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科学技术学院 管理信息系统实验报告组 员： 喻礼祺 付甜 邹耀聪 柯祖苗 姚建 谢雨辰 组 号： 第 七 组 专业班级： 工商管理112班 实验时间： 2012 124 指导老师： 付 泉 建哥PS平台策划书目录1、 项目背景.2、 项目介绍.3、 项目功能和商业模式.4、 市场分析.5、 营销方案.6、 技术方案.7、 项目管理方案.8、 财务计划.9、 总结.摘要随着网络时代的发展，人们的消费习惯正发生着巨大的改变。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品。21世纪的今天，各式各样的照片已经成为了人们生活、工作中必不可少的物品。照片给人们带来方便的同时却又在使用的时候给人们带来困扰，就拿各类证件照来说，各类考试测评面试对照片都有较为严格的要求，虽说其目的都是在于证明您是否为本人，但是各种不同的场合却又对照片的背景做出了不同的要求。网上PS照片已经成为了一种新的潮流。 但在国内市场，PS照片还大多数是依靠PS贴吧的形式，还很少是专业的PS网店，尤其是对一直走在时尚前沿的又没有充足资金的大学生群体。据此，建哥PS平台团队以专业的技术，个性的产品，丰富的线下推广模式，一流的服务模式为特色，策划以南昌大学科学技术学院为推广据点开办大学城第一个建哥PS平台的网店。建哥PS平台的主要业务是针对客户所提供的各种图像材料，按照客户的要求，通过运用专业的PS技术进行加工制作，直到做到客户满意为止。项目采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为辅的模式，计划投资80000元。 争取在半年内取得销量和信誉,成为PS行业巨头。同时，在南昌大学科学技术学院的本地运营上取得影响力,打造南昌大学城第一个独特的照片PS网店。然后在全国各地增开新的分店,经营更多的PS照片类别,但仍保持各地区的店都有自己的特色。在这之后，注册网站公司，在网站充分开展我们自己的网上平台，推广更多的特色服务,如PS证件照、艺术照、婚纱照等，开发更多的客户资源（各行各业有需求的客户），将业务渗透到客户的生活中的方方面面，让大家在网上PS平台实现自己最完美的外表目标，最终成建立网络连锁建哥PS平台的目标。项目背景随着时代的发展，技术的创新。21世纪的今天，各式各样的照片已经成为了人们生活、工作中必不可少的物品。照片给人们带来方便的同时却又在使用的时候给人们带来困扰，就拿各类证件照来说，各类考试测评面试对照片都有较为严格的要求，虽说其目的都是在于证明您是否为本人，但是各种不同的场合却又对照片的背景做出了不同的要求，例如：校园内图书馆证件照规定要以蓝色为背景，而全国四级英语等级考试却又要求照片以红色为背景。虽说这是对于照片的一些细节方面的要求但是其却又对照片的使用者带来了不小麻烦，让照片的使用者只有重新拍摄新的符合要求的证件照，这不仅浪费了拍摄新照片的费用同时又浪费了旧照片。再拿一些商业照来说，淘宝有很多卖衣服的商家她们用模特展示她们的衣服，方便买家作为参考。这虽然给买家带来了便捷，但是用真人模特的成本却相对过大，这笔费用对卖家自身的收益有较大影响，这时一种新兴的商业模式变顺势产生，来满足消费者和商家的需要。这也正是我们建哥PS公司产生的背景。项目介绍建哥PS公司的照片PS业务是目前新兴的一种项目类型。为了方便大家对我们照片PS项目的理解提升大家对我们公司的认识，现在我们对照片PS项目进行一个具体的分析和介绍。（1） 项目的市场：照片PS项目目前的市场较为广阔，作为新发展的项目类型其具有十分宽广的发展空间，而且我们的客户人群较为广泛，例如：学生、商人、白领等均可成为我们的客户，并且我们这类照片PS项目的成本相对较小，利润却较为客观。（2） 项目的质量：目前我们PS公司的推出的业务较为广泛，质量过硬有良好的群众口碑，并且我们拥有一批熟悉PS技术的精英人才，他们能为客户提供称心如意的产品。（3） 项目的竞争：目前照片PS项目的竞争状况相对来说是比较平和的，作为一个新兴的项目，我们公司是较早的开拓者，就算今后这个项目的竞争越来越激烈，但我们相信，我们公司任然有信心也有能力去主导这场竞争，并在这场竞争中成为最终的佼佼者。（4） 项目投资：我们的照片PS项目具有投资小，收益客观的特点。