客户关系管理系统答辩稿ppt课件

客户关系管理系统的设计与实现 姓名 林驯茗学号 09051334指导教师 徐翀 系统开发背景 随着科学技术的不断提高 计算机科学日渐成熟 其强大的功能已为人们深刻认识 它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用 作为计算机应用的一部分 使用计算机对线上销售平台进行管理 具有线下操作所无法比拟的优点 例如 检索迅速 方便快捷 高效率 低成本 存储量大 寿命长 沟通成本低等 这些优点能够极大地提高管理和办事的效率 因此 开发这样一个客户关系管理系统就成为很有必要的事情 而且只要系统的设计合理 就可以为公司再开一条销售通路 减少库存堆积 利用网络的共享 互动的优点 结合地面销售的优点 借助数据库管理技术 开发一个网上服务销售平台 实现客户关系网上服务销售规范化 个性化 人性化 需求分析 一直以来 客户关系管理系统数据录入使用传统的人工方式来管理 这种管理方式存在着诸多缺点 手续繁琐 工作量大 效率低下 出错率高等 同时给对大量数据和资料的查询 更新及维护都带来不少困难 随着科学技术的不断提高 计算机科学日渐成熟和普及 计算机已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用 作为计算机应用的一部分 使用计算机对地铁的各种数据进行管理 具有手工管理所无法比拟的优点 如 检索迅速 查找方便 可靠性高 存储量大 保密性好 寿命长 成本低等 这些优点能够极大地提高的生产效率 也是客户关系管理等部门管理科学化 正规化的重要标志 加之计算机管理的成本不断降低 因此 开发一套这样的客户关系管理系统已经很有必要 并且切实可行 系统功能分析 客户关系管理系统 顾名思义 就是关于客户信息方面的操作 由需求分析可以知道 信息的管理 即对信息的添加 删除和修改功能是系统的主要任务 另外 根据客户关系管理系统中各种信息的内容划分 可将模块划分为管理员管理 客户管理 客户回访信息管理 合同管理 产品信息管理 销售信息管理等 它们的功能和维护具有相对的独立性 所以必须构建专门的模块 具体规划如下 1 管理员信息管理 此模块分为超级管理员和普通管理员两种权限 普通管理员没有权限在此进行任何操作 而超级管理员可以进行添加 修改 查看 删除管理员等功能 2 客户信息管理 包括添加 修改 查看和删除客户的信息 3 客户回访信息管理 记录包括客户回访信息登记 修改 查看和删除客户回访信息 4 联系人信息管理 对信联系人信息进行添加 修改 删除和查看 5 合同管理对合同信息进行添加 修改 删除和查看 6 销售信息管理对交易信息进行添加 修改 删除和查看 7 产品类别管理对产品类别信息进行添加 修改 删除和查看 8 产品信息管理对产品信息进行添加 修改 删除和查看 系统的总体结构设计 登陆界面设计 主界面设计 主要实现的三大功能 添加删除修改 添加的界面 删除的界面 修改的界面 更多效果 请看程序演示部分 总结 这次毕业设计 体现了我们大学本科四年所学的知识 培养了将理论转化为解决实际问题的能力 无论是在C 的编程 板块的划分和利用上 还是SQLServer以及ASP的具体应用上 都进行了进一步地学习跟了解 由于个人使用的语言以前较少使用 再加上时间比较紧 经验不足 不可避免的存在着许多缺陷和不足之处 有待于在使用中逐步完善 制作这次毕业设计期间 请教了熟悉SQLServer和ASP的同学 并且徐翀老师也给了我不少国内外的文献资料 在她的耐心指导下 解决