广东现代服务交易中心简介.doc

广东现代服务交易中心简介广东现代服务交易中心是立足广东，辐射全国，为现代服务产业及传统企业间提供现代服务供需对接、交易撮合、交付与结算、服务监理等交易环节全程配套服务的交易市场。并且以创新的商业模式及经营业态构建中心+平台、线下+线上、总部+分中心/服务站的立体化、连锁化的现代服务超市；同时也是承接政府职能，实现第三方监管，引导现代服务行业健康发展，培育服务机构规范经营、良性竞争，提升实力的的交易管理机构。中心承担面向全球、全国、各专业、各领域引进高端现代服务机构入驻，打造高端现代服务业产业集群，建设优质现代服务产品超市，整合并展示优势行业资源，带动现代服务产业连锁化、规模化、高端化发展的重要职责；同时承担为广东省326专业镇、21高新区优化产业链布局，实现产业升级，以及为超过4万家企业提供现代服务，使其专注主营，依托外力、外脑、外援实现转型升级的重要使命。 中心是政府引导、市场化运营的经营主体，由广东省政府发起、广东省科技厅监管及指导，授牌给广州市东奥信息科技有限公司具体规划、建设、经营。广东现代服务中心服务体系 根据广东省政府2011年关于加快推进产业转型升级相关重点工作文件第十四条内容“完善创新服务体系。以广东现代服务交易中心为依托，引进国内外的专业服务中介机构，在专业镇建立创新服务站，形成遍及全省的专业镇创新服务网络。”2011年4月11日，前省长黄华华在全省科技工作会议上指出“创新服务业发展模式，建设现代服务业交易中心，使其成为现代服务产品超市，为企业自主创新提供专业化服务。”以及广东省科技厅提出的以科技优化服务作为创新要素，以科技、服务、市场“三轮驱动“促进专业镇发展等指示，广东现代服务交易中心面向覆盖全省的产业集群建立服务网络，导入国内外优秀服务机构及产品，使服务与终端需求对接，使企业切实得到有效的国际一流服务，以实现产品升级，产业提升。 服务体系的基层以创新服务站的形式开展，以专业镇及高新区的地方政府或地方公共服务平台为依托而建，配合交易中心区域子平台实现服务的落地。在服务站的基础上优先选择产业成熟度高，成长空间大，辐射面广，引入高端现代服务需求旺盛，现代服务产业基础相对完善的专业镇及高新区设立广东现代服务交易中心区域分中心或行业分中心。建设连锁超市，将服务产品为地方需求企业展示出来，更好促成对接、交易。 分中心及服务站在“广东创造”推广计划中具体担任组织区域及行业内的企业、产品、品牌等资源，参与总部的各类活动，或承办各类分主题活动等。 古镇分中心 中山古镇是闻名国内外的“中国灯饰之都”。位于广东省中山市西北面，是中山、江门、佛山 市（顺德区）三市的交汇处，毗邻港澳。历来是外商投资和发展经济贸易合作的理想宝地。根据省委省政府的指示及广东现代服务交易中心的整体规划要求，为此， 筹备成立中山古镇分中心，引入现代服务助力古镇产业转型升级，并建立MSTC的全省首个现代服务物理超市，成为示范性平台！中山古镇位于广东省中山市西北面，是中山、江门、佛山市（顺德区）三市的交汇处，毗邻港 澳，历来是外商投资和发展经济贸易合作的理想宝地。灯饰业是古镇的龙头行业，也是古镇的经济支柱。从1982年发展至今，已成为世界性几大灯饰专业市场之 一，是国内最大的灯饰专业生产基地和批发市场，形成了以古镇为核心、辐射到周边3市11镇的灯饰产业带。目前，全镇已登记注册的灯饰厂企八千多家，从业人 员8万多人。2011年，灯饰业总产值达170.8亿元，占全国市场份额的60%以上；出口总额5.0亿美元，产品不仅畅销全国，还出口到港澳台地区、东 南亚、日本、美国及欧洲等130多个国家和地区，享有较大的知名度和美誉度。古镇还在每年的10月份定期举办灯博会，打造国内外知名的会展品牌。古镇于 2002年被中国轻工业联合会、中国照明电器协会联合授予“中国灯饰之都”荣誉称号，近年来已形成闻名世界的区域性特色经济和较具竞争力的产业集群。 