保洁作业指导书1.doc

保洁作业指导书任职条件：任职资格：勤奋、正直，责任心强，有美容院保洁或酒店工作经验，下岗失业人员优先，要求45岁以下，身体健康，初中以上学历。岗位职责：1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 3、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 4、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 5、文明服务，礼貌待人。 6、服务态度端正，有较强的奉献精神。 7、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 8、不做有损公司形象的事情。 9、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 10、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 11、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 一、前台卫生、休息区卫生、卫生间、更衣室、浴区、2、9：00-9：40 楼梯：擦拭1-3层楼梯地面、扶手、墙壁玻璃砖、地脚线、 灯开关、展架、消防栓。前台：擦拭座椅、玻璃茶几、通见孔、墙面、电话机、电视墙、展架、玻璃墙、以及所有饰品。清洁大厅地面、灯开关、清洗茶具。卫生间：盐酸清洗便池，擦拭手盆、镜面、地面、毛巾清洗、厕纸更换、洗手液填充、擦拭饰品、擦拭灯开关、垃圾清理、并且十五分钟清洗一次。 走廊：擦拭灯开关、地面 、装饰品、墙壁、地脚线、饮水机、纯净水更换、一次性纸杯填充。1、9：00打开工作区域照明灯，桑拿房、岩盘浴开关调好。卫生间：盐酸清洗便池，擦拭手盆、镜面、地面、毛巾清洗、厕纸更换、洗手液填充、擦拭饰品、擦拭灯开关、垃圾清理、并且十五分钟清洗一次。 走廊：擦拭灯开关、地面 、装饰品、墙壁、地脚线、饮水机、纯净水更换、一次性纸杯填充。化妆间：擦拭台面、填充化妆用品、饮水机、纯净水更换、壁柜清理、擦拭地面、地角线、浴区门、灯开关、镜面洗浴用品填充、简单清洗地沟；卫生间：盐酸清洗便池，地面、厕纸更换、擦拭灯开关、垃圾清理、并且十五分钟清洗一次。4、10：00-12：30 员工休息室：擦拭桌椅，地面、地脚线、音响、饮水机、清理垃圾3、9：40-10：00 清扫店门外台面，开营业灯。开更衣室空调、走廊空调、营业灯。更衣室：擦拭镜台、水台、内线电话、合理摆放物品、填充洗手液、擦拭消毒柜、地面、清洗垃圾桶、整理客服、拖鞋；随时清理走廊卫生：保持整洁，清理一次性纸杯，每十五分钟清理卫生间。洗浴区：清洗地面、水台、镜面、墙角、蒸汽房、洗浴喷头、浴盆，浴品摆放整齐；随时监管桑拿房温控、清洗浴区地面，有泡沫、毛发，立刻清理；客人离开，要及时清理牙刷、纸杯、一次性浴垫，以备及时发现客人遗留物品；卫生间每十五分钟清洗一次，地面保持干爽；5、12：30-13：00 吃饭。6、13：00-17：00 擦拭楼梯，随时保持清洁，每十五分钟打扫一次卫生间，一个小时打扫一次前台，保持前台卫生。随时清理洗浴内卫生，调整好浴品摆放，监控桑拿房温度，随时清理化妆台卫生，更换纯净水，清扫地面，维护卫生间卫生。随时清理走廊卫生：保持整洁，清理一次性纸杯，保持更衣室整洁，补充客服；8、17：00-19：00 晚班人员同早晨一样彻底打扫分担区卫生。9、19：00-21：00 晚班人员负责清扫分担区卫生：卫生间每十五分钟清扫一次，楼梯随时保持清洁。随时保持更衣室和走廊卫生，每半小时清理一次卫生间。10、22：00-23：30关闭所有营业灯，桑拿，岩盘浴。彻底打扫浴区卫生，用盐酸刷洗地沟。打扫卫生间，更衣室及走廊卫生。打扫楼梯卫生。将所有拖鞋用84消毒水浸泡，次日早班收起。 4.5.6 绩效核查标准：一、前台卫生、休息区卫生、更衣室、浴区、卫生间以及整个楼梯（一）前台卫生核查标准222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222221、台面整洁2、设备无尘3、地面干净有光泽4、玻璃、茶几无印痕5、装饰品无灰尘、摆放有序6、茶具无手印，茶水呈深红色（二）会所楼梯核查标准1、扶手、台阶无污迹、无杂物、灰尘、脚印；2、装饰品、灭火器无灰尘，摆放整齐；3、地脚线干净无尘（三）卫生间核查标准1、便池干净无污渍、无黄印、毛发；2、.水台干净无污渍，金属有光泽；3、面无水印，光亮；4、垃圾筐无污渍、破损、容积不超过2/3；5、厕纸随时检查并及时更换；6、地面无污渍、毛发；门干净、无印痕（四）更衣室的核查标准1.、镜台明净无水痕，地面、墙面、地脚线干净无杂物灰尘，2、备品筐内物品清洁、摆放整齐，3、消毒柜内清洁，无异味，客服叠放整齐；客人专属客服清洁，摆放有序；4、更衣柜清洁无破损，保证门锁好使；每柜内悬挂2个木制衣挂（质地、颜色、方向一致）；5、拖鞋清洁，摆放整齐；6、清洁工具柜内摆放整齐，无异味；（五）浴区保洁核查标准1、清洗地面、水台、镜面、墙角、蒸汽房、洗浴喷头、浴盆，浴品摆放整齐；2、随时监管桑拿房温控、清洗浴区地面，有泡沫、毛发，立刻清理；客人离开，要及时清理纸杯，及时发现客人遗留物品；3、卫生间每十五分钟清洗一次，地面保持干爽；本岗位注意事项及要求：1.、清洁工具随手归位；2、每周二用洗衣粉彻底刷洗地面一次；3、卫生间早晚用盐酸清洁，及时清洗垃圾桶。4.、每2天用五洁粉擦拭水龙头，以保持不锈钢制品的清洁度及光度。5、浴品要摆放方向一致，洗发露、润发乳、沐浴露。6、每半个月用冲好的洗衣粉水清洁墙面。7、地沟、卫生间早晚用盐酸刷洗，以免地沟散发异味，卫生间出现尿碱黄渍。5. 客人离开，一定及时清理，提醒客人携带好随身物品，以免发生丢失。6 . 卫生间地面时刻保持清洁、干爽。（一）、警告并处20元罚款1. 地面及楼梯地面无杂物，无脚印，无痰迹，无污渍。2. 玻璃、镜面明亮，无水印、无指印。3. 门，墙面、墙砖、隔断，展架，活动条幅，花盆，花卉无灰尘。4. 桌面，书架整洁，无灰尘，无杂物。5. 背投，音响，电视屏幕，器械无灰尘。6. 手盆洁净，无污渍。7. 垃圾桶垃圾不超过桶2/3处。8. 洗手台无污渍、无灰尘，无杂物。9. 楼梯扶手无灰尘。10. 着装上岗，服