较为适合小型投资者，有较大的投资空间和升值空间。 项目功能和商业模式一、项目功能建哥PS公司的主要功能是为广大消费者提供照片PS业务，所以我们项目的功能就是照片PS，对于这主要功能我们公司也对此进行了详细的业务划分,根据功能特点的不同我们将其划分为六个主营业务，其分别是： （1）创意酷片 （2）证件照精修 （3）商业PS服务 （4）艺术照设计 （5）婚纱照制作 （6）改头换面这些功能可以为我们的客户提供不同的业务需要。二、商业模式 建哥PS公司的商业模式是网站式消费商业模式，简单的说就是我们公司将各类业务的主要功能以类似商品的模式放在网站上供客户选择，客户根据网站上所提供的样例照片来选择自己所需要的照片PS业务，网站上每类照片都代表这一项业务功能，这项功能的费用我们明确的标示在这类照片下方供客户参考。客户根据自己的需要选择好自己所想要的业务，其他的细节和要求再与客服进行具体的沟通，沟通完成之后再商谈确认好所选的PS师以及价格，最终再由PS师根据客户需要对照片进行PS。当PS完成之后客服再将PS后的成品发还给客户进行确认。当客户对PS照片满意之后再最终通过支付宝等支付手段进行付款。市场分析1、 市场背景介绍 近年来中国网络交易市场快速发展，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，而且网络交易年均增长50%，中国网络交易，已经开始了爆发性增长！据CNNIC(中国互联网络信息中心)在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络交易经历，在浏览过交易网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络交易经历，有过网络交易经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络交易，有63.7%没有交易经历的网民表示今后会尝试网络交易,而且现在越来越多顾客有PS照片的需要。这些数据都表明了我国网上PS市场是庞大的而且潜力巨大的。建哥PS公司在这样一个市场背景下成立，利用便利的网上交易平台，开办PS网店，符合时代潮流，拥有广阔的发展前景。2、 市场调查 (1) 市场背景介绍2012年10月22日根据CNNIC发布的2011年中国网络购物市场研究报告显示，2011年中国网络购物市场交易金额达到7566亿元，较2010年增长44.6%。2011年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的4.2%。报告显示，2011年，中国网购用户人均年网购消费金额达到3901元，与2010年相比增加642元，增长19.7%。其中年网购花费在2001-5000元的用户占比最大，为23.1%；人均年网购消费金额在501-5000元的用户比例为57.8%。支付方式方面，在中国支付宝是用户网上支付最主要的支付手段，网购用户中使用支付宝的比例达到67.4%，其次为通过网上银行直接汇款，占比为53.1%，使用信用卡的比例仅为6.6%。此外，根据中国互联网数据平台监测结果显示，2012年8月网上购物总覆盖人数为2.78亿人，总覆盖人数比例为63.6%，人均单日访问时长为19分钟，人均单日访问次数达6.1次。而且现在越来越多人有PS照片的需要。这些数据都表明了我国网上PS市场是庞大的而且潜力巨大的。建哥PS公司在这样一个市场背景下成立，利用便利的网上交易平台，开办PS网店，符合时代潮流，拥有广阔的发展前景。 (2) 市场调查（参考下列三张图片） 截至2012年6月底，中国网民中男性占比为55.0%，比女性高出10个百分点。近年来中国网民性别比例保持基本稳定。 随着中国网民增长空间逐步向中年和老年人群转移，中国网民中40岁以上人群比重逐渐上升，截至2012年6月底，该群体比重为17.7%，比2011年底上升1.5个百分点。其他年龄段人群占比则相对稳定或略有下降。 网民职业中，学生占比为28.6%，远远高于其他群体。比较历年数据，与网民年龄结构变化相对应，学生群体占比基本呈现出连年下降的趋势。 从基本资料分析不难看出，调查对象中男性较多，主要是40岁以下的学生和个体户，这正是有巨大的PS需求一类人群，是我们公司潜在的客户。 三、SWOT 分析1. 强势（S） （1）先进的技术 （2）资金雄厚 （3）高效率的团队 （4）想法合理、具有特色2. 