安新强科学的管理方法大纲.doc

科学的管理方法课程大纲培训师：安新强培训时间: 根据客户要求【课程大纲】：第一讲：管理的基础知识1、 管理的产生；2、 管理的定义3、 管理的内涵与释义4、 管理的职能5、 管理的目标6、 管理水平决定运行效率、决定竞争力7、 管理改善在于细节的积累8、 制度流程与主观能动性 1、程序类（过程类）类岗位强调制度流程 2、营销类（结果类）岗位强调主观能动性第二讲：管理者与角色定位1、 什么是管理者2、 上位管理者的定位3、 下位管理者的定位4、 平级管理者的定位第三讲：管理的技巧和方法1、 PDCA管理法1. P：确定目标、制定计划2. D：执行计划、激励、辅导3. C：检查过程4. A：改进提高、标准化二、5W2H管理法1、 什么是5W2H2、 5w2H法的应用程序3、 5W2H法的优势4、 5W2H练习3、 甘特图1、 什么是甘特图管理法2、 甘特图的使用方法3、 甘特图的优势4、 六顶思考帽管理法1、白帽: 资料与信息2、红帽: 直觉与感情3、黑帽: 逻辑与批判4、黄帽: 积极与乐观5、绿帽: 创新与冒险6、蓝帽: 系统与控制第四讲：如何进行制度建设一、企业内部管理制度的八要素1、制度执行的主体； 2、制度执行的方向；3、制度执行的标准； 4、制度执行的地点；5、制度执行的时间； 6、制度检查的主体；7、制度检查的频率； 8、利益驱动；二、企业内部管理制度应该符合的十大原则1、目标导向性； 2、威慑性；3、前瞻性； 4、符合人性；5、明确性； 6、可操作性；7、有效性； 8、检查和奖惩的主体分离原则；9、与企业文化的一致性； 10、对企业战略的支撑性；第五讲：如何将制度执行到底一、更适合中国：是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，八步运营思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。二、制度有效执行的尖刀指向目标和绩效的制度1、开会为什么要吵架？游戏规则为什么建立不起来2、如何让直线主管关心你的制度？与利益挂钩的制度3、切入点：为什么要做绩效考核？4、广义绩效考核概念5、企业运营核心与制度核心的重合、目标分解与战略策略6、如何做绩效考核7、企业组织绩效考核的特点8、走出误区绩效考核方案制定的方法与策略9、制度与变革：绩效考核的实施策略三、制度执行要点：1、凡事必有结果;2、有结果就必须落实到“我”;3、对“我”不相信就必须检查;4、有检查就必有奖罚四、制度执行流程（一）结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.2、不相信“拍胸脯式”的保证：3、上级下达各项目标，下级提出行动4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。（二）一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！1、承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。（三）不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.3、对事不对人，我们要的是结果和改进.（四）好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。五、八步运营制度化1、八步运营流程； 2、COO制度； 3、质询会制度。六、执行超级实用工具：YCYA制度Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺C：Check，检查，检查人对执行人