结合MSTC番禺总部的建设周期计划，以及对古镇分中心的建设周期分析规划，现启动古镇 分中心的筹建工作。通过引进优秀现代服务商，以现代服务助力古镇产业转型升级。古镇分中心将按照总部中心的规划，以总部+分中心的模式，建设MSTC首个 分中心，成为全省其他专业镇和各高新区建设分中心或服务站所参照的样板工程和示范基地，成为古镇经济社会建设的又一大政绩；作为MSTC全省首个现代服务 物理超市，打造灯饰行业服务交易市场，结合总部网络电子商务平台的发展，建立古镇分中心灯饰行业电商平台，线下+线上的立体化经营模式为古镇经济的发展提 供全方位一站式现代服务支撑。古镇分中心的建设将为MSTC番禺总部示范基地及其他分中心/服务站的建设及运营，提供良好的参考价值，搭建网上超市的初期 版本，为MSTC总部、古镇分中心及其他分中心/服务站的运营及业务开展提供支撑。 东奥现代服务超市1、 超市简介 广东现代服务产品超市 本着汇聚一流服务，对接海量需求的经营理念，以优化现代服务品质，助推企业转型升级为使命，服务于企业及服务提供商供需双方，深入广东省400余产业集群获取企业需求，引进享誉国内外的优秀服务商及服务产品，以现代服务实体交易中心和网上虚拟超市两位一体的运营载体，线上线下同步推进行业及区域的连锁化超市，是全国乃至全球第一个为企业采购国内外一流现代服务产品提供全程配套服务的大型综合平台。是广东企业进行现代服务产品选购的代言人及全球高端服务机构寻求合作的经纪人，被誉为“中国现代服务业专业发展的时代标志”。融会创新 服务广东 创新，动力、发展、未来；服务，外脑、外力。外援！1、 广东现代服务产品超市的定位广东现代服务产品超市致力于搭建企业获取创新发展外部动力的便捷平台；致力于构筑服务商将智慧与科技等资源助力企业创造新价值的绿色通道。以广东产业结构升级的推手，世界创新发展新模式的典范为发展愿景，以创新推动服务，服务成就发展为核心价值观，以智能的服务匹配，便捷的交易流程，低廉的采购成本，安全的效果保障为服务宗旨，系统分类企业核心需求，荟萃精品服务产品，实现企业与服务机构相互成就，共同发展，在全球产业结构进入由工业经济主导向服务经济主导转变的新阶段，共助中国经济再次飞跃！2、 广东现代服务产品超市的诞生背景 “现代服务超市”的概念率先由广东省政府2010年提出，广东省根据国务院关于加快发展服务业的若干意见、国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见、珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）等国家文件精神，由省委、省政府出台了关于加快建设现代产业体系的决定、关于加快发展我省服务业的实施意见等大力推动现代服务业发展的相关文件。并结合广东省现代服务业发展实际情况，制定了一系列发展规划及具体方案。并提出建设广东现代服务业交易中心，使其成为现代服务产品“超市”， 为企业自主创新提供专业化服务。” “现代服务超市”也是顺应时代发展、在市场化需求的推动下形成的必然产物。由于现代服务业本身的特点，在人才配套支撑、融资环境、市场开拓能力、知识产权保护、品牌推广等产业公共服务方面，成为制约全国高端现代服务业产业化的主要瓶颈，也是导致企业服务创新能力普遍不足的主要原因。而广东省是现代服务业发展强省、全国制造业发展第一大省，大量面临转型升级的企业呼唤专业化、有公信力和号召力、有综合管理能力、有代表其群体话语权面向卖方进行竞价和质量评估谈判的公共服务平台来为其发展提供有力支撑。而“服务”这种无形的商品也需要被有序分类、通俗化描述、精准化定义、并使得交易流程更简单、服务品质更专业、质量保障更有力、商品选择范围更广泛、采购方式更自助化和人性化、信息化管理更智能，而“超市”这种业态模式正符合这类市场需求的特征，只要把“有形商品”的管理经验对“无形的服务商品超市”进行适宜的迁移并加以调整和完善即可，如充分借鉴苏宁等电器连锁化超市运营模式。