弱势（W） 行业刚刚兴起，无过多的经验3. 机会（O） （1）互联网的快速发展为网络营销提供了实现的平台网上用户的不断增长带来了更大的市场空间 （2）近年来政府支持技术创新，具有宽松的政策环境 （3）经济的高速发展带来更多的潜在客户4. 威胁（T） （1）行业壁垒低，竞争对手增加 （2）新型产业，存在风险4、 竞争分析 1. 我们公司拥有顶尖的PS人才 公司首席PS大师：姚建（中山大学博士学位 精通计算机软硬件技术 且具有多年的工作经验） 公司黄金PS大师：柯祖苗（厦门大学博士学位 精通计算机技术） 公司白金PS大师：付甜（中山大学硕士学位 经验丰富且擅于沟通） 公司白金PS大师：邹耀聪（深圳大学硕士学位 多年PS工作经验） 公司白金PS大师：谢雨辰（华南理工大学硕士学位 擅于技术创新） 公司白金PS大师：喻礼祺（香港大学硕士学位 精通照片PS技术）2. 掌握一流的PS技术，而且业务多样化 例如：我们的六项主营业务：创意酷片、件照精修、商业PS服务、艺术照设计、婚纱照制作、改头换面(创意PS)3. 提供一流的服务，一切为客户着想 我们提供人性化的服务，客户有意见可以随时告诉我们，我们尽力做到让客户满意。 营销方案一、本案策划目的 互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在 WEB 上工作”到“WEB 为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，建哥PS公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销 战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。二、网站推广方案（1） 与传统营销相结合 将网址印在信纸、相册、名片、海报、宣传册等印刷品。这种办法有时却被忽略了，确信网址拼写正确，域名是否便于记忆就成为影响网站推广效果的重要因素之一，域名选择时就要考虑到网站推广的需要。（2）使用传统媒体广告 传统媒体广告不应废止无论是杂志广告还是报纸，一定要确保在其中显示公司的网址。要将查看网站作为广告的辅助内容，提醒用户浏览网站将获得更多的相关信息。别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告，有时这些广告定位会更加准确、有效，而且比网络广告便宜。还有其他传统方式可以增加网站访问量，如直邮、分类广告明信片等。（3）提供免费服务 人们都喜欢免费的东西。通过免费的信息吸引人们访问你的网站，比单纯叫人来访问你的网站更有效。提供的免费内容要与销售的东西非常接近，这样你吸引来的访问者才可能是你的目标潜在客户。所以我们网站在百度PS吧为网友提供简单的免费PS（前提是网友将我们网站的网址分享给自己的好友），并以此宣传我们的建哥PS平台。（4）营销宣传要点 1、品牌的市场定位：中低档。 2、核心理念：一切为了顾客 为了顾客的一切 3、营销口号：PS找建哥，我们更专业！ 4、表现形象：经典、高雅、时尚 5、 工艺特点：根据客户的需求推出最美、最靓、最雷的形象造型与背景设计。 6、款式丰富：每年主推约 30 款领先市场潮流 2-3 年的最时尚精美的靓丽款式，全年上市多款流行造型。经典、高雅、时尚的风格照片PS模版，使每一件PS都是艺术杰作。产品分为中、低两个档次，以适应市场不同目标消费群的需求。还根据不同款式的PS难度及其他附加值予以分类定价。产品的风格是在变化中的组合，既可成套PS，又可独立PS。四、具体的产品营销方案 我们公网站将不定期的举办一些活动，主要是优惠大酬宾活动，在活动期间，客户可以享受套餐优惠，折扣优惠或者是抽奖礼品赠送，这样不仅可以提高网站的收益，还可以提升顾客忠诚度，提升网站信誉。（1）实施会员制营销 联盟会员在自己的网站上加入盟主网站的链接，通过该链接实现销售后，将给予该会员一定的佣金。（2）搜索引擎竞价排名 竞价排名根据广告实际点击量付费，而且目标定位准确，是一种成本低效果好的方式。（3）将商品提交到比较购物网站和拍卖网 比较购物网站将你的商品和价格与其他同类网站商品进行比较。五、客户关系管理策略 （黑体组为关键策略）（1）客户关系的维系主要是在产品、信息等方面 （在这一方面，我们每天 24 小时不间断地发布最新的产品发布信息、交易额等一系列消费者关心的讯息，绝对准确、绝对第一时间。）