭积分可以1、兑换礼品以及相关服务项目(详情参照店内积分兑换海报)；2、公司公布的其他可用积分抵扣的消费项目；3、每积1分可视同人民币1元，可用于店内消费项目的现金抵扣。计分方法1、 新车购置消费 1分/1000元2、 重复购车 10分/1000元3、 购买交强险 1分/100元4、 购买商业保险 2分/100元5、 车辆保险与维修消费金额（事故车除外）5分/100元6、 事故车 1分/100元7、 购买装饰 5分/100元8、 介绍客户购车成功 300分/次9、 介绍修车10分/次参与公司活动 5分/次10、 预约维修 3分/次 3. 会员车辆转让时，如会员卡同该车辆一同转让则折扣权可延续至新车主。4. 会员应严格遵守本章程所列约定，服从车友会管理。说 明1商丘达成汽车销售服务有限公司对本章程及其附件拥有解释权和修改权。特殊说明：随着长安马自达达成车友会的发展，会员服务项目将不断地更新，商丘达成汽车销售服务有新公司保留对服务项目调整的权利，所有项目均将通过电话，信息，店头进行详细公布，以公布内容为准。其他会员优惠服务1. 便捷服务：俱乐部为会员代办车辆购置税、代办保险、协助理赔、代办新车临牌以及上牌服务、代理验车补办驾驶证行车证。2. 贴心提醒服务：建立客户档案通过电话、短信提醒会员车辆年审、规费缴纳、定期保养及最新活动。3. 24小时救援服务：在俱乐部指定服务区域范围，任何时间、任何地点您都将第一时间享受商丘达成为您提供的拖车牵引、事故救援、紧急送油、充气换胎、车辆充电等优惠服务。4. 车辆折让服务：建立客户详细档案，使会员对车辆维修情况一目了然、24小时急修服务、维修工时打折