因而提供“现代服务商品”的“超市”是应时代发展需要诞生的必然产物。而广东省走面全国甚至全球的前面也是有基扎实的供需双方市场基础的。 在国内外，以“超市”命名的，为服务商及企业之间搭建平台，组织“现代服务产品”进行交易服务的实体尚不多见，但围绕各现代服务业细分领域以及在不同的区域市场，存在大量第三方共同服务平台，为服务商及企业对接各细分领域的服务类产品并对交易行为进行管理。如金融服务、科技服务、人才服务、物流服务等各类第三方服务平台。并且多数是以网络平台做为信息管理手段作为支撑。但其中大多以集中服务产品居多，而站在企业用户的角度，整合需求，设计简易实惠的采购流程并降低采购成本的综合型第三方“现代服务”共同平台则不多见，享有美誉，、经营成熟者更加少见。 在这样的背景下，我们将充分借鉴“零售终端实物商品超市”、“有形商品在网络上成功交易的“淘宝”、专业领域第三方共同服务平台”等成功实体及网络平台的运营经验。充分分析出这类产品的属性、市场定位、展现形式等特征，设计好科学有效便捷交易流程和管理规则、制定好可行的信用管理、质量保障体系等，并在需求产品的挖掘和展示、高品质服务的准入和推荐等方面多做努力，必将可以建设出一个满足市场、时代呼唤、国际领先的“现代服务产品超市”。 3、 广东现代服务产品超市运营实体简介 “广东现代服务产品超市”目前主要以“广东现代服务交易中心”作为日常运营的管理机构。充分依托“中心”的团队、“中心”进行现代服务业产业集群招商、网上会员服务管理等对现代服务产业的影响力和聚合力、“中心”面向广东400余产业集群进供落地服务导入的服务网络等资源做为有力支撑，从而将“超市”建设成为纯市场化的经营实体。以下是“中心”的简介：广东现代服务交易中心(以下简称“中心”)是世界领先、全国率先且目前唯一为现代服务产业提供服务展示、供需匹配、交易撮合、定单管理等配套服务的交易市场，构建中心+平台、线下+线上立体化的“现代服务超市”；同时也是承接政府职能，实现第三方监管，引导现代服务行业健康发展，培育服务机构规范经营、良性竞争，提升实力的的交易管理机构。 中心承担面向全球、全国、各专业、各领域引进高端现代服务机构入跓，打造高端现代服务业产业集群，建设优质现代服务产品超市，整合并展示优势行业资源的重要职责；同时承担为广东省各专业镇、高新区等产业集群及其他广东省企业筛选、推荐、甄别、对接现代服务机构及服务产品，助力企业导入科技服务、生产性服务、新兴服务等高端服务，实现转型升级的重要使命。 中心配套成立广东现代服务业研究院，为支持政府决策、理论研究、规范行业标准、交流推广等提供强有力的支撑。 中心在国家、省市各级政府的领导和支持下，在现代服务机构和需求企业的强烈呼唤中应运而生，其建立和发展将成为广东省开放创新的崭新亮点，为广东省经济建设科学发展探索出创新之路，为全国的现代服务业的发展方向及发展模式树立标杆。 4、 广东现代服务产品超市的产品类型、服务内容和特征 现代服务产品超市提供的产品主要是针对企业、特别是传统制造业企业在生产经营管理全流程中涉及到的各项需要社会上其他经营主体提供的专业化服务。包括金融、科技、渠道、品牌、咨询、培训人才、物流、信息化、会展、企业家个人等各方面需求产生的各类需求对应的服务产品。“超市”将从“企业需求”和“服务产品”双向进行供需展示，以科学合理的动态目录管理体系来呈现各类需求和服务产品。 超市提供的服务主要包括对需方需求、供方产品的信息发布、提供智能搜索和匹配功能、精准信息推送功能，面广量大地匹配供需信息、并提供交易撮合、在线定单和支付、质量保险等交易环节、集中采购等一览子的服务。