（2）建立消费者个人信息数据库 （对消费者的消费行为实行积分制，只要消费积分到一定数，就送代金券，以带动再次消费。每个特殊的节日或消费者的某个纪念日，就送上小礼物或者其他人性化的服务，还要及时把公司的最新产品信息传递给消费者，以吸引消费者的好奇心等。）（3） 定期与顾客保持联系 （为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用 e-mail 通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。）（4）按照客户资料进行了认真的细分，并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件。（5）为网站的访问者建立了信息反馈体系，根据反馈信息对邮件内容进行调整和完善。（6）记录每个访问者和顾客填写兴趣和爱好技术方案一、网站开规划 网上商城总体设计思想主要是B to C电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；所谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。 通过以上的分析，我们将网上商城做以下技术规划（具体落实方案，请见后续内容）1 建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页1 建立一个开放的以WEB技术为基础的产品信息展示宣传发布平台1 建立一个功能完善的会员管理系统功能1 建立一个功能完善的，人性化的购物车功能1 网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理网站 信息资讯和会员信息等，降低维护成本1 网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意破坏行为 1 网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。最终，网上商城将建设成为业内的网站品牌，为广大消费者提供消费服务（1） 开发环境： 初步采用基于WINDOWS2003系统平台的B/S结构设计，ASP+Ajax+XML+Xhtml+css+div技术及MSSqL数据库。（2） 设计风格： 以网站平台所属企业CI系统为基础，以不同访问者浏览习惯为标准。色彩、风格、大方、简洁，电子商务型网站风格。（3）硬件系统： 由企业自己托管服务器或租用服务器、租用虚拟主机，或者我们提供给网上商城站服务器托管服务、服务器租用服务、虚拟主机租用服务。二、网站系统功能细节说明（1）内置精美模板 全新的建哥PS商城系统内置数十套精美网上商店专业模板，采用不同的模板，即可以瞬间快速建立不同外观的网上商店；内置模板将持续不断的新增中！ （2）可选定单体系 全新建哥PS独有可选定单体系。 当顾客选购好所需要商品后，进行下定单时，系统会提示你再加多少元就可以获得其他的商品或服务，这样很容易的触发顾客的购买欲，比如用于低价出售一些赠送礼品、加多少元送贺卡、加多少元获得精美包装等等。让你销售额巨增。加以灵活应用，会做出很多的不同的优惠活动和业务拓展。 （3）多维展示,活灵活现 全新建哥PS商城系统采用了最新多维的商品展示技术，引导你把商品从外观到性能全面完美的展现。你可以非常轻松方便的在线上传某件商品的正面图片、背面图片、侧面图片、内部构造图片、局部放大图片，并可放大图片看得很清楚。商品的详细介绍栏可以尽情的详细介绍商品外观、商品性能、商品参数、注意事项、优惠信息、配送信息等。并可以轻松可视化的插入商品的更多细节图片、GIF动画、视频文件、Flash动画等，让你的商品介绍有声有色、活灵活现，如同身临其境，更直观、更形象化的将商品展示出来。了解更多、更多心动，值得信赖，当然更容易成交。 （4）多种支付方式 全新建哥PS网上商城系统拥有多种支付方式，预付款支付，购物券支付，银行支付，货到付款以及集成包括支付宝、财付通、网银在线、贝宝、易宝支付、快钱等数十种在线网银支付接口，每种支付方式均可开关，自定义,管理非常方便。并集成了建哥PS乐度网上商城系统独有代金券生成功能，可以实时生成代金券，可以作为购物券使用。