而超市的服务将以合作机制社会化、多赢化；运营手段创新化、科技化；上架产品专业化、多样化；服务品质精品化、贴身化；采购流程简易化、自助化；交易数量大宗化、海量化；商品成本低廉化、本地化等原则给到供需双方更好的体验。5、 广东现代服务产品超市的服务对象超市的服务对象是服务提供商和企业双方。针对服务商将从全球、全国、广东省本地多方位选取，分别成为以中心的合作伙伴、会员、超市的推荐产品提供商、网站的会员等多类型的身份与我们展开合作。针对企业，超市前期的服务对象将主要集中在广东省内400余产业集群内的企业。并在未来拓展至全省企业、周边外省企业乃至全国企业。6、 广东现代服务产品超市的创新运行机制和管理模式 广东现代服务产品超市的运行主要扮演实体加网络第三方交易平台的角色，线下类似于苏宁的供应链整合家电连锁超市模式；线上类似于阿里巴巴的中小企业B2B运作模式和专业化的服务平台的运营模式。但这个超市又是一个区别于任何成熟业态的，一个更为复杂的涉及多方业务合作管理、综合社会资源管理、会员管理、产品管理、信息管理、交易流程管理、服务流程管理、信用管理等的新型综合平台，是一个需要在过程中实践和摸索，不断完善，不断提升，高度创新的运营实体。7、 广东现代服务产品超市的连锁模式 在“广东现代服务产品超市”建设过程及中心系列活动推进过程中，将与国际国内有大渠道服务体系建设需求及经验的优秀服务机构一起，共同发展以专业镇、开发区等产业集聚区为终端的销售渠道代理机构及终端服务代理机构，在成熟的产业集聚区建设分中心或服务站，以使服务响应更及时、服务跟踪更彻底、服务成本更低廉，为企业提供更深入、更长久、更灵活、更系统的持续服务，以增加用户的黏性。达致服务站和存量客户稳定持续扩展。以此在广东省形成一个成熟的渠道网络及服务网络，在不同的产业集群根据其产业特点建设不同的现代服务业集聚区，实现“现代服务产品超市”的连锁化发展。 伴随“现代服务产品超市”连锁化的过程，需要大量的地方性终端服务机构、服务人才，服务交易员等共同参与这项庞大的工程。同时，扩张的市场，产生巨大的产业发展空间和投资空间，也必将催生各细分行业龙头、聚集高端人流和资金流，我中心在这个无限广阔的市场中也将扮演好孵化、培养服务终端、服务人才、服务交易员、资本的组织与管理、新模式高成长服务机构孵化、国际现代服务高端活动的参与和资源对接等多方面的角色。这是广东省现代服务产业发展过程中需要的增量资源，也是带动整个广东省现代服务业高端化、规模化发展的必要手段，也是“中心”和“超市”可持续发展的永久动力和收益所在。 因此，连锁超市的连锁化发展的思路和模式就是整合资源、共建连锁；品牌复制、模式移植；服务落地、交易便捷；成本低廉、响应及时；用户信赖、需求倍增；长效粘合、共同发展；培育市场、良性成长；商机无限、收益不断。 东奥现代服务超市特色东奥现代服务超市汇聚全球优秀服务机构，根据专业镇及高新区企业所需，提供现代服务业多品种、高品质、合理价格的产品，供企业享受一站式的服务，实现质量、品牌、价格一步到位。 1、 内容全 东奥现代服务超市的商品在实际调研的基础上根据实际需要，经过专业人士的分类和筛选、涵盖了企业需求的方方面面，同时保证了服务产品质量优、价格合理。对于企业而言，其在资金、人才、市场、技术、管理、采购等各方面的需求，都可以在超市里找到合适的服务产品及服务机构，形成合理的服务链条，无需花费大量资源分头寻找商品及和服务商谈判，让企业可以放心购买，多次购买，对中心和超市形成忠诚度、依赖度。2、 规模大 MSTC辐射面涵盖广东省326个专业镇及21个高新区企业市场，将接触到每一个终端企业，拥有庞大的客户资源，加上MSTC总体及面向全省服务体系的网络的吸引力，这必将吸引大量国内外各领域的服务机构进跓超市，力争将其服务商品到超市上架。从而超市将不仅品类全，而且每个品类都会有数家不同中品牌商品供客户选择，经过良性的竞争和合理的优胜劣态机制，将有大量好产品沉淀下来成为超市稳定