全部过程自动实现，客户鼠标一点，交易轻松完成。 （5）多种心动广告技术 全新建哥PS商城系统采用国际领先的心动广告模式，使网上商城的广告展示尽显大家风范和激情动力。集成了只有大型网站才有的首页伸缩广告、首页轮显广告、右下角伸出广告、首页弹窗广告、首页飘浮广告、分类广告等。广告内容可以是FLASH、图片、图文并茂，甚至可以插入视频，这一切只要在后台简单设置，就能实现。（6）便捷的商品检索功能 搜索功能使得客户可以非常便捷的查询与检索所需要的产品，系统提供多种商品检索方式。 并提供商品排行榜功能，让热销商品立刻出现，也有分类选项供客户使用。（7）会员中心功能 会员中心包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、密码修改、预存款充值、会员升级、更多收货人、会员推广联盟、订单查看、订单修改、以往购物记录、预存款记录、积分记录等等功能。 （8）购物车功能 灵活好用的购物车，实时了解当前所购买商品总价，实时对购物车商品进行增删，实时计算商品总价。 （9）商品评论功能 客户可以就不同商品发表评论，查看其他客户对商品的评论信息。 （10）在线咨询及即时通讯功能 顾客可以在前台在线提交留言，后台可对该留言进行审核和回复或删除等操作。 并且只要在后台添加号码，前台可以显示QQ、淘宝旺旺等即时通图标，点击即可在线通讯。 （11）账号和密码找回功能 顾客可以通过这个功能找回自己忘记的账号和密码。 功能拓展： 因建哥PS网上商城系统系统是一套功能非常强大，程序非常复杂一套专业化系统，它是是由很多模块化组成，如商品展示模块，购物车模块，订单处理模块，促销优惠方案模块，在线支付模块，购物券模块，优惠券模块，订单可选模块，运费自动计算模块，会员关系管理模块，会员推广联盟模块，邮件杂志订阅模块，网站流量统计模块，销售统计模块，新闻系统模块，在线调查模板，在线留言模块等数十个模块组成。因遍辐有限，还有很多功能这里就不多做介绍。三、PS技术介绍 我们公司以前是用photoshop，随着技术的不断发展，我们公司现在引进最高版本为CS5版，增加了HDR，自动填充，立体变换等功能。后期软件里还有lightroom软件，这也是个不错的软件，Adobe Photoshop Lightroom是一款以后期制作为重点的图形工具Lightroom的界面和功能与苹果2011年10月推出的 Aperture颇为相似,主要支持数码摄影、图形设计等功能,支持各种RAW图像,主要用于数码相片的浏览、编辑、整理、打印等. 新款 Adobe Photoshop Lightroom软件提供了一个管理、调整和展示大量的数字照片的简单应用以及许多的照片修改应用。 各种各样的插件软件，对于照片的PS也是有很大的帮助的，有了这些插件软件能协助我们制作出很漂亮的片子，下面是我们公司的最新研制的几款插件软件，独一无二。 (1) 磨皮插件：portrature （用于人像图片润色，它能智能地对图像中的皮肤材质、头发、眉毛、睫毛等部位进行平滑和减少疵点处理） (2) 光晕插件：Knoll Light Factory （制作出漂亮的光晕效果）线性效果插件：TOPAZ（可以把照片处理成类似于CG插画、手绘的效果）（3）油画插件：Snap （可以给任何一张图片渲染真实世界中包括油画、素描画,铅笔画、钢笔画、漫画等艺术效果）项目管理方案1、 项目目的 对公司的产品营销、技术改进以及人力资源配备进行有效的科学管理，使公司正常运行，实现利益的最大化。二、启动过程 （1）必须以系统科学的方式进行项目需求分析，选择制定好的项目方案，进行严格筛选和可行性分析和研究等文档。 （2）建哥PS平台将全面根据客户的需求进行工作，对客户传递过来的数据文件等进行全面分析。三、执行过程 （1）分析和设计程序的模型，要求统一建模，统一规划模型，模型必须与现实情况紧密相连。PS过程中我们应该按照我们设定好的PS模型进行工作，工作中应该与客户的需求紧密相连。 （2） 实时跟踪项目进展，实施阶段性评审。PS过程中我们应该对客户的半成品进行跟踪，并进行审评，以方便及时纠正过程中发生的错误，最大程度地满足客户的需求。四、控制过程（1）客户需求控制：在项目的执行过程中，可能会出现客户需求的变动，尽量控制可能会出现的情况，和客户进行沟通，找到合适的解决方案。对于我们在进行PS过程中，客户可能发生的需求变动的问题，我们应该充分与客户进行沟